Integration · Kundeservice

Forbind Claude og ChatGPT med Syncro

Spørg din AI, hvilke sager der stadig er åbne for en kunde, bed den registrere 30 minutter på en sag, eller find en kundes enheder i Syncro. Den kan arbejde med sager, kommentarer, tidsregistreringer, kunder, kontakter, enheder, aftaler, fakturaer, tilbud, leads, betalinger og produkter. Du får svar fra servicedesken uden at lede rundt i skærmbillederne.

Forbind Syncro gratis

Gratis plan uden kreditkort. Det tager cirka et minut.

Prøv at spørge

“Hvilke sager for Nordic Foods er ikke lukket endnu?”
AI'en finder kunden og viser sagerne, der ikke er lukket, med nummer, emne, status og ansvarlig.
“Skriv en intern note på sag 4312: venter på den nye disk.”
Den tilføjer en skjult kommentar på sagen, så kunden ikke får en mail.
“Registrer 30 minutter på sag 4312 for fjernsessionen i morges.”
Den tilføjer en tidsregistrering på sagen med varighed og dine noter.

Det kan din AI

Sager

Søg, opret og ret sager, skriv offentlige eller interne kommentarer, og registrer tid på en sag.

Kunder og enheder

Søg, opret og ret kunder og kontakter, og slå kundeenheder og deres detaljer op.

Fakturering og planlægning

Læs fakturaer, tilbud og betalinger, send en faktura på mail, og opret eller flyt aftaler.

“Hvilke enheder administrerer vi for Acme?”
Den søger i Acmes kundeenheder og viser dem med enhedstype.
“Hvilke fakturaer er stadig ubetalte?”
Den viser ubetalte fakturaer og kan åbne en enkelt med linjer og totaler.
“Book et besøg hos Acme næste tirsdag kl. 10 til sag 4312.”
Den opretter en aftale knyttet til kunden og sagen. Kunden får kun en mail, hvis du beder om det.

30 værktøjer til Syncro

Værktøjerne er slået til, når du forbinder. Du kan slå dem fra enkeltvis eller kræve din godkendelse, før de kører.

add_ticket_commentÆndrer dataFøj en kommentar til en supportsag. Angiv `hidden` for en privat note; ellers kan kunden modtage en e-mail, medmindre `do_not_email` er true.
add_ticket_time_entryÆndrer dataRegistrer tid på en supportsag: start/slut eller varighed i minutter, noter og tekniker.
create_appointmentÆndrer dataOpret en aftale med `summary` og `start_at`, eventuelt knyttet til en kunde eller supportsag. Angiv `email_customer` for at underrette kunden via e-mail.
create_contactÆndrer dataFøj en kontaktperson til en kunde: navn, e-mail, telefon og adresse.
create_customerÆndrer dataOpret en kunde: virksomhedsnavn, fornavn/efternavn, e-mail, telefon, adresse og noter.
create_leadÆndrer dataOpret et lead: navn, virksomhedsnavn, e-mail, telefon, adresse og oplysninger om supportsagen.
create_ticketÆndrer dataOpret en supportsag for en kunde: emne, problemtype, status, prioritet, frist, ansvarlig og en indledende kommentar.
email_invoiceSynligt for andreSend en faktura til kunden via e-mail med `invoice_id`. Sender en faktisk e-mail.
get_assetHent ét kundeaktiv (enhed) via ID.
get_contactHent én kontaktperson via `contact_id`.
get_current_userHent den Syncro-bruger, som denne forbindelse er logget ind som.
get_customerHent én kunde via `customer_id`, med kontaktoplysninger og indstillinger.
get_estimateHent ét tilbud via ID, med tilbudslinjer.
get_invoiceHent én faktura via `invoice_id`, med fakturalinjer og totalbeløb.
get_ticketHent én supportsag via `ticket_id`, med dens kommentarer, status og aktiver.
list_appointmentsVis aftaler, eventuelt kun dine egne eller mellem `date_from` og `date_to`.
list_contactsVis kontaktpersoner, eventuelt for ét `customer_id`.
list_estimatesVis tilbud filtreret efter kunde, status eller dato.
list_invoicesVis fakturaer filtreret efter betalt/ubetalt, supportsag eller opdateringsdato.
list_ticket_commentsVis kommentarerne til en supportsag via `ticket_id`.
search_assetsSøg efter kundeaktiver (enheder) via søgetekst i `query`, kunde eller aktivtype.
search_customersSøg efter kunder via søgetekst i `query`, e-mail, navn eller virksomhedsnavn.
search_leadsSøg efter leads via søgetekst i `query` eller status.
search_paymentsSøg efter modtagne betalinger via søgetekst i `query`.
search_productsSøg efter produkter via navn, SKU, UPC, kategori eller søgetekst i `query`.
search_ticketsSøg efter supportsager via søgetekst i `query`, nummer, status (f.eks. New, In Progress, Resolved, Not Closed), kunde, kontaktperson, ansvarlig eller datoer.
update_appointmentÆndrer dataOpdater en aftale via ID (tidspunkt, resumé, sted, deltagere).
update_contactÆndrer dataOpdater en kontaktperson via `contact_id`; `name` er påkrævet.
update_customerÆndrer dataOpdater en kundes oplysninger via `customer_id`.
update_ticketÆndrer dataOpdater en supportsag via `ticket_id`, f.eks. status, prioritet, ansvarlig, emne eller frist.

Klar i tre trin

1
Vælg systemet
Opret en gratis PipMCP-konto, og vælg Syncro på listen.
2
Indsæt din nøgle
Angiv dit Syncro-subdomæne ("acme" i acme.syncromsp.com) og indsæt et API-token. I Syncro går du til Admin > API - API Tokens og klikker + New Token. Åbn Custom Permissions, giv tokenet et navn, sæt flueben ved de rettigheder, AI'en skal have, klik Create API Token og kopier tokenet (det vises kun én gang).
3
Tilføj linket i din AI
Du får et personligt MCP-link. Tilføj det i Claude, ChatGPT eller Cursor:
1. Klik på dit navn, og vælg Settings › Connectors › Add custom connector.
2. Indsæt dit link som Remote MCP server URL.
3. Slå det til fra +-menuen i en chat.

Spørgsmål

Hvad kan AI'en gøre i Syncro?

AI'en kan søge i og læse sager, sagskommentarer, kunder, kontakter, enheder, aftaler, fakturaer, tilbud, leads, betalinger og produkter. Den kan oprette og rette sager, kunder, kontakter og aftaler, skrive kommentarer og tid på sager, oprette leads og sende en faktura på mail til en kunde.

Kan AI'en se mit Syncro API-token?

Nej. Dit API-token gemmes krypteret og vises aldrig for AI'en. Når du har gemt det, bliver det ikke vist igen, heller ikke for dig. AI'en ser kun resultaterne af de værktøjer, den bruger.

Kan jeg styre, hvad AI'en må?

Ja. Du vælger, hvilke værktøjer der er slået til, så du kan starte med kun at læse. At sende en faktura sender en rigtig mail, og en offentlig kommentar på en sag kan give kunden en mail. De handlinger kan kræve din godkendelse, før de udføres, og alle kald bliver logget.

Virker det med ChatGPT?

Ja. I ChatGPT går du til Settings › Apps & Connectors › Advanced og slår Developer mode til. Derefter tilføjer du dit PipMCP-link. Developer mode kræver et betalt ChatGPT-abonnement: Plus, Pro, Business eller Enterprise. Samme link virker også i Claude (Settings › Connectors › Add custom connector), Cursor og andre MCP-klienter.

Hvad koster det?

PipMCP har en gratis plan, og du skal ikke bruge betalingskort. Betalte planer afregnes pr. gennemført opgave. Du skal også selv have en Syncro-konto.

Hvilke Syncro-rettigheder skal tokenet have?

Kun dem, AI'en skal bruge. Når du opretter tokenet under Admin > API - API Tokens, vælger du Custom Permissions og sætter kun flueben ved dem. Syncro blokerer så alt uden for de rettigheder, oven i de værktøjer du slår til i PipMCP.