Integration · Kundeservice

Forbind Claude og ChatGPT med SuperOps MSP

Spørg din AI, hvilke sager der er åbne for en kunde, hvad alarmerne på en enhed siger, eller bed den registrere den tid, du lige har brugt, i SuperOps. Den kan oprette, rette og besvare sager, tilføje noter og opgaver, registrere tid, lukke alarmer og slå enheder, kunder, lokationer, kontrakter og fakturaer op. Dine teknikere får svar uden at skifte mellem skærmbilleder.

Forbind SuperOps MSP gratis

Gratis plan uden kreditkort. Det tager cirka et minut.

Prøv at spørge

“Hvilke sager med høj prioritet er åbne for Acme?”
AI'en viser sagerne filtreret på kunde og prioritet, med status og tekniker.
“Opsummér samtalen i sag 4821.”
Den læser sagen, svarene og noterne og giver dig et kort resumé.
“Registrér 1,5 fakturerbare timer på sag 4821 for dagens fjernsession.”
Den tilføjer en tidsregistrering på sagen med timer, dato og en note.

Det kan din AI

Sager

Se, opret og ret sager, læs samtaler og noter, svar kunder, tilføj noter og opgaver, og registrér tid.

Enheder og alarmer

Se administrerede enheder, læs en enheds oversigt, og se og luk overvågningsalarmer.

Kunder og fakturering

Slå kunder op og ret dem, se deres lokationer og brugere, og se kontrakter, fakturaer og teknikere.

“Svar kunden på sag 4821, at rettelsen er lagt ud, og send det på mail.”
Den tilføjer svaret i sagens samtale og sender det til modtagerne, når mail er slået til for svaret.
“Hvad siger oversigten for Acmes filserver?”
Den finder enheden og læser oversigten med hardware, styresystem og status.
“Vis de åbne alarmer, og luk dem for det gamle backupjob.”
Den viser overvågningsalarmerne og markerer dem, du vælger, som løst.

29 værktøjer til SuperOps MSP

Værktøjerne er slået til, når du forbinder. Du kan slå dem fra enkeltvis eller kræve din godkendelse, før de kører.

add_noteÆndrer dataTilføj en note til en sag eller et projekt: `input.workItem` (module TICKET eller PROJECT samt workId) og `input.content`; sæt `privacyType` til PUBLIC eller PRIVATE.
create_clientÆndrer dataOpret en kunde med `input.name` og `input.hqSite` (hovedkontorets lokation); angiv eventuelt fase, status, e-maildomæner og kundeansvarlig.
create_client_userÆndrer dataOpret en bruger hos en kunde med `input.firstName`, `input.email` og `input.role`; angiv eventuelt efternavn, telefonnummer og kundetilknytninger.
create_taskÆndrer dataOpret en opgave på en sag: `input` kræver `title`, `status` og `module` TICKET; angiv eventuelt sags-ID, tekniker, forfaldsdato og beskrivelse.
create_ticketÆndrer dataOpret en sag: `input` kræver `subject`, `client` (accountId) og `source` (f.eks. PHONE, EMAIL, AGENT); angiv eventuelt beskrivelse, indmelder, tekniker, prioritet, status, lokation og aktiver.
get_assetÆndrer dataHent ét aktiv via `input.assetId`.
get_asset_summaryÆndrer dataHent en oversigt over et aktiv (hardware, operativsystem, status) via `input.assetId`.
get_clientÆndrer dataHent én kunde via `input.accountId`.
get_client_userÆndrer dataHent én bruger hos en kunde via `input.userId`.
get_invoiceÆndrer dataHent én faktura via `input.invoiceId`, inklusive fakturalinjer og totalbeløb.
get_ticketÆndrer dataHent én sag via `input.ticketId`, inklusive status, prioritet, kunde, indmelder og tekniker.
list_alertsÆndrer dataVis overvågningsalarmer. Angiv `input` med page, pageSize og eventuelt condition til filtrering.
list_assetsÆndrer dataVis administrerede aktiver (enheder). Angiv `input` med page, pageSize og eventuelt condition til filtrering.
list_client_sitesÆndrer dataVis en kundes lokationer via `input.clientId`.
list_client_usersÆndrer dataVis en kundes slutbrugere (kontaktpersoner) via `input.clientId`.
list_clientsÆndrer dataVis kunder (kundevirksomheder). Angiv `input` med page, pageSize og eventuelt condition til filtrering.
list_contractsÆndrer dataVis kundekontrakter. Angiv `input` med page, pageSize og eventuelt condition til filtrering.
list_invoicesÆndrer dataVis fakturaer. Angiv `input` med page, pageSize og eventuelt condition til filtrering.
list_tasksÆndrer dataVis opgaver. Angiv `input.listInfo` med page, pageSize og eventuelt condition til filtrering.
list_techniciansÆndrer dataVis teknikere. Angiv `input` med page, pageSize og eventuelt condition til filtrering.
list_ticket_conversationsÆndrer dataVis samtalen (svar og e-mails) på en sag via `input.ticketId`.
list_ticket_notesÆndrer dataVis noterne på en sag via `input.ticketId`.
list_ticketsÆndrer dataVis sager. Angiv `input` med page, pageSize, sort og eventuelt condition (attribute, operator, value) til filtrering.
list_worklogsÆndrer dataVis tidsregistreringer for `input.module` TICKET eller PROJECT med valgfri sideinddeling og filtrering i listInfo.
log_timeÆndrer dataTilføj tidsregistreringer: `input` er en liste, hvor hver post indeholder `qty` (timer), `billDateTime` og `workItem` (module og workId); angiv eventuelt noter, om tiden er fakturerbar, og tekniker.
reply_to_ticketÆndrer dataTilføj et svar til en sags samtale via `input.ticket.ticketId` med `content`; når `sendMail` er true, sendes svaret som e-mail til modtagerne i toUsers/ccUsers.
resolve_alertsÆndrer dataMarkér en eller flere alarmer som løst: angiv `input` som en liste over objekter med alarmens `id`.
update_clientÆndrer dataOpdatér en kunde via `input.accountId`: navn, fase, status, kontaktpersoner, kundeansvarlig med mere. Kun de felter, du angiver, ændres.
update_ticketÆndrer dataOpdatér en sag via `input.ticketId`: status, prioritet, tekniker, emne, kategori med mere. Kun de felter, du angiver, ændres.

Klar i tre trin

1
Vælg systemet
Opret en gratis PipMCP-konto, og vælg SuperOps MSP på listen.
2
Indsæt din nøgle
Indtast din SuperOps API-adresse (datacenter i USA https://api.superops.ai/msp, datacenter i EU https://euapi.superops.ai/msp), et API-token og dit kundesubdomæne. I SuperOps klikker du på indstillingsikonet, vælger dit navn under My Profile, åbner fanen API token og klikker Generate token (en bruger har ét token ad gangen). Kundesubdomænet står under Settings > MSP Information.
3
Tilføj linket i din AI
Du får et personligt MCP-link. Tilføj det i Claude, ChatGPT eller Cursor:
1. Klik på dit navn, og vælg Settings › Connectors › Add custom connector.
2. Indsæt dit link som Remote MCP server URL.
3. Slå det til fra +-menuen i en chat.

Spørgsmål

Hvad kan AI'en gøre i SuperOps MSP?

AI'en kan læse sager med samtaler og noter, enheder, alarmer, kunder, kundelokationer, kundebrugere, kontrakter, fakturaer, opgaver, teknikere og tidsregistreringer. Den kan oprette og rette sager og kunder, svare på sager, tilføje noter og opgaver, registrere tid, oprette kundebrugere og lukke alarmer.

Kan AI'en se mine SuperOps MSP-oplysninger?

Nej. Dit SuperOps API-token gemmes krypteret og vises aldrig for AI'en. Når du har gemt det, bliver det ikke vist igen, heller ikke for dig. AI'en ser kun resultaterne af de værktøjer, den bruger.

Kan jeg styre, hvad AI'en må?

Ja. Du vælger, hvilke værktøjer der er slået til, så du kan starte med kun opslag. Et svar på en sag kan blive sendt på mail til kunden, og svar, ændringer i sager og lukning af alarmer kan kræve din godkendelse, før de udføres. Alle kald bliver logget.

Virker det med ChatGPT?

Ja. I ChatGPT går du til Settings › Apps & Connectors › Advanced og slår Developer mode til. Derefter tilføjer du dit PipMCP-link. Developer mode kræver et betalt ChatGPT-abonnement: Plus, Pro, Business eller Enterprise. Samme link virker også i Claude (Settings › Connectors › Add custom connector), Cursor og andre MCP-klienter.

Hvad koster det?

PipMCP har en gratis plan, og du skal ikke bruge betalingskort. Betalte planer afregnes pr. gennemført opgave. Du skal også selv have en SuperOps-konto.

Hvilken API-adresse skal jeg bruge?

Brug https://api.superops.ai/msp, hvis din SuperOps-konto ligger i datacentret i USA, og https://euapi.superops.ai/msp, hvis den ligger i datacentret i EU. Du indtaster også dit kundesubdomæne fra Settings > MSP Information.