Integration · Kundeservice
Forbind Claude og ChatGPT med Nicereply
Spørg din AI, hvordan sidste uges CSAT-, NPS- eller CES-ratings ser ud, hvilke kunder der gav negativ feedback, eller hvordan én agent bliver bedømt. Den kan læse surveys, spørgsmål og svar med besvarelser og kommentarer, slå kunder og feedback objects op, åbne sagen i helpdesken bag et svar og markere problemer på dårlige ratings som løst eller ignoreret.
Gratis plan uden kreditkort. Det tager cirka et minut.
Prøv at spørge
“Opsummér sidste uges svar på vores surveys.”
AI'en viser de svar, der kom ind i perioden, og opsummerer ratings og kommentarer.
“Hvordan er Anna blevet bedømt i denne måned?”
Den finder Anna som feedback object, altså den person der bedømmes, og viser hendes svar for måneden.
“Hvilken sag handlede den dårlige rating om?”
Den henter linket til sagen i helpdesken, så du kan åbne samtalen.
Det kan din AI
Svar og ratings
Se svar efter dato eller survey, og læs hvert svar med besvarelser, kunde og den person, der blev bedømt.
Agenter og feedback objects
Se de personer eller ting, kunderne bedømmer, deres grupper og de svar, der er krediteret hver af dem.
Opfølgning på problemer
Tjek status på et svars problem, markér det som løst eller ignoreret, og åbn den tilknyttede sag i helpdesken.
“Markér problemet på svar 5812 som løst.”
Den sætter problemet på svaret til løst. Den kan tjekke den nuværende status først.
“Den rating var til Jonas, ikke Anna. Flyt den.”
Den finder Jonas som feedback object og krediterer svaret til ham i stedet.
“Hvem har afmeldt sig vores surveys?”
Den viser de kunder, der har afmeldt sig surveys.
21 værktøjer til Nicereply
Værktøjerne er slået til, når du forbinder. Du kan slå dem fra enkeltvis eller kræve din godkendelse, før de kører.
get_customerHent en kunde via `customer_id`.get_feedback_objectHent et feedbackobjekt via `feedback_object_id`.get_issue_statusSynligt for andreHent problemstatus for en besvarelse (`response_id`), f.eks. om problemet bag en negativ bedømmelse er løst.get_questionHent et spørgsmål fra et spørgeskema via `question_id`.get_responseHent en spørgeskemabesvarelse via `response_id` med de enkelte svar, kunden og den bedømte person.get_response_ticket_linkHent linket til supportsagen for en besvarelse (`response_id`).get_surveyHent et spørgeskema via `survey_id`.get_userHent en Nicereply-bruger via `user_id`.ignore_issueSynligt for andreMarkér problemet i en besvarelse (`response_id`) som ignoreret.list_customersVis kunder, der har besvaret spørgeskemaer.list_feedback_object_groupsVis grupper af feedbackobjekter.list_feedback_object_responsesVis besvarelser for et feedbackobjekt (`feedback_object_id`, den person eller ting, der bedømmes), eventuelt inden for et datointerval.list_feedback_objectsVis feedbackobjekter: de personer eller ting, kunderne bedømmer.list_questionsVis spørgsmål fra spørgeskemaer.list_responsesVis spørgeskemabesvarelser (bedømmelser og kommentarer), filtreret efter `created_after` / `created_before`.list_survey_responsesVis besvarelser for et spørgeskema (`survey_id`), eventuelt afgrænset til besvarelser oprettet inden for et datointerval.list_surveysVis dine spørgeskemaer (CSAT, NPS, CES).list_unsubscribesVis kunder, der har afmeldt sig spørgeskemaer.list_usersVis brugerne på din Nicereply-konto.reassign_responseSynligt for andreSkift det feedbackobjekt (`feedback_object_id`), som en besvarelse (`response_id`) tilskrives.resolve_issueSynligt for andreMarkér problemet i en besvarelse (`response_id`) som løst.
Klar i tre trin
- 1
Vælg systemet
Opret en gratis PipMCP-konto, og vælg Nicereply på listen.
- 2
Indsæt din nøgle
Indtast den mailadresse, du logger ind i Nicereply med, og dit API-token fra Nicereply. API'et kan det, som den bruger har lov til.
- 3
Tilføj linket i din AI
Du får et personligt MCP-link. Tilføj det i Claude, ChatGPT eller Cursor:
- Klik på dit navn, og vælg Settings › Connectors › Add custom connector.
- Indsæt dit link som Remote MCP server URL.
- Slå det til fra +-menuen i en chat.
Spørgsmål
Hvad kan AI'en gøre i Nicereply?
AI'en kan læse surveys, spørgsmål, svar, kunder, brugere, feedback objects og deres grupper samt listen over kunder, der har afmeldt sig. Den kan hente linket til sagen i helpdesken og problemstatus for et svar, markere et problem som løst eller ignoreret og flytte et svar til et andet feedback object.
Kan AI'en se mine Nicereply-oplysninger?
Nej. Dine Nicereply-oplysninger gemmes krypteret og vises aldrig for AI'en. Når du har gemt dem, bliver de ikke vist igen, heller ikke for dig. AI'en ser kun resultaterne af de værktøjer, den bruger.
Kan jeg styre, hvad AI'en må?
Ja. Du vælger, hvilke værktøjer der er slået til, så du kan starte med kun at læse. At løse eller ignorere et problem og at flytte et svar til et andet feedback object ændrer dine data, og det kan kræve din godkendelse, før det udføres. Alle kald bliver logget.
Virker det med ChatGPT?
Ja. I ChatGPT går du til Settings › Apps & Connectors › Advanced og slår Developer mode til. Derefter tilføjer du dit PipMCP-link. Developer mode kræver et betalt ChatGPT-abonnement: Plus, Pro, Business eller Enterprise. Samme link virker også i Claude (Settings › Connectors › Add custom connector), Cursor og andre MCP-klienter.
Hvad koster det?
PipMCP har en gratis plan, og du skal ikke bruge betalingskort. Betalte planer afregnes pr. gennemført opgave. Du skal også selv have en Nicereply-konto.
Hvad er et feedback object?
I Nicereply er et feedback object den person eller ting, kunderne bedømmer, for eksempel en supportmedarbejder. AI'en kan vise feedback objects og deres grupper, læse svarene til et af dem og flytte et svar til et andet feedback object, hvis det er krediteret den forkerte.
Lad din AI arbejde i Nicereply i dag.
Kom gratis i gang. Din nøgle gemmes krypteret, og du bestemmer, hvad AI’en må.
Forbind Nicereply gratisPipMCP er ikke tilknyttet Nicereply. Produktnavne tilhører deres respektive ejere.