Integration · Kundeservice

Forbind Claude og ChatGPT med HappyFox

Spørg din AI, hvilke tickets der er åbne i en kategori, hvad en kunde skrev sidst, eller bed den oprette en ticket i HappyFox. Den kan læse tickets med hele samtalen, svare som medarbejder, skrive private noter, ændre status, prioritet og tags og flytte tickets mellem kategorier. Den kan også slå kontakter op, rette dem og læse jeres gemte rapporter.

Forbind HappyFox gratis

Gratis plan uden kreditkort. Det tager cirka et minut.

Prøv at spørge

“Hvilke åbne tickets ligger i kategorien Billing?”
AI'en finder ID'erne på kategori og status og viser de tickets, der passer.
“Opsummér ticket HFS00000123.”
Den læser ticketen med hele samtalen og opsummerer, hvad kunden har brug for.
“Skriv en privat note på ticket 123 om, at vi venter på leverandøren.”
Den tilføjer noten som den medarbejder, du vælger. Kun medarbejdere kan se den.

Det kan din AI

Tickets og samtaler

Søg i tickets efter tekst, status og kategori, læs hele samtalen, og opret, flyt, videresend eller slet tickets.

Svar, noter og opdateringer

Svar som medarbejder, skriv private noter, og ret status, prioritet, ansvarlig, forfaldsdato og tags.

Kontakter og rapporter

Søg, opret og ret kontakter, se kontaktgrupper, og læs opsummeringen af jeres gemte rapporter.

“Svar på ticket 123, at refusionen er på vej, og luk den.”
Den skriver svaret og ændrer status. Svaret sendes kun på mail til kontakten, hvis du beder om det.
“Opret en ticket for [email protected]: login-siden viser en fejl.”
Den søger først efter en eksisterende ticket og opretter derefter en i den kategori, du vælger.
“Flyt ticket 456 til Technical Support.”
Den finder kategorien og flytter ticketen som den medarbejder, du vælger.

21 værktøjer til HappyFox

Værktøjerne er slået til, når du forbinder. Du kan slå dem fra enkeltvis eller kræve din godkendelse, før de kører.

add_private_noteÆndrer dataTilføj en privat note til en supportsag som medarbejder (ID i `staff`). Noter er kun synlige for medarbejdere; handlingen kan også ændre status, prioritet eller den ansvarlige medarbejder.
create_contactÆndrer dataOpret en kontakt med `email` og eventuelt navn og telefonnumre. Hvis e-mailadressen allerede findes, opdateres den eksisterende kontakt i stedet.
create_ticketÆndrer dataOpret en supportsag med `subject`, et kategori-ID i `category` og beskedtekst for en eksisterende kontakt (`client`) eller en ny (`name`, `email`). Søg først efter supportsager for at undgå dubletter.
delete_ticketSletterSlet en supportsag permanent via `ticket_number` som medarbejderen angivet i `staff_id`. Dette kan ikke fortrydes.
forward_ticketÆndrer dataVideresend en supportsag via e-mail til `to` med `subject` og `message` som medarbejderen angivet i `staff_id`. Sender en e-mail uden for HappyFox.
get_contactHent en enkelt kontakt via kontaktens ID i `contact`.
get_contact_groupHent en enkelt kontaktgruppe via `group_id`.
get_report_summaryHent oversigten fra en gemt rapport via `report_id`.
get_ticketHent en enkelt supportsag med hele samtalen via det numeriske `ticket_number` (f.eks. 1 for HFS00000001).
list_agentsVis supportmedarbejdere og deres ID'er. Mange handlinger på supportsager kræver ID'et for den medarbejder, der udfører handlingen.
list_categoriesVis supportsagskategorier og deres ID'er. Brug dem til at vælge en kategori, når du opretter eller flytter en supportsag.
list_contact_groupsVis kontaktgrupper (f.eks. en kundevirksomhed).
list_prioritiesVis supportsagsprioriteter og deres ID'er.
list_reportsVis gemte rapporter.
list_statusesVis supportsagsstatusser og deres ID'er. Brug dem til at angive en supportsags status.
move_ticketÆndrer dataFlyt en supportsag til en anden kategori via `ticket_number`, `target_category_id` og `staff_id` for den medarbejder, der udfører handlingen.
reply_to_ticketÆndrer dataBesvar en supportsag som medarbejder (ID i `staff`), og/eller ændr dens status, prioritet, ansvarlige medarbejder, forfaldsdato eller tags. Svaret sendes kun til kontakten via e-mail, når `update_customer` er true.
search_contactsVis eller søg efter kontakter (kunder) via `q`, f.eks. et navn eller en e-mailadresse. Resultaterne er opdelt i sider.
search_ticketsVis eller søg efter supportsager, filtreret efter `q` (søgetekst), `status`, `category` og `sort`. Resultaterne er opdelt i sider.
update_contactÆndrer dataOpdater en kontakts navn eller e-mailadresse via kontaktens ID i `contact`.
update_ticket_tagsÆndrer dataTilføj eller fjern tags på en supportsag via `ticket_number` og `staff_id` for den medarbejder, der udfører handlingen.

Klar i tre trin

1
Vælg systemet
Opret en gratis PipMCP-konto, og vælg HappyFox på listen.
2
Indsæt din nøgle
Angiv din HappyFox-adresse uden https:// (for eksempel acme.happyfox.com, acme.happyfox.net for EU-konti eller jeres eget domæne), en API-nøgle og dens auth code. I HappyFox går du til Apps > Goodies > API og klikker Enable, og derefter på + for at tilføje en ny API-nøgle. Hold musen over nøglens række og klik 'see auth code' for at få auth code.
3
Tilføj linket i din AI
Du får et personligt MCP-link. Tilføj det i Claude, ChatGPT eller Cursor:
1. Klik på dit navn, og vælg Settings › Connectors › Add custom connector.
2. Indsæt dit link som Remote MCP server URL.
3. Slå det til fra +-menuen i en chat.

Spørgsmål

Hvad kan AI'en gøre i HappyFox?

AI'en kan søge i og læse tickets, kontakter, kontaktgrupper, kategorier, statusser, prioriteter, medarbejdere og gemte rapporter. Den kan oprette tickets og kontakter, svare på tickets, skrive private noter, ændre tags, status, prioritet og ansvarlig, flytte og videresende tickets, rette kontakter og slette tickets.

Kan AI'en se min HappyFox API-nøgle og auth code?

Nej. Dine HappyFox-oplysninger gemmes krypteret og vises aldrig for AI'en. Når du har gemt dem, bliver de ikke vist igen, heller ikke for dig. AI'en ser kun resultaterne af de værktøjer, den bruger.

Kan jeg styre, hvad AI'en må?

Ja. Du vælger, hvilke værktøjer der er slået til, så du kan starte med at slå tickets op og skrive private noter. Sletning af en ticket er permanent, og videresendelse sender en mail uden for HappyFox. Begge dele kan kræve din godkendelse, før de udføres, og alle kald bliver logget.

Virker det med ChatGPT?

Ja. I ChatGPT går du til Settings › Apps & Connectors › Advanced og slår Developer mode til. Derefter tilføjer du dit PipMCP-link. Developer mode kræver et betalt ChatGPT-abonnement: Plus, Pro, Business eller Enterprise. Samme link virker også i Claude (Settings › Connectors › Add custom connector), Cursor og andre MCP-klienter.

Hvad koster det?

PipMCP har en gratis plan, og du skal ikke bruge betalingskort. Betalte planer afregnes pr. gennemført opgave. Du skal også selv have en HappyFox-konto.

Kan mine kunder se, hvad AI'en skriver?

Kun hvis du vil det. Et svar sendes kun på mail til kontakten, når AI'en sender det med kundeopdatering slået til. Private noter kan kun ses af medarbejdere. Videresendelse af en ticket sender en mail til den adresse, du angiver.