Integration · Kundeservice

Forbind Claude og ChatGPT med Daktela

Spørg din AI, hvilke sager der stadig er åbne, hvad der er sket på en sag, eller bed den oprette en sag for en kunde i Daktela. Den kan læse sager, aktiviteter, opkald, e-mails, SMS-samtaler, kontakter, konti og CRM-poster og slå køer, statusser og agenter op. Den kan også oprette sager, kontakter, konti og CRM-poster og rette aktiviteter.

Forbind Daktela gratis

Gratis plan uden kreditkort. Det tager cirka et minut.

Prøv at spørge

“Hvilke sager er stadig åbne med høj prioritet?”
AI'en viser åbne sager filtreret på fase og prioritet, med titel, kategori, kontakt og tildelt agent.
“Hvad er der sket på sag 4521?”
Den læser sagen og viser dens aktiviteter, for eksempel opkald, e-mails, chats og kommentarer.
“Opret en sag for Maria Jensen om en manglende levering, og giv den til Peter.”
Den finder kontakten og agenten og opretter sagen med titel, kategori, prioritet og ansvarlig.

Det kan din AI

Sager og aktiviteter

Se, læs og opret sager, og læs og ret aktiviteter på tværs af opkald, e-mails, chats og kommentarer.

Opkald, e-mails og SMS

Læs opkald, e-mails og SMS-samtaler, filtreret på felter som dato, kø eller kontakt.

Kontakter og CRM

Læs og opret kontakter, konti og CRM-poster, og slå CRM-databaser, køer, statusser og brugere op.

“Vis mig gårsdagens opkald i supportkøen.”
Den henter opkald filtreret på dato og kø og giver dig et overblik.
“Opret Lars Holm fra Nordic Foods som ny kontakt i vores kundedatabase.”
Den tjekker CRM-databaserne, finder kontoen og opretter kontakten i den rigtige database.
“Knyt aktiviteten til sag 4521, og tilføj en kort beskrivelse.”
Den retter aktiviteten, så den er knyttet til sagen og har den nye beskrivelse.

26 værktøjer til Daktela

Værktøjerne er slået til, når du forbinder. Du kan slå dem fra enkeltvis eller kræve din godkendelse, før de kører.

create_accountÆndrer dataOpret en konto (kundevirksomhed) med `title` og `database` (se list_crm_databases) samt eventuelt en beskrivelse og brugerdefinerede felter.
create_contactÆndrer dataOpret en kontakt med `title` (fulde navn), `lastname` og `database` (se list_crm_databases) samt eventuelt fornavn, `account` og brugerdefinerede felter.
create_crm_recordÆndrer dataOpret en CRM-post med `title`, `type`, `stage` og datoen `created`, eventuelt knyttet til en kontakt, konto eller sag.
create_ticketÆndrer dataOpret en sag. Angiv `title` i `body` og eventuelt `category`, `contact`, `user` (ansvarlig bruger), `priority` (LOW, MEDIUM, HIGH), `stage` og `description`.
get_accountHent en enkelt konto via dens `name` (kontoens id).
get_activityHent en enkelt aktivitet via dens `name` (aktivitetens id).
get_callHent en enkelt opkaldsregistrering via dens `name` (opkaldets id).
get_contactHent en enkelt kontakt via dens `name` (kontaktens id) med konto, brugerdefinerede felter og detaljer.
get_crm_recordHent en enkelt CRM-post via dens `name` (postens id).
get_emailHent en enkelt e-mail via dens `name` (e-mailens id).
get_ticketHent en enkelt sag via dens `name` (sagens id) med titel, trin, prioritet, kategori, kontakt og tildelt bruger.
get_userHent en enkelt bruger via vedkommendes `name` (brugerens id).
list_accountsVis konti (kundevirksomheder). Afgræns med `filter` (felt, operator, værdi), og brug `take` og `offset` til sideinddeling.
list_activitiesVis aktiviteter (opkald, e-mails, chats, kommentarer med mere). Afgræns med `filter` (felt, operator, værdi), f.eks. efter sag eller kontakt, og brug `take` og `offset` til sideinddeling.
list_callsVis opkaldsregistreringer. Afgræns med `filter` (felt, operator, værdi), og brug `take` og `offset` til sideinddeling.
list_contactsVis kontakter. Afgræns med `filter` (felt, operator, værdi), f.eks. hvor feltet lastname indeholder Smith, og brug `take` og `offset` til sideinddeling.
list_crm_databasesVis de CRM-databaser, som kontakter og konti er gemt i.
list_crm_recordsVis CRM-poster (såsom salgsmuligheder). Afgræns med `filter` (felt, operator, værdi), og brug `take` og `offset` til sideinddeling.
list_emailsVis e-mails. Afgræns med `filter` (felt, operator, værdi), og brug `take` og `offset` til sideinddeling.
list_queuesVis køer (opkalds-, e-mail- og chatkøer).
list_sms_messagesVis SMS-samtaler. Afgræns med `filter` (felt, operator, værdi), og brug `take` og `offset` til sideinddeling.
list_statusesVis de statusser, der kan angives for sager og aktiviteter.
list_ticket_categoriesVis sagskategorier. Brug dette til at finde det kategorinavn, der skal angives på en sag.
list_ticketsVis sager. Afgræns med `filter` (felt, operator, værdi), f.eks. med feltet stage og betingelsen eq OPEN, og brug `sort`, `take` og `offset` til sortering og sideinddeling.
list_usersVis Daktela-brugere (agenter). Brug dette til at finde navnet på den bruger, som sager skal tildeles.
update_activitySynligt for andreOpdater en aktivitet via `name`: rediger dens titel, beskrivelse, tilknyttede sag eller kontakt, statusser, kø eller brugerdefinerede felter.

Klar i tre trin

1
Vælg systemet
Opret en gratis PipMCP-konto, og vælg Daktela på listen.
2
Indsæt din nøgle
Indsæt to værdier: navnet på din Daktela-instans og et statisk access token. Instansnavnet er 'mydaktela' i https://mydaktela.daktela.com. Brug et statisk API access token til en Daktela-bruger, for statiske tokens er lavet til integrationer og udløber ikke hver time. En administrator med ret til brugeradministration kan oprette et, så spørg din Daktela-administrator, hvis du ikke har et.
3
Tilføj linket i din AI
Du får et personligt MCP-link. Tilføj det i Claude, ChatGPT eller Cursor:
1. Klik på dit navn, og vælg Settings › Connectors › Add custom connector.
2. Indsæt dit link som Remote MCP server URL.
3. Slå det til fra +-menuen i en chat.

Spørgsmål

Hvad kan AI'en gøre i Daktela?

AI'en kan læse sager, aktiviteter, opkald, e-mails, SMS-samtaler, kontakter, konti, CRM-poster, køer, statusser, sagskategorier og brugere. Den kan oprette sager, kontakter, konti og CRM-poster og rette en aktivitets titel, beskrivelse, koblinger, statusser, kø og egne felter.

Kan AI'en se mit Daktela access token?

Nej. Dit Daktela access token gemmes krypteret og vises aldrig for AI'en. Når du har gemt det, bliver det ikke vist igen, heller ikke for dig. AI'en ser kun resultaterne af de værktøjer, den bruger.

Kan jeg styre, hvad AI'en må?

Ja. Du vælger, hvilke værktøjer der er slået til, så du kan starte med kun at læse. Når AI'en opretter sager og kontakter eller retter aktiviteter, ændrer det, hvad dine agenter ser, og de værktøjer kan kræve din godkendelse, før de udføres. Alle kald bliver logget.

Virker det med ChatGPT?

Ja. I ChatGPT går du til Settings › Apps & Connectors › Advanced og slår Developer mode til. Derefter tilføjer du dit PipMCP-link. Developer mode kræver et betalt ChatGPT-abonnement: Plus, Pro, Business eller Enterprise. Samme link virker også i Claude (Settings › Connectors › Add custom connector), Cursor og andre MCP-klienter.

Hvad koster det?

PipMCP har en gratis plan, og du skal ikke bruge betalingskort. Betalte planer afregnes pr. gennemført opgave. Du skal også selv have en Daktela-konto.

Hvorfor skal Daktela bruge et statisk access token?

Daktela har statiske access tokens, der er lavet til integrationer og ikke udløber hver time. Tokenet hører til en Daktela-bruger, så AI'en kan se og gøre det samme som den bruger. En administrator med ret til brugeradministration opretter det. Du angiver også navnet på din instans, så PipMCP ved, hvilken Daktela-adresse den skal kalde.