Integration · Kundeservice

Forbind Claude og ChatGPT med Customerly

Spørg din AI, hvad en kunde skrev, hvem der arbejder i et firma, eller bed den svare i en samtale. Den kan søge i og rette kontakter og firmaer, tilføje noter og tags, arbejde med segmenter og læse og skrive artikler i vidensbasen i Customerly. Du får svar på supportspørgsmål uden at skifte mellem indbakker og profiler.

Forbind Customerly gratis

Gratis plan uden kreditkort. Det tager cirka et minut.

Prøv at spørge

“Hvor mange samtaler er der i hver indbakke?”
AI'en viser dine indbakker med antallet af samtaler i hver.
“Vis beskederne i samtale 4812, og svar, at refunderingen er på vej.”
Den læser beskederne i samtalen og skriver dit svar i den.
“Find kontakten [email protected], og vis hvilket firma hun hører til.”
Den søger kontakter frem på søgeord og viser de firmaer, kontakten er knyttet til.

Det kan din AI

Kontakter og firmaer

Søg, opret og ret kontakter og firmaer, tilføj noter og tags, flet dubletter, og læs hændelser og aktivitetsforløb.

Samtaler

Se indbakker, læs og besvar samtaler, start nye, skift status og attributter, og send WhatsApp-skabelonbeskeder.

Segmenter og vidensbase

Administrer segmenter af kontakter, firmaer og samtaler, og læs, opret og ret samlinger, artikler og dokumenter i vidensbasen.

“Tilføj en note på Annas kontakt: bad om en demo i marts.”
Den tilføjer noten på kontakten, så dit team kan se den næste gang.
“Giv disse fem kontakter tagget beta.”
Den sætter tagget på alle fem kontakter i ét kald.
“Hvilke artikler i vidensbasen ligger i samlingen Fakturering?”
Den finder samlingen og viser dens artikler med status.

27 værktøjer til Customerly

Værktøjerne er slået til, når du forbinder. Du kan slå dem fra enkeltvis eller kræve din godkendelse, før de kører.

add_contact_noteÆndrer dataTilføj en intern note til en kontakt via `polymorphic_contact_id` med teksten i `note`. Noten er ikke synlig for kontakten.
create_companyÆndrer dataOpret en virksomhed med `name` og eventuelt `custom_company_id` og `attributes`.
create_contactÆndrer dataOpret en kontakt med `role` (user eller lead) samt eventuelt `email`, `whatsapp_number`, `tags` og `attributes`. Søg først for at undgå dubletter.
delete_contactSletterSlet en kontakt permanent via `polymorphic_contact_id`. Dette kan ikke fortrydes.
get_companyHent en virksomhed via `polymorphic_company_id`, herunder dens attributter.
get_contactHent en kontakt via `polymorphic_contact_id` (numerisk ID eller brugerdefineret ID med præfikset cuid:/clid:), herunder e-mail, tags og attributter.
get_contact_timelineHent en kontakts aktivitetstidslinje via `polymorphic_contact_id`.
get_conversationHent en samtale via dens ID (`message_id` indeholder samtalens ID).
get_help_articleHent en artikel fra hjælpecentret via dens ID (`product_id` indeholder artiklens ID).
link_contact_to_companySynligt for andreKnyt en kontakt (`polymorphic_contact_id`) til en virksomhed via `company_id`, eventuelt med `company_name` og `attributes`.
list_company_contactsVis en virksomheds kontakter via `polymorphic_company_id`.
list_contact_companiesVis de virksomheder, en kontakt er tilknyttet, via `polymorphic_contact_id`.
list_contact_eventsVis de registrerede hændelser for en kontakt via `polymorphic_contact_id`.
list_contact_segmentsVis de gemte kontaktsegmenter, som kan bruges som `contact_segment_id` ved søgning efter kontakter.
list_conversation_messagesVis beskederne i en samtale via `conversation_id`, sideinddelt med `limit` og `cursor`.
list_conversationsVis samtaler med de nyeste først. Filtrer efter `status` (opened, snoozed, closed), `keyword`, `tag`, `team_id`, `account_id` eller AI-status.
list_help_articlesVis artikler i hjælpecentret, eventuelt filtreret efter `collection_id` eller `status`.
list_help_collectionsVis samlinger i hjælpecentret (artikelkategorier).
list_inboxesVis samtaleindbakkerne.
list_tagsVis de tags, der bruges i projektet.
reply_to_conversationÆndrer dataSvar i en samtale via `conversation_id` med `content`. Med `sender_type` sat til account (og teammedlemmets `account_id`) modtager kontakten svaret; sæt `is_note` til true for i stedet at tilføje en intern note.
search_companiesSøg efter virksomheder med `keyword`, sideinddelt med `limit` og `cursor`.
search_contactsSøg efter kontakter ud fra navn, e-mail eller WhatsApp-nummer med `keyword` (mindst 3 tegn). Filtrer efter `role` (user eller lead) eller `contact_segment_id`.
set_conversation_statusÆndrer dataÅbn, udsæt eller luk en samtale via `conversation_id` med `status`; ved snoozed skal du også angive `snooze_time` i sekunder.
start_conversationÆndrer dataStart en ny samtale med en kontakt via `polymorphic_contact_id`, og send `content` via `channel` (in_app eller email). Sæt `sender_type` til account, og angiv teammedlemmets `account_id`. Kontakten modtager beskeden.
tag_contactsÆndrer dataTilføj eller fjern et `tag` på en eller flere kontakter: angiv `action` (add eller remove) og `contact_ids`.
update_contact_attributesSynligt for andreOpdater brugerdefinerede attributter for en kontakt via `polymorphic_contact_id`. Kun de attributter, du angiver, ændres.

Klar i tre trin

1
Vælg systemet
Opret en gratis PipMCP-konto, og vælg Customerly på listen.
2
Indsæt din nøgle
Indsæt dit access token fra Customerly. I Customerly klikker du på tandhjulet nederst i venstre sidebjælke for at åbne Project Settings og åbner derefter Installation. Under Public API kopierer du 'Your Access Token for Customerly'.
3
Tilføj linket i din AI
Du får et personligt MCP-link. Tilføj det i Claude, ChatGPT eller Cursor:
1. Klik på dit navn, og vælg Settings › Connectors › Add custom connector.
2. Indsæt dit link som Remote MCP server URL.
3. Slå det til fra +-menuen i en chat.

Spørgsmål

Hvad kan AI'en gøre i Customerly?

Den kan søge i og læse kontakter, firmaer, samtaler, beskeder, indbakker, segmenter, tags, samlinger og artikler i vidensbasen, dokumenter og WhatsApp-skabeloner. Den kan oprette og rette kontakter og firmaer, tilføje noter og tags, flette kontakter, starte og besvare samtaler, skifte status på samtaler og oprette eller rette segmenter, artikler og dokumenter. Den kan også slette poster, hvis du slår de værktøjer til.

Kan AI'en se min access token til Customerly?

Nej. Du indsætter din access token fra Customerly i PipMCP én gang. Den gemmes krypteret, AI'en ser den aldrig, og den vises ikke igen, når du har gemt. AI'en får kun svarene fra de værktøjer, du har slået til.

Kan jeg styre, hvad AI'en må?

Ja. Slå kun de værktøjer til, du vil bruge, for eksempel opslag uden svar. Sletning af kontakter, firmaer, segmenter eller artikler er permanent og kan kræve din godkendelse, før den kører, og det samme gælder andre risikable handlinger. Alle kald bliver logget.

Virker det med ChatGPT?

Ja. I ChatGPT åbner du Settings › Apps & Connectors › Advanced, slår Developer mode til og tilføjer dit PipMCP-link. Developer mode kræver et betalt ChatGPT-abonnement: Plus, Pro, Business eller Enterprise. Det samme link virker også i Claude (Settings › Connectors › Add custom connector), Cursor og andre MCP-klienter.

Hvad koster det?

PipMCP har en gratis plan, og du skal ikke bruge betalingskort for at komme i gang. Betalte planer afregnes pr. gennemført opgave. Du skal også selv have en Customerly-konto.

Kan AI'en svare mine kunder?

Ja, hvis du slår de værktøjer til. Den kan svare i en eksisterende samtale, starte en ny samtale og sende WhatsApp-skabelonbeskeder. De når ud til dine kunder, så du kan lade dem være slået fra eller kræve din godkendelse, før de kører.