Integration · Kundsupport
Anslut Claude & ChatGPT till Screendesk
Fråga din AI vad en kund visade i sin Screendesk-inspelning, eller vilka inspelningar hör ihop med ett supportbille. Den kan lista och läsa supportinspelningar med biljettdetaljer, läsa transkripter, få videolänk för nedladdning och leta upp användare i ditt konto. Den kan också ge en inspelning tydligare titel, sammanfattning eller beskrivning.
Gratis abonnemang, inget kreditkort krävs. Tar ungefär en minut.
Prova att fråga
“Vilka inspelningar är kopplade till biljetten 48213?”
AI:n listar inspelningar filtrerade efter den hjälpdesk-biljett-ID:n, med titel och sammanfattning.
“Vad säger kunden i den senaste inspelningen?”
Den hittar den nyaste inspelningen och läser dess transkript så att du får de viktigaste punkterna utan att titta på videon.
“Ge mig nedladdningslänken för inspelningen om köpfejl.”
Den hittar inspelningen och hämtar dess videolänk för nedladdning.
Vad din AI kan göra
Inspelningar och biljetter
Lista supportinspelningar, filtrera efter hjälpdesk-biljett-ID och leverantör, och läsa titel, sammanfattning, beskrivning och biljettdetaljer.
Transkriberingar och nedladdningar
Läs transkriptet för en inspelning och få dess videolänk för nedladdning.
Användare och ordning
Lista användare, hitta en användare efter e-postadress, och uppdatera en inspelnings titel, sammanfattning eller beskrivning.
“Byt namn på denna inspelning till 'Köp misslyckas med sparad kort' och lägg till en kort sammanfattning.”
Den uppdaterar inspelningens titel och sammanfattning. Övriga fält förblir oförändrade.
“Vem i vårt team har ett Screendesk-konto?”
Den listar användarna i ditt Screendesk-konto.
“Är [email protected] en Screendesk-användare?”
Den letar upp användaren efter e-postadress och visar matchningen, om den finns.
7 verktyg för Screendesk
Dessa verktyg aktiveras när du ansluter. Du kan stänga av valfritt verktyg eller kräva ditt godkännande innan det körs.
download_recordingFå videon för en inspelning via `recording_uuid`.find_user_by_emailHitta en Screendesk-användare via `email`.get_recordingFå en inspelning via `recording_uuid`, inklusive titel, sammanfattning, beskrivning och biljettdetaljer.get_recording_transcriptFå transkriptet för en inspelning via `recording_uuid`.list_recordingsLista support-inspelningar, eventuellt filtrerade efter helpdesk `ticket_id` och `provider`. Använd `page` för att bläddra.list_usersLista användarna i ditt Screendesk-konto.update_recordingÄndrar dataUppdatera en inspelnings `title`, `summary` eller `description` via `recording_uuid`. Endast fälten du anger ändras.
Kom igång i tre steg
- 1
Välj appen
Skapa ett gratis PipMCP-konto och välj Screendesk i applistan.
- 2
Klistra in din nyckel
Klistra in ditt Screendesk API-token. Logga in på Screendesk, öppna Personliga inställningar > API-tokens (app.screendesk.io/profile/api), klicka på Skapa en API-token, ge den ett namn och klicka på Skapa token. Tokenet har samma åtkomst som din användare.
- 3
Lägg till länken i din AI
Du får en personlig MCP-länk. Lägg till den i Claude, ChatGPT eller Cursor:
- Klicka på ditt namn och sedan på Inställningar › Anslutningar › Lägg till anpassad anslutning.
- Klistra in din länk som URL för den fjärranslutna MCP-servern.
- Aktivera anslutningen via +-menyn i en chatt.
Frågor
Vad kan AI:n göra i Screendesk?
AI:n kan lista och läsa supportinspelningar med biljettdetaljer, läsa transkriberingar, få videonederladdningar, lista användare och hitta en användare efter e-postadress. Den kan också uppdatera en inspelningens titel, sammanfattning eller beskrivning.
Ser AI:n mitt Screendesk API-token?
Nej. Ditt Screendesk API-token är krypterat i vila och visas aldrig för AI:n. Efter att du sparat det visas det inte igen, inte ens för dig. AI:n ser bara resultaten från verktygen den anropar.
Kan jag styra vad AI:n får göra?
Ja. Du väljer vilka verktyg som är aktiverade, så du kan hålla den endast läsbar genom att lämna uppdateringsverktyget avstängt. Åtgärder kan kräva ditt godkännande innan de köras, och varje verktygsanrop loggas.
Fungerar det med ChatGPT?
Ja. I ChatGPT gå till Inställningar › Appar & Kopplingar › Avancerat och aktivera Utvecklarmodus, sedan lägg till din PipMCP-länk. Utvecklarmodus kräver ett betald ChatGPT-avtal: Plus, Pro, Business eller Enterprise. Länken fungerar också i Claude (Inställningar › Kopplingar › Lägg till anpassad koppling), Cursor och andra MCP-klienter.
Vad kostar det?
PipMCP har ett gratis plan utan kreditkort. Betalda planer faktureras per utfört uppgift. Du behöver också ditt eget Screendesk-konto.
Kan jag hitta inspelningarna för en specifik helpdesk-biljet?
Ja. Ge AI:n biljett-ID och den listar inspelningarna kopplade till den biljetten, eventuellt filtrerade efter helpdesk-leverantör. Den kan sedan läsa transkriptet eller få videon för den du behöver.
Låt din AI arbeta i Screendesk redan idag.
Kom igång gratis. Din nyckel förblir krypterad, och du bestämmer vad AI:n får göra.
Anslut Screendesk gratisPipMCP har ingen koppling till Screendesk. Produktnamnen är varumärken som tillhör respektive ägare.