Integration · Kundsupport

Ansluta Claude & ChatGPT till NeetoDesk

Fråga din AI vilka biljetter som väntar, vad en kund har skrivit hittills, eller att rita ett svar i NeetoDesk. Den kan lista, skapa och uppdatera biljetter, läsa kommentarer, lägga till svar eller interna anteckningar och spara svarsutkast för en agent att skicka. Den kan också hämta rapporter om antalet biljetter, agensers och teamets prestanda samt kundnöjdhet.

Anslut NeetoDesk gratis

Gratis abonnemang, inget kreditkort krävs. Tar ungefär en minut.

Prova att fråga

“Vilka biljetter är nya eller öppna just nu?”
AI:n listar biljetter filtrerade efter status, sorterade efter när de skapades eller uppdaterades.
“Sammanfatta biljett 1284 och vad kunden ber om.”
Den läser biljetten och dess kommentarer och summerar samtalet.
“Rita ett svar på biljett 1284 som förklarar återbetalningsprocessen.”
Den sparar ett svarsutkast på biljetten för en agent att granska. Inget skickas till kunden.

Vad din AI kan göra

Biljetter

Lista, läs, skapa och uppdatera biljetter med status, prioritet, tilldelare, grupp, taggar och anpassade fält.

Svar och anteckningar

Läs samtalet, lägg till svar eller interna anteckningar, och spara svarsutkast för en agent att skicka.

Rapporter

Hämta antalet biljetter, volym över tid, agensers och teamets prestanda, samt kundnöjdhet för vilken period som helst.

“Tilldela biljetten Priya och sätt prioritet till hög.”
Den hittar Priya bland teammedlemmarna och uppdaterar biljettens tilldelare och prioritet.
“Lägg till en intern anteckning att vi väntar på lageret.”
Den lägger till en anteckning på biljetten som endast ditt team kan se.
“Hur såg vår CSAT ut förra veckan?”
Den hämtar kundnöjdhetsrapporten för de senaste 7 dagarna.

26 verktyg för NeetoDesk

Dessa verktyg aktiveras när du ansluter. Du kan stänga av valfritt verktyg eller kräva ditt godkännande innan det körs.

add_ticket_commentÄndrar dataLägg till en kommentar på en biljett med `content` och `author_email`. `comment_type` svar (standard) skickas till kunden; använd "note" för en internt anteckning.
create_customerÄndrar dataSkapa en kund med namn, e-post, telefoner, språk och tidszon inuti objektet `customer`.
create_documentÄndrar dataSkapa ett nytt dokument. Krävs: filnamn, bytestorlek eller checksumma. API-sammanfattning: Reservera en bilageladdning.
create_fieldÄndrar dataSkapa ett nytt fält. Krävs: fältet. API-sammanfattning: Skapa ett biljettfält.
create_reply_draftÄndrar dataSpara ett utkast svar på en biljett med `content` för att en agent ska granska och skicka senare. Inget skickas till kunden.
create_ticketÄndrar dataSkapa en biljett för en kund med `email`, `subject` och `description`, plus valfritt prioritet, grupp, tilldelad person och taggar. Automatiseringar kan e-posta kunden om inte `skip_notifications` är sant.
create_userÄndrar dataSkapa en ny användare. Krävs: e-postadresser. Sök först efter användare för att undvika dubletter. API-sammanfattning: Lägg till teammedlemmar.
delete_fieldRaderarTa bort ett fält permanent via fält-ID. Destruktivt åtgärd; kan kräva godkännande. API-sammanfattning: Ta bort ett biljettfält.
delete_userRaderarTa bort en användare permanent via användar-ID. Destructiv åtgärd; kan kräva godkännande. API-sammanfattning: Ta bort en teammedlem.
get_agent_performance_reportHämta prestandanummer för agenten för en period inställd av `range_type` eller ett anpassat `start_date`/`end_date`.
get_fieldHämta ett fält via fält-ID. API-sammanfattning: Hämta detaljer om ett biljettfält.
get_satisfaction_reportFå kundnöjdhet (CSAT)-rapporten för en period inställd av `range_type` eller ett anpassat `start_date`/`end_date`.
get_team_memberHämta en teammedlem via `user_id`.
get_team_performance_reportHämta prestandanummer för teamet (grupp) för en period inställd av `range_type` eller ett anpassat `start_date`/`end_date`.
get_ticketHämta en biljett via `ticket_id` (biljetten UUID eller dess biljettnummer), med status, prioritet, tilldelad person och fält.
get_ticket_commentHämta en kommentar på en biljett via `ticket_id` och `message_id`.
get_ticket_volume_over_timeFå antalet biljetter över tid för en period inställd av `range_type` eller ett anpassat `start_date`/`end_date`.
get_ticket_volume_reportHämta antalsnummer för biljetter för en period inställd av `range_type` (t.ex. senaste_7_dagar, denna_månad) eller ett anpassat `start_date`/`end_date`.
list_formsLista biljettskeden i arbetsplatsen.
list_team_membersLista teammedlemmar (agenter), valfritt filtrerad efter `email`. Använd den för att hitta en agent att tilldela en biljettkontroll till.
list_ticket_commentsLista kommentarer (svar och interna anteckningar) på ett biljettkontroll av `ticket_id`.
list_ticket_fieldsLista de anpassade biljettfälten definierade i arbetsplatsen, för att veta vilka `ticket_fields` en biljett kan bära.
list_ticketsLista biljetter, valfritt filtrerat efter `status` (kommaseparerat, t.ex. new,open,waiting_on_customer) och sorterat efter created_at eller updated_at.
update_fieldÄndrar dataUppdatera ett befintligt fält identifierat med fält-ID. Endast de fält du anger ändras. API-sammanfattning: Uppdatera ett fält på en biljettkontroll.
update_ticketÄndrar dataUppdatera status, prioritet, tilldelad person, grupp, kategori, taggar eller fält på en biljettkontroll av `ticket_id`.
update_userÄndrar dataUppdatera ett befintligt användare identifierat med användar-ID. Endast de fält du anger ändras. API-sammanfattning: Uppdatera detaljer om teammedlem.

Kom igång i tre steg

1
Välj appen
Skapa ett gratis PipMCP-konto och välj NeetoDesk i applistan.
2
Klistra in din nyckel
Klistra in ditt NeetoDesk API-nyckel och din arbetsområdes underdomän (acme i acme.neetodesk.com). I NeetoDesk gå till Admin-panelen > API-nycklar, klicka på Lägg till API-nyckel, välj typ General, sätt en utgångsdatum eller Alltid gäller, och kopiera nyckeln från listan.
3
Lägg till länken i din AI
Du får en personlig MCP-länk. Lägg till den i Claude, ChatGPT eller Cursor:
1. Klicka på ditt namn och sedan på Inställningar › Anslutningar › Lägg till anpassad anslutning.
2. Klistra in din länk som URL för den fjärranslutna MCP-servern.
3. Aktivera anslutningen via +-menyn i en chatt.

Frågor

Vad kan AI:n göra i NeetoDesk?

AI:n kan lista och läsa biljetter, kommentarer, teammedlemmar, biljettfält och formulär, samt hämta rapporter om antalet biljetter, agensers och teamets prestanda samt kundnöjdhet. Den kan skapa och uppdatera biljetter, lägga till svar och interna anteckningar, spara svarsutkast och skapa kunder.

Ser AI:n mitt NeetoDesk API-nyckel?

Nej. Dina NeetoDesk-kredenser är krypterade i vila och visas aldrig för AI:n. Efter att du sparat dem visas de inte igen, inte ens för dig. AI:n ser endast resultaten av verktygen den anropar.

Kan jag styra vad AI:n får göra?

Ja. Du väljer vilka verktyg som är aktiverade, så du kan börja med endast läsning. En återkopplingssvar skickas till kunden, vilket kräver ditt godkännande innan det kör. Du kan också stänga av svar och låta AI:n bara spara utkast. Varje verktygsanrop loggas.

Fungerar det med ChatGPT?

Ja. I ChatGPT gå till Inställningar › Appar & Kopplingar › Avancerat och aktivera Utvecklarmodus, sedan lägg till din PipMCP-länk. Utvecklarmodus kräver ett betald ChatGPT-avtal: Plus, Pro, Business eller Enterprise. Länken fungerar också i Claude (Inställningar › Kopplingar › Lägg till anpassad koppling), Cursor och andra MCP-klienter.

Vad kostar det?

PipMCP har en gratisplan utan kreditkort. Betalade planer faktureras per utfört uppgift. Du behöver också ditt eget NeetoDesk-konto.

Kommer AI:n svara kunderna själv?

Endast om du låter det. Att lägga till ett svar av typen "reply" skickar det till kunden, medan en anteckning stannar internt. Ett utkast sparas på biljetten för att en agent ska granska och skicka senare; inget når kunden.