Integration · Kundsupport

Ansluta Claude & ChatGPT till Mojo Helpdesk

Fråga din AI vilka biljetter som är öppna, vad som hänt på en biljett, eller dra upp ett svar i Mojo Helpdesk. Den kan söka biljetter, läsa kommentarer, anställdnoteringar och historik, lägga till svar, noteringar, taggar och uppgifter, samt leta upp användare och agenter. Den fungerar också med din lista över tillgångar och artiklar i kunskapsbasen.

Anslut Mojo Helpdesk gratis

Gratis abonnemang, inget kreditkort krävs. Tar ungefär en minut.

Prova att fråga

“Vilka biljetter uppdaterades idag?”
AI:n listar biljetter sorterade efter senaste uppdatering, med status, prioritet, sökare och tilldelad agent.
“Sammanfatta vad som har hänt på biljett 18234.”
Den läser biljetten, dess offentliga kommentarer, anställdnoteringar och förändringshistorik, och summerar dem.
“Svara sökaren att den nya laptoppen skickas ut fredag.”
Den lägger till en offentlig kommentarie på biljetten. Sökaren kan se den och får den kanske via e-post.

Vad din AI kan göra

Biljetter

Sök och lista biljetter, läsa kommentarer, anställdnoteringar och historik, och lägg till svar, privata noteringar, taggar och uppgifter.

Användare och agenter

Hitta användare via e-post, läsa användardetaljer, och lista agenter, köer, biljetttyper och taggar.

Tillgångar och kunskapsbas

Sök, skapa och uppdatera tillgångar, samt sök, skapa och uppdatera artiklar i kunskapsbasen.

“Lägg till en privat notering om vi väntar på leverantören, och tagga den som "leverantör".”
Den lägger till en privat notering som endast agenter kan se och sätter taggen "leverantör" på biljetten.
“Vilken laptop är tilldelad [email protected]?”
Den hittar användaren via e-post och söker efter tillgångar för att visa enheten, status och placering.
“Gör denna åtgärd till en artikel i kunskapsbasen, sparat som utkast.”
Den skapar artikeln med rubrik, text och nyckelord som ett utkast, så den publiceras inte än.

99 verktyg för Mojo Helpdesk

Dessa verktyg aktiveras när du ansluter. Du kan stänga av valfritt verktyg eller kräva ditt godkännande innan det körs.

add_staff_noteÄndrar dataLägg till en privat personalnotera i en biljett via ticket_id (body). Endast agenter kan se den; alla som är i cc får e-post.
add_ticket_commentÄndrar dataLägg till en offentlig kommentar i en biljett via ticket_id med svarstexten i `body`, valfritt cc och time_spent. Svaret är synligt för den som begärde och kan skickas e-post till dem.
add_ticket_tagÄndrar dataLägg till en etikett i en biljett via ticket_id, med tag_id eller tag_label (en ny label skapar etiketten).
create_addressÄndrar dataSkapa en ny adress. Krävs: namn. API-sammanfattning: Skapa plats.
create_articleÄndrar dataSkapa en kunskapsbaserad artikel med en titel, artikeltext (beskrivning) och valfria nyckelord och topic_ids. Den publiceras standard; sätt status 1 för att spara som ett utkast.
create_assetÄndrar dataSkapa en tillgång med ett display_name och valfritt asset_tag, serial_number, vendor, cost, location och user. Sök först för att undvika dubletter.
create_asset_documentÄndrar dataSkapa en ny dokument för en tillgång. API-sammanfattning: Läkka filer till en tillgång.
create_asset_statusÄndrar dataSkapa en ny status för en tillgång. Krävs: name. API-sammanfattning: Skapa status för en tillgång.
create_asset_typeÄndrar dataSkapa en ny typ för en tillgång. Krävs: name. API-sammanfattning: Skapa typ för en tillgång.
create_departmentÄndrar dataSkapa ett nytt avdelning. Krävs: namn. API-sammanfattning: Skapa avdelning.
create_groupÄndrar dataSkapa en ny grupp. Krävs: namn. API sammanfattning: Skapa grupp.
create_group_access_rightÄndrar dataSkapa en ny åtkomstbehörighet för en grupp. Krävs: body. API-sammanfattning: Ställ in åtkomstbehörighet för en grupp.
create_setÄndrar dataSkapa en ny sats. Krävs: keys eller har åtkomst. API-sammanfattning: Ställ in åtkomstbehörighet för en begränsad agent på flera köer.
create_set_postÄndrar dataSkapa en ny sats. Krävs: keys eller har åtkomst. API-sammanfattning: Ställ in åtkomstbehörighet för en grupp på flera köer.
create_tagÄndrar dataSkapa en ny etikett. Krävs: label eller color. API-sammanfattning: Skapa etikett.
create_taskÄndrar dataSkapa en ny uppgift. Krävs: keys. API-sammanfattning: Ordna om biljettsuppgifter.
create_ticket_documentÄndrar dataSkapa ett nytt dokument för en biljett. API-sammanfattning: Lägg till bifogad fil i en biljett, kommentar eller personalnotera.
create_ticket_queueÄndrar dataSkapa en ny biljett. Krävs: name. Sök biljetter först för att undvika dubletter. API-sammanfattning: Skapa biljettkö.
create_ticket_taskÄndrar dataLägg till en uppgift i en biljett via ticket_id med en titel, valfria notera och utgångsdatum.
create_ticket_typeÄndrar dataSkapa ett nytt ärende. Krävs: namn. Sök först i ärenden för att undvika dubletter. API-sammanfattning: Skapa ärendetyp.
create_user_access_rightÄndrar dataSkapa ett nytt tillgångsrätt för en användare. Krävs: ärendekö-id eller har tillgång. API-sammanfattning: Ställ in tillgångsrätt för en begränsad agent på ett enda kö.
delete_addressRaderarTa bort ett adress permanent via adress-id. Destruktivt åtgärd; kan kräva godkännande. API-sammanfattning: Överföriga plats.
delete_assetRaderarTa bort en tillgång permanent via tillgångs-id. Destruktivt åtgärd; kan kräva godkännande. API-sammanfattning: Överföriga tillgång.
delete_asset_documentRaderarTa bort ett dokument permanent via blob-id. Destruktivt åtgärd; kan kräva godkännande. API-sammanfattning: Ta bort en fil i tillgången.
delete_asset_statusRaderarTa bort ett tillgångstillstånd permanent via tillgångstillstands-id. Destruktivt åtgärd; kan kräva godkännande. API-sammanfattning: Överföriga tillgångstillstånd.
delete_asset_typeRaderarTa bort en tillgångstyp permanent via tillgångstyps-id. Destruktivt åtgärd; kan kräva godkännande. API-sammanfattning: Överföriga tillgångstyp.
delete_departmentRaderarTa bort ett avdelning permanent via avdelnings-id. Destruktivt åtgärd; kan kräva godkännande. API-sammanfattning: Överföriga avdelning.
delete_documentRaderarTa bort ett dokument permanent via dokument-id. Destructiv åtgärd; kan kräva godkännande. API-sammanfattning: Ta bort en bifogad fil.
delete_groupRaderarTa bort en grupp permanent via grupp-id. Destruktivt åtgärd; kan kräva godkännande. API-sammanfattning: Överföriga grupp.
delete_tagRaderarTa bort ett tagg permanent via tagg-id. Destruktivt åtgärd; kan kräva godkännande. API-sammanfattning: Överföriga tagg.
delete_tasks_completedRaderarTa bort en uppgift permanent via ärendes-id. Destruktivt åtgärd; kan kräva godkännande. API-sammanfattning: Ta bort avslutade ärendesuppgifter.
delete_ticketRaderarTa bort ett ärende permanent via ärendes-id. Destruktivt åtgärd; kan kräva godkännande. API-sammanfattning: Överföriga ärende.
delete_ticket_2RaderarTa bort ett ärende permanent via ärendes-id. Destruktivt åtgärd; kan kräva godkännande. API-sammanfattning: Överföriga ärendetyp.
delete_ticket_deleteRaderarTa bort ett ärende permanent via ärendes-id. Destruktivt åtgärd; kan kräva godkännande. API-sammanfattning: Överföriga ärendekö.
delete_ticket_taskRaderarTa bort en uppgift permanent via uppgifts-id. Destruktivt åtgärd; kan kräva godkännande. API-sammanfattning: Överföriga ärendesuppgift.
delete_userRaderarTa bort en användare permanent via användares-id. Destruktivt åtgärd; kan kräva godkännande. API-sammanfattning: Överföriga användare.
find_user_by_emailHitta en användare via e-postadress.
get_addressHämta en adress via adress-id. API-sammanfattning: Visa plats.
get_articleHämta ett kunskapsbaserat artikelinlägg via ID, med dess fullständiga innehåll.
get_assetHämta en tillgång via ID, med dess typ, status, placering och tilldelad användare.
get_asset_statusHämta ett tillgångstillstånd via tillgångstillstands-id. API-sammanfattning: Visa tillgångstillstånd.
get_asset_typeHämta en tillgångstyp via tillgångstyps-id. API-sammanfattning: Visa tillgångstyp.
get_departmentHämta ett avdelning via avdelnings-id. API-sammanfattning: Visa avdelning.
get_documentHämta ett dokument via dokument-id. API-sammanfattning: Ladda ner en bifogad fil.
get_eventHämta ett händelseinlägg via händelse-ID. API-sammanfattning: Hämta en händelselogg.
get_groupHämta en grupp via grupp-ID. API-sammanfattning: Visa grupp.
get_tagHämta en tagg via tagg-ID. API-sammanfattning: Visa tagg.
get_teamHämta en team med team-id. API-sammanfattning: Visa team.
get_ticketHämta ett biljettemne via ticket_id, med rubrik, beskrivning, status, prioritet, sökare och tilldelad person.
get_ticket_2Hämta ett biljettemne via ticket id. API-sammanfattning: Visa biljettformulär.
get_ticket_3Hämta ett biljettemne via ticket id. API-sammanfattning: Visa biljetttyp.
get_ticket_getHämta ett biljettemne via ticket id. API-sammanfattning: Visa biljettkö.
get_userHämta en användare via ID, med namn, e-postadress, roll och företag.
get_user_group_accessHämta en gruppåtkomst för en användare via grupp-ID. API-sammanfattning: Hämta enskild gruppbiljetteråtkomst för en användare.
list_access_rights_for_all_agentsLista agenter. API-sammanfattning: Lista åtkomsträttigheter för alla agenter.
list_access_rights_for_groupsLista grupper. API-sammanfattning: Lista åtkomsträttigheter för grupper.
list_addressesLista adresser. API-sammanfattning: Lista platser.
list_agentsLista agenter (anställda som arbetar med biljetter).
list_asset_statusesLista tillstånd för tillgångsförmedlare. Resultat är paginerade.
list_asset_typesLista tillgångstyper.
list_asset_types_in_tree_orderLista träd. API-sammanfattning: Lista tillgångstyper i trädordning.
list_assetsLista tillgångar.
list_departmentsLista avdelningar.
list_departments_in_tree_orderLista träd. API-sammanfattning: Lista avdelningar i trädordning.
list_eventsLista händelser. Valfritt filter: biljet-ID. Resultat är paginerade. API-sammanfattning: Lista händelseloggintag.
list_group_access_rightsLista åtkomsträttigheter för en grupp. API-sammanfattning: Visa åtkomsträttigheter för en grupp.
list_groupsLista grupper. Resultat är paginerade.
list_queuesLista biljettköerna (inboksar biljetterna sorteras i).
list_staff_notesLista de privata anställdes anteckningar på ett biljettemne via ticket_id.
list_tagsLista biljetttaggar i hjälpdesk.
list_teamsLista team. Resultat är paginerade.
list_ticket_commentsLista de offentliga kommentarer (svar) på ett biljettemne via ticket_id.
list_ticket_documentsLista dokument för ett biljettemne. API-sammanfattning: Lista bifogade filer för ett biljettemne.
list_ticket_formsLista biljetter. API-sammanfattning: Lista biljettformer.
list_ticket_historyLista historiken över ändringar på ett biljettemne via ticket_id (statusändringar, tilldelningar och så vidare).
list_ticket_tasksLista uppgifterna som ska göras på ett biljettemne via ticket_id.
list_ticket_typesLista de biljetttyper som definieras i hjälpdesk.
list_ticketsLista biljetter, sorterade efter fält såsom uppdaterad_på, skapad_på, status_id eller prioritet_id. Resultat är paginerade.
list_treesLista träd. API-sammanfattning: Lista platser i trädordning.
list_user_access_rightsLista åtkomsträttigheter för en användare. API-sammanfattning: Visa åtkomsträttigheter för en begränsad agent.
list_user_group_accessesLista gruppåtkomster för en användare. API-sammanfattning: Lista alla grupper biljetteråtkomst för en användare.
list_usersLista användare (kunder och anställda). Resultat är paginerade.
remove_ticket_tagRaderarTa bort en tagg från ett ärende via ärendes-id, med tagg-id eller tagglabel.
search_articlesSök kunskapsbaserade artiklar via text i `query`. Lämna frågan tom för att lista alla synliga artiklar.
search_assetsSök tillgångar (utrustning såsom bärbara datorer eller enheter) via `query`. Resultat är paginerade.
search_ticketsSök biljetter med hjälp av söksyntaxen för helpdesk i `query` (t.ex. status, tilldelare eller text), sorterad efter sf. Resultat visas på sidor.
submit_tagSynligt för andraFörbjud en tagg (tagg-id). Effekterna är synliga utanför detta system. API-sammanfattning: Förbjud tagg.
update_addressÄndrar dataUppdatera ett befintligt adressområde identifierat av adress_id. API-sammanfattning: Uppdatera plats.
update_articleÄndrar dataUppdatera ett artikelobjekt i kunskapsbanken med ID: titel, text (beskrivning), nyckelord, ämnen, staff_only eller status (1 utkast, 99 publicerad).
update_assetÄndrar dataUppdatera ett tillgångsobjekt med hjälp av asset_id, såsom anteckningar, asset_status_id, location_id eller used_by_id. Endast fälten du anger ändras.
update_asset_statusÄndrar dataUppdatera en befintlig status för tillgångsobjekt identifierad med asset_status_id. API-sammanfattning: Uppdatera status för tillgångsobjekt.
update_asset_typeÄndrar dataUppdatera en befintlig typ för tillgångsobjekt identifierad med asset_type_id. API-sammanfattning: Uppdatera typ för tillgångsobjekt.
update_departmentÄndrar dataUppdatera en befintlig avdelning identifierad med avdelnings-ID. API-sammanfattning: Uppdatera en avdelning.
update_groupÄndrar dataUppdatera ett befintligt grupp identifierat av grupp-ID:n. API-sammanfattning: Uppdatera grupp.
update_tagÄndrar dataUppdatera ett befintligt tag identifierat med tag-id. API-sammanfattning: Uppdatera tagg.
update_ticket_queueÄndrar dataUppdatera en befintlig biljett identifierad med ticket_id. API-sammanfattning: Uppdatera kö för biljetter.
update_ticket_taskÄndrar dataUppdatera ett uppgiftsobjekt för biljett med ticket_id och task_id: titel, anteckningar, förfallodatum eller markera som utfört.
update_ticket_typeÄndrar dataUppdatera en befintlig biljett identifierad med ticket_id. API-sammanfattning: Uppdatera typ för biljetter.
update_user_group_accessÄndrar dataUppdatera en befintlig tillgång till grupp identifierad med group_id. API-sammanfattning: Ställ in tillgång till biljetter för en enda grupp hos en användare.

Kom igång i tre steg

1
Välj appen
Skapa ett gratis PipMCP-konto och välj Mojo Helpdesk i applistan.
2
Klistra in din nyckel
Klistra in din Mojo Helpdesk API-nyckel. I agentportalen öppna Mitt profil > Utvecklingsinställningar > API-nycklar och skapa en nyckel med läs-och-skriv-rättigheter (eller bara läs för sökningar). Nyckeln agerar med dina agents rättigheter, så använd ett administratorkonto för att se hela helpdesk.
3
Lägg till länken i din AI
Du får en personlig MCP-länk. Lägg till den i Claude, ChatGPT eller Cursor:
1. Klicka på ditt namn och sedan på Inställningar › Anslutningar › Lägg till anpassad anslutning.
2. Klistra in din länk som URL för den fjärranslutna MCP-servern.
3. Aktivera anslutningen via +-menyn i en chatt.

Frågor

Vad kan AI:n göra i Mojo Helpdesk?

AI:n kan söka och läsa biljetter, kommentarer, anställdnoteringar, historik, uppgifter, användare, agenter, köer, biljetttyper, taggar, tillgångar och artiklar i kunskapsbasen. Den kan lägga till offentliga kommentarer, anställdnoteringar, taggar och uppgifter på biljetter, ta bort taggar, uppdatera uppgifter, samt skapa och uppdatera tillgångar och artiklar.

Ser AI:n min Mojo Helpdesk API-nyckel?

Nej. Din Mojo Helpdesk API-nyckel är krypterad vid vila och visas aldrig för AI:n. Efter att du sparat den visas den inte igen, inte ens för dig. AI:n ser endast resultaten från verktygen den anropar.

Kan jag styra vad AI:n får göra?

Ja. Du väljer vilka verktyg som är aktiverade, så du kan börja med bara sökningar eller använda ett API-nyckel som är endast läsbar. Öppna kommentarer når den som begärde och nya artiklar publiceras standard, så dessa verktyg kan kräva ditt godkännande innan de köras. Varje verktygsanrop loggas.

Fungerar det med ChatGPT?

Ja. I ChatGPT gå till Inställningar › Appar & Kopplingar › Avancerat och aktivera Utvecklarmodus, sedan lägg till din PipMCP-länk. Utvecklarmodus kräver ett betald ChatGPT-avtal: Plus, Pro, Business eller Enterprise. Länken fungerar också i Claude (Inställningar › Kopplingar › Lägg till anpassad koppling), Cursor och andra MCP-klienter.

Vad kostar det?

PipMCP har en gratisplan utan krav på kreditkort. Betalda planer faktureras per utfört uppgift. Du behöver också din egen Mojo Helpdesk-konto.

Vad kommer AI:n kunna se?

API-nyckeln agerar med behörigheterna för den agent som skapade den. Om den agenten bara kan se vissa köer, ser AI:n samma. Skapa nyckeln från ett administratorkonto om AI:n ska arbeta över hela helpdesk.