Integration · Kundsupport

Anslut Claude & ChatGPT till Hiver

Fråga din AI vad som är öppet i ett gemensamt inkorg, vem en konversation är tilldelad till, eller reda på taggar i Hiver. Den kan läsa konversationer, dela dem med en lagmedlem, ändra deras status, lägga in interna anteckningar som nämner kollegor och skriva gemensamma utkast för att en lagmedlem ska granska och skicka. Din team fortsätter att arbeta i Gmail medan AI:n hanterar sorteringen.

Anslut Hiver gratis

Gratis abonnemang, inget kreditkort krävs. Tar ungefär en minut.

Prova att fråga

“Vilka konversationer i inkorgen Support är fortfarande öppna?”
AI:n hittar inkorgen, listar dess konversationer och visar de med status öppen, samt ämne och tilldelad person.
“Tilldela tråden om Acme-refunder till [email protected] och sätt den till väntande.”
Den hittar konversationen och uppdaterar tilldelaren och statusen i ett steg.
“Markera varje konversation om räkningar i inkorgen Billing med tagget Räkning.”
Den söker efter tagget, skapar det om det inte finns, och applicerar det på de matchande konversationerna.

Vad din AI kan göra

Gemensamma inkorgar och konversationer

Lista dina gemensamma inkorgar, läsa konversationer och bläddra igenom en inkorg för att se vad som är öppet, väntande eller avslutat.

Tilldelning, status och taggar

Tilldela konversationer via lagmedlemms e-postadress, ändra status till öppen, väntande eller avslutad, och sök, skapa och applicera taggar.

Anteckningar och gemensamma utkast

Lägg till interna anteckningar med @nämningar och skapa gemensamma svarskast som en lagmedlem granskar och skickar.

“Lämna en anteckning på denna tråd för Jonas att kunden ringde oss.”
Den lägger till en intern anteckning och nämner Jonas, som får ett meddelande. Kunden ser inte anteckningen.
“Skissa ett svar på den senaste meddelandet från Nordic Foods.”
Den skapar ett gemensamt utkast kopplat till det meddelandet. Inget skickas tills en lagmedlem granskar och skickar det.
“Vem har tillgång till inkorgen Försäljning?”
Den listar lagmedlarna på den gemensamma inkorgen, så du kan välja någon att tilldela.

12 verktyg för Hiver

Dessa verktyg aktiveras när du ansluter. Du kan stänga av valfritt verktyg eller kräva ditt godkännande innan det körs.

add_conversation_noteÄndrar dataLägg till en intern anteckning till ett samtal genom `inbox_id` och `conversation_id`, med `content` och valfritt @nämnd (teammedarbetaremail). Nämnda teammedarbetare varnar; kunden ser inte anteckningar.
create_shared_draftÄndrar dataSkapa ett gemensamt utkast svar i en inkorg genom `body`, kopplat till ett meddelande via `hiver_message_id` eller `gmail_message_id`. Utkastet skickas inte; en teammedarbetare granskar och skickar det.
create_tagÄndrar dataSkapa en ny tag i en gemensam inkorg genom `name`, med valfri beskrivning och färg.
find_inbox_userHitta en teammedarbetare i en gemensam inkorg genom `email`.
get_conversationHämta ett samtal i en gemensam inkorg genom `inbox_id` och samtalets ID i `message_id` (ett Hiver-samtals-ID eller Gmail-tråd-ID).
get_inboxHämta en gemensam inkorg genom `inbox_id`.
list_conversationsLista samtal (e-posttrådar) i en gemensam inkorg genom `inbox_id`. Resultat är paginerade; skicka `next_page` för att fortsätta.
list_inbox_usersLista teammedarbetarna som har tillgång till en gemensam inkorg genom `inbox_id`.
list_inboxesLista de gemensamma inkorgar du kan komma åt i Hiver. Använd detta först för att få ett inkorg-ID för andra verktyg.
list_tagsLista taggarna som finns tillgängliga i en gemensam inkorg genom `inbox_id`.
search_tagsSök taggar i en gemensam inkorg genom `name`. Använd detta innan du skapar en tag för att undvika dubletter.
update_conversationÄndrar dataUppdatera ett samtalets status (öppet, väntande eller stängt), tilldelad person (genom teammedarbetaremail) eller taggar (använd eller ta bort). Skicka `inbox_id` och samtalets ID i `message_id`.

Kom igång i tre steg

1
Välj appen
Skapa ett gratis PipMCP-konto och välj Hiver i applistan.
2
Klistra in din nyckel
Klistra in din Hiver API-nyckel. I Hivers administratörspanel, öppna Inställningar för utvecklare i vänsterpanelen, klicka på Skapa app, ge den ett namn och klicka på Skapa. Kopiera API-nyckeln som visas för appen. Endast administratörer kan skapa nycklar, och nyckeln har administratörsprivilegier.
3
Lägg till länken i din AI
Du får en personlig MCP-länk. Lägg till den i Claude, ChatGPT eller Cursor:
1. Klicka på ditt namn och sedan på Inställningar › Anslutningar › Lägg till anpassad anslutning.
2. Klistra in din länk som URL för den fjärranslutna MCP-servern.
3. Aktivera anslutningen via +-menyn i en chatt.

Frågor

Vad kan AI:n göra i Hiver?

AI:n kan lista gemensamma inkorgar, deras lagmedlemmar och taggar, och läsa konversationer. Den kan uppdatera en konversations status, tilldelare och taggar, skapa taggar, lägga till interna anteckningar med @nämningar och skapa gemensamma utkast.

Ser AI:n min Hiver API-nyckel?

Nej. Dina Hiver-uppgift är krypterad i vila och visas aldrig för AI:n. Efter att du har sparade dem visas de inte längre, inte ens för dig. AI:n ser endast resultaten från verktygen den anropar.

Kan jag styra vad AI:n får göra?

Ja. Du väljer vilka verktyg som är aktiverade, så du kan börja med bara läsinnehåll till inkorgar och samtal. Åtgärder som att omfördela ett samtal eller lägga till en anteckning kan kräva ditt godkännande innan de köras. Varje verktygsanrop loggas.

Fungerar det med ChatGPT?

Ja. I ChatGPT gå till Inställningar › Appar & Kopplingar › Avancerat och aktivera Utvecklarmodus, sedan lägg till din PipMCP-länk. Utvecklarmodus kräver ett betald ChatGPT-avtal: Plus, Pro, Business eller Enterprise. Länken fungerar också i Claude (Inställningar › Kopplingar › Lägg till anpassad koppling), Cursor och andra MCP-klienter.

Vad kostar det?

PipMCP har en gratisplan utan krav på kreditkort. Betalda planer fakturerar per utfört uppgift. Du behöver också din egen Hiver-konto.

Kan AI:n skicka e-post till mina kunder?

Nej. AI:n kan skapa gemensamma utkast, men den kan inte skicka dem. En teammedarbetare granskar utkastet i Hiver och skickar det. Inre anteckningar är bara synliga för ditt team, inte för kunden.