Integration · Kundsupport

Anslut Claude & ChatGPT till Help Scout

Be om din AI ska läsa en Help Scout-konversation, hitta rätt sparad svar och svara på kunden eller lämna ett anteckning för ditt team. Den kan hämta kunder och organisationer, flytta och tilldela konversationer, samt generera rapporter om volym, svarstider och kundnöjdhet.

Anslut Help Scout gratis

Gratis abonnemang, inget kreditkort krävs. Tar ungefär en minut.

Prova att fråga

“Hur många konversationer väntar i Obekräftade och Behöver uppföljning i vår Support-låda?”
AI:n hittar lådan och listar dess mappar med antalet konversationer.
“Läs den senaste konversationen från [email protected] och redigera ett svar med vårt återbetalnings-sparade svar.”
Den hittar konversationen efter kundens e-postadress, läser varje tråd, hämtar texten för det sparade svaret och sparar ett utkast till svar för att du ska granska det.
“Lägg till en intern anteckning på konversation 1234: väntar på utvecklingsteamet, följ upp fredag.”
Den lägger till ett anteckning i konversationen som endast ditt team kan se.

Vad din AI kan göra

Konversationer och svar

Läs hela trådarna, svara på kunder eller spara utkast, lägg till interna anteckningar, och ändra status, tilldelad eller låda.

Kunder och organisationer

Hitta, skapa och uppdatera kunder och organisationer, och lista varje konversation från ett företag.

Teamrapporter

Hämta rapporter om volym, produktivitet och nöjdhet för vilken datumintervall som helst, filtrerat efter låda eller tagg.

“Tilldela alla pendlande konversationer med tagg fakturering till Lars.”
Den listar de pendlande konversationerna med fakturerings-taggen, hittar Lars bland dina användare och sätter honom som tilldelad för varje en.
“Hur såg vår första svarstid och lösningstid ut förra månaden?”
Den hämtar produktivitetsrapporten för förra månaden med första svarstid, lösnings tid och sända svar.
“Vad var vår nöjdhetsskärva i Q3, och vilka taggar var mest upptagna?”
Den kombinerar nöjdhetsrapporten med konversationsrapporten och ger dig skärvan, fördelningen av betyg och de topp-taggarna.

152 verktyg för Help Scout

Dessa verktyg aktiveras när du ansluter. Du kan stänga av valfritt verktyg eller kräva ditt godkännande innan det körs.

add_messageSynligt för andraUppdatera ett befintligt meddelande identifierat av meddelandenummer. Har effekter som är synliga utanför detta system. API-sammanfattning: Lägg till Meddelande.
add_noteÄndrar dataLägg till en intern anteckning i en konversation via conversation_id. Anteckningar är bara synliga för ditt team.
add_note_2Ändrar dataUppdatera ett befintligt meddelande identifierat av meddelandenummer. API-sammanfattning: Lägg till Anteckning.
assign_chatÄndrar dataTilldela ett chatt (chatt-id). API-sammanfattning: Tilldela Chat.
create_addressÄndrar dataSkapa en ny adress för en kund. Krävs: stad, delstat, postnummer eller land. API-sammanfattning: Skapa Adress.
create_article_assetÄndrar dataSkapa ett nytt produkt. API-sammanfattning: Skapa Artikel Asset.
create_chat_handleÄndrar dataSkapa en ny chatt för en kund. Krävs: typ eller värde. API-sammanfattning: Skapa Chat Handle.
create_chat_threadÄndrar dataSkapa en ny chatt för ett meddelande. Krävs: text eller kund. API-sammanfattning: Skapa Chat Tråd.
create_conversationÄndrar dataStarta ett nytt samtal i en ladda. Krävs ämne, kund, ladda-id, typ (e-post, telefon, chatt), status och minst en tråd. En utgående svarstråd skickar e-post till kunden.
create_customerÄndrar dataSkapa en kund med förnamn, efternamn och e-postadresser. Sök först för att undvika dubletter.
create_customer_property_definitionÄndrar dataSkapa en ny egenskap. Krävs: typ, slug eller namn. API-sammanfattning: Skapa Kund Egenskaps Definition.
create_customer_threadÄndrar dataSkapa en ny kund för ett meddelande. Krävs: text eller kund. Sök kunder först för att undvika dubletter. API-sammanfattning: Skapa kundtråd.
create_emailÄndrar dataSkapa ett nytt meddelande för en kund. Krävs: typ eller värde. Sök meddelanden först för att undvika dubletter. API-sammanfattning: Skapa e-post.
create_organizationÄndrar dataSkapa en organisation med ett namn och valfritt domän, webbplats och beskrivning.
create_organization_property_definitionÄndrar dataSkapa ett nytt egenskapsfält. Krävs: typ, slug eller namn. API-sammanfattning: Skapa organisationsegenskapsdefinition.
create_phoneÄndrar dataSkapa en ny telefon för en kund. Krävs: typ eller värde. API-sammanfattning: Skapa telefon.
create_phone_threadÄndrar dataSkapa en ny telefon för ett meddelande. Krävs: text eller kund. API-sammanfattning: Skapa telefontråd.
create_saved_replyÄndrar dataSkapa ett nytt sparade svar för en mailbox. Krävs: namn. API-sammanfattning: Skapa sparade svar.
create_social_profileÄndrar dataSkapa ett nytt socialt profil för en kund. Krävs: typ eller värde. API-sammanfattning: Skapa social profil.
create_userÄndrar dataSkapa en ny användare. Krävs: förnamn, efternamn, e-post eller roll. Sök användare först för att undvika dubletter. API-sammanfattning: Skapa användare.
create_webhookRaderarSkapa ett nytt händelselöppare. Krävs: url, händelser eller hemlighet. Destruktiv åtgärd; kan kräva godkännande. API-sammanfattning: Skapa händelselöpare.
create_websiteÄndrar dataSkapa en ny webbplats för en kund. Krävs: värde. API-sammanfattning: Skapa webbplats.
delete_addressFlyttar pengarRadera permanent ett adressfält via customer id. Finansiell eller irreversibel åtgärd; kan kräva godkännande. API-sammanfattning: Radera adress.
delete_attachmentRaderarTa bort ett dokument permanent via dokument id. Destruktivt åtgärd; kan kräva godkännande. API-sammanfattning: Ta bort bifogad fil.
delete_chat_handleRaderarRadera permanent en chatt via chat id. Destruktiv åtgärd; kan kräva godkännande. API-sammanfattning: Radera chattidentifierare.
delete_conversationRaderarTa bort ett meddelande permanent via meddelandens ID. Destructiv åtgärd; kan kräva godkännande. API-sammanfattning: Ta bort samtal.
delete_customerRaderarRadera permanent en kund via customer id. Destruktiv åtgärd; kan kräva godkännande. API-sammanfattning: Radera kund.
delete_customer_property_definitionRaderarRadera permanent ett egenskapsfält via property slug. Destruktiv åtgärd; kan kräva godkännande. API-sammanfattning: Radera kundegenskapsdefinition.
delete_emailRaderarTa bort ett meddelande permanent via message id. Destructive action; may require approval. API summary: Delete Email.
delete_organization_by_idRaderarRadera permanent en firma via company id. Destruktiv åtgärd; kan kräva godkännande. API-sammanfattning: Radera organisation via ID.
delete_organization_property_definitionRaderarRadera permanent ett egenskapsfält via property slug. Destruktiv åtgärd; kan kräva godkännande. API-sammanfattning: Radera organisationsegenskapsdefinition.
delete_phoneRaderarRadera permanent en telefon via phone id. Destruktiv åtgärd; kan kräva godkännande. API-sammanfattning: Radera telefon.
delete_saved_replyRaderarRadera permanent ett sparade svar via saved reply id. Destruktiv åtgärd; kan kräva godkännande. API-sammanfattning: Radera sparade svar.
delete_snoozeFlyttar pengarTa bort en paus permanentt via konversations-id. Finansiell eller irreversibel åtgärd; kan kräva godkännande. API-sammanfattning: Ta bort paus.
delete_social_profileRaderarTa bort ett socialt profil permanentt via socialt profil-id. Destruktiv åtgärd; kan kräva godkännande. API-sammanfattning: Ta bort social profil.
delete_thread_scheduleFlyttar pengarTa bort en schemaläggning permanentt via tråd-id. Finansiell eller irreversibel åtgärd; kan kräva godkännande. API-sammanfattning: Ta bort trådschema.
delete_userRaderarTa bort en användare permanent med användare-id. Destructiv åtgärd; kan kräva godkännande. API-sammanfattning: Ta bort användare.
delete_webhookRaderarTa bort en webhooks permanent med hjälp av ID:t för webhooken. Åtgärd som förstör data; kan kräva godkännande. API-sammanfattning: Ta bort webhooks.
delete_websiteRaderarTa bort en webbplats permanentt via webbplats-id. Destruktiv åtgärd; kan kräva godkännande. API-sammanfattning: Ta bort webbplats.
download_attachment_fileLista dokument för ett bifogade fil. API-sammanfattning: Ladda ner bifogat fil.
get_addressLista adresser för en kund. API-sammanfattning: Hämta adress.
get_all_channels_volumes_by_channelLista volym per kanal. Valfria filter: start, slut, tidigare start, tidigare slut, mailboxer eller taggar. API-sammanfattning: Alla kanaler - Volym per kanal.
get_attachment_dataLista data för ett bifogade fil. API-sammanfattning: Hämta bifogat data.
get_chatHämta en chatt via chatt-id. API-sammanfattning: Hämta chatt.
get_chat_eventsLista händelser för en chatt. Resultat är sidade. API-sammanfattning: Hämta chathändelser.
get_chat_reportLista chattar. Valfria filter: start, slut, tidigare start, tidigare slut, mailboxer eller taggar. API-sammanfattning: Chattrapport.
get_company_customers_helpedLista hjälpta kunder. Valfria filter: start, slut, tidigare start, tidigare slut, mailboxer eller taggar. API-sammanfattning: Företags kunder som hjälpts.
get_company_drilldownLista drilldowns. Valfria filter: start, slut, mailboxer, taggar, typer eller mappar. Resultat är sidade. API-sammanfattning: Företag - Drilldown.
get_company_overall_reportLista företag. Valfria filter: start, slut, tidigare start, tidigare slut, mailboxer eller taggar. API-sammanfattning: Företags allmänna rapport.
get_conversationHämta en konversation via conversation_id: ämne, status, kund, tilldelare, taggar och mailbox. Använd list_conversation_threads för att läsa meddelandena.
get_conversation_reassignment_configurationLista omfördelade samtal för en användare. API-sammanfattning: Hämta konversations omfördelningskonfiguration.
get_conversation_v3Hämta ett meddelande via meddelande-id. API-sammanfattning: Hämta konversation (v3).
get_conversations_busiest_time_of_dayLista travsamma tider. Valfria filter: start, slut, tidigare start, tidigare slut, mailboxer eller taggar. API-sammanfattning: Samtal - Travsam tid på dygnet.
get_conversations_drilldownLista drilldowns. Valfria filter: start, slut, mailboxer, taggar, typer eller mappar. Resultat är sidade. API-sammanfattning: Samtal - Drilldown.
get_conversations_drilldown_by_fieldLista fält drilldowns. Valfria filter: start, slut, fält, fieldid, mailboxer eller taggar. Resultat är sidade. API-sammanfattning: Samtal - Drilldown per fält.
get_conversations_new_conversationsLista nyheter. Valfritt filtrering: start, slut, föregående start, föregående slut, postlådor eller taggar. API-sammanfattning: Samtal – Nya samtal.
get_conversations_new_conversations_drilldownÄndrar dataSkapa ett nytt meddelande. Sök först på meddelanden för att undvika dubletter. Resultat är sidvisat. API-sammanfattning: Samtal – Nya samtal Drilldown.
get_conversations_received_messages_statisticsLista meddelanden. Valfritt filtrering: start, slut, föregående start, föregående slut, postlådor eller taggar. API-sammanfattning: Samtal – Statistikk över mottagna meddelanden.
get_conversations_reportHämta statistik om volymen av samtal (nya, avslutade, mest trafikerade dagar, topp-taggar) för en tidsperiod, valfritt filtrerat efter postlådor eller taggar.
get_current_userHämta Help Scout-användaren som denna anslutning är inloggad som.
get_customerHämta en kund via kund_id: namn, e-postadresser, telefonnummer, organisation och egenskaper.
get_docs_overall_reportLista dokument. Valfritt filtrering: start, slut, föregående start, föregående slut eller sidor. API-sammanfattning: Dokument – Översiktlig rapport.
get_email_reportSynligt för andraSkicka en e-postrapport. Har effekter som syns utanför detta system. API-sammanfattning: E-postrapport.
get_happiness_ratings_reportLista betyg. Valfritt filtrering: start, slut, föregående start, föregående slut, postlådor eller taggar. Resultat är sidvisat. API-sammanfattning: Rapport över nöjdhetsevaluationer.
get_happiness_reportHämta kundnöjdhetsevaluationer (utmärkt, okej, inte bra) och nöjdhetspoäng för en tidsperiod.
get_mailboxHämta en postlåda via postlåda_id: namn och e-postadress.
get_organizationHämta en organisation via organisation_id: namn, domäner, beskrivning och egenskaper.
get_organization_customersLista kunder för ett företag. Resultat är sidvisat. API-sammanfattning: Hämta organisationskunder.
get_organization_property_definitionHämta en egenskap via egenskaps slug. API-sammanfattning: Hämta definition av organisationsegenskap.
get_phone_reportLista telefonnummer. Valfritt filtrering: start, slut, föregående start, föregående slut, postlådor eller taggar. API-sammanfattning: Telefonrapport.
get_productivity_first_response_timeLista första svarstider. Valfritt filtrering: start, slut, föregående start, föregående slut, postlådor eller taggar. API-sammanfattning: Produktivitet – Första svarstid.
get_productivity_replies_sentLista skickade svar. Valfritt filtrering: start, slut, föregående start, föregående slut, postlådor eller taggar. API-sammanfattning: Produktivitet – Skickade svar.
get_productivity_reportHämta statistik om teamets produktivitet (första svarstid, lösnings tid, skickade svar) för en tidsperiod.
get_productivity_resolution_timeLista lösta tider. Valfritt filtrering: start, slut, föregående start, föregående slut, postlådor eller taggar. API-sammanfattning: Produktivitet – Lösnings tid.
get_productivity_resolvedLista lösta samtal. Valfritt filtrering: start, slut, föregående start, föregående slut, postlådor eller taggar. API-sammanfattning: Produktivitet – Avslutade.
get_productivity_response_timeLista svarstider. Valfritt filter: start, slut, föregående start, föregående slut, mailboxer eller taggar. API-sammanfattning: Produktivitet - Svarstid.
get_routing_configurationLista routningar för en mailbox. API-sammanfattning: Hämta konfiguration för routning.
get_satisfaction_ratingHämta en betygskategori med betygs-ID. API-sammanfattning: Hämta betygsvärdering.
get_saved_replyHämta hela texten för en sparad svarmall via mailbox_id och saved_reply_id.
get_system_userHämta en användare med användar-ID. API-sammanfattning: Hämta systemanvändare.
get_thread_original_sourceLista ursprungliga källor för ett tråd. API-sammanfattning: Hämta trådens ursprungliga källa.
get_userHämta en användare via användar-id. API-sammanfattning: Hämta Användare.
get_user_conversation_historyLista konversationshistoriker. Valfritt filter: användare, start, slut, föregående start, föregående slut eller status. Resultat är sidad. API-sammanfattning: Användarhistorik för samtal.
get_user_customers_helpedLista hjälpta kunder. Valfritt filter: användare, start, slut, föregående start, föregående slut eller mailboxer. API-sammanfattning: Användare som hjälpt kunder.
get_user_drill_downLista drilldowns. Valfritt filter: start, slut, användare, mailboxer, taggar eller typer. Resultat är sidad. API-sammanfattning: Användardrill-down.
get_user_happinessLista glädjehetsvärderingar. Valfritt filter: användare, start, slut, föregående start, föregående slut eller mailboxer. API-sammanfattning: Användarglädje.
get_user_happiness_drilldownLista betyg. Valfritt filter: användare, start, slut, föregående start, föregående slut eller mailboxer. Resultat är sidad. API-sammanfattning: Drill-down för användarglädje.
get_user_repliesLista svar. Valfritt filter: användare, start, slut, föregående start, föregående slut eller mailboxer. API-sammanfattning: Användarsvar.
get_user_resolutionsLista lösningar. Valfritt filter: användare, start, slut, föregående start, föregående slut eller mailboxer. API-sammanfattning: Användarlösningar.
get_user_statusHämta den aktuella statusen för en användare med användar-ID. API-sammanfattning: Hämta användarstatus.
get_user_team_chat_reportLista chattar. Valfritt filter: användare, start, slut, föregående start, föregående slut eller mailboxer. API-sammanfattning: Rapport för chatt i teamet.
get_user_team_overall_reportLista användare. Valfritt filter: användare, start, slut, föregående start, föregående slut eller mailboxer. API-sammanfattning: Översiktlig rapport för teamet.
get_webhookHämta en enda webhook via webhook-id. API sammanfattning: Hämta Webhook.
list_categoriesLista kategorier. API-sammanfattning: Översikt.
list_chats_handlesLista chattar för en kund. API-sammanfattning: Lista chatt-hanterare.
list_conversation_threadsLista alla trådar (kundmeddelanden, svar och anteckningar) i ett samtal, per samtal_id. Använd det för att läsa hela samtalet.
list_conversationsHitta samtal. Filtrera via mailbox-ID, kundens e-postadress eller kontakt-ID, status (aktiv, väntande, stängd, spam), tag eller tilldelad användare. Resultat är sidad.
list_conversations_2Sök meddelanden via inbäddat, mailbox, mapp, status, tag eller tilldelad användare. Använd detta för att hitta befintliga meddelanden innan du skapar ett nytt. Resultat är sidad. API-sammanfattning: Lista samtal.
list_customer_property_definitionsLista egenskaper. API-sammanfattning: Lista kundegenskapsdefinitioner.
list_customersHitta kunder med för- och efternamn, e-postadress eller fri-textsökning, eller enligt skapelse-/modifieringsdatum.
list_customers_2Sök kunder efter postlåda, förnamn, efternamn, modifierat sedan, sorteringsfält eller ordning. Använd detta för att hitta befintliga kunder innan du skapar en ny kund. Resultaten är paginerade. API-sammanfattning: Lista kunder.
list_emailsLista meddelanden för en kund. API-sammanfattning: Lista e-postmeddelanden.
list_inbox_custom_fieldsLista fält för ett postlådor. API-sammanfattning: Lista anpassade inboks-fält.
list_mailbox_foldersLista mappar i en postlåda (Omdelad, Min, Behöver uppmärksamhet...) med antalet samtal, per postlåda_id.
list_mailboxesLista postlådor (inboks) med deras ID. Du behöver ett postlåda-ID för att skapa samtal eller läsa sparade svar.
list_mailboxes_jsonsLista postlåda JSON:er. API-sammanfattning: Översikt.
list_organization_conversationsLista samtal från kunder som tillhör en organisation, via organisation_id.
list_organization_property_definitionsLista egenskaper. API-sammanfattning: Lista organisationsegenskapsdefinitioner.
list_organizationsLista organisationer (kundföretag).
list_phonesLista telefonnummer för en kund.
list_saved_repliesLista sparade svar (förvalda svar) i en postlåda, per postlåda_id.
list_social_profilesLista sociala profiler för en kund.
list_system_usersLista användare. Resultaten är paginerade. API-sammanfattning: Lista systemanvändare.
list_team_membersLista användare för ett team. Resultaten är paginerade. API-sammanfattning: Lista teammedlemmar.
list_teamsLista team. Resultat är paginerade.
list_threads_v3Lista trådar för ett meddelande. API-sammanfattning: Lista trådar (v3).
list_usersLista Help Scout-användare (agenter). Filtrera efter e-post eller postlåda. Använd det för att hitta användar-ID:n för att fördela samtal.
list_users_statusesHämta den aktuella statusen för en användare. Resultaten är paginerade. API-sammanfattning: Lista användarstatus.
list_webhooksLista webhooks.
list_websitesLista webbplatser för en kund.
list_workflowsLista arbetsflöden. Valfritt filter: postlåda-ID eller typ. Resultaten är paginerade.
publish_thread_scheduleSynligt för andraUppdatera ett befintligt schema identifierat med tråd-ID. Endast fälten du skickar ändras. Har effekter som syns utanför detta system. API-sammanfattning: Publicera trådschema.
remove_organization_property_valueRaderarTa bort en egenskap permanent via egenskaps-slug. Destruktiv åtgärd; kan kräva godkännande. API-sammanfattning: Ta bort organisationsegenskapsvärde.
reply_to_conversationÄndrar dataSkicka ett svar i en konversation via conversation_id med text och kunden. Svaret skickas till kunden per e-post om inte draft är sant.
run_manual_workflowsÄndrar dataSkapa ett nytt körning för ett arbetsflöde. Krävs: samtal-ID:n. API-sammanfattning: Kör manuella arbetsflöden.
set_organization_property_valueÄndrar dataUppdatera en befintlig egenskap identifierad med egenskaps-slug. API-sammanfattning: Sätt organisationsegenskapsvärde.
set_user_statusÄndrar dataHämta den aktuella statusen för en användare via användar-ID. API-sammanfattning: Sätt användarstatus.
update_accept_chatSynligt för andraAcceptera ett chatt (chatt-ID). Har effekter som syns utanför detta system. API-sammanfattning: Acceptera chatt.
update_addressSynligt för andraUppdatera en befintlig adress identifierad med kund-ID. Har effekter som syns utanför detta system. API-sammanfattning: Uppdatera adress.
update_chat_handlesÄndrar dataUppdatera en befintlig chatt identifierad med chatt-id. API-sammanfattning: Uppdatera chatt-hanterare.
update_conversationÄndrar dataÄndra en konversation med conversation_id genom ett patch-åtgärd: status, tilldelare, ämne, postlåda (flytta) eller kund.
update_conversation_reassignment_configurationSynligt för andraUppdatera en befintlig konversationsomdistributionsinställning identifierad med användar-id. Har effekter som syns utanför detta system. API-sammanfattning: Uppdatera Konversationsomdistributionskonfiguration.
update_custom_fieldsSynligt för andraUppdatera ett befintligt fält identifierat med konversation-id. Har effekter som syns utanför detta system. API-sammanfattning: Uppdatera Användarfält.
update_customerÄndrar dataUppdatera en kundens kärnfält (namn, tjänsttitel, plats, bakgrund) med customer_id. E-post och telefonhanteras separat.
update_customer_propertiesSynligt för andraUppdatera ett befintligt egenskap identifierat med kund-id. Endast fälten du skickar ändras. Har effekter som syns utanför detta system. API-sammanfattning: Uppdatera Kundegenskaper.
update_emailSynligt för andraUppdatera en befintlig meddelande identifierad med message-id. Har effekter som syns utanför detta system. API-sammanfattning: Uppdatera E-post.
update_end_chatSynligt för andraUppdatera en befintlig slut identifierad med chatt-id. Har effekter som syns utanför detta system. API-sammanfattning: Sluta chatt.
update_organizationÄndrar dataUppdatera en organisation med organization_id, t.ex. namn, domäner eller beskrivning.
update_organization_property_definitionÄndrar dataUppdatera ett befintligt egenskap identifierat med property slug. API-sammanfattning: Uppdatera Organisationsegenskapsdefinition.
update_phoneÄndrar dataUppdatera en befintlig telefon identifierad med phone-id. API-sammanfattning: Uppdatera Telefon.
update_routing_configurationSynligt för andraUppdatera en befintlig routning identifierad med postlåda-id. Har effekter som syns utanför detta system. API-sammanfattning: Uppdatera Routningskonfiguration.
update_saved_replyÄndrar dataUppdatera en befintlig sparad svar identifierad med sparad svar-id. API-sammanfattning: Uppdatera Sparat Svar.
update_snoozeSynligt för andraUppdatera en befintlig snooze identifierad med konversation-id. Har effekter som syns utanför detta system. API-sammanfattning: Uppdatera Snooze.
update_social_profileÄndrar dataUppdatera en befintlig social profil identifierad med social profil-id. API-sammanfattning: Uppdatera Social Profil.
update_team_membersSynligt för andraUppdatera en befintlig användare identifierad med team-id. Har effekter som syns utanför detta system. API-sammanfattning: Uppdatera Teammedlemmar.
update_threadÄndrar dataUppdatera en befintlig tråd identifierad med thread-id. Endast fälten du skickar ändras. API-sammanfattning: Uppdatera Tråd.
update_unassign_chatÄndrar dataTa bort tilldelningen av en chatt (chatt-id). API-sammanfattning: Ta bort Tilldelning av Chatt.
update_webhookRaderarUppdatera en befintlig webhooks identifierad med webhooks-id. Destruktiv åtgärd; kan kräva godkännande. API-sammanfattning: Uppdatera Webhook.
update_websiteÄndrar dataUppdatera en befintlig webbplats identifierad med website-id. API-sammanfattning: Uppdatera Webbplats.
update_workflow_statusÄndrar dataUppdatera en befintlig arbetsflöde identifierad med workflow-id. Endast fälten du skickar ändras. API-sammanfattning: Uppdatera arbetsflödesstatus.
upload_articleÄndrar dataLadda upp ett produkt. API-sammanfattning: Ladda upp Artikel.
upload_attachmentÄndrar data{"field": "tool_descriptions.upload_attachment", "text": "Skapa ett nytt dokument för en tråd. Krävs: filnamn, MIME-typ eller data. API-sammanfattning: Ladda upp bilaga."}

Kom igång i tre steg

1
Välj appen
Skapa ett gratis PipMCP-konto och välj Help Scout i applistan.
2
Klistra in din nyckel
I Help Scout öppna ditt profil → Konto → Mina Apper → Skapa min app. Använd inte Arbetsplats → Apper: det skapar en sidofält-widget. Namnge appen PipMCP och ange https://pipmcp.com om en Omriktning URL krävs; denna anslutning använder inga omriktningar. Kopiera App-ID:t och App-Geheimtalsordet till PipMCP och klicka Anslut Help Scout. Om du ser Innehållsurl eller Innehållssignaturnyckel, gå tillbaka till Mina Apper. Kräver en aktiv Help Scout-användare och PipMCP Pro eller högre.
3
Lägg till länken i din AI
Du får en personlig MCP-länk. Lägg till den i Claude, ChatGPT eller Cursor:
1. Klicka på ditt namn och sedan på Inställningar › Anslutningar › Lägg till anpassad anslutning.
2. Klistra in din länk som URL för den fjärranslutna MCP-servern.
3. Aktivera anslutningen via +-menyn i en chatt.

Frågor

Vad kan AI:n göra i Help Scout?

AI:n kan lista och läsa samtal och trådar, svara, lägga till anteckningar och ändra status, tilldelare eller ämne samt lada. Den kan hitta, skapa och uppdatera kunder och organisationer, läsa ladda, mappar och sparade svar, samt hämta rapporter om volym, produktivitet och nöjdhet. Den kan också starta ett nytt samtal i en ladda.

Kan AI svara utan att jag ser dem först?

Den kan svara, och de skickas till kunden via e-post. Den kan också spara ett svar som utkast så du kan granska det innan du skickar det i Help Scout. I PipMCP kan du kräva godkännande för svar eller stänga av verktyget för svar och använda endast anteckningar.

Ser AI min Help Scout API-nyckel?

Nej. Din App-ID och App-Secret är krypterad vid vila och visas aldrig till AI:n. När den sparas visas den inte igen, inte ens för dig. AI:n fungerar endast genom verktygen du aktiverat.

Kan jag styra vad AI:n får göra?

Ja. Du väljer vilka verktyg som är aktiverade. Riskabelle handlingar, såsom att svara på en kund, kan kräva ditt godkännande innan de utförs. Varje verktygsanrop loggas, så du kan se vad AI:n gjorde.

Fungerar det med ChatGPT?

Ja. I ChatGPT, gå till Inställningar › Appar & Kopplingar › Avancerat, aktivera Utvecklarmodet och lägg till din PipMCP-länk. Utvecklarmodet kräver ett betald ChatGPT-avtal: Plus, Pro, Business eller Enterprise. Länken fungerar också i Claude under Inställningar › Kopplingar › Lägg till anpassad koppling, samt i Cursor.

Vad kostar det?

Help Scout ansluter via OAuth, och OAuth-anslutningar kräver PipMCP Pro-plan eller högre. PipMCP har också ett gratisplan utan kreditkort, men det inkluderar inte denna anslutning. Betalda planer faktureras per utfört uppgift.