Integration · Kundsupport

Anslut Claude & ChatGPT till HappyFox

Fråga din AI vilka öppna biljetter som finns i en kategori, vad en kund skrev sist, eller skapa en biljett i HappyFox. Den kan läsa biljetter med hela samtalet, svara som ett agens, lägga till privata anteckningar, ändra status, prioritet och taggar, samt flytta biljetter mellan kategorier. Den kan också hämta och uppdatera kontakter och läsa dina sparade rapporter.

Anslut HappyFox gratis

Gratis abonnemang, inget kreditkort krävs. Tar ungefär en minut.

Prova att fråga

“Vilka öppna biljetter finns i kategorin Fakturering?”
AI:n letar upp kategori- och status-ID:n och listar de matchande biljetterna.
“Sammanfatta biljett HFS00000123.”
Den läser biljetten med hela samtalet och summerar vad kunden behöver.
“Lägg till en privat anteckning på biljett 123 att vi väntar på leverantören.”
Den lägger till anteckningen som den agens du väljer. Endast personal kan se den.

Vad din AI kan göra

Biljetter och samtal

Sök biljetter med text, status och kategori, läsa hela samtalet, samt skapa, flytta, vidarebefordra eller radera biljetter.

Svar, anteckningar och uppdateringar

Svara som ett agens, lägg till privata anteckningar, och ändra status, prioritet, ansvarig, förfallodatum och taggar.

Kontakter och rapporter

Sök, skapa och uppdatera kontakter, se kontaktgrupper, och läsa sammanfattningen av dina sparade rapporter.

“Svara på biljett 123 att återbetalningen är på väg och sätt den till Stängd.”
Den publicerar svaret och ändrar status. Svaret skickas e-post till kontakten endast om du begär det.
“Skapa en biljett för [email protected]: inloggningsidan visar ett fel.”
Den letar efter en befintlig biljett först, skapar sedan en i kategorin du väljer.
“Flytta biljett 456 till Teknisk support.”
Den hittar kategorin och flytter biljetten, agerande som den agens du väljer.

34 verktyg för HappyFox

Dessa verktyg aktiveras när du ansluter. Du kan stänga av valfritt verktyg eller kräva ditt godkännande innan det körs.

add_private_noteÄndrar dataLägg till ett privat anteckning i en biljett som agent (`staff` ID). Anteckningar är endast synliga för personal; kan också ändra status, prioritet eller tilldelare.
create_contactÄndrar dataSkapa en kontakt med `email`, och valfritt namn och telefonnummer. Om e-postadressen redan finns uppdateras den kontakten istället.
create_contact_groupÄndrar dataSkapa en ny kontaktgrupp. Krävs: namn. API-sammanfattning: Skapa en kontaktgrupp.
create_ticketÄndrar dataSkapa en biljett med `subject`, `category` ID och meddelande-text, för en befintlig kontakt (`client`) eller en ny (`name`, `email`). Sök först efter biljetter för att undvika dubletter.
create_ticket_subscribeÄndrar dataSkapa ett nytt prenumeration för en biljett. Krävs: personal-ID. API-sammanfattning: Lägg till biljettsprenumeranter.
create_ticket_unsubscribeÄndrar dataSkapa ett nytt avprenumeration för en biljett. Krävs: personal-ID. API-sammanfattning: Avprenumerera en agent.
create_ticket_user_replyÄndrar dataSkapa ett nytt användarsvar för en biljett. Krävs: användare eller text. API-sammanfattning: Lägg till svar som kontakten.
delete_contact_group_contactsRaderarRadera permanent en kontaktgrupp via grupp-ID. Destructiv åtgärd; kan kräva godkännande. API-sammanfattning: Ta bort kontakter från en grupp.
delete_ticketRaderarRadera permanent en biljett via `ticket_number`, som agenten i `staff_id`. Detta kan inte åtgärdas.
forward_ticketÄndrar dataVidarebefordra en biljett via e-post till `to` med ett `subject` och `message`, som agenten i `staff_id`. Skickar ett e-postbrev utanför HappyFox.
get_contactHämta en kontakt via kontakts-ID i `contact`.
get_contact_groupHämta en kontaktgrupp via `group_id`.
get_report_summaryHämta sammanfattning av en sparad rapport via `report_id`.
get_ticketHämta ett biljettkort med sin fullständiga konversation via numeriskt `ticket_number` (t.ex. 1 för HFS00000001).
list_agentsLista medarbetare (personal) och deras ID:n. Många åtgärder på biljetter kräver den agerande medarbetarens ID.
list_categoriesLista biljettkategorier och deras ID:n. Använd för att välja en kategori när du skapar eller flyttar ett biljettkort.
list_contact_groupsLista kontaktgrupper (t.ex. en kundföretag).
list_prioritiesLista prioriteringar för biljetter och deras ID:n.
list_report_responsestatsLista svarstatistik för en rapport. API-sammanfattning: Rapportens svarstatistik.
list_report_staffperformancesLista personalprestationer för en rapport. Resultat är sidadelade. API-sammanfattning: Personalens prestation i rapporten.
list_report_tabulardataLista tabelldata för en rapport. Resultat är sidadelade. API-sammanfattning: Rapportens tabelldata.
list_reportsLista sparade rapporter.
list_statusesLista status för biljetter och deras ID:n. Använd för att ställa in ett biljettkorts status.
list_ticket_custom_fieldsLista anpassade fält för biljetter.
list_user_custom_fieldsLista anpassade fält för användare. API-sammanfattning: Lista anpassade fält för kontakt.
move_ticketÄndrar dataFlytta en biljett till en annan kategori, via `ticket_number`, `target_category_id` och den agerande agentens `staff_id`.
reply_to_ticketÄndrar dataSvara på en biljett som agent (`staff` ID) och/eller ändra dess status, prioritet, tilldelare, förfallodatum eller taggar. Svar skickas som e-post till kontakten endast när `update_customer` är sant.
search_contactsLista eller sök kontakter (kunder) via `q`, t.ex. ett namn eller e-postadress. Resultat är sidadelade.
search_ticketsLista eller sök biljetter, filtrerade via `q` (söktext), `status`, `category` och `sort`. Resultat är sidadelade.
update_contactÄndrar dataUppdatera en kontakts namn eller e-postadress via kontakts-ID i `contact`.
update_contact_groupÄndrar dataUppdatera en befintlig kontaktgrupp identifierad med grupp-ID. API-sammanfattning: Redigera en kontaktgrupp.
update_contact_group_contactsÄndrar dataUppdatera en befintlig kontaktgrupp identifierad med grupp-ID. API-sammanfattning: Lägg till kontakter i en grupp.
update_ticket_custom_fieldsÄndrar dataUppdatera ett befintligt biljettkort identifierat med biljettnummer. API-sammanfattning: Redigera anpassade fält för biljetter.
update_ticket_tagsÄndrar dataLägg till eller ta bort etiketter på ett biljettkort via `ticket_number` och den agerande medarbetarens `staff_id`.

Kom igång i tre steg

1
Välj appen
Skapa ett gratis PipMCP-konto och välj HappyFox i applistan.
2
Klistra in din nyckel
Ange din HappyFox-adress utan https:// (t.ex. acme.happyfox.com, acme.happyfox.net för EU-konton, eller ditt egna domän), ett API-nyckelord och dess autentiseringskod. I HappyFox gå till Appar > Godisar > API och klicka på Aktivera, sedan klicka på + för att lägga till ett nytt API-nyckelord. Höver över raden för nyckeln och klicka på 'se auth code' för att få autentiseringskoden.
3
Lägg till länken i din AI
Du får en personlig MCP-länk. Lägg till den i Claude, ChatGPT eller Cursor:
1. Klicka på ditt namn och sedan på Inställningar › Anslutningar › Lägg till anpassad anslutning.
2. Klistra in din länk som URL för den fjärranslutna MCP-servern.
3. Aktivera anslutningen via +-menyn i en chatt.

Frågor

Vad kan AI:n göra i HappyFox?

AI:n kan söka och läsa biljetter, kontakter, kontaktgrupper, kategorier, status, prioriteringar, agenter och sparade rapporter. Den kan skapa biljetter och kontakter, svara på biljetter, lägga till privata anteckningar, uppdatera taggar, status, prioritet och ansvarig, flytta och vidarebefordra biljetter, uppdatera kontakter och radera biljetter.

Ser AI:n mitt HappyFox API-nyckelord och autentiseringskod?

Nej. Dina inloggningsinformation till HappyFox är krypterad vid vilan och visas aldrig för AI:n. Efter att du sparade den visas den inte längre, inte ens för dig. AI:n ser endast resultaten från verktygen den anropar.

Kan jag styra vad AI:n får göra?

Ja. Du väljer vilka verktyg som är aktiverade, så du kan börja med biljettsökningar och privata anteckningar. Att radera en biljett är permanent och att vidarebefordra skickar ett e-postbrev utanför HappyFox, och båda kan kräva ditt godkännande innan de köras. Varje verktygsanrop loggas.

Fungerar det med ChatGPT?

Ja. I ChatGPT gå till Inställningar › Appar & Kopplingar › Avancerat och aktivera Utvecklarmodus, sedan lägg till din PipMCP-länk. Utvecklarmodus kräver ett betald ChatGPT-avtal: Plus, Pro, Business eller Enterprise. Länken fungerar också i Claude (Inställningar › Kopplingar › Lägg till anpassad koppling), Cursor och andra MCP-klienter.

Vad kostar det?

PipMCP har en gratisplan utan krav på kreditkort. Betalade planer faktureras per utfört uppgift. Du behöver också din egen HappyFox-konto.

Ser mina kunder vad AI:n skriver?

Endast om du vill att de ska se det. Ett svar skickas som e-post till kontakten endast när AI:n skickar det med uppdateringen för kunden aktiverad. Privata anteckningar är synliga endast för personal. Att vidarebefordra en biljett skickar ett e-postbrev till adressen du anger.