Integration · Kundsupport

Anslut Claude & ChatGPT till Gorgias

Beba din AI att arbeta igenom dina Gorgias-biljetter med dig. Den kan lista biljetter efter vy, läsa hela samtalet, svara på kunder eller lägga in interna anteckningar, samt stänga, tilldela, markera eller pausa biljetter. Den kan också leta upp kunder, föreslå makroar för en biljett och läsa nöjdhetssurvey.

Anslut Gorgias gratis

Gratis abonnemang, inget kreditkort krävs. Tar ungefär en minut.

Prova att fråga

“Vad finns i min inkorgsvy just nu?”
AI:n listar dina vyar och de nyaste biljetterna i den du väljer.
“Sammanfatta biljett 88213 och föreslå ett svar.”
Den läser biljetten med dess status, kund, taggar och meddelanden, och redigerar ett svar för dig.
“Vilken makro passar denna biljett?”
Den befar Gorgias om makroföreslag för biljetten och visar svartexten hos den bästa matchningen.

Vad din AI kan göra

Biljetter och vyar

Lista biljetter efter vy eller kund, läsa hela samtalet och enskilda meddelanden, och skapa nya biljetter.

Svar och makroar

Svara på kunder eller lägg till interna anteckningar, få makroföreslag, och stäng, öppna igen, tilldela, markera eller pausa biljetter.

Kunder och kvalitet

Leta upp, skapa och uppdatera kunder, lista medarbetare och lagar, och läsa nöjdhetssurvey.

“Skicka det svaret och stäng biljetten.”
Den lägger till ett offentligt meddelande, vilket Gorgias skickar till kunden, och sätter biljetten till stängd.
“Markera de öppna biljetterna från [email protected] som VIP.”
Den hittar kunden per e-post, listar hennes biljetter och lägger till taggen på de öppna.
“Vad säger kunderna i nyligen genomförda nöjdhetssurvey?”
Den listar nöjdhetssurvey med poäng och kommentarer.

113 verktyg för Gorgias

Dessa verktyg aktiveras när du ansluter. Du kan stänga av valfritt verktyg eller kräva ditt godkännande innan det körs.

add_ticket_tagsÄndrar dataLägg till taggar i ett ärende efter namn (namn) eller ID (ids). Krävs: ärendes_id.
archive_macroRaderarArkivera en makro. Destruktiv åtgärd; kan kräva godkännande. API sammanfattning: Arkivera makro.
cancel_projectRaderarAvbryt ett projekt (projekt id). Destruktiv åtgärd; kan kräva godkännande. API sammanfattning: Avbryt en uppgift.
create_custom_fieldÄndrar dataSkapa ett nytt anpassat fält. Krävs: objekttyp, etikett eller definition. Sök först efter anpassade fält för att undvika dubletter. API sammanfattning: Skapa ett anpassat fält.
create_customerÄndrar dataSkapa en kund. Krävs: kanaler (t.ex. [{type: email, address}]). Valfritt: namn, e-post, språk, tidszon.
create_documentÄndrar dataSkapa ett nytt dokument. API sammanfattning: Ladda upp filer.
create_integrationÄndrar dataSkapa en ny integration. Krävs: namn eller typ. API sammanfattning: Skapa en integration.
create_macroÄndrar dataSkapa en ny makro. Krävs: namn. Sök först efter makroer för att undvika dubletter. API sammanfattning: Skapa en makro.
create_metric_card_feedbackÄndrar dataSkapa ett nytt feedback för en metrik kort. Krävs: oenighetstyp eller metrikkategori. API sammanfattning: Skicka feedback på en metrik kort definition.
create_priorityÄndrar dataSkapa en ny prioritet. Krävs: prioriteringar. API sammanfattning: Uppdatera reglernas prioriteringar.
create_projectÄndrar dataSkapa ett nytt projekt. Krävs: parametrar eller typ. API sammanfattning: Skapa en uppgift.
create_ruleÄndrar dataSkapa en ny regel. Krävs: kod eller namn. Sök först efter regler för att undvika dubletter. API sammanfattning: Skapa en regel.
create_satisfaction_surveyÄndrar dataSkapa en ny nöjdhetssurvey. Krävs: kund id eller biljetts id. API sammanfattning: Skapa en survey.
create_settingÄndrar dataSkapa ett nytt inställning. Krävs: typ. API sammanfattning: Skapa en inställning.
create_statÄndrar dataSkapa ett nytt statistiskt värde. Krävs: fråga. API sammanfattning: Hämta en statistik.
create_tagÄndrar dataSkapa en ny tagg. Krävs: namn. Sök först efter taggar för att undvika dubletter. API-sammanfattning: Skapa en tagg.
create_teamÄndrar dataSkapa ett nytt team. Krävs: namn. API-sammanfattning: Skapa ett team.
create_ticketÄndrar dataSkapa ett ärende. Krävs: meddelanden (minst ett, med kanal, via, avsändare och body_text eller body_html). Valfritt: kund, ärendenamn, taggar, prioritet, tilldelad användare.
create_userÄndrar dataSkapa en ny användare. Krävs: e-post, namn eller roll. Sök först efter användare för att undvika dubletter. API-sammanfattning: Skapa en användare.
create_viewÄndrar dataSkapa ett nytt visningsfält. Krävs: slug. API-sammanfattning: Skapa ett visningsfält.
create_widgetÄndrar dataSkapa ett nytt widget. Krävs: mall eller typ. API-sammanfattning: Skapa ett widget.
delete_customerRaderarTa bort en kund permanent med hjälp av kundens ID. Destructiv åtgärd; kan kräva godkännande.
delete_customer_field_valueRaderarTa bort en kund permanent med kund id 2. Destruktiv åtgärd; kan kräva godkännande. API-sammanfattning: Ta bort kunds fältvärde.
delete_customersFlyttar pengarTa bort en kund permanent. Finansiell eller irreversibel åtgärd; kan kräva godkännande. API-sammanfattning: Ta bort kunder.
delete_integrationRaderarTa bort ett integrationssystem permanent med integration id. Destruktiv åtgärd; kan kräva godkännande. API-sammanfattning: Ta bort ett integrationssystem.
delete_macroRaderarTa bort en makro permanent med makro id. Destruktiv åtgärd; kan kräva godkännande.
delete_ruleRaderarTa bort en regel permanent via regle-ID. Destructiv åtgärd; kan kräva godkännande.
delete_tagRaderarTa bort ett tag permanent med tag-ID. Återvändande åtgärd; kan kräva godkännande.
delete_tagsFlyttar pengarTa bort ett tag permanent. Finansiell eller irreversibel åtgärd; kan kräva godkännande. API-sammanfattning: Ta bort tag.
delete_teamRaderarTa bort ett team permanent med hjälp av teamets ID. Destructiv åtgärd; kan kräva godkännande.
delete_ticketRaderarRadera permanent ett ticket via ticket id. Destruktiv åtgärd; kan kräva godkännande.
delete_ticket_field_valueRaderarTa bort ett fältvärde i ett ärende permanent med ärendes_id 2. Destruktiv åtgärd; kan kräva godkännande. API-sammanfattning: Ta bort ärendets fältvärde.
delete_ticket_messageRaderarRadera permanent ett meddelande per meddelandens id. Destruktiv åtgärd; kan kräva godkännande.
delete_ticket_tagsFlyttar pengarTa bort en tagg permanent med ärendes_id. Finansiell eller irreversibel åtgärd; kan kräva godkännande. API-sammanfattning: Ta bort ärendetaggar.
delete_userRaderarTa bort en användare permanent med hjälp av användarens ID. Destructiv åtgärd; kan kräva godkännande.
delete_viewRaderarRadera permanent en vy via vy-id. Destructiv åtgärd; kan kräva godkännande.
delete_voice_call_recordingRaderarTa bort en röstattningsinspelning permanent med röstattningsinspelnings id. Destruktiv åtgärd; kan kräva godkännande.
delete_widgetRaderarTa bort ett widget permanent med widget id. Destruktiv åtgärd; kan kräva godkännande.
download_downloadLadda ner dokumentet för en laddning ned. API-sammanfattning: Ladda ner en fil.
download_statÄndrar dataLadda ner dokumentet för en statistik. API-sammanfattning: Ladda ner en statistisk data.
get_accountHämta dina Gorgias-kontodetaljer.
get_custom_fieldHämta ett anpassat fält med anpassat fält id. API-sammanfattning: Hämta ett anpassat fält.
get_customerHämta en kund med kontaktkanaler och länkade data. Krävs: kund_id.
get_eventHämta ett händelse med händelses id. API-sammanfattning: Hämta ett händelse.
get_integrationHämta ett integrationssystem med integration id. API-sammanfattning: Hämta ett integrationssystem.
get_macroHämta en makro med dess svarstext och åtgärder. Krävs: makro_id.
get_metric_cardHämta en statistikkort med statistikkorts slug. API-sammanfattning: Hämta ett statistikkort via slug.
get_projectHämta ett projekt med projekt id. API-sammanfattning: Hämta ett jobb.
get_ruleHämta en regel med regels id. API-sammanfattning: Hämta en regel.
get_satisfaction_surveyHämta en nöjdhetsenkät med nöjdhetsenkäts id. API-sammanfattning: Hämta en enkät.
get_tagHämta en tagg med tagg-id. API-sammanfattning: Hämta en tagg.
get_teamHämta ett team med team-id. API-sammanfattning: Hämta ett team.
get_ticketHämta ett biljett med dess status, tilldelad person, kund, taggar och meddelanden. Krävs: ticket_id.
get_ticket_messageHämta ett meddelande på en biljett. Krävs: ticket_id och message_id.
get_userHämta en användare med användar-id. API-sammanfattning: Hämta en användare.
get_viewHämta en vy med vuid-id. API-sammanfattning: Hämta en vy.
get_voice_callHämta ett rösttelefonanrop med rösttelefonanrops-id. API-sammanfattning: Hämta ett rösttelefonanrop.
get_voice_call_eventHämta ett händelse för rösttelefonanrop med händelsens-id. API-sammanfattning: Hämta en händelse för rösttelefonanrop.
get_voice_call_recordingHämta en inspelning av rösttelefonanrop med inspelnings-id. API-sammanfattning: Hämta en inspelning av rösttelefonanrop.
get_widgetHämta ett widget med widget-id. API-sammanfattning: Hämta ett widget.
list_agentsLista helpdesk användare (agents). Valfritt: sök, e-post, roller.
list_customersLista eller sök kunder. Valfritt: e-post, namn, limit, cursor.
list_customers_2Lista kunder för en kund. API-sammanfattning: Lista värden för kundfält.
list_eventsLista händelser. Valfritt filter: skapad tidsstämpel, objekt-id, objekttyp, sortering efter, typer eller användar-id. Resultat är paginerade.
list_integrationsLista integrationer. Valfritt filter: sortering efter, typ eller syfte. Resultat är paginerade.
list_macrosLista makror (sparade svar). Valfritt: sök text, taggar eller ticket_id för att få förslag på en ticket.
list_projectsLista projekt. Valfritt filter: sortering efter, status eller typ. Resultat är paginerade. API-sammanfattning: Lista jobb.
list_satisfaction_surveysLista kundnöjdhetssurvey med poäng och kommentarer.
list_settingsLista inställningar. Valfritt filter: typ.
list_tagsLista taggar. Valfritt: sök text, order_by.
list_teamsLista agentteam.
list_ticket_field_valuesLista biljetter för en biljett. API-sammanfattning: Lista biljettfältvärden.
list_ticket_messagesLista meddelanden, valfritt för en biljett (ticket_id).
list_ticket_tagsLista taggar för en biljett. API-sammanfattning: Lista biljetttaggar.
list_ticketsLista biljetter, nyast som standard. Valfritt: view_id (en sparad vy såsom din inkorg), customer_id, order_by, limit, cursor.
list_view_productsLista produkter för en vy. Valfritt filter: riktning, ignorerat objekt eller sortering efter. Resultat är paginerade. API-sammanfattning: Lista vyns objekt.
list_viewsLista biljettyor (inkorgar och sparade filtrar). Använda en vy-id med list_tickets.
list_voice_call_eventsLista händelser för rösttelefonanrop. Valfritt filter: anrops-id. Resultat är paginerade.
list_voice_call_recordingsLista inspelningar av rösttelefonanrop. Valfritt filter: anrops-id. Resultat är paginerade.
list_voice_callsLista rösttelefonanrop. Valfritt filter: biljett-id. Resultat är paginerade.
list_widgetsLista widgetar. Valfritt filter: sortering efter, integrations-id eller app-id. Resultat är paginerade.
reply_to_ticketSynligt för andraLägg till ett meddelande i ett ärende. Krävs: ärendes_id, kanal (t.ex. e-post), from_agent=true och body_text eller body_html. Med public=true skickas svaret till kunden och kan inte ångras; med public=false är det en intern anteckning.
restore_macroSynligt för andraÅterupprätta en makro. Har effekter synliga utanför detta system. API-sammanfattning: Återuppratta makror.
searchÄndrar dataSök efter agenter, kunder eller kundkanaler med text. Krävs: typ (t.ex. customer, agent, customer_channel_email). Valfritt: query, size.
search_custom_fieldsSök i anpassade fält efter objekttyp, sökord, arkiverat eller sortering efter. Använda för att hitta befintliga anpassade fält innan du skapar ett nytt anpassat fält. Resultat är paginerade. API-sammanfattning: Lista anpassade fält.
search_metric_cardsSök metric cards efter kategori, status eller q. Använd detta för att hitta befintliga metric cards innan du skapar en ny.
search_rulesSök regler efter order_by eller sök. Använd detta för att hitta befintliga regler innan du skapar en ny. Resultat är paginerade. API sammanfattning: Lista regler.
submit_customerRaderarFörnya en kund. Destruktiv åtgärd; kan kräva godkännande. API sammanfattning: Förnya två kunder.
submit_tagSynligt för andraFörnya en tagg (destinations-tagg id). Har effekter synliga utanför detta system. API sammanfattning: Förnya taggar.
update_custom_fieldÄndrar dataUppdatera en befintlig anpassad fält identifierad av custom field id. API sammanfattning: Uppdatera ett anpassat fält.
update_custom_fieldsSynligt för andraUppdatera en befintlig anpassad fält. Har effekter synliga utanför detta system. API sammanfattning: Massuppdatera en lista av anpassade fält.
update_customerÄndrar dataUppdatera kundens namn, e-post, kanaler, språk eller tidszon. Krävs: customer_id.
update_customer_dataSynligt för andraUppdatera befintliga data identifierad av customer id. Har effekter synliga utanför detta system. API sammanfattning: Ställ in kunddata.
update_customer_field_valueÄndrar dataUppdatera en befintlig kund identifierad av customer id 2. API sammanfattning: Uppdatera kund fält värde.
update_customersSynligt för andraUppdatera en befintlig kund identifierad av customer id. Har effekter synliga utanför detta system. API sammanfattning: Uppdatera kund fält värden.
update_integrationÄndrar dataUppdatera en befintlig integration identifierad av integration id. API sammanfattning: Uppdatera en integration.
update_macroÄndrar dataUppdatera en befintlig makro identifierad av macro id. API sammanfattning: Uppdatera en makro.
update_projectÄndrar dataUppdatera en befintlig projekt identifierad av project id. API sammanfattning: Uppdatera ett jobb.
update_ruleÄndrar dataUppdatera en befintlig regel identifierad av rule id. API sammanfattning: Uppdatera en regel.
update_satisfaction_surveyÄndrar dataUppdatera en befintlig satisfaction survey identifierad av satisfaction survey id. API sammanfattning: Uppdatera en enkät.
update_settingÄndrar dataUppdatera en befintlig inställning identifierad av setting id. API sammanfattning: Uppdatera en inställning.
update_statÄndrar dataUppdatera en befintlig stat identifierad av namn. API sammanfattning: Hämta en statistik.
update_tagÄndrar dataUppdatera ett befintligt tag identifierat med tag-ID. API-sammanfattning: Uppdatera ett tag.
update_teamÄndrar dataUppdatera en befintlig lagkrets identifierad med lagkretsid. API-sammanfattning: Uppdatera en lagkrets.
update_ticketÄndrar dataUppdatera en ticket: stäng eller öppna den igen (status), ändra prioritet, ämne eller taggar, tilldela den till en agent eller team, eller snoosha den. Krävs: ticket_id.
update_ticket_field_valueÄndrar dataUppdatera en befintlig ticket identifierad av ticket id 2. API sammanfattning: Uppdatera ticket fält värde.
update_ticket_messageSynligt för andraUppdatera en befintlig meddelande identifierad av message id. Har effekter synliga utanför detta system. API sammanfattning: Uppdatera ett meddelande.
update_ticket_tagsSynligt för andraUppdatera en befintlig tag identifierad med ticket-id. Har effekter som är synliga utanför detta system. API-sammanfattning: Sätt ticket-tags.
update_ticketsSynligt för andraUppdatera en befintlig ticket identifierad med ticket-id. Har effekter som är synliga utanför detta system. API-sammanfattning: Uppdatera fältvärden för ticket.
update_userÄndrar dataUppdatera en befintlig användare identifierad med användar-id. API-sammanfattning: Uppdatera en användare.
update_viewÄndrar dataUppdatera en befintlig vy identifierad med vye-ID. API-sammanfattning: Uppdatera en vy.
update_view_productsSynligt för andraUppdatera en befintlig produkt identifierad med view-id. Har effekter som är synliga utanför detta system. API-sammanfattning: Sök efter artiklar i view.
update_widgetÄndrar dataUppdatera en befintlig widget identifierad med widget-id. API-sammanfattning: Uppdatera en widget.

Kom igång i tre steg

1
Välj appen
Skapa ett gratis PipMCP-konto och välj Gorgias i applistan.
2
Klistra in din nyckel
Ange din Gorgias underdomän ("acme" i acme.gorgias.com), din inloggnings-e-post till Gorgias och en API-nyckel. I Gorgias klicka på inställningsikonen i det nedre vänstra hörnet, sedan Konton → REST API. Sidan visar ditt användarnamn och API-nyckel; skapa en ny om du inte har någon.
3
Lägg till länken i din AI
Du får en personlig MCP-länk. Lägg till den i Claude, ChatGPT eller Cursor:
1. Klicka på ditt namn och sedan på Inställningar › Anslutningar › Lägg till anpassad anslutning.
2. Klistra in din länk som URL för den fjärranslutna MCP-servern.
3. Aktivera anslutningen via +-menyn i en chatt.

Frågor

Vad kan AI:n göra i Gorgias?

AI:n kan läsa biljetter, meddelanden, vyar, kunder, makroar, taggar, medarbetare, lagar, nöjdhetssurvey och dina kontodetaljer, samt söka efter medarbetare och kunder. Den kan skapa biljetter och kunder, uppdatera dem, lägga till taggar, och svara på kunder eller lägga till interna anteckningar.

Ser AI:n mina Gorgias-kredensial?

Nej. Din Gorgias API-nyckel är krypterad i vila och visas aldrig för AI:n. Efter att du sparade den, visas den inte igen, inte ens för dig. AI:n ser endast resultaten av verktygen den anropar.

Kan jag styra vad AI:n får göra?

Ja. Du väljer vilka verktyg som är aktiverade, till exempel att läsa biljetter och föreslå makroer bara. En offentlig svarskommunikation når kunden och kan inte avskrivas, så reply_to_ticket kan kräva ditt godkännande innan den köras. Varje verktygsanrop loggas.

Fungerar det med ChatGPT?

Ja. I ChatGPT gå till Inställningar › Appar & Kopplingar › Avancerat och aktivera Utvecklarmodus, sedan lägg till din PipMCP-länk. Utvecklarmodus kräver ett betald ChatGPT-avtal: Plus, Pro, Business eller Enterprise. Länken fungerar också i Claude (Inställningar › Kopplingar › Lägg till anpassad koppling), Cursor och andra MCP-klienter.

Vad kostar det?

PipMCP har en gratisplan utan krav på kreditkort. Betalda planer faktureras per utfört uppgift. Du behöver också din egen Gorgias-konto.

Ser kunder det när AI svarar?

Endast för offentliga svar. När AI lägger till ett meddelande med public satt till true, skickar Gorgias det till kunden och det kan inte avskrivas. Med public satt till false är meddelandet en intern anteckning som endast ditt team ser. Kräv godkännande för reply_to_ticket om du vill granska varje svar innan det skickas.