Integration · Kundsupport

Anslut Claude & ChatGPT till Customerly

Fråga din AI vad en kund skrivit, vem som arbetar på ett företag, eller svara på en konversation. Den kan söka och uppdatera kontakter och företag, lägga till anteckningar och etiketter, arbeta med segment, samt läsa och skriva kunskapsbaserade artiklar i Customerly. Stödfrågor besvaras utan att byta mellan inbokningar och profiler.

Anslut Customerly gratis

Gratis abonnemang, inget kreditkort krävs. Tar ungefär en minut.

Prova att fråga

“Hur många konversationer finns i varje inbokning?”
AI:n listar dina inbokningar med deras antal konversationer.
“Visa mig meddelandena i konversation 4812 och svar att återbetalningen är på väg.”
Den läser meddelandena i konversationen och publicerar ditt svar där.
“Hitta kontakten [email protected] och visa vilket företag hon tillhör.”
Den söker kontakter efter nyckelord och listar företagen kopplade till den kontakten.

Vad din AI kan göra

Kontakter och företag

Sök, skapa och uppdatera kontakter och företag, lägg till anteckningar och etiketter, foga dubletter, samt läs händelser och aktivitetslinjer.

Samtal

Lista inbokningar, läs och svar på konversationer, starta nya, ändra status och egenskaper, och skicka WhatsApp-mallmeddelanden.

Segment och kunskapsbas

Hantera segment av kontakter, företag och konversationer, samt läs, skapa och uppdatera kunskapsbaserade samlingskoller, artiklar och dokument.

“Lägg till en anteckning till Annas kontakt: frågade efter en demo i mars.”
Den lägger till anteckningen till kontakten, så att ditt team ser den nästa gång.
“Markera dessa fem kontakter som beta.”
Den tillämpar etiketten på alla fem kontakter i ett sammanhang.
“Vilka kunskapsbaserade artiklar finns i samlingskollen Fakturering?”
Den hittar samlingskollen och listar dess artiklar med deras status.

70 verktyg för Customerly

Dessa verktyg aktiveras när du ansluter. Du kan stänga av valfritt verktyg eller kräva ditt godkännande innan det körs.

add_contact_noteÄndrar dataLägg till en intern anteckning till en kontakt via `polymorphic_contact_id` med texten `note`. Syns inte för kontakten.
create_companyÄndrar dataSkapa ett företag med `name`, valfritt `custom_company_id` och `attributes`.
create_contactÄndrar dataSkapa en kontakt med `role` (användare eller lead), plus valfritt `email`, `whatsapp_number`, `tags` och `attributes`. Sök först för att undvika dubletter.
create_contact_2Ändrar dataSkapa en ny kontakt. Sök kontakter först för att undvika dubletter. API-sammanfattning: Filtrera kontakter med ett predikat.
create_contact_postÄndrar dataSkapa en ny kontakt. Sök kontakter först för att undvika dubletter. API-sammanfattning: Filtrera företag med ett predikat.
create_contact_post_officialcustomerly_apipublic_v2_companies_coSynligt för andraSkapa en ny kontakt. Krävs: företag. Sök kontakter först för att undvika dubletter. Har effekter synliga utanför detta system. API-sammanfattning: Skapa eller uppdatera företag i batch (upsert).
create_contact_post_officialcustomerly_apipublic_v2_contacts_conSynligt för andraSkapa en ny kontakt. Krävs: kontakter. Sök kontakter först för att undvika dubletter. Har effekter synliga utanför detta system. API-sammanfattning: Skapa eller uppdatera kontakter i batch (upsert).
create_or_update_a_documentSynligt för andraUppdatera ett befintligt dokument. Har effekter synliga utanför detta system. API-sammanfattning: Skapa eller uppdatera ett dokument.
create_startÄndrar dataSkapa en ny start. Krävs: polymorf kontakt-ID eller whatsapp mall-ID. API sammanfattning: Starta ett nytt WhatsApp-chatt med en mallmeddelande.
delete_a_companies_segmentRaderarTa bort ett företag permanent via segment-ID. Destruktiv åtgärd; kan kräva godkännande. API sammanfattning: Ta bort ett företagssegment.
delete_a_contacts_segmentRaderarTa bort en kontakt permanent via segment-ID. Destruktiv åtgärd; kan kräva godkännande. API sammanfattning: Ta bort ett kontaktsegment.
delete_a_documentRaderarTa bort ett dokument permanent via polymorf dokument-ID. Destruktiv åtgärd; kan kräva godkännande.
delete_categoryRaderarTa bort en kategori permanent via kategori-ID. Destruktiv åtgärd; kan kräva godkännande. API sammanfattning: Ta bort en kunskapsbas-kollektion.
delete_companyRaderarTa bort ett företag permanent via polymorf företags-ID. Destruktiv åtgärd; kan kräva godkännande. API sammanfattning: Ta bort ett företag permanent.
delete_contactRaderarTa bort en kontakt permanent via `polymorphic_contact_id`. Detta kan inte ångras.
delete_contact_companyRaderarTa bort ett företag permanent via polymorf företags-ID. Destruktiv åtgärd; kan kräva godkännande. API sammanfattning: Ta bort en kontakt från ett företag.
delete_documentRaderarTa bort ett dokument permanent via polymorf mapp-ID. Destruktiv åtgärd; kan kräva godkännande. API sammanfattning: Ta bort ett dokumentmappa.
delete_messageRaderarTa bort ett meddelande permanent via segment-ID. Destruktiv åtgärd; kan kräva godkännande. API sammanfattning: Ta bort ett konversationssegment.
delete_productRaderarTa bort ett produkt permanent via produkt-ID. Destruktiv åtgärd; kan kräva godkännande. API sammanfattning: Ta bort en kunskapsbas-artikel.
get_a_single_companies_segmentHämta ett företag via segment-ID. API sammanfattning: Hämta ett företagssegment.
get_a_single_contacts_segmentHämta en kontakt via segment-ID. API sammanfattning: Hämta ett kontaktsegment.
get_all_documents_with_paginationLista dokument. Valfritt filter: polymorf mapp-ID. Resultat är paginerade. API sammanfattning: Hämta alla dokument med pagination.
get_all_segments_for_a_contact_with_paginationLista kontakter för en kontakt. Resultat är paginerade. API sammanfattning: Hämta alla segment för en kontakt med pagination.
get_categoryHämta en kategori via kategori-ID. API sammanfattning: Hämta detaljerad information om en specifik kunskapsbas-kollektion.
get_companyHämta ett företag via `polymorphic_company_id`, inklusive dess egenskaper.
get_contactHämta en kontakt via `polymorphic_contact_id` (numeriskt ID, eller cuid:/clid: prefixerat anpassat ID), inklusive e-postadress, taggar och egenskaper.
get_contact_timelineHämta aktivitetslinjen för en kontakt via `polymorphic_contact_id`.
get_conversationHämta ett samtal via dess ID (`message_id` innehåller konversations-ID).
get_conversation_count_for_the_applied_filtersSök meddelanden efter kontonummer, AI-status, chattflödes-ID, skapelsestarttid eller eskaleringstid. Använd detta för att hitta befintliga meddelanden innan du skapar ett nytt. API-sammanfattning: Hämta antalet samtal för de tillämpade filtren.
get_documentHämta ett dokument via polymorfisk mapp-ID. API-sammanfattning: Hämta en dokumentmapp med ID eller anpassad mapp-ID.
get_document_get_officialcustomerly_apipublic_v2_documents_documHämta ett dokument via polymorfiskt dokument-ID. API-sammanfattning: Hämta ett dokument med ID eller anpassat dokument-ID.
get_help_articleHämta en hjälpcentralsartikel via dess ID (`product_id` innehåller artikel-ID:n).
get_messageHämta ett meddelande via segment-ID. API-sammanfattning: Hämta ett ensamt samtalssegment.
link_contact_to_companySynligt för andraLänka ett kontaktobjekt (`polymorphic_contact_id`) till ett företag via `company_id`, eventuellt med `company_name` och `attributes`.
list_all_messagesLista meddelanden. Valfritt sortering eller typer. Resultat är sidade. API-sammanfattning: Lista alla meddelanden.
list_companiesLista företag för ett företag. Resultat är sidade. API-sammanfattning: Hämta alla segment för ett företag med pagination.
list_companies_segments_with_paginationLista företag. Resultat är sidade. API-sammanfattning: Lista företagssegment med pagination.
list_company_contactsLista kontakterna hos ett företag via `polymorphic_company_id`.
list_contact_companiesLista företagen en kontakt tillhör via `polymorphic_contact_id`.
list_contact_eventsLista de spårda händelserna för en kontakt via `polymorphic_contact_id`.
list_contact_segmentsLista sparade kontaktsegment, att användas som `contact_segment_id` vid sökning av kontakter.
list_conversation_messagesLista meddelanden i ett samtal via `conversation_id`, sidat med `limit` och `cursor`.
list_conversation_segments_with_paginationLista meddelanden. Resultat är sidade. API-sammanfattning: Lista samtalssegment med pagination.
list_conversationsLista samtal, nyast först. Filtrera efter `status` (öppnat, upphämtat, stängt), `keyword`, `tag`, `team_id`, `account_id` eller AI-status.
list_documentsLista dokument. API-sammanfattning: Hämta alla dokumentmappar.
list_help_articlesLista hjälpcentralsartiklar, valfritt filtrerade efter `collection_id` eller `status`.
list_help_collectionsLista hjälpcentralskategorier (artikelsamlingar).
list_inboxesLista chattinbjudningar för samtal.
list_messagesLista meddelanden för ett meddelande. API-sammanfattning: Lista ämnena i ett samtal.
list_tagsLista taggar som används i projektet.
list_writersLista skrivare. API-sammanfattning: Hämta listan över tillgängliga skrivare för hjälpcentralsartiklar.
merge_two_contacts_into_oneSynligt för andraFör en kontakt (polymorfisk kontaktd-ID). Effekterna är synliga utanför detta system. API-sammanfattning: Förenkla två kontakter till en.
reply_to_conversationÄndrar dataSvara i en konversation via `conversation_id` med `content`. Med `sender_type` konto (och teammedlemmens `account_id`) mottar kontakten svaret; sätt `is_note` till sant för att istället posta en intern anteckning.
search_companiesSök företag via `keyword`, sidat med `limit` och `cursor`.
search_contactsSök kontakter efter namn, e-post eller WhatsApp-nummer med `keyword` (minst 3 tecken). Filtrera efter `role` (användare eller lead) eller `contact_segment_id`.
search_templatesSök mallar efter nyckelord. Använd detta för att hitta befintliga mallar innan du skapar en ny. Resultat är paginerade. API-sammanfattning: Lista de WhatsApp-mallar som tillgänglas för ditt projekt.
send_templateSynligt för andraSkicka en mall (konversations-id). Har effekter som syns utanför detta system. API-sammanfattning: Skicka ett WhatsApp-malsmeddelande till en befintlig konversation.
set_conversation_statusÄndrar dataÖppna, plocka upp eller stäng ett samtal med `conversation_id` och `status`; för upphämtade samtal skicka även `snooze_time` i sekunder.
start_conversationÄndrar dataStarta en ny konversation med en kontakt via `polymorphic_contact_id`, skickar `content` via `channel` (in_app eller e-post). Sätt `sender_type` till konto och överför teammedlemmens `account_id`. Kontakten mottar meddelandet.
submit_contactSynligt för andraRäkna ett kontaktobjekt. Har effekter som syns utanför detta system. API-sammanfattning: Räkna företag som matchar ett predikat.
submit_contact_countSynligt för andraRäkna ett kontaktobjekt. Har effekter som syns utanför detta system. API-sammanfattning: Räkna kontakter som matchar ett predikat.
tag_contactsÄndrar dataLägg till eller ta bort ett `tag` på en eller flera kontakter: ange `action` (lägg till eller ta bort) och `contact_ids`.
update_categoriesSynligt för andraUppdatera en befintlig kategori. Har effekter som syns utanför detta system. API-sammanfattning: Skapa eller uppdatera en kunskapsbas-kollektion.
update_companiesSynligt för andraUppdatera ett befintligt företag. Har effekter som syns utanför detta system. API-sammanfattning: Skapa eller uppdatera ett företagssegment.
update_contact_attributesSynligt för andraUppdatera anpassade egenskaper på ett kontaktobjekt via `polymorphic_contact_id`. Endast de egenskaper du skickar ändras.
update_contactsSynligt för andraUppdatera en befintlig kontakt. Har effekter som syns utanför detta system. API-sammanfattning: Skapa eller uppdatera ett kontaktsegment.
update_conversation_attributesSynligt för andraUppdatera ett befintligt meddelande identifierat via konversations-id. Endast fälten du skickar ändras. Har effekter som syns utanför detta system. API-sammanfattning: Uppdatera konversationsegenskaper.
update_documentsSynligt för andraUppdatera ett befintligt dokument. Har effekter som syns utanför detta system. API-sammanfattning: Skapa eller uppdatera en dokumentmapp.
update_messagesSynligt för andraUppdatera ett befintligt meddelande. Har effekter som syns utanför detta system. API-sammanfattning: Skapa eller uppdatera ett konversationssegment.
update_productsSynligt för andraUppdatera ett befintligt produktobjekt. Har effekter som syns utanför detta system. API-sammanfattning: Skapa eller uppdatera en kunskapsbas-artikel.

Kom igång i tre steg

1
Välj appen
Skapa ett gratis PipMCP-konto och välj Customerly i applistan.
2
Klistra in din nyckel
Klistra in ditt Customerly-åtkomsttoken. I Customerly klicka på inställningsikonen längst ner i vänstermenyn för att öppna Projektinställningar, sedan Installation. Under Public API kopiera 'Ditt åtkomsttoken för Customerly'.
3
Lägg till länken i din AI
Du får en personlig MCP-länk. Lägg till den i Claude, ChatGPT eller Cursor:
1. Klicka på ditt namn och sedan på Inställningar › Anslutningar › Lägg till anpassad anslutning.
2. Klistra in din länk som URL för den fjärranslutna MCP-servern.
3. Aktivera anslutningen via +-menyn i en chatt.

Frågor

Vad kan AI:n göra i Customerly?

Den kan söka och läsa kontakter, företag, konversationer, meddelanden, inbokningar, segment, etiketter, kunskapsbaserade samlingskoller och artiklar, dokument och WhatsApp-mallar. Den kan skapa och uppdatera kontakter och företag, lägga till anteckningar och etiketter, foga kontakter, starta och svar på konversationer, ändra konversationsstatus, samt skapa eller uppdatera segment, artiklar och dokument. Den kan också radera inslag om du aktiverar dessa verktyg.

Ser AI:n mitt Customerly-åtkomsttoken?

Nej. Du klistrar in ditt Customerly-åtkomsttoken i PipMCP bara en gång. Det är krypterat vid vila, visas aldrig till AI:n och visas aldrig igen efter att du sparade det. AI:n får endast resultaten från verktygen som du har aktiverat.

Kan jag styra vad AI:n får göra?

Ja. Aktivera endast de verktyg du vill ha, exempelvis sökningar utan svar. Att radera kontakter, företag, segment eller artiklar är permanent och kan kräva ditt godkännande innan det köras, samt andra riskfyllda åtgärder. Varje verktygsanrop loggas.

Fungerar det med ChatGPT?

Ja. I ChatGPT öppna Inställningar › Appar & Anslutare › Avancerat, aktivera Utvecklarmodus och lägg till din PipMCP-länk. Utvecklarmodus kräver ett betald ChatGPT-avtal: Plus, Pro, Business eller Enterprise. Länken fungerar också i Claude (Inställningar › Anslutare › Lägg till anpassad anslutare), Cursor och andra MCP-klienter.

Vad kostar det?

PipMCP har en gratisplan och du behöver inte kreditkort för att börja. Betalda planer faktureras per utfört uppgift. Du behöver också ditt eget Customerly-konto.

Kan AI:n svara på mina kunder?

Ja, om du aktiverar dessa verktyg. Den kan svara i en befintlig konversation, starta en ny konversation och skicka WhatsApp-mallmeddelanden. Dessa når dina kunder, så du kan stänga av dem eller kräva ditt godkännande innan de kör.