Integration · Kundsupport

Anslut Claude & ChatGPT till Chatbase

Fråga din AI vad besökarna frågade ditt Chatbase-agent under veckan, vilka biljetter är öppna, eller testa agenten med en fråga. Den läser agenter, samtal, träningskällor och kundtjänstbiljetter. Den kan också uppdatera en agents instruktioner, pausa AI:n så att en person kan ta över, samt skapa, uppdatera och svara på biljetter.

Anslut Chatbase gratis

Gratis abonnemang, inget kreditkort krävs. Tar ungefär en minut.

Prova att fråga

“Vad frågade folk vår supportagent igår?”
AI:n listar agentens samtal från den dagen och läser meddelandena.
“Fråga vår agent om återbetalningspolicyn och visa mig svaret.”
Den skickar frågan till agenten och returnerar svaret, så du kan kontrollera vad besökarna ser.
“Vilka högsta prioriterade biljetter är fortfarande öppna?”
Den listar kundtjänstbiljetter filtrerade efter status och prioritet.

Vad din AI kan göra

Agenter och chattar

Lista agenter, läsa deras inställningar, skicka testmeddelanden och uppdatera namn, modell, instruktioner och föreslagna meddelanden.

Samtal

Lista samtal efter datum eller slutanvändare, läsa meddelandena och pausa eller påta AI:n så att en person kan stämma in.

Kundtjänstbiljetter

Sök, skapa och uppdatera biljetter, läsa biljettmeddelanden och svara till kunder, med statusar och lagar för tilldelning.

“Svara på biljett 1045 att ersättningen skickas imorgon.”
Den lägger till ett svar på biljetten. Svaret skickas till kunden.
“Pausa AI:n i detta samtal, jag tar över.”
Den pausar AI:n i det samtalet så att en person kan svara istället.
“Vad tränas agenten på?”
Den listar agentens träningskällor (filer, webbplatser, text och Q&A) samt en sammanfattning av antalet och storleken per typ.

35 verktyg för Chatbase

Dessa verktyg aktiveras när du ansluter. Du kan stänga av valfritt verktyg eller kräva ditt godkännande innan det körs.

add_ticket_messageSynligt för andraLägg till ett meddelande i en biljet via `ticket_number` med `content` och `type` "svara". Svaret skickas till kunden.
chat_with_agentÄndrar dataSkicka ett `message` till en AI-agent och få dess svar. Överför conversation_id för att fortsätta ett befintligt samtal och user_id för att koppla det till en användare.
create_agentÄndrar dataSkapa en ny agent. Krävs: namn. API-sammanfattning: Skapa agent.
create_agent_sourceÄndrar dataSkapa en ny källa för en agent. Sök först i källor för att undvika dubletter. API-sammanfattning: Skapa källa.
create_message_retrySynligt för andraSkapa ett nytt försök för ett meddelande. Krävs: meddelandets ID. Har effekter som är synliga utanför detta system. API-sammanfattning: Försök ett meddelande.
create_ticketÄndrar dataSkapa en kundtjänstbiljet med `subject`, `description` och `customer` (e-postadress och namn); valfritt prioritet, tilldelt ansvarigt och team. Sök först för att undvika dubletter.
delete_agentRaderarTa bort en agent permanent via agents ID. Destructiv åtgärd; kan kräva godkännande. API-sammanfattning: Ta bort agent.
delete_agent_sourceRaderarTa bort en källa permanent via källans ID. Destructiv åtgärd; kan kräva godkännande. API-sammanfattning: Ta bort källa.
export_messagesExportera meddelanden. Resultat är sidadelat. API-sammanfattning: Exportera samtal.
get_agentHämta inställningar för en AI-agent: namn, modell, instruktioner och synlighet.
get_conversationHämta ett samtal via `message_id` (samtalets ID).
get_sourceHämta en träningskälla via `source_id`.
get_sources_summaryHämta en översikt över agentens träningskällor (antal och storlek per typ).
get_ticketHämta en kundtjänstbiljet via `ticket_number`.
list_agentsLista dina Chatbase AI-agenter (chatbot) med deras ID:n och namn.
list_conversation_messagesLista meddelanden i ett samtal via `conversation_id`.
list_conversationsLista agentens samtal, valfritt mellan start_date och end_date. Resultat är sidadelat med cursor.
list_helpdesk_teamsLista kundtjänstteamen och deras ID:n, för att tilldela biljetter.
list_sourcesLista agentens träningskällor (filer, webbplatser, text, Q&A), filtrerade efter typ eller namn.
list_templatesLista mallar. API-sammanfattning: Lista WhatsApp-mallar.
list_ticket_messagesLista meddelanden på ett biljetts `ticket_number`, filtrerat efter typ.
list_ticket_statusesLista hjälpsystems-biljettstatus och deras ID för användning vid uppdatering av biljetter.
list_ticketsLista hjälpsystems-biljetter, filtrerade efter status, kanal, prioritet, tilldelad användare, team eller skapelseperiod.
list_user_conversationsLista alla samtal för en slutanvändare via `user_id`.
pause_conversationÄndrar dataPausera eller påta AI i ett samtal via `message_id` (samtals ID) med `paused` sant eller falskt, så att en människa kan ta över.
search_ticketsÄndrar dataSök i hjälpsystems-biljetter med fri text `query`.
send_templateSynligt för andraSkicka mall (agent id). Har effekter som syns utanför detta system. API-sammanfattning: Skicka en WhatsApp-mallmeddelande.
submit_agentSynligt för andraKlona en agent (agent id). Har effekter som syns utanför detta system. API-sammanfattning: Klona agent.
submit_tool_resultSynligt för andraSkicka in ett verktygsresultat (samtal id). Har effekter som syns utanför detta system.
update_agentÄndrar dataUppdatera en AI-agents namn, modell, temperatur, instruktioner, initiala eller föreslagna meddelanden. Endast fält du skickar ändras; ändringarna blir aktiva för besökare.
update_agent_auto_retrainsSynligt för andraUppdatera en befintlig automatisk omträning identifierad med agent id. Har effekter som syns utanför detta system. API-sammanfattning: Aktivera/avaktivera automatisk omträning.
update_agent_sourceÄndrar dataUppdatera en befintlig källa identifierad med källor id. API-sammanfattning: Uppdatera källa.
update_agent_stylesSynligt för andraUppdatera en befintlig stil identifierad med agent id. Har effekter som syns utanför detta system. API-sammanfattning: Uppdatera agents stilar.
update_messagesRaderarUppdatera ett befintligt meddelande identifierat med meddelandets id. Endast fält du skickar ändras. Destruktiv åtgärd; kan kräva godkännande. API-sammanfattning: Uppdatera meddelandes feedback.
update_ticketÄndrar dataUppdatera en biljett via `ticket_number`: status, prioritet, tilldelad användare eller team. Endast fält du skickar ändras.

Kom igång i tre steg

1
Välj appen
Skapa ett gratis PipMCP-konto och välj Chatbase i applistan.
2
Klistra in din nyckel
Klistra in en Chatbase API-nyckel. I Chatbase-dashboarden öppna Arbetsplatsinställningar > API-nycklar, klicka på Skapa API-nyckel och kopiera den. API:n behöver ett Chatbase Standard-plan eller högre. Du kan också lägga till en Agent-ID (från Agents inställningar) för att använda en agent som standard, eller lämna den tom.
3
Lägg till länken i din AI
Du får en personlig MCP-länk. Lägg till den i Claude, ChatGPT eller Cursor:
1. Klicka på ditt namn och sedan på Inställningar › Anslutningar › Lägg till anpassad anslutning.
2. Klistra in din länk som URL för den fjärranslutna MCP-servern.
3. Aktivera anslutningen via +-menyn i en chatt.

Frågor

Vad kan AI:n göra i Chatbase?

AI:n kan lista och läsa agenter, samtal, meddelanden, träningskällor, kundtjänstbiljetter, biljettstatusar och lagar. Den kan skicka meddelanden till en agent, uppdatera en agents inställningar, pausa eller påta AI:n i ett samtal, samt skapa, uppdatera och svara på biljetter. Verktygen lägger inte till eller tar bort träningskällor.

Ser AI:n min Chatbase API-nyckel?

Nej. Dina Chatbase-kredenser är krypterade i vila och visas aldrig för AI:n. Efter att du sparade dem visas de inte igen, inte ens för dig. AI:n ser bara resultaten av verktygen den anropar.

Kan jag styra vad AI:n får göra?

Ja. Du väljer vilka verktyg som är aktiverade, så du kan börja i läge endast läsning. Att uppdatera en agent görs live för dina besökare, och ett svar på biljetten skickas till kunden. Båda kan kräva ditt godkännande innan de köras. Varje verktygsanrop loggas.

Fungerar det med ChatGPT?

Ja. I ChatGPT gå till Inställningar › Appar & Kopplingar › Avancerat och aktivera Utvecklarmodus, sedan lägg till din PipMCP-länk. Utvecklarmodus kräver ett betald ChatGPT-avtal: Plus, Pro, Business eller Enterprise. Länken fungerar också i Claude (Inställningar › Kopplingar › Lägg till anpassad koppling), Cursor och andra MCP-klienter.

Vad kostar det?

PipMCP har en gratisplan utan krav på kreditkort. Betalade planer faktureras per utfört uppgift. Du behöver också din egen Chatbase-konto på Standard-plan eller högre, eftersom Chatbase API kräver det.

Till vad är Agent ID avsett?

Det är valfritt. Om du lägger till ett Agent ID från inställningarna för agenten i Chatbase använder AI:n den agenten som standard. Om du lämnar det tomt listar AI:n dina agenter och väljer den som passar din fråga.