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Conecte Claude e ChatGPT ao Wrangle

Pergunte à sua IA quais os tickets que entraram numa caixa de entrada esta semana, para responder a um solicitante ou para iniciar um fluxo de aprovação no Wrangle. Ela pode ler caixas de entrada, tickets e fluxos, criar e atualizar tickets, publicar respostas públicas ou notas internas e iniciar fluxos com os valores do formulário necessários. A sua fila de tickets do Slack é gerida através da conversa.

Ligar Wrangle gratuitamente

Plano gratuito, sem cartão de crédito. Demora cerca de um minuto.

Experimente pedir

“Quais os tickets que entraram na caixa de ajuda TI desde segunda-feira?”
A IA lista os tickets da caixa de entrada criados a partir daquela data.
“Mostre-me o ticket 4812 com todas as respostas.”
Ela lê o ticket com o seu estado, prioridade, responsável e toda a linha de resposta completa.
“Defina o ticket 4812 como alta prioridade e atribua-o à Maria.”
Ela atualiza a prioridade e o responsável do ticket.

O que a sua IA pode fazer

Tickets

Liste tickets por caixa de entrada ou através de até 10 caixas de entrada, leia um ticket com as suas respostas e crie, atualize ou elimine tickets.

Respostas no Slack

Publique uma resposta formatada para o Slack em qualquer ticket, seja pública para o solicitante ou como uma nota interna privada.

Caixas de entrada e fluxos

Liste e leia caixas de entrada e fluxos, veja os campos do formulário que um fluxo precisa e inicie-o em nome de um solicitante.

“Responda ao ticket 4812 que o novo laptop chega sexta-feira.”
Ela publica a resposta no ticket. Uma resposta pública aparece no Slack para o solicitante, e uma nota interna permanece privada.
“Abra um ticket na Facilities para Jonas: a tela da sala de reuniões está quebrada.”
Ela cria o ticket na caixa de entrada da Facilities com Jonas como solicitante e a sua descrição.
“Inicie o fluxo de acesso ao software para Jonas, para Figma.”
Ela lê os campos do formulário do fluxo e inicia-o com os valores que forneceu. As pessoas envolvidas são notificadas no Slack.

13 ferramentas para Wrangle

Estas ferramentas são ativadas quando estabelece a ligação. Pode desativar qualquer uma delas ou exigir a sua aprovação antes de ser executada.

create_ticketAltera dadosCrie um ticket em uma caixa de entrada (`inbox_id`) com um `name`, o ID do usuário do Slack do solicitante (`requester_id`) e valores opcionais para `description`, `priority`, `tags`, `followers` e campos do formulário.
delete_ticketElimina dadosExcluir permanentemente um ticket por `ticket_id`. Isso não pode ser desfeito.
get_inboxObtenha uma caixa de entrada do Wrangle por `inbox_id`, incluindo suas configurações.
get_ticketObtenha um ticket por `ticket_id`; defina `include_replies` como true para também obter suas respostas.
get_workflowObtenha um fluxo por `workflow_id`, incluindo os campos de formulário que ele precisa para iniciar.
list_inbox_ticketsListe tickets em uma caixa de entrada (`inbox_id`), opcionalmente apenas aqueles criados a partir de `created_since`; paginado com `page` e `limit`.
list_inboxesListe as caixas de entrada do Wrangle que você pode acessar, com seus IDs.
list_ticketsListe tickets em várias caixas de entrada, opcionalmente limitado a até 10 `inbox_ids` e a tickets criados a partir de `created_since`; paginado com `page`.
list_workflowsListe os fluxos do Wrangle que você pode acessar, com seus IDs.
reply_to_ticketAltera dadosPublique uma resposta em um ticket (`ticket_id`) com uma `markdown_text` formatada para o Slack; defina `is_private` para uma nota interna. As respostas públicas são publicadas no Slack para que o solicitante as veja.
start_workflowAltera dadosInicie um fluxo (`workflow_id`) em nome de um solicitante (`requester_id`, um ID do usuário do Slack) com seus valores de campos do formulário (`form_field_values`). Isso inicia os passos do fluxo e notifica as pessoas envolvidas no Slack.
update_inboxAltera dadosAtualize uma caixa de entrada existente identificada pelo ID da caixa. Resumo da API: Atualizar Caixa.
update_ticketAltera dadosAtualize um ticket por `ticket_id`: altere seu `status`, `priority`, `assignee_id`, `name`, `tags` ou seguidores. Passar `inbox_id` move-o para outra caixa e limpa seu atribuidor, status e tags.

Configure em três passos

1
Escolha a aplicação
Crie uma conta gratuita no PipMCP e escolha Wrangle na lista de aplicações.
2
Cole a sua chave
Cole o seu token da API Wrangle, ID de utilizador do Slack e ID do espaço de trabalho do Slack. A API Wrangle é um complemento pago (pese [email protected] para ativá-la). Um administrador Wrangle então abre a página API & Integrações (slack.wrangle.io/integrations/api) e copia o token da API, slackUserId e slackWorkspaceId.
3
Adicione a ligação à sua IA
Receberá uma ligação MCP pessoal. Adicione-a ao Claude, ao ChatGPT ou ao Cursor:
1. Clique no seu nome e depois em Definições › Conectores › Adicionar conector personalizado.
2. Cole a sua ligação no campo URL do servidor MCP remoto.
3. Ative-o no menu + de uma conversa.

Perguntas

O que a IA pode fazer no Wrangle?

Ela pode listar e ler caixas de entrada, tickets e fluxos, criar e atualizar tickets, responder a tickets publicamente ou com uma nota interna, iniciar fluxos com valores do formulário e eliminar tickets se você ligar essa ferramenta.

A IA vê o meu token da API Wrangle?

Não. O seu token da API Wrangle é criptografado em repouso e nunca é mostrado à IA. Após guardar, ele não é mostrado novamente, nem mesmo a si. A IA só vê os resultados das ferramentas que chama.

Posso controlar o que a IA é autorizada a fazer?

Sim. Você escolhe quais ferramentas estão ativadas, podendo iniciar com acesso apenas de leitura. Respostas públicas e fluxos iniciados chegam às pessoas no Slack, e excluir um ticket é permanente. Essas ações podem exigir sua aprovação antes de rodar. Toda chamada de ferramenta é registrada.

Funciona com o ChatGPT?

Sim. No ChatGPT, vá em Configurações › Aplicações & Conectores › Avançado e ative o Modo Desenvolvedor, depois adicione seu link do PipMCP. O Modo Desenvolvedor requer um plano pago do ChatGPT: Plus, Pro, Business ou Enterprise. O mesmo link funciona também no Claude (Configurações › Conectores › Adicionar conector personalizado), Cursor e outros clientes MCP.

Qual é o custo?

O PipMCP tem um plano gratuito sem necessidade de cartão de crédito. Planos pagos cobram por tarefa concluída. Você também precisa de uma conta Wrangle própria com a API do Wrangle habilitada, que é um complemento pago da Wrangle.

Por que o Wrangle precisa do ID de usuário e ID de workspace do Slack?

Toda chamada à API do Wrangle nomeia o usuário e workspace do Slack para os quais age. As chamadas rodam como o usuário do Slack cujo ID você colou, então a IA vê as caixas de entrada e fluxos que esse usuário pode acessar. Você encontra ambos os IDs na página API & Integrações do Wrangle.