Integração · Apoio ao cliente

Conecte Claude e ChatGPT ao Userback

Pergunte à sua IA quais novos relatórios de bugs chegaram, o que os usuários disseram sobre uma página ou para atribuir e priorizar feedback no Userback. Ela pode listar e ler itens de feedback, atualizar seu status, prioridade, responsável e data limite, e responder com comentários públicos ou internos. Também pode pesquisar projetos, membros da equipe, status do fluxo de trabalho e gravações de sessões.

Ligar Userback gratuitamente

Plano gratuito, sem cartão de crédito. Demora cerca de um minuto.

Experimente pedir

“Quais novos relatórios de bugs chegaram esta semana?”
A IA lista itens de feedback filtrados por tipo e data, com título, prioridade e URL da página.
“Resuma o feedback sobre nossa página de checkout.”
Ela lê os itens de feedback correspondentes e resume o que os usuários relataram.
“Atribua este bug à Anna, defina como alta prioridade e data limite sexta-feira.”
Ela encontra a Anna entre seus membros da equipe e atualiza o responsável, prioridade e data limite do item de feedback.

O que a sua IA pode fazer

Feedback

Liste e leia relatórios de bugs, ideias e feedback geral, crie novos itens e atualize status, prioridade, categoria, responsável e data limite.

Comentários

Leia comentários, responda em um thread e escolha se um comentário é público para o usuário ou interno para sua equipe.

Projetos e equipe

Pesquise projetos, membros da equipe, status do fluxo de trabalho e gravações de sessões.

“Responda ao usuário que o correção será lançada na próxima semana.”
Ela adiciona um comentário público no item de feedback, para que a pessoa que o deixou possa ver a resposta.
“Mova todos os itens resolvidos do projeto web para Concluído.”
Ela pesquisar seus status de fluxo de trabalho e atualiza o fluxo de cada item de feedback correspondente.
“Existe uma gravação de sessão para este relatório?”
Ela pesquisa as gravações de sessões e lê a que corresponde.

20 ferramentas para Userback

Estas ferramentas são ativadas quando estabelece a ligação. Pode desativar qualquer uma delas ou exigir a sua aprovação antes de ser executada.

add_commentAltera dadosAdicionar um comentário a um item de feedback (`feedback_id`, `comment`). Defina `is_public` para mostrá-lo à pessoa que deixou o feedback, e `reply_comment_id` para responder em um thread.
create_feedbackAltera dadosCriar um novo feedback. Obrigatório: ID do projeto, email, tipo de feedback, título ou descrição. Pesquise feedback primeiro para evitar duplicatas. Resumo da API: Criar um feedback.
create_workflowAltera dadosCriar um novo fluxo. Obrigatório: nome, cor ou ID do projeto. Pesquise fluxos primeiro para evitar duplicatas. Resumo da API: Criar um fluxo.
delete_feedbackElimina dadosExcluir permanentemente um item de feedback por `feedback_id`. Isso não pode ser desfeito.
delete_messageElimina dadosExcluir permanentemente uma mensagem pelo seu ID. Ação destrutiva; pode exigir aprovação. Resumo da API: Excluir um comentário.
delete_workflowElimina dadosExclua permanentemente um fluxo de trabalho pelo ID do fluxo. Ação destrutiva; pode exigir aprovação.
get_commentObter um comentário por `message_id`.
get_feedbackObter um item de feedback por `feedback_id`, incluindo título, descrição, tipo, prioridade, responsável, status do fluxo e URL da página.
get_projectObtenha um projeto pelo `project_id`.
get_session_recordingObter uma gravação de sessão por `session_recording_id`.
get_team_memberObter um membro da equipe por `user_id`.
list_commentsListar comentários em itens de feedback com paginação (`page`, `limit`), `sort` e um OData `filter` (ex: no ID do feedback).
list_feedbackListar itens de feedback (relatórios de bugs, ideias, feedback geral) com paginação (`page`, `limit`), `sort` e um OData `filter`.
list_projectsListar projetos do Userback com paginação, ordenação e um OData `filter`. Use para encontrar o ID de um projeto.
list_session_recordingsListar gravações de sessão com paginação, ordenação e um OData `filter`.
list_team_membersListar membros da equipe com paginação, ordenação e um OData `filter`. Use para encontrar um `assignee_id`.
list_workflow_statusesListar status de fluxo (as etapas pelas quais o feedback passa) com paginação, ordenação e um OData `filter`.
update_commentAltera dadosEditar um comentário por `message_id`: seu texto ou se ele é público.
update_feedbackAltera dadosAtualizar um item de feedback por `feedback_id`: título, descrição, prioridade, categoria, data_vencimento, responsável_id, fluxo (status), avaliação ou configurações de compartilhamento. Apenas os campos que você passa mudam.
update_workflowAltera dadosAtualizar um fluxo de trabalho existente identificado pelo ID do fluxo de trabalho. Apenas os campos que você passa são alterados. Resumo da API: Atualizar um fluxo de trabalho.

Configure em três passos

1
Escolha a aplicação
Crie uma conta gratuita no PipMCP e escolha Userback na lista de aplicações.
2
Cole a sua chave
Cole um token da API Userback. Faça login no Userback como administrador e abra Conta > Tokens da API (app.userback.io/account/api_token), depois gere um token. O token tem acesso completo à sua conta.
3
Adicione a ligação à sua IA
Receberá uma ligação MCP pessoal. Adicione-a ao Claude, ao ChatGPT ou ao Cursor:
1. Clique no seu nome e depois em Definições › Conectores › Adicionar conector personalizado.
2. Cole a sua ligação no campo URL do servidor MCP remoto.
3. Ative-o no menu + de uma conversa.

Perguntas

O que a IA pode fazer no Userback?

A IA pode ler itens de feedback, comentários, projetos, membros da equipe e status do fluxo de trabalho e gravações de sessões. Ela pode criar e atualizar feedback, adicionar, editar e excluir comentários, gerenciar status do fluxo de trabalho e excluir itens de feedback se você ativar essas ferramentas.

A IA vê minhas credenciais do Userback?

Não. Suas credenciais do Userback são criptografadas em repouso e nunca mostradas à IA. Após você salvá-las, elas não são mostradas novamente, nem mesmo para você. A IA só vê os resultados das ferramentas que ela chama.

Posso controlar o que a IA é autorizada a fazer?

Sim. Você escolhe quais ferramentas estão ativadas, para começar em modo de leitura apenas. Excluir um item de feedback ou uma comentário não pode ser desfeito, e ações assim podem exigir sua aprovação antes de rodar. Toda chamada de ferramenta é registrada.

Funciona com o ChatGPT?

Sim. No ChatGPT, vá em Configurações › Aplicações & Conectores › Avançado e ative o Modo Desenvolvedor, depois adicione seu link do PipMCP. O Modo Desenvolvedor requer um plano pago do ChatGPT: Plus, Pro, Business ou Enterprise. O mesmo link funciona também no Claude (Configurações › Conectores › Adicionar conector personalizado), Cursor e outros clientes MCP.

Qual é o custo?

O PipMCP tem um plano gratuito sem cartão de crédito necessário. Planos pagos cobram por tarefa concluída. Você também precisa de sua própria conta do Userback.

Qual conta do Userback preciso para o token da API?

O token da API é criado por um administrador do Userback, e o Userback exige o plano Premium ou superior para isso. O token tem acesso completo à sua conta, então use as ferramentas de comutação no PipMCP para limitar o que a IA pode fazer.