Integração · Apoio ao cliente

Conecte Claude e ChatGPT ao TIA

Pergunte à sua IA quais os leads que entraram, o que está na lista de tickets ou o que as pessoas enviaram através dos seus formulários, e ela responderá a partir do TIA. Ela pode listar as suas organizações e agentes de suporte à IA e mostrar quais fontes de conhecimento um agente utiliza. Também pode criar um novo agente ou alterar as instruções, mensagem de boas-vindas ou modelo de um agente.

Ligar TIA gratuitamente

Plano gratuito, sem cartão de crédito. Demora cerca de um minuto.

Experimente pedir

“Quais leads os nossos agentes capturaram?”
A IA lista os leads capturados pelos seus agentes e formulários.
“Mostra-me os meus tickets de suporte.”
Ela lista os teus tickets de suporte para que podes percorrer-os.
“O que entrou através do formulário de contacto?”
Ela lista os teus formulários e as submissões que receberam.

O que a sua IA pode fazer

Agentes de suporte à IA

Listar agentes por organização, criar novos agentes e atualizar o nome, instruções, mensagem de boas-vindas ou modelo.

Leads e tickets

Listar os leads que os teus agentes e formulários capturaram, e listar os teus tickets de suporte.

Formulários e fontes

Listar os teus formulários e as suas submissões, e ver quais fontes de conhecimento utiliza cada agente.

“Quais fontes de conhecimento utiliza o agente da nossa loja online?”
Encontra a organização e ID do agente, depois lista as fontes de conhecimento do agente.
“Alterar a mensagem de boas-vindas no agente de suporte para cumprimentar em dinamarquês.”
Atualiza a mensagem de boas-vindas do agente. As outras configurações mantêm-se como estão.
“Criar um novo agente chamado Returns Helper no modelo Pro.”
Ela cria o agente na organização que indicaste, com instruções e mensagem de boas-vindas opcionais.

27 ferramentas para TIA

Estas ferramentas são ativadas quando estabelece a ligação. Pode desativar qualquer uma delas ou exigir a sua aprovação antes de ser executada.

create_agentAltera dadosCria um agente de suporte à IA em uma organização com nome, instruções opcionais (prompt do sistema), mensagem de boas-vindas e tipo de modelo.
create_agent_chatAltera dadosCria um novo chat para um agente. Obrigatório: nome. Resumo da API: API de Agentes.
create_agent_secretAltera dadosCria um novo segredo para um agente. Obrigatório: nome. Resumo da API: API de Agentes.
create_agent_sourceAltera dadosCria uma nova fonte para um agente. Obrigatório: nome. Resumo da API: API de Agentes.
create_agent_toolAltera dadosCria uma nova ferramenta para um agente. Obrigatório: nome. Resumo da API: API de Agentes.
create_integration_api_api_v1Altera dadosCria um novo lead. Resumo da API: API de Integração (/api/v1).
create_ticketAltera dadosCria um novo ticket. Resumo da API: API de Integração (/api/v1).
create_tool_testAltera dadosCria um novo teste para uma ferramenta. Obrigatório: nome. Resumo da API: API de Agentes.
create_webhookElimina dadosCria um novo webhook. Ação destrutiva; pode exigir aprovação. Resumo da API: API de Integração (/api/v1).
create_webhooks_eventsElimina dadosCria um novo varredura de webhooks. Ação destrutiva; pode exigir aprovação. Resumo da API: Webhooks & Eventos.
delete_agent_secretsMovimenta dinheiroDeleta permanentemente um segredo por ID do agente. Ação financeira ou irreversível; pode exigir aprovação. Resumo da API: API de Agentes.
delete_agent_sourceElimina dadosDeleta permanentemente uma fonte por ID da fonte. Ação destrutiva; pode exigir aprovação. Resumo da API: API de Agentes.
delete_agents_apiElimina dadosDeleta permanentemente um agente por ID do agente. Ação destrutiva; pode exigir aprovação. Resumo da API: API de Agentes.
delete_integration_api_api_v1Movimenta dinheiroDeleta permanentemente um webhook. Ação financeira ou irreversível; pode exigir aprovação. Resumo da API: API de Integração (/api/v1).
get_current_userObtém o usuário TIA e workspace a que esta conexão pertence.
list_agent_secretsLista os segredos para um agente. Resumo da API: API de Agentes.
list_agent_sourcesLista as fontes de conhecimento usadas por um agente, por organização e ID do agente.
list_agent_toolsLista as ferramentas para um agente. Resumo da API: API de Agentes.
list_agentsLista os agentes de suporte à IA neste workspace.
list_form_submissionsLista as submissões de formulário recebidas neste workspace.
list_formsLista os formulários neste workspace.
list_leadsLista os leads capturados pelos seus agentes neste workspace.
list_organization_agentsLista os agentes de IA em uma organização, por identificador de organização.
list_organizationsLista as organizações a que você pertence, com os identificadores usados pelas ferramentas de agente.
list_ticketsLista os tickets de suporte neste workspace.
list_webhooksLista webhooks. Resumo da API: API de Integração (/api/v1).
update_agentAltera dadosAtualiza um agente de IA por organização e ID do agente, como seu nome, instruções ou mensagem de boas-vindas.

Configure em três passos

1
Escolha a aplicação
Crie uma conta gratuita no PipMCP e escolha TIA na lista de aplicações.
2
Cole a sua chave
Cole uma chave da API do TIA. No TIA, em Chaves de API abertas, cria uma chave nomeada para esta conexão e copia-a. A API REST precisa do plano Growth ou superior, e a chave está vinculada ao workspace onde foi criada.
3
Adicione a ligação à sua IA
Receberá uma ligação MCP pessoal. Adicione-a ao Claude, ao ChatGPT ou ao Cursor:
1. Clique no seu nome e depois em Definições › Conectores › Adicionar conector personalizado.
2. Cole a sua ligação no campo URL do servidor MCP remoto.
3. Ative-o no menu + de uma conversa.

Perguntas

O que pode fazer a IA no TIA?

A IA pode listar as teus organizações, agentes, fontes de conhecimento dos agentes, formulários, submissões de formulários, leads e tickets de suporte, e ler o utilizador e conta conectados. Pode criar agentes de suporte à IA e atualizar o nome, instruções, mensagem de boas-vindas ou modelo de um agente.

A IA vê as minhas credenciais do TIA?

Não. As tuas credenciais do TIA estão criptografadas em repouso e nunca são mostradas à IA. Depois de as guardar, não são mostradas novamente, nem mesmo a ti. A IA só vê os resultados das ferramentas que chama.

Posso controlar o que a IA é autorizada a fazer?

Sim. Tu escolhes quais ferramentas estão ligadas, para podes começar apenas com consultas. Criar ou alterar um agente afeta o que os teus clientes veem, por isso pode exigir a tua aprovação antes de executar. Cada chamada de ferramenta é registada.

Funciona com o ChatGPT?

Sim. No ChatGPT, vá em Configurações › Aplicações & Conectores › Avançado e ative o Modo Desenvolvedor, depois adicione seu link do PipMCP. O Modo Desenvolvedor requer um plano pago do ChatGPT: Plus, Pro, Business ou Enterprise. O mesmo link funciona também no Claude (Configurações › Conectores › Adicionar conector personalizado), Cursor e outros clientes MCP.

Qual é o custo?

O PipMCP tem um plano gratuito sem cartão de crédito. Os planos pagos cobram por tarefa concluída. Você também precisa de uma conta TIA própria.

Qual plano da TIA eu preciso?

A API REST da TIA exige o plano Growth ou superior. A chave de API está vinculada ao workspace onde foi criada, então crie-a no workspace onde deseja que a IA trabalhe.