Integração · Apoio ao cliente

Conecte Claude e ChatGPT ao ThriveDesk

Pergunte à sua IA o que está aguardando no caixa, o que um cliente escreveu anteriormente ou para rascunhar uma resposta no ThriveDesk. Ela pode pesquisar e ler conversas com seus fios completos, adicionar notas internas, marcar, atribuir, mover e adiar conversas, além de consultar ou atualizar contatos. As respostas são salvas como rascunhos para que um agente as revise e envie.

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Plano gratuito, sem cartão de crédito. Demora cerca de um minuto.

Experimente pedir

“O que está atribuído a mim agora?”
A IA lista as conversões atribuídas a você, com assunto, status e contato.
“Mostre-me todas as conversas com [email protected].”
Ela pesquisar contatos pelo endereço de email e listar as conversas desse contato.
“Rascunhe uma resposta à conversa 4812 baseada na nossa resposta salva para reembolso.”
Ela lê o fio e as respostas salvas do caixa, depois salva um rascunho de resposta. Nada é enviado até que um agente a envie.

O que a sua IA pode fazer

Conversas e respostas

Pesquisar, ler e atualizar conversas, ler fios completos, salvar rascunhos de respostas, adicionar notas internas e iniciar ou encaminhar conversas por email.

Triage e roteamento

Marcar, atribuir, mover entre caixas, definir prioridade, adiar e fechar conversas, com agentes, tags e respostas salvas à mão.

Contatos e relatórios

Pesquisar, criar e atualizar contatos, listar as conversas de um contato e puxar estatísticas de conversas por caixa.

“Marque as reclamações sobre envio desta semana com 'delivery' e atribua-as à Maria.”
Ela pesquisar conversas pelo assunto e data, encontra Maria na lista de agentes e atualiza as tags e o responsável.
“Adicione uma nota dizendo que estamos aguardando o armazém.”
Ela adiciona uma nota interna à conversa. O cliente não a vê.
“Quantas conversões tratou o caixa de Suporte no mês passado?”
Ela obtém o relatório de conversas para esse caixa entre as duas datas.

89 ferramentas para ThriveDesk

Estas ferramentas são ativadas quando estabelece a ligação. Pode desativar qualquer uma delas ou exigir a sua aprovação antes de ser executada.

add_conversation_tagAltera dadosAdicionar uma `tag` a uma conversa por `conversation_id`.
add_noteAltera dadosAdicionar uma nota interna a uma conversa (`conversation_id`, `message`), mencionando opcionalmente agentes por ID. As notas não são enviadas ao cliente.
create_companyAltera dadosCriar uma nova empresa. Obrigatório: nome ou modo. Resumo da API: Criar um perfil de horários de funcionamento.
create_contactAltera dadosCriar um contato com um `email`. Pesquise primeiro para evitar duplicatas; adicione outros detalhes com update_contact.
create_conversationAltera dadosIniciar uma nova conversa em uma caixa de entrada: `inbox_id`, destinatário `to`, `subject`, `message` e `status`, além de cc, bcc, tags e agente opcionais. Isso envia um e-mail ao cliente a menos que `is_draft` seja verdadeiro.
create_deleteVisível para outras pessoasCriar uma nova exclusão. Obrigatório: conversas. Tem efeitos visíveis fora deste sistema. Resumo da API: Excluir suavemente muitas conversas.
create_holidayAltera dadosCriar um novo feriado. Obrigatório: nome, data de início ou data de fim. Resumo da API: Criar um feriado.
create_inbox_custom_fieldAltera dadosCriar um campo personalizado para uma caixa de entrada. Obrigatório: nome, tipo ou chave. Resumo da API: Criar um campo personalizado.
create_knowledgebaseAltera dadosCriar uma nova base de conhecimento. Obrigatório: nome, slug ou se é privada. Resumo da API: Criar uma base de conhecimento.
create_message_replyAltera dadosCriar uma nova resposta para uma mensagem. Obrigatório: status. Resumo da API: Responder a uma conversa.
create_message_spamAltera dadosCriar um novo spam para uma mensagem. Resumo da API: Marcar uma conversa como spam.
create_reply_draftAltera dadosSalvar um rascunho de resposta em uma conversa (`conversation_id`, `message`, cc/bcc opcionais) para que um agente revise e envie. Nada é enviado ao cliente.
create_saved_replyAltera dadosCriar uma nova resposta salva. Obrigatório: nome, mensagem ou pasta. Resumo da API: Criar uma resposta salva.
create_scheduleAltera dadosCriar um novo agendamento. Obrigatório: mensagem ou horário agendado. Resumo da API: Agendar uma resposta.
create_tagAltera dadosCrie uma nova tag. Obrigatório: nome. Pesquise tags primeiro para evitar duplicatas. Resumo da API: Criar uma tag.
create_updateVisível para outras pessoasCriar uma nova atualização. Obrigatório: conversas. Tem efeitos visíveis fora deste sistema. Resumo da API: Atualizar em massa várias conversas.
delete_a_noteElimina dadosApaga permanentemente uma mensagem pelo ID de mensagem. Ação destrutiva; pode exigir aprovação. Resumo da API: Apagar nota.
delete_companyElimina dadosApagar permanentemente um perfil de horário comercial por hora comercial. Ação destrutiva; pode exigir aprovação. Resumo da API: Apagar um perfil de horários comerciais.
delete_conversationElimina dadosMover uma conversa para a lixeira pelo seu ID (passado como `message_id`).
delete_document_deletesMovimenta dinheiroApagar permanentemente uma exclusão por ID de anexo. Ação financeira ou irreversível; pode exigir aprovação. Resumo da API: Apagar um anexo.
delete_holidayElimina dadosApagar permanentemente um feriado por feriado. Ação destrutiva; pode exigir aprovação.
delete_inbox_automationElimina dadosExcluir permanentemente uma automação por seu ID. Ação destrutiva; pode exigir aprovação. Resumo da API: Excluir uma automação.
delete_inbox_custom_fieldElimina dadosDele permanentemente um campo personalizado pelo id do campo. Ação destrutiva; pode exigir aprovação.
delete_inbox_custom_viewElimina dadosApagar permanentemente uma visualização personalizada por ID de visualização personalizada. Ação destrutiva; pode exigir aprovação.
delete_knowledgebaseElimina dadosApagar permanentemente uma base de conhecimento por ID de base de conhecimento. Ação destrutiva; pode exigir aprovação. Resumo da API: Apagar uma base de conhecimento.
delete_knowledgebase_userElimina dadosApagar permanentemente um usuário por e-mail. Ação destrutiva; pode exigir aprovação. Resumo da API: Remover um membro de uma base de conhecimento.
delete_message_force_deletesMovimenta dinheiroApagar permanentemente uma exclusão forçada por ID de conversa. Ação financeira ou irreversível; pode exigir aprovação. Resumo da API: Apagar permanentemente uma conversa.
delete_message_spamMovimenta dinheiroApagar permanentemente um spam por ID de conversa. Ação financeira ou irreversível; pode exigir aprovação. Resumo da API: Desmarcar uma conversa como spam.
delete_message_tagsMovimenta dinheiroApagar permanentemente uma tag por ID de conversa. Ação financeira ou irreversível; pode exigir aprovação. Resumo da API: Desvincular uma tag.
delete_message_unsnoozesMovimenta dinheiroApagar permanentemente um desbloqueio por ID de conversa. Ação financeira ou irreversível; pode exigir aprovação. Resumo da API: Desbloquear uma conversa.
delete_saved_replyElimina dadosApagar permanentemente uma resposta salva por ID de resposta salva. Ação destrutiva; pode exigir aprovação.
delete_tagElimina dadosExcluir permanentemente uma tag pelo seu id. Ação destrutiva; pode exigir aprovação.
delete_unscheduleElimina dadosApagar permanentemente um desagendamento por ID de mensagem. Ação destrutiva; pode exigir aprovação. Resumo da API: Cancelar uma resposta agendada.
download_documentBaixar o documento para um documento. Resumo da API: Baixar um anexo (fluxo binário).
forward_conversationAltera dadosEncaminhar uma mensagem de uma conversa por e-mail: `conversation_id`, `message_id`, lista de destinatários `to` e um `body`. Isso envia um e-mail.
get_companyObter uma empresa por horário de funcionamento. Resumo da API: Visualizar um perfil de horários.
get_contactObter um contato pelo `contact_id` com nome, e-mail, telefone, empresa e notas.
get_conversationObter uma conversa pelo seu ID (passado como `message_id`), incluindo status, assunto, contato, responsável e tags.
get_conversation_reportObter estatísticas de conversação para uma caixa de entrada (`inbox_id`) entre `start_date` e `end_date`.
get_current_userObter o usuário ThriveDesk e o espaço de trabalho pelo qual esta conexão atua.
get_holidayObter um feriado por ID de feriado. Resumo da API: Visualizar um feriado.
get_inbox_automationObter uma automação para uma caixa de entrada pelo ID da automação. Resumo da API: Visualizar uma automação.
get_knowledgebaseObter um banco de conhecimento pelo ID do banco de conhecimento. Resumo da API: Visualizar um banco de conhecimento.
get_knowledgebase_productObter um produto para um banco de conhecimento pelo ID do produto. Resumo da API: Visualizar um artigo.
get_message_messages_resource_getObter uma mensagem pelo ID da mensagem. Resumo da API: Visualizar o corpo de uma única mensagem.
get_userObter um usuário pelo ID do usuário. Resumo da API: Visualizar um colega de equipe.
list_agentsListar os agentes (membros da equipe) no espaço de trabalho com seus IDs, para atribuir conversas.
list_companiesListar empresas. Resumo da API: Listar perfis de horários de funcionamento.
list_contact_conversationsListar as conversas de um contato pelo `contact_id`, opcionalmente limitado a uma `inbox_id`.
list_conversation_messagesListar a thread completa de mensagens (respostas, notas e eventos) de uma conversa pelo `conversation_id`.
list_holidaysListar feriados.
list_inbox_automationsListar automações para uma caixa de entrada.
list_inbox_conversationsListar as conversas de uma caixa de entrada pelo `inbox_id`, opcionalmente selecionando uma resposta salva `view` e paginando com `page` e `per_page`.
list_inbox_saved_repliesListar respostas salvas para uma caixa de entrada. Resumo da API: Listar respostas salvas para uma caixa de entrada.
list_inbox_tagsListar tags para uma caixa de entrada. Os resultados são paginados. Resumo da API: Listar tags atribuídas em uma caixa de entrada.
list_inboxesListar as caixas de entrada do espaço de trabalho com seus IDs. Use um ID de caixa de entrada para navegar nas suas conversas, tags ou respostas salvas.
list_knowledgebase_productsListar produtos para um banco de conhecimento. Resumo da API: Listar artigos.
list_knowledgebasesListar bancos de conhecimento. Resumo da API: Listar bancos de conhecimento.
list_my_conversationsListar as conversas atribuídas ao usuário conectado.
list_report_agentsListar agentes para um relatório. Filtros opcionais: data inicial ou final. Resumo da API: Classificação dos agentes.
list_report_happinessesListar avaliações de felicidade para um relatório. Filtros opcionais: data inicial ou final. Resumo da API: Relatório de avaliações de satisfação.
list_report_productivitiesListar produtividade para um relatório. Filtros opcionais: data inicial ou final. Resumo da API: Relatório de produtividade.
list_saved_repliesListar os modelos de resposta salva para uma caixa de entrada pelo `inbox_id`.
list_tagsLista ou busca as etiquetas de conversa do espazo de traballo por `q`.
move_conversationAltera dadosMover uma conversa para outra caixa de entrada (`conversation_id`, destino `inbox_id`).
restore_batchVisível para outras pessoasRestaurar um lote (ID da caixa de entrada). Tem efeitos visíveis fora deste sistema. Resumo da API: Restaurar muitas conversas excluídas.
restore_messageAltera dadosRestaurar uma mensagem (ID da conversa). Resumo da API: Restaurar uma conversa excluída.
search_contactsPesquise contactos por `q` (nome ou email), opcionalmente dentro dun `inbox`, con paginación. Úsao para atopar o ID dun contacto.
search_conversationsAltera dadosPesquisar conversas com um objeto de filtro `q` (chaves como assunto, status, inboxid, assigneeid, tagid, contactid, fromdate, todate), ordenadas das mais novas para as mais antigas ou vice-versa.
send_scheduled_nowVisível para outras pessoasEnvía unha resposta programada (ID de mensaxe). Ten efectos visibles fóra deste sistema. Resumo da API: Envíe unha resposta programada agora.
set_conversation_priorityVisível para outras pessoasEstablece a prioridade `priority` dunha conversa por `conversation_id`.
snooze_conversationVisível para outras pessoasPausa unha conversa até `snoozed_until` (por `conversation_id` e pausa `type`); regresa ao buzón despois diso.
submit_messageVisível para outras pessoasFusiona unha mensaxe (ID de conversa). Ten efectos visibles fóra deste sistema. Resumo da API: Fusiona outras conversas nesta.
submit_message_splitVisível para outras pessoasDivide unha mensaxe (ID de conversa). Ten efectos visibles fóra deste sistema. Resumo da API: Divide unha conversa nunha mensaxe.
submit_tagVisível para outras pessoasFusiona unha etiqueta. Ten efectos visibles fóra deste sistema. Resumo da API: Fusiona etiquetas nunha só.
update_a_messageVisível para outras pessoasAtualizar uma mensagem existente identificada pelo ID da mensagem. Tem efeitos visíveis fora deste sistema. Resumo da API: Atualizar uma mensagem.
update_a_noteVisível para outras pessoasActualiza un mensaje existente identificado por ID de mensaxe. Ten efectos visibles fóra deste sistema. Resumo da API: Actualiza unha nota.
update_companyAltera dadosActualiza unha empresa existente identificada por hora de negocio. Só cambian os campos que pase. Resumo da API: Actualiza un perfil de horas de negocio.
update_contactAltera dadosActualiza un contacto por `contact_id`: nome, email, teléfono, empresa, cargo, web, dirección ou notas. Só cambian os campos que pase.
update_conversationAltera dadosActualiza unha conversa (ID pasado como `message_id`): cambia `status` (Activo, Pendente, Pechado), `subject`, `assign_to` agente, `tags` ou campos personalizados.
update_holidayAltera dadosActualiza unha festividade existente identificada por festividade. Só cambian os campos que pase. Resumo da API: Actualiza unha festividade.
update_inboxAltera dadosActualiza un buzón existente identificado por ID de buzón. Resumo da API: Filtra conversas nun buzón.
update_inbox_custom_fieldAltera dadosAtualizar um campo personalizado existente identificado pelo ID de campo. Apenas os campos que você passa são alterados. Resumo da API: Atualizar um campo personalizado.
update_knowledgebaseAltera dadosActualiza unha base de coñecementos existente identificada por ID de base de coñecementos. Resumo da API: Actualiza unha base de coñecemento.
update_message_contactsVisível para outras pessoasActualiza un contacto existente identificado por ID de conversa. Só cambian os campos que pase. Ten efectos visibles fóra deste sistema. Resumo da API: Cambia o contacto dunha conversa.
update_message_custom_fieldsVisível para outras pessoasActualiza un campo personalizado existente identificado por ID de conversa. Só cambian os campos que pase. Ten efectos visibles fóra deste sistema. Resumo da API: Actualiza valores de campos personalizados nunha conversa.
update_message_scheduledVisível para outras pessoasActualiza unha resposta programada existente identificada por ID de mensaxe. Só cambian os campos que pase. Ten efectos visibles fóra deste sistema. Resumo da API: Actualiza unha resposta programada.
update_saved_replyAltera dadosActualiza unha resposta guardada existente identificada por ID de resposta guardada. Resumo da API: Actualiza unha resposta guardada.
update_tagAltera dadosAtualizar uma tag existente identificada pelo id da tag. Resumo da API: Atualizar a Tag.

Configure em três passos

1
Escolha a aplicação
Crie uma conta gratuita no PipMCP e escolha ThriveDesk na lista de aplicações.
2
Cole a sua chave
Cole uma chave da API do ThriveDesk. No ThriveDesk abra Configurações > Integrações > Chaves da API e crie uma nova chave. Copie-a imediatamente, pois ela é mostrada apenas uma vez. As chases expiram após um ano, então você cria uma nova chave e a cola no PipMCP.
3
Adicione a ligação à sua IA
Receberá uma ligação MCP pessoal. Adicione-a ao Claude, ao ChatGPT ou ao Cursor:
1. Clique no seu nome e depois em Definições › Conectores › Adicionar conector personalizado.
2. Cole a sua ligação no campo URL do servidor MCP remoto.
3. Ative-o no menu + de uma conversa.

Perguntas

O que a IA pode fazer no ThriveDesk?

Ela pode listar caixas, agentes, tags e respostas salvas, pesquisar e ler conversas com seus fios completos de mensagens e pesquisar e ler contatos. Ela pode salvar rascunhos de respostas, adicionar notas internas, atualizar, marcar, mover, adiar e priorizar conversas, criar e atualizar contatos e iniciar ou encaminhar conversas por email. Ela também pode mover uma conversa para a lixeira se você ativar essa ferramenta.

A IA vê minha chave da API do ThriveDesk?

Não. Suas credenciais do ThriveDesk estão criptografadas em repouso e nunca são mostradas à IA. Após salvar, elas não aparecem novamente, nem mesmo para você. A IA só vê os resultados das ferramentas que chama.

Posso controlar o que a IA é autorizada a fazer?

Sim. Você escolhe quais ferramentas estão ativadas, podendo iniciar apenas leitura ou permitir apenas rascunhos e notas. Iniciar ou encaminhar uma conversa envia um e-mail, e excluir move a conversa para a lixeira. Essas ações podem exigir sua aprovação antes de rodar. Todas as chamadas de ferramenta são registradas.

Funciona com o ChatGPT?

Sim. No ChatGPT, vá em Configurações › Aplicações & Conectores › Avançado e ative o Modo Desenvolvedor, depois adicione seu link do PipMCP. O Modo Desenvolvedor requer um plano pago do ChatGPT: Plus, Pro, Business ou Enterprise. O mesmo link funciona também no Claude (Configurações › Conectores › Adicionar conector personalizado), Cursor e outros clientes MCP.

Qual é o custo?

O PipMCP tem um plano gratuito sem cartão de crédito necessário. Planos pagos cobram por tarefa concluída. Você também precisa de sua própria conta do ThriveDesk.

A IA envia respostas aos meus clientes?

Não com a ferramenta de resposta. Ela salva um rascunho de resposta na conversa para que um agente revise e envie. Um e-mail só é enviado se você ativar as ferramentas para iniciar ou encaminhar uma conversa, e uma nova conversa também pode ser salva como rascunho. Você pode exigir aprovação para ambos.