Integração · Apoio ao cliente

Conecte Claude e ChatGPT ao Textline

Pergunte à sua IA o que um cliente escreveu anteriormente, para responder em uma conversa ou agendar um texto de lembrete para amanhã. Ela lê e gerencia conversas, contatos, departamentos e agentes do Textline, envia e agenda textos, adiciona notas internas e resolve conversas. O caixa de mensagens da sua equipe está a uma pergunta de distância.

Ligar Textline gratuitamente

Plano gratuito, sem cartão de crédito. Demora cerca de um minuto.

Experimente pedir

“O que +45 20 12 34 56 escreveu para nós por último?”
A IA encontra a conversa pelo número de telefone e exibe as mensagens mais recentes.
“Responda a essa conversa: seu pedido será enviado amanhã.”
Ela envia o texto na conversa existente. Isso envia um SMS real ao cliente.
“Adicione uma nota interna: o cliente pediu um reembolso.”
Ela adiciona um sussurro à conversa que apenas os agentes veem.

O que a sua IA pode fazer

Conversas

Liste e pesquise conversas, leia mensagens, responda, adicione notas internas e resolva conversas com uma disposição.

Enviar e agendar

Envie um texto para um número de telefone a partir de um departamento ou agende um para um horário definido.

Contatos e equipe

Pesquise, crie e atualize contatos, registre consentimento de textear e consulte departamentos e agentes.

“Textear 50 11 22 33 do Suporte às 9:00 amanhã para confirmar o compromisso.”
Ela agenda o SMS do departamento de Suporte e o Textline envia na hora agendada.
“Marque a conversa como resolvida.”
Ela resolve a conversa, com uma disposição se você nomear uma.
“Adicione Lars Holm como contato com a tag VIP.”
Ela cria o contato com número de telefone, nome e tags.

29 ferramentas para Textline

Estas ferramentas são ativadas quando estabelece a ligação. Pode desativar qualquer uma delas ou exigir a sua aprovação antes de ser executada.

create_contactAltera dadosCrie um contato: `customer` com `phone_number` e nome, email, notas e tags opcionais.
create_customer_post_jsonVisível para outras pessoasCrie um novo post do cliente json. Obrigatório: número de telefone. Tem efeitos visíveis fora deste sistema. Resumo da API: Importar uma Mensagem como Cliente.
create_message_schedule_jsonVisível para outras pessoasCrie um novo json de agendamento para uma mensagem. Obrigatório: timestamp. Tem efeitos visíveis fora deste sistema. Resumo da API: Agendar uma Mensagem para uma Conversa.
create_request_consent_jsonAltera dadosCrie um novo json de solicitação de consentimento. Obrigatório: uuid do grupo. Resumo da API: Solicitar Consentimento de Contato.
create_user_on_call_jsonAltera dadosCrie um novo json de usuário em chamada. Resumo da API: Ativar disponibilidade.
delete_user_on_call_jsonsMovimenta dinheiroDeletem permanentemente um json de usuário em chamada por uuid do usuário. Ação financeira ou irreversível; pode exigir aprovação. Resumo da API: Desativar disponibilidade.
get_contactObter um contato (cliente) por `json_uuid`.
get_conversationObtenha as mensagens de uma conversa pelo `json_uuid` da conversa, mais recentes primeiro; págine com `page` e `limit`.
get_organizationObter sua organização Textline; defina `include_groups` ou `include_users` para também listar departamentos e agentes.
list_agentsListar agentes (usuários), opcionalmente filtrados por `email` ou `uuid`.
list_conversationsListar conversas, opcionalmente filtradas por `phone_number`, texto `query` ou departamento `group_uuid`.
list_conversations_jsonsListe conversas jsons. Filtros opcionais: uuid do grupo, ordenação por, ordem de ordenação, criado antes, criado depois ou atualizado antes. Os resultados são paginados.
list_custom_fields_jsonsListe campos personalizados jsons. Resumo da API: Recuperar uma Lista de Campos Personalizados.
list_departmentsListe seus departamentos (grupos), para encontrar um `group_uuid` para enviar textos.
list_dispositionsListe disposições (razões de resolução) que você pode usar ao resolver conversas.
list_message_posts_jsonsListar publicações JSON de uma mensagem. Filtros opcionais: ordem de classificação, criado antes ou depois. Resultados paginados. Resumo da API: Listar Publicações para uma Conversa.
list_survey_responses_jsonsListar respostas JSON de um questionário. Filtros opcionais: data inicial ou final.
list_surveys_jsonsListar questionários JSON.
pay_message_jsonMovimenta dinheiroTransferir uma mensagem (UUID da conversa). Ação financeira ou irreversível; pode exigir aprovação. Resumo da API: Transferir uma Conversa.
reply_in_conversationVisível para outras pessoasEnvie uma mensagem de texto em uma conversa existente por `json_uuid`, com o texto em `comment.body`. Envia um SMS real ao cliente. Use `whisper.body` para uma nota interna.
resolve_conversationAltera dadosMarque uma conversa como resolvida por `conversation_uuid`, opcionalmente com um `disposition_uuid`.
schedule_messageVisível para outras pessoasAgende um texto para um `phone_number` em `timestamp` (Unix time) com o texto em `comment.body`. O SMS é enviado automaticamente nesse horário.
search_contactsBuscar contatos (clientes) por `phone_number` ou texto `query`.
search_saved_searches_jsonsBuscar publicações JSON de buscas salvas. Use isso para encontrar publicações JSON de buscas salvas existentes antes de criar uma nova. Resumo da API: Recuperar uma lista de Buscas Salvas.
send_announcements_jsonVisível para outras pessoasEnviar uma publicação JSON de anúncio. Tem efeitos visíveis fora deste sistema. Resumo da API: Enviar um Anúncio / Enviar um Anúncio para Contatos Carregados / Agendar um Anúncio.
send_messageVisível para outras pessoasEnvie uma mensagem de texto para um `phone_number` de um departamento (`group_uuid`), com o texto em `comment.body`. Envia um SMS real ao cliente. Use `whisper.body` em vez disso para uma nota interna apenas visível aos agentes.
send_survey_jsonVisível para outras pessoasEnviar um questionário (UUID do questionário). Tem efeitos visíveis fora deste sistema.
set_contact_consentAltera dadosRegistrar o consentimento de texto de um contato por `phone_number` ou `customer_uuid` com um valor `consent`.
update_contactVisível para outras pessoasAtualizar um contato por `json_uuid`: nome, e-mail, notas, tags, campos personalizados, ou arquivar ou bloqueá-lo.

Configure em três passos

1
Escolha a aplicação
Crie uma conta gratuita no PipMCP e escolha Textline na lista de aplicações.
2
Cole a sua chave
Cole um token de acesso do Textline. Você precisa de um plano Standard ou Pro. No Textline, vá em Configurações › Ferramentas & Integrações › API do Desenvolvedor e copie o token de acesso mostrado lá. A API age como aquele agente, então use um agente com as permissões que deseja.
3
Adicione a ligação à sua IA
Receberá uma ligação MCP pessoal. Adicione-a ao Claude, ao ChatGPT ou ao Cursor:
1. Clique no seu nome e depois em Definições › Conectores › Adicionar conector personalizado.
2. Cole a sua ligação no campo URL do servidor MCP remoto.
3. Ative-o no menu + de uma conversa.

Perguntas

O que a IA pode fazer no Textline?

Ela pode ler sua organização, departamentos, agentes, conversas, contatos e disposições. Ela pode enviar e agendar textos, responder em conversas, adicionar notas internas, resolver conversas, criar e atualizar contatos e registrar consentimento de textear.

A IA vê meu token de acesso do Textline?

Não. Você cola seu token de acesso do Textline no PipMCP uma vez. Ele é criptografado em repouso, nunca mostrado à IA e nunca mostrado novamente após você salvá-lo. A IA só recebe os resultados das ferramentas que você ativou.

Posso controlar o que a IA é autorizada a fazer?

Sim. Ative apenas as ferramentas que deseja, por exemplo, ler conversas sem enviar. Enviar, responder e agendar enviam SMS reais aos clientes, para que eles possam exigir sua aprovação antes de rodarem. Cada chamada de ferramenta é registrada.

Funciona com o ChatGPT?

Sim. No ChatGPT, vá em Configurações › Aplicações e Conectores › Avançado, ative o Modo Desenvolvedor e adicione seu link do PipMCP. O Modo Desenvolvedor requer um plano pago do ChatGPT: Plus, Pro, Business ou Enterprise. O mesmo link funciona no Claude (Configurações › Conectores › Adicionar conector personalizado), Cursor e outros clientes MCP.

Qual é o custo?

PipMCP tem um plano gratuito e não precisa de cartão de crédito para começar. Os planos pagos são cobrados por tarefa concluída. Você conecta sua própria conta Textline, e a API do Desenvolvedor precisa de um plano Standard ou Pro no Textline.

Sob qual nome os textos serão enviados?

A API Textline atua como o agente cujo token de acesso você cola. Os textos são enviados pelo departamento que você escolhe, e as permissões do agente no Textline se aplicam. Use um agente com apenas as permissões que deseja que a IA tenha.