Integração · Apoio ao cliente

Conecte Claude e ChatGPT ao Simplesat

Pergunte à sua IA o que os clientes dizem nas suas pesquisas do Simplesat. Ela pode pesquisar respostas e respostas por data, extrair baixas pontuações de CSAT, NPS ou CES com os seus comentários e mostrar a qual cliente e membro da equipa pertence cada resposta. Também pode criar e atualizar clientes, para que os dados das suas pesquisas permaneçam organizados sem clicar em relatórios.

Ligar Simplesat gratuitamente

Plano gratuito, sem cartão de crédito. Demora cerca de um minuto.

Experimente pedir

“Mostre-me todas as pontuações baixas da semana passada com o comentário.”
A IA pesquisa respostas nesse intervalo de datas, filtra por avaliações baixas e lista cada pontuação com o seu comentário.
“Quais pesquisas estamos a executar?”
Ela lista as suas pesquisas na conta do Simplesat com os seus IDs e tokens.
“Quais são as perguntas de NPS na nossa pesquisa de onboarding?”
Ela encontra a pesquisa e lista as suas respostas filtradas pelo métrica NPS.

O que a sua IA pode fazer

Respostas e respostas

Pesquise respostas de pesquisa e respostas individuais por intervalo de datas e filtros, e leia qualquer resposta com avaliações, comentários e detalhes do ticket.

Pesquisas e perguntas

Liste as suas pesquisas e as suas perguntas, filtradas por pesquisa ou por métrica como CSAT, NPS ou CES.

Clientes e membros da equipa

Liste, crie e atualize clientes com tags e atributos personalizados, e procure o membro da equipa atrás de uma resposta.

“Abra a resposta 58213 e diga-me quem tratou o ticket.”
Ela lê a resposta com todas as suas respostas, o cliente, os detalhes do ticket e o membro da equipa.
“Marque Jane Miller como um cliente VIP.”
Ela encontra o cliente e atualiza as suas tags. Outros campos permanecem como estão.
“Adicione um cliente: Peter Holm, [email protected], Nordic Foods, Dinamarquês.”
Ela cria o cliente com nome, email, empresa e idioma.

17 ferramentas para Simplesat

Estas ferramentas são ativadas quando estabelece a ligação. Pode desativar qualquer uma delas ou exigir a sua aprovação antes de ser executada.

create_bulkVisível para outras pessoasCriar um novo bulk. Tem efeitos visíveis fora deste sistema. Resumo da API: Bulk upsert customers.
create_customerAltera dadosCriar um cliente com nome, email, empresa, tags, idioma e atributos personalizados.
create_response_or_updateAltera dadosCriar uma nova resposta. Obrigatório: id de pesquisa. Pesquisar respostas primeiro para evitar duplicatas. Resumo da API: Criar ou atualizar resposta.
create_userAltera dadosCriar um novo usuário. Resumo da API: Criar ou atualizar membro da equipe.
get_answerObter uma resposta por `answer_id`, incluindo escolha, avaliação e comentário.
get_customerObter um cliente por `customer_id`, incluindo email, empresa, tags e atributos personalizados.
get_responseObter uma resposta de pesquisa por `response_id`, com todas as suas respostas, detalhes do cliente e ticket.
get_team_memberObter um membro da equipe (agente) por ID, com nome, email e atributos personalizados.
list_customersListar clientes (pessoas que respondem pesquisas), filtrável por data criada ou modificada e status de assinatura. Paginado com `page` e `limit`.
list_questionsListar perguntas de pesquisa, opcionalmente filtradas por `survey_id` ou `metric` (ex: CSAT, NPS, CES).
list_surveysListar as pesquisas na conta Simplesat com seus IDs e tokens. Use o primeiro para encontrar o ID ou token da pesquisa para outras ferramentas.
search_answersAltera dadosPesquisar respostas individuais dentro de um intervalo de data (`start_date`/`end_date`) com `filters` opcional, ex: puxar todas as notas baixas ou comentários para uma pergunta.
search_responsesAltera dadosPesquisar respostas de pesquisa dentro de um intervalo de data (`start_date`/`end_date`, ou datas criadas/modificadas) e `filters` opcional. Retorna avaliações, comentários, cliente e membro da equipe.
send_surveyElimina dadosEnviar uma pesquisa por email (token de pesquisa). Ação destrutiva; pode exigir aprovação. Resumo da API: Enviar pesquisa por email.
update_answerAltera dadosAtualizar uma resposta existente identificada pelo id da resposta. Resumo da API: Atualizar resposta por ID.
update_customerAltera dadosAtualizar um cliente por `customer_id`: nome, empresa, tags, idioma, ID externo ou atributos personalizados.
update_response_updatesVisível para outras pessoasAtualizar uma atualização existente identificada pelo ID da resposta. Os efeitos são visíveis fora deste sistema. Resumo da API: Atualizar resposta por ID.

Configure em três passos

1
Escolha a aplicação
Crie uma conta gratuita no PipMCP e escolha Simplesat na lista de aplicações.
2
Cole a sua chave
Cole uma chave de API do Simplesat. No Simplesat abra Configurações > Chaves de API, crie uma chave e dê-lhe as permissões que precisa, por exemplo acesso de leitura a respostas e clientes. Copie a chave e cole-a no PipMCP.
3
Adicione a ligação à sua IA
Receberá uma ligação MCP pessoal. Adicione-a ao Claude, ao ChatGPT ou ao Cursor:
1. Clique no seu nome e depois em Definições › Conectores › Adicionar conector personalizado.
2. Cole a sua ligação no campo URL do servidor MCP remoto.
3. Ative-o no menu + de uma conversa.

Perguntas

O que a IA pode fazer no Simplesat?

A IA pode listar pesquisas e perguntas, pesquisar respostas e respostas por intervalo de datas e ler respostas individuais, respostas, clientes e membros da equipa. Também pode criar e atualizar clientes, incluindo tags, idioma e atributos personalizados.

A IA vê a minha chave de API do Simplesat?

Não. A sua chave de API do Simplesat está criptografada em repouso e nunca é mostrada à IA. Após guardar, ela não é mostrada novamente, nem mesmo a si. A IA só vê os resultados das ferramentas que chama.

Posso controlar o que a IA é autorizada a fazer?

Sim. Você escolhe quais ferramentas estão ativadas, então pode começar apenas lendo respostas. Criar ou atualizar clientes pode exigir sua aprovação antes de rodar. Todas as chamadas da ferramenta são registradas.

Funciona com o ChatGPT?

Sim. No ChatGPT, vá em Configurações › Aplicações & Conectores › Avançado e ative o Modo Desenvolvedor, depois adicione seu link do PipMCP. O Modo Desenvolvedor requer um plano pago do ChatGPT: Plus, Pro, Business ou Enterprise. O mesmo link funciona também no Claude (Configurações › Conectores › Adicionar conector personalizado), Cursor e outros clientes MCP.

Qual é o custo?

O PipMCP tem um plano gratuito sem cartão de crédito. Planos pagos cobram por tarefa concluída. Você também precisa de uma conta Simplesat própria. O PipMCP não é afiliado à Simplesat.

Quais escopos a chave da API do Simplesat deve ter?

Dê à chave apenas os escopos necessários. Se quiser apenas que a IA leia feedback, acesso de leitura para respostas e clientes é um bom começo. A IA nunca fará mais do que ambos os escopos da chave e as ferramentas ativadas no PipMCP permitirem.