Integração · Apoio ao cliente
Conecte Claude e ChatGPT ao Screendesk
Pergunte à sua IA o que um cliente mostrou em uma gravação do Screendesk ou quais gravações pertencem a um ticket de suporte. Ela pode listar e ler gravações de tela de suporte com seus detalhes do ticket, ler transcrições, obter o download do vídeo e procurar os usuários na sua conta. Também pode dar a uma gravação um título, resumo ou descrição mais claros.
Plano gratuito, sem cartão de crédito. Demora cerca de um minuto.
Experimente pedir
“Quais gravações estão associadas ao ticket 48213?”
A IA lista as gravações filtradas por esse ID de ticket de suporte, com título e resumo.
“O que o cliente diz na última gravação?”
Ela encontra a gravação mais recente e lê sua transcrição, para que você obtenha os pontos principais sem assistir ao vídeo.
“Me dê o download da gravação sobre o erro de checkout.”
Ela encontra a gravação e obtém seu download do vídeo.
O que a sua IA pode fazer
Gravações e tickets
Liste gravações de tela de suporte, filtre pelo ID do ticket de suporte e fornecedor, e leia título, resumo, descrição e detalhes do ticket.
Transcrições e downloads
Leia a transcrição de uma gravação e obtenha seu download do vídeo.
Usuários e organização
Liste usuários, encontre um usuário por e-mail e atualize o título, resumo ou descrição de uma gravação.
“Renomeie esta gravação para 'Checkout falha em cartão salvo' e adicione um resumo curto.”
Atualiza o título e o resumo da gravação. Os outros campos permanecem como estão.
“Quem na nossa equipe tem uma conta do Screendesk?”
Ela lista os usuários na sua conta do Screendesk.
“O [email protected] é um usuário do Screendesk?”
Ela procura o usuário por e-mail e mostra a correspondência, se houver.
7 ferramentas para Screendesk
Estas ferramentas são ativadas quando estabelece a ligação. Pode desativar qualquer uma delas ou exigir a sua aprovação antes de ser executada.
download_recordingObter o download do vídeo para uma gravação por `recording_uuid`.find_user_by_emailEncontrar um usuário do Screendesk por `email`.get_recordingObter uma gravação por `recording_uuid`, incluindo título, resumo, descrição e detalhes do ticket.get_recording_transcriptObter a transcrição de uma gravação por `recording_uuid`.list_recordingsListar gravações de tela de suporte, opcionalmente filtradas pelo help desk `ticket_id` e `provider`. Use `page` para navegar pelas páginas.list_usersListar os usuários na sua conta do Screendesk.update_recordingAltera dadosAtualizar o `title`, `summary` ou `description` de uma gravação por `recording_uuid`. Apenas os campos que você passar serão alterados.
Configure em três passos
- 1
Escolha a aplicação
Crie uma conta gratuita no PipMCP e escolha Screendesk na lista de aplicações.
- 2
Cole a sua chave
Cole seu token da API do Screendesk. Faça login no Screendesk, abra Configurações Pessoais > Tokens da API (app.screendesk.io/profile/api), clique em Criar um Token da API, nomeie-o e clique em Criar token. O token tem o mesmo acesso que o usuário.
- 3
Adicione a ligação à sua IA
Receberá uma ligação MCP pessoal. Adicione-a ao Claude, ao ChatGPT ou ao Cursor:
- Clique no seu nome e depois em Definições › Conectores › Adicionar conector personalizado.
- Cole a sua ligação no campo URL do servidor MCP remoto.
- Ative-o no menu + de uma conversa.
Perguntas
O que a IA pode fazer no Screendesk?
A IA pode listar e ler gravações de tela de suporte com detalhes do ticket, ler transcrições, obter downloads de vídeo, listar usuários e encontrar um usuário por e-mail. Ela também pode atualizar o título, resumo ou descrição de uma gravação.
A IA vê meu token da API do Screendesk?
Não. Seu token da API do Screendesk está criptografado em repouso e nunca é mostrado à IA. Após você salvá-lo, ele não é mostrado novamente, nem mesmo para você. A IA só vê os resultados das ferramentas que ela chama.
Posso controlar o que a IA é autorizada a fazer?
Sim. Você escolhe quais ferramentas estão ativadas, então você pode mantê-la apenas de leitura desligando a ferramenta de atualização. As ações podem exigir sua aprovação antes de rodar e cada chamada de ferramenta é registrada.
Funciona com o ChatGPT?
Sim. No ChatGPT, vá em Configurações › Aplicações & Conectores › Avançado e ative o Modo Desenvolvedor, depois adicione seu link do PipMCP. O Modo Desenvolvedor requer um plano pago do ChatGPT: Plus, Pro, Business ou Enterprise. O mesmo link funciona também no Claude (Configurações › Conectores › Adicionar conector personalizado), Cursor e outros clientes MCP.
Qual é o custo?
PipMCP tem um plano gratuito sem cartão de crédito. Os planos pagos cobram por tarefa concluída. Você também precisa de sua própria conta no Screendesk.
Posso encontrar as gravações para um ticket específico do help desk?
Sim. Dê à IA o ID do ticket e ela listará as gravações vinculadas a ele, opcionalmente filtradas pelo provedor de help desk. Em seguida, pode ler o transcrição ou obter o download do vídeo da que você precisa.
Deixe a sua IA trabalhar em Screendesk ainda hoje.
Comece gratuitamente. A sua chave permanece encriptada e é você quem decide o que a IA pode fazer.
Ligar Screendesk gratuitamenteO PipMCP não tem qualquer afiliação com Screendesk. Os nomes dos produtos são marcas comerciais dos respetivos titulares.