Integração · Apoio ao cliente

Conecte Claude e ChatGPT ao Nicereply

Pergunte à sua IA como estão as avaliações de CSAT, NPS ou CES da semana passada, quais clientes deixaram feedback negativo ou como foi avaliado um agente. Ela pode ler pesquisas, perguntas e respostas com respostas e comentários, pesquisar clientes e objetos de feedback, abrir o ticket de helpdesk por trás de uma resposta e marcar problemas em avaliações negativas como resolvidos ou ignorados.

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Plano gratuito, sem cartão de crédito. Demora cerca de um minuto.

Experimente pedir

“Resuma as respostas da pesquisa da semana passada.”
A IA lista as respostas criadas nesse intervalo de datas e resume as avaliações e comentários.
“Como a Anna foi avaliada este mês?”
Ela encontra a Anna como objeto de feedback, a pessoa sendo avaliada, e lista suas respostas para o mês.
“Qual ticket era sobre essa avaliação ruim?”
Ela obtém o link do ticket de helpdesk da resposta para que você possa abrir a conversa.

O que a sua IA pode fazer

Respostas e avaliações

Liste respostas por data ou por pesquisa e leia cada uma com suas respostas, cliente e a pessoa avaliada.

Agentes e objetos de feedback

Veja as pessoas ou coisas que os clientes avaliam, seus grupos e as respostas atribuídas a cada um deles.

Seguimento em problemas

Verifique o status do problema de uma resposta, marque-o como resolvido ou ignorado e abra o ticket de helpdesk vinculado.

“Marque o problema na resposta 5812 como resolvido.”
Ela define o problema naquela resposta como resolvido. Ela pode verificar o status atual do problema primeiro.
“Essa avaliação era destinada a Jonas, não à Anna. Mova-a.”
Ela encontra Jonas como objeto de feedback e atribui a resposta a ele em vez disso.
“Quem se inscreveu para nossas pesquisas?”
Ela lista os clientes que se inscreveram para as pesquisas.

84 ferramentas para Nicereply

Estas ferramentas são ativadas quando estabelece a ligação. Pode desativar qualquer uma delas ou exigir a sua aprovação antes de ser executada.

create_a_feedback_objectAltera dadosCriar um novo objeto de feedback. Resumo da API: Criar um objeto de feedback.
create_a_responseAltera dadosCriar uma nova resposta. Resumo da API: Criar uma resposta.
create_a_tokenElimina dadosCriar um novo token. Ação destrutiva; pode exigir aprovação. Resumo da API: Criar um token.
create_agentAltera dadosCriar um novo agente. Obrigatório: pontuação. Resumo da API: Começar.
create_an_answerAltera dadosCriar uma nova resposta. Resumo da API: Criar uma resposta.
create_ratingAltera dadosCriar uma nova avaliação. Obrigatório: pontuação. Resumo da API: Começar.
create_rating_2Altera dadosCriar uma nova avaliação. Obrigatório: pontuação. Resumo da API: Começar.
create_rating_postAltera dadosCriar uma nova avaliação. Obrigatório: pontuação. Resumo da API: Começar.
create_thing_or_actionAltera dadosCriar um novo objeto ou ação. Obrigatório: pontuação. Resumo da API: Começar.
delete_revoke_a_tokenElimina dadosExcluir permanentemente um token pelo seu ID de token. Ação destrutiva; pode exigir aprovação. Resumo da API: Revogar um token.
get_a_distribution_settingsListar distribuições para uma pesquisa. Resumo da API: Obter configurações de distribuição.
get_a_feedback_object_groupObter um grupo de objetos de feedback pelo ID do grupo. Resumo da API: Obter um grupo de objetos de feedback.
get_a_integrationObter uma integração pelo ID de integração. Resumo da API: Obter uma integração.
get_a_rating_values_settingsListar valores de avaliação. Resumo da API: Obter configurações de valores de avaliação.
get_a_unsubscribeObter um desinscrição pelo ID de desinscrição. Resumo da API: Obter um desinscrição.
get_customerObter um cliente pelo `customer_id`.
get_customer_2Obter um cliente pelo ID. Os resultados são paginados. Resumo da API: Começar.
get_feedback_objectObter um objeto de feedback pelo `feedback_object_id`.
get_issue_statusVisível para outras pessoasObter o status de uma resposta (`response_id`), por exemplo, se uma avaliação negativa foi resolvida.
get_questionObter uma pergunta de pesquisa pelo `question_id`.
get_ratingObter uma avaliação pelo ID. Os resultados são paginados. Resumo da API: Começar.
get_rating_2Obter uma avaliação pelo ID. Os resultados são paginados. Resumo da API: Começar.
get_rating_getObter uma avaliação pelo ID. Os resultados são paginados. Resumo da API: Começar.
get_responseObter uma resposta de pesquisa pelo `response_id`, com suas respostas, cliente e pessoa avaliada.
get_response_ticket_linkObter o link do ticket de helpdesk para uma resposta (`response_id`).
get_startedAltera dadosCriar uma nova avaliação. Obrigatório: pontuação. Resumo da API: Começar.
get_surveyObtenha um inquérito por `survey_id`.
get_survey_2Obter um questionário pelo ID. Os resultados são paginados. Resumo da API: Começar.
get_teamObter uma equipe pelo ID. Os resultados são paginados. Resumo da API: Começar.
get_userObter um usuário do Nicereply por `user_id`.
get_user_2Obter um usuário pelo ID. Os resultados são paginados. Resumo da API: Começar.
ignore_issueVisível para outras pessoasMarcar o problema em uma resposta (`response_id`) como ignorado.
list_customer_histogramsListar histogramas de um cliente. Filtros opcionais: id, pontuação, início do período, fim do período, início ou fim do período atualizado. Os resultados são paginados. Resumo da API: Começar.
list_customer_ratingsListar avaliações de um cliente. Filtros opcionais: id, pontuação, início do período, fim do período, início ou fim do período atualizado. Os resultados são paginados. Resumo da API: Começar.
list_customer_statsListar estatísticas de um cliente. Filtros opcionais: id, pontuação, início do período, fim do período, início ou fim do período atualizado. Os resultados são paginados. Resumo da API: Começar.
list_customersListar clientes que responderam a questionários.
list_customers_2Listar clientes. Filtros opcionais: id, pontuação, início do período, fim do período, início ou fim do período atualizado. Os resultados são paginados. Resumo da API: Começar.
list_feedback_object_group_responsesListar respostas de um grupo de objetos de feedback. Filtros opcionais: criado após ou criado antes. Resumo da API: Obter respostas para um grupo específico de objetos de feedback.
list_feedback_object_groupsLista de grupos de objetos de feedback.
list_feedback_object_responsesListar respostas para um objeto de feedback (`feedback_object_id`, a pessoa ou coisa sendo avaliada), opcionalmente dentro de um intervalo de datas.
list_feedback_objectsLista de objetos de feedback: as pessoas ou coisas que os clientes avaliam.
list_histogramsListar histogramas. Filtros opcionais: id, pontuação, início do período, fim do período, início ou fim do período atualizado. Os resultados são paginados. Resumo da API: Começar.
list_histograms_2Listar histogramas. Filtros opcionais: id, pontuação, início do período, fim do período, início ou fim do período atualizado. Os resultados são paginados. Resumo da API: Começar.
list_histograms_getListar histogramas. Filtros opcionais: id, pontuação, início do período, fim do período, início ou fim do período atualizado. Os resultados são paginados. Resumo da API: Começar.
list_of_all_integrationsListar integrações. Filtros opcionais: ordem de classificação. Resumo da API: Lista de todas as integrações.
list_of_all_tokensLista de tokens. Filtros opcionais: ordem de classificação. Resumo da API: Lista de todos os tokens.
list_questionsListar perguntas do questionário.
list_ratingsLista de avaliações. Filtros opcionais: id, pontuação, início do período, fim do período, início do período atualizado ou fim do período atualizado. Os resultados são paginados. Resumo da API: Comece agora.
list_ratings_2Lista de avaliações. Filtros opcionais: id, pontuação, início do período, fim do período, início do período atualizado ou fim do período atualizado. Os resultados são paginados. Resumo da API: Comece agora.
list_ratings_getLista de avaliações. Filtros opcionais: id, pontuação, início do período, fim do período, início do período atualizado ou fim do período atualizado. Os resultados são paginados. Resumo da API: Comece agora.
list_responsesListar respostas do questionário (avaliações e comentários), filtradas por `created_after` / `created_before`.
list_statsLista de estatísticas. Filtros opcionais: id, pontuação, início do período, fim do período, início do período atualizado ou fim do período atualizado. Os resultados são paginados. Resumo da API: Comece agora.
list_stats_2Lista de estatísticas. Filtros opcionais: id, pontuação, início do período, fim do período, início do período atualizado ou fim do período atualizado. Os resultados são paginados. Resumo da API: Comece agora.
list_stats_3Lista de estatísticas. Filtros opcionais: id, pontuação, início do período, fim do período, início do período atualizado ou fim do período atualizado. Os resultados são paginados. Resumo da API: Comece agora.
list_stats_4Lista de estatísticas. Filtros opcionais: id, pontuação, início do período, fim do período, início do período atualizado ou fim do período atualizado. Os resultados são paginados. Resumo da API: Comece agora.
list_stats_5Lista de estatísticas. Filtros opcionais: id, pontuação, início do período, fim do período, início do período atualizado ou fim do período atualizado. Os resultados são paginados. Resumo da API: Comece agora.
list_stats_6Lista de estatísticas. Filtros opcionais: id, pontuação, início do período, fim do período, início do período atualizado ou fim do período atualizado. Os resultados são paginados. Resumo da API: Comece agora.
list_stats_getLista de estatísticas. Filtros opcionais: id, pontuação, início do período, fim do período, início do período atualizado ou fim do período atualizado. Os resultados são paginados. Resumo da API: Comece agora.
list_survey_histogramsLista de histogramas para uma pesquisa. Filtros opcionais: id, pontuação, início do período, fim do período, início do período atualizado ou fim do período atualizado. Os resultados são paginados. Resumo da API: Comece agora.
list_survey_ratingsLista de avaliações para uma pesquisa. Filtros opcionais: id, pontuação, início do período, fim do período, início do período atualizado ou fim do período atualizado. Os resultados são paginados. Resumo da API: Comece agora.
list_survey_responsesListar respostas para uma pesquisa (`survey_id`), opcionalmente dentro de um intervalo de datas criado.
list_survey_statsLista de estatísticas para uma pesquisa. Filtros opcionais: id, pontuação, início do período, fim do período, início do período atualizado ou fim do período atualizado. Os resultados são paginados. Resumo da API: Comece agora.
list_surveysListar seus questionários (CSAT, NPS, CES).
list_surveys_2Listar pesquisas. Filtros opcionais: id, pontuação, início do período, fim do período, início ou fim do período atualizado. Resultados paginados. Resumo da API: Começar.
list_surveys_3Listar pesquisas. Filtros opcionais: id, pontuação, início do período, fim do período, início ou fim do período atualizado. Resultados paginados. Resumo da API: Começar.
list_surveys_4Listar pesquisas. Filtros opcionais: id, pontuação, início do período, fim do período, início ou fim do período atualizado. Resultados paginados. Resumo da API: Começar.
list_surveys_getListar pesquisas. Filtros opcionais: id, pontuação, início do período, fim do período, início ou fim do período atualizado. Resultados paginados. Resumo da API: Começar.
list_team_histogramsListar histogramas de uma equipe. Filtros opcionais: id, pontuação, início do período, fim do período, início ou fim do período atualizado. Resultados paginados. Resumo da API: Começar.
list_team_ratingsListar avaliações de uma equipe. Filtros opcionais: id, pontuação, início do período, fim do período, início ou fim do período atualizado. Resultados paginados. Resumo da API: Começar.
list_team_statsListar estatísticas de uma equipe. Filtros opcionais: id, pontuação, início do período, fim do período, início ou fim do período atualizado. Resultados paginados. Resumo da API: Começar.
list_team_usersListar usuários de uma equipe. Filtros opcionais: id, pontuação, início do período, fim do período, início ou fim do período atualizado. Resultados paginados. Resumo da API: Começar.
list_teamsListar equipes. Filtros opcionais: id, pontuação, início do período, fim do período, início ou fim do período atualizado. Resultados paginados. Resumo da API: Começar.
list_unsubscribesLista dos clientes que se inscreveram nas pesquisas.
list_unsubscribes_2Listar desinscrições. Filtros opcionais: id, pontuação, início do período, fim do período, início ou fim do período atualizado. Resultados paginados. Resumo da API: Começar.
list_user_histogramsListar histogramas de um usuário. Filtros opcionais: id, pontuação, início do período, fim do período, início ou fim do período atualizado. Resultados paginados. Resumo da API: Começar.
list_user_ratingsListar avaliações de um usuário. Filtros opcionais: id, pontuação, início do período, fim do período, início ou fim do período atualizado. Resultados paginados. Resumo da API: Começar.
list_user_statsListar estatísticas de um usuário. Filtros opcionais: id, pontuação, início do período, fim do período, início ou fim do período atualizado. Resultados paginados. Resumo da API: Começar.
list_user_teamsListar equipes de um usuário. Filtros opcionais: id, pontuação, início do período, fim do período, início ou fim do período atualizado. Resultados paginados. Resumo da API: Começar.
list_usersLista dos utilizadores na sua conta Nicereply.
list_users_2Listar utilizadores. Filtros opcionais: id, pontuação, início do período, fim do período, início ou fim do período atualizado. Os resultados são paginados. Resumo da API: Começar.
list_users_getListar utilizadores. Filtros opcionais: id, pontuação, início do período, fim do período, início ou fim do período atualizado. Os resultados são paginados. Resumo da API: Começar.
reassign_responseVisível para outras pessoasAlterar para qual objeto de feedback (`feedback_object_id`) é creditada a resposta (`response_id`).
resolve_issueVisível para outras pessoasMarcar o problema em uma resposta (`response_id`) como resolvido.
update_an_answerAltera dadosAtualizar uma resposta existente identificada pelo ID da resposta. Resumo da API: Atualizar uma resposta.

Configure em três passos

1
Escolha a aplicação
Crie uma conta gratuita no PipMCP e escolha Nicereply na lista de aplicações.
2
Cole a sua chave
Digite o endereço de e-mail com o qual você faz login no Nicereply e seu token de API do Nicereply. A API pode fazer tudo que aquele usuário é autorizado a fazer.
3
Adicione a ligação à sua IA
Receberá uma ligação MCP pessoal. Adicione-a ao Claude, ao ChatGPT ou ao Cursor:
1. Clique no seu nome e depois em Definições › Conectores › Adicionar conector personalizado.
2. Cole a sua ligação no campo URL do servidor MCP remoto.
3. Ative-o no menu + de uma conversa.

Perguntas

O que a IA pode fazer no Nicereply?

A IA pode ler pesquisas, perguntas, respostas, clientes, usuários, objetos de feedback e seus grupos, e a lista de clientes não inscritos. Ela pode obter o link do ticket de helpdesk e status do problema para uma resposta, marcar um problema como resolvido ou ignorado e mover uma resposta para um objeto de feedback diferente.

A IA vê minhas credenciais do Nicereply?

Não. Suas credenciais do Nicereply são criptografadas em repouso e nunca mostradas à IA. Após você salvá-las, elas não são mostradas novamente, nem mesmo para você. A IA só vê os resultados das ferramentas que ela chama.

Posso controlar o que a IA é autorizada a fazer?

Sim. Você escolhe quais ferramentas estão ativadas, para começar em modo de leitura apenas. Resolver ou ignorar um problema e mover uma resposta para outro objeto de feedback alteram seus dados, o que pode exigir sua aprovação antes da execução. Todas as chamadas de ferramenta são registradas.

Funciona com o ChatGPT?

Sim. No ChatGPT, vá em Configurações › Aplicações & Conectores › Avançado e ative o Modo Desenvolvedor, depois adicione seu link do PipMCP. O Modo Desenvolvedor requer um plano pago do ChatGPT: Plus, Pro, Business ou Enterprise. O mesmo link funciona também no Claude (Configurações › Conectores › Adicionar conector personalizado), Cursor e outros clientes MCP.

Qual é o custo?

O PipMCP tem um plano gratuito sem necessidade de cartão de crédito. Os planos pagos cobram por tarefa concluída. Você também precisa de uma conta própria do Nicereply.

O que é um objeto de feedback?

No Nicereply, um objeto de feedback é a pessoa ou coisa que os clientes avaliam, como um agente de suporte. A IA pode listar objetos e grupos de feedback, ler as respostas para um deles e mover uma resposta para outro objeto se ela foi creditada erroneamente.