Integração · Apoio ao cliente

Conecte Claude e ChatGPT ao LiveChatAI

Pergunte à sua IA sobre o desempenho dos agentes do LiveChatAI, leia uma conversa ou responda a um cliente como membro da equipe. Ela pode filtrar conversas, gerenciar contatos, adicionar Q&As, textos e páginas web aos dados de treinamento de um agente e extrair análises sobre tópicos, sentimento, CSAT e resoluções.

Ligar LiveChatAI gratuitamente

Plano gratuito, sem cartão de crédito. Demora cerca de um minuto.

Experimente pedir

“Mostre-me as conversas abertas de hoje com sentimento negativo.”
A IA lista as conversações do agente filtradas por status, data e sentimento, ordenadas pela última mensagem.
“Responda a esse cliente dizendo que o reembolso está no caminho.”
Envia a resposta como o membro da equipe que você nomeou. O cliente vê imediatamente.
“Ensine nosso agente de suporte que estamos fechados em 24 de dezembro.”
Adiciona um par de pergunta e resposta aos dados de treinamento do agente, que ele usa em futuras respostas.

O que a sua IA pode fazer

Conversas e contatos

Liste e leia conversas, responda como membro da equipe, feche conversas e crie, atualize e pesquise contatos.

Dados de treinamento

Pesquise os dados do agente, adicione ou atualize Q&As e textos, adicione páginas web e leia melhorias sugeridas pela IA.

Análises

Obtenha análises gerais, classificações CSAT, tópicos, sentimento e resoluções de IA versus humano para qualquer intervalo de datas.

“Treine o agente com nossa nova página de devoluções.”
Adiciona a URL da página aos dados de treinamento do agente para que seja indexada.
“Quantas conversações a IA resolveu no mês passado e quantas foram para um humano?”
Lê as análises de resolução do agente nesse intervalo de datas.
“O que os clientes perguntaram mais nesta semana?”
Obtém as análises de tópicos do agente entre as datas que você fornece.

46 ferramentas para LiveChatAI

Estas ferramentas são ativadas quando estabelece a ligação. Pode desativar qualquer uma delas ou exigir a sua aprovação antes de ser executada.

add_qaAltera dadosEnsine a um agente um par pergunta-resposta: `agent_id`, `question` e `answer`. O agente usa isso em futuras respostas.
add_textAltera dadosAdicione uma entrada de treinamento de texto simples a um agente: `agent_id`, `title` e `content`.
add_website_urlAltera dadosTreine um agente em uma página da web: `agent_id` e a página `url` para rastrear.
ask_agentAltera dadosEnvie uma pergunta a um agente de IA e receba sua resposta: `agent_id` e `question`, opcionalmente continuando uma conversa existente `conversation_id`. Use para testar como o agente responde; é registrada como uma conversa.
create_agentAltera dadosCrie um novo agente. Obrigatório: nome ou chat ao vivo habilitado. Resumo da API: Criar um agente.
create_createAltera dadosCrie uma nova conversa. Obrigatório: ID do agente. Resumo da API: Criar uma conversa.
create_documentAltera dadosCrie um novo documento. Obrigatório: título, conteúdo, ID do agente ou tipo de arquivo. Resumo da API: Criar uma fonte de dados de arquivo.
create_languageAltera dadosCrie um novo idioma. Obrigatório: idioma. Resumo da API: Adicionar um idioma.
create_message_typingAltera dadosCrie um novo indicador de digitação para uma mensagem. Obrigatório: é digitação. Resumo da API: Enviar um indicador "o agente está digitando".
create_or_update_contactAltera dadosCrie um contato para um agente ou atualize um passando seu `contact_id`: `agent_id`, seu próprio `distinct_id` único para a pessoa, além de nome, e-mail, telefone e atributos personalizados.
create_presignAltera dadosCrie um novo presign. Obrigatório: nome do arquivo, tipo MIME ou tamanho. Resumo da API: Obter um URL assinado prévia para carregar uma anexa de mensagem.
delete_agentElimina dadosExcluir permanentemente um agente pelo ID do agente. Ação destrutiva; pode exigir aprovação. Resumo da API: Excluir um agente.
delete_ai_suggestionElimina dadosDele permanentemente uma sugestão de IA por ID de sugestão. Ação destrutiva; pode exigir aprovação. Resumo da API: Deletar Sugestão de IA.
delete_chatbot_translationElimina dadosExcluir permanentemente uma tradução por chave de tradução. Ação destrutiva; pode exigir aprovação. Resumo da API: Resetar uma chave de tradução.
delete_data_sourcesMovimenta dinheiroExcluir permanentemente uma fonte de dados. Ação financeira ou irreversível; pode exigir aprovação. Resumo da API: Excluir fontes de dados.
delete_languageElimina dadosExcluir permanentemente um idioma por idioma. Ação destrutiva; pode exigir aprovação. Resumo da API: Remover um idioma.
end_conversationAltera dadosFeche uma conversa por `conversation_id`, opcionalmente registrando qual membro da equipe (`user_id`) a fechou.
get_agentObter os detalhes e configurações de um agente IA usando `agent_id`.
get_agent_analyticsListar agentes. Filtros opcionais: ID do agente, data inicial, data final, ID do usuário ou fuso horário. Resumo da API: Obter analytics do agente.
get_ai_suggestionObter uma sugestão IA usando o ID de sugestão. Resumo da API: Recuperar Sugestão IA.
get_analyticsObter o resumo de analytics de um agente (conversas, mensagens, geradas por IA vs humanos) para `start_date` até `end_date`.
get_contactObter um contato usando `contact_id`, com nome, e-mail, telefone e atributos personalizados.
get_conversationObter uma conversa com suas mensagens, pelo ID de conversa em `message_id`.
get_resolution_analyticsObter o número de conversas resolvidas pela IA vs entregues a um humano para um agente entre `start_date` e `end_date`.
get_sentiment_analyticsObter o sentimento das conversas (positivo, negativo, neutro) para um agente entre `start_date` e `end_date`.
get_topic_analyticsObter os tópicos com os quais os clientes conversam com um agente entre `start_date` e `end_date`.
list_agentsListar seus agentes IA (chatbots) com seus IDs. Comece aqui: a maioria das outras ferramentas precisa de um `agent_id`.
list_ai_functionsListar funções IA. Filtros opcionais: ID do agente, data inicial, data final ou fuso horário. Resumo da API: Obter analytics de função IA.
list_ai_suggestionsListar melhorias sugeridas pela IA para as respostas de um agente usando `agent_id`, opcionalmente dentro de um intervalo de datas.
list_chatbot_translationsListar traduções para um chatbot. Resumo da API: Obter traduções do chatbot.
list_contact_conversationsListar todas as conversas com um contato, usando `contact_id`, com filtros opcionais de status, canal, sentimento e data.
list_contactsListar contatos de um agente (visitantes do chat) usando `agent_id`, com `page` e `limit`.
list_conversationsListar conversas de um agente usando `agent_id`, filtradas por status (aberta/fechada), canal, sentimento, tópico, intervalo de datas, quem a tratou (IA/humano) ou resolução. Ordenado pela última mensagem.
list_csat_ratingsListar avaliações de satisfação do cliente (CSAT) para um agente entre `start_date` e `end_date`.
list_languagesLista idiomas. Resumo da API: Listar idiomas disponíveis.
list_qasListar entradas de treinamento Q&A de um agente usando `agent_id`.
list_textsListar entradas de treinamento em texto simples de um agente usando `agent_id`.
reply_to_conversationAltera dadosEnvie uma resposta como um membro humano de equipe em uma conversa: `conversation_id`, `user_id` do membro da equipe, e `message`. O cliente vê imediatamente.
search_training_dataPesquisar fontes de dados de treinamento de um agente (sites, arquivos, textos, Q&A) usando `agent_id`, com opções para texto `search` e tipo `source`.
search_viewsPesquise por visualizações de agentes ou pesquise. Use para encontrar visualizações existentes antes de criar uma nova. Os resultados são paginados. Resumo da API: Listar visualizações de conversas.
update_chatbot_translationAltera dadosAtualize uma tradução existente identificada pela chave de tradução. Apenas os campos que você passar serão alterados. Resumo da API: Atualizar uma chave de tradução.
update_documentsVisível para outras pessoasAtualize um documento existente. Os efeitos são visíveis fora deste sistema. Resumo da API: Atualizar um recurso de dados de arquivo.
update_qaVisível para outras pessoasAltere uma entrada de treinamento Q&A existente: `agent_id`, entrada `id`, novo `question` e `answer`.
update_settingsVisível para outras pessoasAtualize uma configuração existente identificada pelo ID do chatbot. Apenas os campos que você passar serão alterados. Os efeitos são visíveis fora deste sistema. Resumo da API: Atualizar configurações de localização.
update_textVisível para outras pessoasSubstitua o título e o conteúdo de uma entrada de treinamento de texto: `agent_id`, entrada `id`, `title` e `content`.
update_urlsVisível para outras pessoasAtualize uma URL existente. Os efeitos são visíveis fora deste sistema. Resumo da API: Atualizar um recurso de dados de URL.

Configure em três passos

1
Escolha a aplicação
Crie uma conta gratuita no PipMCP e escolha LiveChatAI na lista de aplicações.
2
Cole a sua chave
Cole uma chave de API do LiveChatAI. No LiveChatAI, abra Dashboard › Perfil › Pessoal e crie ou copie uma chave de API.
3
Adicione a ligação à sua IA
Receberá uma ligação MCP pessoal. Adicione-a ao Claude, ao ChatGPT ou ao Cursor:
1. Clique no seu nome e depois em Definições › Conectores › Adicionar conector personalizado.
2. Cole a sua ligação no campo URL do servidor MCP remoto.
3. Ative-o no menu + de uma conversa.

Perguntas

O que a IA pode fazer no LiveChatAI?

A IA pode ler seus agentes, conversas, contatos, dados de treinamento, sugestões da IA e análises. Ela pode responder em uma conversa como membro da equipe, fechar conversas, criar e atualizar contatos, adicionar e atualizar Q&As e textos, adicionar páginas web ao treinamento e fazer uma pergunta a um agente.

A IA vê minha chave de API do LiveChatAI?

Não. Sua chave de API do LiveChatAI está criptografada em repouso e nunca é mostrada à IA. Após você salvá-la, ela não é mostrada novamente, nem mesmo a você. A IA só vê os resultados das ferramentas que ela chama.

Posso controlar o que a IA é autorizada a fazer?

Sim. Você escolhe quais ferramentas estão ativadas, para começar lendo conversas e análises. As respostas chegam aos clientes imediatamente e o treinamento altera o que seu agente diz, então essas ferramentas podem exigir sua aprovação antes de rodar. Toda chamada de ferramenta é registrada.

Funciona com o ChatGPT?

Sim. No ChatGPT, vá em Configurações › Aplicações & Conectores › Avançado e ative o Modo Desenvolvedor, depois adicione seu link do PipMCP. O Modo Desenvolvedor requer um plano pago do ChatGPT: Plus, Pro, Business ou Enterprise. O mesmo link funciona também no Claude (Configurações › Conectores › Adicionar conector personalizado), Cursor e outros clientes MCP.

Qual é o custo?

O PipMCP tem um plano gratuito sem cartão de crédito necessário. Planos pagos cobram por tarefa concluída. Você também precisa de sua própria conta LiveChatAI.

Posso testar como meu agente responde?

Sim. A ferramenta ask_agent envia uma pergunta para um dos seus agentes da LiveChatAI e retorna a resposta, podendo continuar uma conversa existente. A pergunta é registrada como uma conversa na LiveChatAI, então você pode vê-la ali também.