Integração · Apoio ao cliente

Conecte Claude e ChatGPT ao Froged

Peça à sua IA para encontrar conversas sobre um tópico no Froged, resumir uma thread ou rascunho e enviar uma resposta. Ela pode atribuir conversas a agentes ou grupos de caixa, adicionar notas internas, marcar, priorizar e encerrar. Também pode pesquisar contatos por email, atualizar seus atributos e vinculá-los a contas da empresa.

Ligar Froged gratuitamente

Plano gratuito, sem cartão de crédito. Demora cerca de um minuto.

Experimente pedir

“Encontre conversas que mencionem um reembolso.”
A IA pesquisa conversas por texto e abre as que você escolher com todas as suas mensagens.
“Atribua a conversa sobre o link de fatura quebrado à Maria.”
Ela encontra o ID do agente da Maria na lista de agentes e atribui a conversa a ela.
“Responda que o reparo está ativo, depois encerre a conversa.”
Envia a resposta ao contato e encerra a conversa.

O que a sua IA pode fazer

Conversas

Pesquisar, ler e responder conversas, adicionar notas internas, marcar, priorizar e encerrá-las, e iniciar novas.

Atribuição

Liste agentes e grupos de caixa, e atribua ou desatribua conversas a qualquer um deles.

Contatos e contas

Pesquise contatos por ID, email ou seu próprio ID de usuário, defina seus atributos e vincule ou desconecte-os de contas.

“Adicione uma nota para a equipe: aguardando o fornecedor.”
Ela adiciona uma nota interna à conversa que apenas sua equipe pode ver.
“Quem é [email protected] e em qual conta ela está?”
Ela encontra o contato pelo email e mostra seus detalhes. Ela pode vinculá-lo a uma conta se ele ainda não estiver em nenhuma.
“Envie uma mensagem WhatsApp para +4512345678 informando que o pedido está pronto.”
Ela inicia uma conversa WhatsApp através da sua integração Twilio e envia a mensagem.

37 ferramentas para Froged

Estas ferramentas são ativadas quando estabelece a ligação. Pode desativar qualquer uma delas ou exigir a sua aprovação antes de ser executada.

add_conversation_tagAltera dadosAdicionar uma tag (`tag_id`) a uma conversa (`conversation_id`).
add_noteVisível para outras pessoasAdicionar uma nota interna a uma conversa por `conversation_id` com `message`; as notas são visíveis apenas à sua equipe.
assign_conversation_agentAltera dadosAtribua uma conversa (`conversation_id`) a um agente (`agent_id`), ou desatribua-a.
assign_conversation_groupAltera dadosAtribua uma conversa (`conversation_id`) a um grupo de caixa de entrada (`group_id`), ou desatribua-a.
attach_contact_to_accountAltera dadosAnexa um contato (`contact_id`) a uma conta (`account_id`).
close_conversationVisível para outras pessoasFeche uma conversa usando `conversation_id`.
delete_accountElimina dadosDeleta permanentemente uma conta pelo seu ID de conta. Ação destrutiva; pode exigir aprovação. Resumo da API: Deletar conta por id.
delete_messageElimina dadosExcluir permanentemente uma mensagem pelo email. Ação destrutiva; pode exigir aprovação. Resumo da API: Excluir contato por email.
delete_partElimina dadosDeleta permanentemente um item pelo seu ID de parte. Ação destrutiva; pode exigir aprovação. Resumo da API: Deletar mensagem.
delete_user_idElimina dadosDeleta permanentemente um ID de usuário pelo ID do usuário. Ação destrutiva; pode exigir aprovação. Resumo da API: Deletar contato por userId.
detach_contact_from_accountAltera dadosDesanexe um contato (`contact_id`) de uma conta (`account_id`).
get_contactObtenha um contato pelo Froged `contact_id`.
get_contact_by_emailObtenha um contato pelo endereço `email`.
get_contact_by_user_idObtenha um contato pelo seu próprio `user_id` para eles.
get_conversationObtenha uma conversa completa com todas as suas mensagens pelo `conversation_id`.
get_inbox_groupObtenha um grupo de caixa de entrada pelo ID da conversa. Resumo da API: Obter por id.
get_track_statusAltera dadosObtenha o status atual de um rastreamento pelo nome do evento. Resumo da API: Rastrear evento de contato.
list_account_contactsListe os contatos anexados a uma conta pelo `account_id`, com paginação e ordenação.
list_accountsVisível para outras pessoasListar contas empresariais, opcionalmente ordenadas com `order_by` e `order_mode`.
list_agentsListe todos os agentes no espaço de trabalho, para encontrar um ID de agente para atribuir conversas.
list_contactsVisível para outras pessoasListar contatos, opcionalmente ordenados com `order_by` e `order_mode`.
list_conversationsListar conversas, com paginação e ordenação via `order_by` e `order_mode`.
list_documentsListe documentos. Filtros opcionais: data inicial ou data final. Resumo da API: Relatório.
list_group_openedsListar conversas abertas de um grupo. Filtros opcionais: ordenação ou modo de ordenação. Resultados paginados. Resumo da API: Obter conversas do grupo.
list_inbox_groupsListar todos os grupos de caixa de entrada para encontrar o ID do grupo ao atribuir conversas.
remove_conversation_tagElimina dadosRemova uma tag (`tag_id`) de uma conversa (`conversation_id`).
search_conversationsVisível para outras pessoasPesquisar conversas por `text`.
send_documentVisível para outras pessoasEnviar um documento (ID da conversa). Tem efeitos visíveis fora deste sistema. Resumo da API: Enviar arquivo.
send_meetingVisível para outras pessoasEnviar uma reunião (ID da conversa). Tem efeitos visíveis fora deste sistema. Resumo da API: Enviar reunião.
send_messageVisível para outras pessoasResponder em uma conversa por `conversation_id` com `message`. A resposta é enviada ao contato.
set_contact_attributesAltera dadosCrie ou atualize um contato definindo seus atributos; passe o identificador do contato e os atributos a definir em `body`.
set_conversation_priorityVisível para outras pessoasMarcar ou desmarcar uma conversa (`conversation_id`) como prioridade com `priority` verdadeiro ou falso.
start_conversationAltera dadosInicie uma nova conversa com um ou mais contatos (`id_contacts`) em um `channel`, com uma abertura `message`. A mensagem é enviada aos contatos.
start_whatsapp_conversationAltera dadosInicie uma conversa do WhatsApp (via integração Twilio) com `id_contacts` ou um `phone_number` e um `message`. A mensagem é enviada ao contato.
update_account_setsVisível para outras pessoasAtualizar um conjunto existente identificado pelo ID da conta. Apenas os campos que você passa são alterados. Tem efeitos visíveis fora deste sistema. Resumo da API: Definir informações de conta.
update_account_untagAltera dadosAtualizar uma desmarcação existente identificada por id_tag. Apenas os campos que você passa são alterados. Resumo da API: Desmarcar conta.
update_partVisível para outras pessoasAtualizar uma parte existente identificada pelo ID da parte. Tem efeitos visíveis fora deste sistema. Resumo da API: Atualizar mensagem.

Configure em três passos

1
Escolha a aplicação
Crie uma conta gratuita no PipMCP e escolha Froged na lista de aplicações.
2
Cole a sua chave
Cole o ID do workspace Froged e sua chave de API. O ID do workspace (wid) é o identificador alfanumérico de 6 caracteres do seu workspace no Froged. Um administrador de workspace gera a chave de API dentro da plataforma Froged.
3
Adicione a ligação à sua IA
Receberá uma ligação MCP pessoal. Adicione-a ao Claude, ao ChatGPT ou ao Cursor:
1. Clique no seu nome e depois em Definições › Conectores › Adicionar conector personalizado.
2. Cole a sua ligação no campo URL do servidor MCP remoto.
3. Ative-o no menu + de uma conversa.

Perguntas

O que a IA pode fazer no Froged?

A IA pode listar e pesquisar conversas, ler threads completos, responder, adicionar notas internas, marcar, priorizar, encerrar e atribuir conversas, e iniciar novas conversas, incluindo via WhatsApp através da integração Twilio. Ela também pode listar contatos, contas, agentes e grupos de caixa, pesquisar e atualizar contatos, e vincular contatos a contas.

A IA vê minhas credenciais Froged?

Não. Suas credenciais Froged são criptografadas em repouso e nunca mostradas à IA. Após você salvá-las, elas não são mostradas novamente, nem mesmo a você. A IA só vê os resultados das ferramentas que ela chama.

Posso controlar o que a IA é autorizada a fazer?

Sim. Você escolhe quais ferramentas estão ativadas, podendo começar em modo de leitura apenas. As respostas e novas conversas são enviadas aos seus contatos, então essas ferramentas podem exigir sua aprovação antes de executar, assim como o fechamento de conversas e a remoção de tags. Toda chamada de ferramenta é registrada.

Funciona com o ChatGPT?

Sim. No ChatGPT, vá em Configurações › Aplicações & Conectores › Avançado e ative o Modo Desenvolvedor, depois adicione seu link do PipMCP. O Modo Desenvolvedor requer um plano pago do ChatGPT: Plus, Pro, Business ou Enterprise. O mesmo link funciona também no Claude (Configurações › Conectores › Adicionar conector personalizado), Cursor e outros clientes MCP.

Qual é o custo?

O PipMCP tem um plano gratuito sem necessidade de cartão de crédito. Os planos pagos cobram por tarefa concluída. Você também precisa de sua própria conta Froged.

Qual é o ID do espaço de trabalho Froged?

É o identificador alfanumérico de 6 caracteres (wid) do seu espaço de trabalho Froged. O PipMCP precisa dele junto com uma chave de API gerada por um administrador do espaço dentro da plataforma Froged.