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Conecte Claude e ChatGPT ao Dixa

Peça à sua IA para encontrar conversas, ler o fio completo e adicionar uma nota interna no Dixa. Ela pode marcar, atribuir, transferir, fechar e reabrir conversas, além de pesquisar usuários finais e seu histórico. Sua equipe de suporte ganha um segundo par de mãos na conversa.

Ligar Dixa gratuitamente

Plano gratuito, sem cartão de crédito. Demora cerca de um minuto.

Experimente pedir

“Encontre conversas abertas marcadas com 'devolução' desta semana.”
A IA pesquisa conversas filtradas por status e marcação e as lista.
“Resuma a conversa 48213 e adicione-a como uma nota interna.”
Ela lê as mensagens da conversa e adiciona um resumo como uma nota interna visível apenas para agentes.
“Mostre-me todas as conversas que tivemos com [email protected].”
Ela encontra o usuário final pelo e-mail e lista todas as suas conversas.

O que a sua IA pode fazer

Pesquisar e ler conversas

Pesquise por texto, status, canal, responsável ou marcação, e leia mensagens, notas, marcas e avaliações.

Rotacionar e resolver

Marcar, atribuir, transferir para uma fila, fechar e reabrir conversas, e adicionar notas internas.

Clientes e agentes

Encontrar, criar e atualizar usuários finais, e pesquisar agentes, equipes e quem está online.

“Atribua esta conversa ao Jonas e marque-a como 'prioridade'.”
Ela encontra o Jonas e a ID da marcação, atribui a conversa e adiciona a marcação.
“Mova a conversa 48213 para a fila de Faturamento.”
Ela encontra a ID da fila e transfere a conversa lá.
“Quais agentes estão online agora?”
Ela lista a presença atual dos agentes e seus canais de trabalho.

117 ferramentas para Dixa

Estas ferramentas são ativadas quando estabelece a ligação. Pode desativar qualquer uma delas ou exigir a sua aprovação antes de ser executada.

add_internal_noteAltera dadosAdicionar uma nota interna a uma conversa (conversation_id, message). Apenas os agentes podem vê-la.
add_internal_notesVisível para outras pessoasCriar uma nova mensagem. Tem efeitos visíveis fora deste sistema. Resumo da API: Adicionar notas internas.
archive_tagVisível para outras pessoasDesativar uma tag (tag id). Tem efeitos visíveis fora deste sistema. Resumo da API: Desativar tag.
assign_conversationVisível para outras pessoasAtribuir (reivindicar) uma conversa a um agente: conversation_id e agent_id; definir force=true para tirá-la de outro agente.
attach_messageAltera dadosLigar uma mensagem (conversation id). Resumo da API: Ligar uma conversa a uma conversa pai.
close_conversationVisível para outras pessoasFechar uma conversa (conversation_id). Pode ser reaberta com reopen_conversation.
create_agentAltera dadosCriar um novo agente. Obrigatório: nome de exibição ou email. Pesquisar agentes primeiro para evitar duplicatas. Resumo da API: Criar agente.
create_conversationAltera dadosCriar uma nova mensagem. Obrigatório: body. Resumo da API: Criar conversa.
create_conversation_rating_resultVisível para outras pessoasEnviar uma mensagem (rating id). Tem efeitos visíveis fora deste sistema. Resumo da API: Criar resultado de avaliação de conversa.
create_documentAltera dadosCriar um novo documento. Resumo da API: Anexar artigos.
create_end_userAltera dadosCriar um usuário final (cliente) com nome, email e telefone.
create_end_usersVisível para outras pessoasCriar uma nova mensagem. Tem efeitos visíveis fora deste sistema. Resumo da API: Criar usuários finais.
create_messageVisível para outras pessoasCriar uma nova mensagem. Tem efeitos visíveis fora deste sistema. Resumo da API: Criar agentes.
create_message_post_conversations_conversationid_tags_bulkVisível para outras pessoasCriar uma nova mensagem. Tem efeitos visíveis fora deste sistema. Resumo da API: Tag em massa de conversa.
create_metricAltera dadosCriar um novo métrica. Obrigatório: body. Resumo da API: Obter Dados de Métricas.
create_productAltera dadosCriar um novo produto. Resumo da API: Criar artigo.
create_queueAltera dadosCriar uma nova mensagem. Obrigatório: request. Resumo da API: Criar fila.
create_quoteAltera dadosCriar uma cotação. Obrigatório: id do usuário, id do agente ou tipo de avaliação. Resumo da API: Criar oferta de avaliação de conversa.
create_recordAltera dadosCriar um novo registro. Obrigatório: body. Resumo da API: Obter Dados de Registros de Métricas.
create_tagAltera dadosCriar uma nova tag. Obrigatório: name. Resumo da API: Criar tag.
create_teamAltera dadosCriar uma nova equipe. Obrigatório: nome. Resumo da API: Criar equipe.
create_webhookElimina dadosCriar um novo webhook. Obrigatório: nome, url, autorização ou cabeçalhos personalizados. Ação destrutiva; pode exigir aprovação. Resumo da API: Criar Assinatura de Webhook.
delete_agentElimina dadosExcluir permanentemente um agente pelo ID do agente. Ação destrutiva; pode exigir aprovação. Resumo da API: Excluir agente.
delete_message_usersMovimenta dinheiroExcluir permanentemente um usuário por id de fila. Ação financeira ou irreversível; pode exigir aprovação. Resumo da API: Remover agentes.
delete_productElimina dadosExcluir permanentemente um produto pelo seu ID. Ação destrutiva; pode exigir aprovação. Resumo da API: Excluir artigo.
delete_product_parentsMovimenta dinheiroExcluir permanentemente um pai pelo seu ID de artigo. Ação financeira ou irreversível; pode exigir aprovação. Resumo da API: Remover pai do artigo.
delete_product_translationElimina dadosExcluir permanentemente uma tradução pelo seu ID de idioma. Ação destrutiva; pode exigir aprovação. Resumo da API: Excluir tradução do artigo.
delete_tagElimina dadosExcluir permanentemente uma tag pelo tag id. Ação destrutiva; pode exigir aprovação. Resumo da API: Excluir tag.
delete_teamElimina dadosExcluir permanentemente uma equipe pelo seu ID. Ação destrutiva; pode exigir aprovação. Resumo da API: Excluir equipe.
delete_team_agentsMovimenta dinheiroExcluir permanentemente um agente pelo seu ID de equipe. Ação financeira ou irreversível; pode exigir aprovação. Resumo da API: Remover membros.
delete_templateElimina dadosExcluir permanentemente uma template pelo seu ID de template. Ação destrutiva; pode exigir aprovação. Resumo da API: Excluir template.
delete_webhookElimina dadosExcluir permanentemente um webhook pelo seu ID de assinatura. Ação destrutiva; pode exigir aprovação. Resumo da API: Excluir Assinatura de Webhook.
get_a_business_hours_schedule_definitionListar empresas para uma empresa. Resumo da API: Obter definição de agenda de horários comerciais.
get_agentObter um agente pelo seu ID de agente.
get_categoryObter uma categoria pelo seu ID de categoria. Resumo da API: Obter coleção.
get_category_get_knowledge_categories_categoryidObter uma categoria por ID de categoria. Resumo da API: Obter categoria.
get_company_statusObter o status atual de uma empresa pelo seu ID de agenda. Resumo da API: Verificar se uma empresa está aberta.
get_contactObter um contato pelo seu ID de contato. Resumo da API: Endpoint de contato.
get_conversationObter uma conversa pelo seu ID (passá-lo como message_id), incluindo status, canal, solicitante e designado.
get_conversation_positionObter uma posição de conversa pelo seu CSID. Resumo da API: Obter a posição da conversa em sua fila atual.
get_custom_attributeObter um atributo personalizado pelo seu ID de atributo personalizado. Resumo da API: Obter definição de atributo personalizado por ID.
get_end_userObter um usuário final (cliente) pelo seu ID de usuário.
get_filterObter um filtro pelo seu atributo de filtro. Resumo da API: Valores de filtro.
get_logObter um registro de log pelo evento. Resumo da API: Logs de Eventos de Assinatura de Webhook.
get_metricObter um métrica pelo seu ID de métrica. Resumo da API: Descrição de Métrica.
get_organizationObter os detalhes da sua organização Dixa.
get_productObter um produto pelo seu ID de produto. Resumo da API: Obter artigo.
get_queueObter uma mensagem pelo seu ID de mensagem. Resumo da API: Obter fila.
get_recordObter um registro pelo seu ID de registro. Resumo da API: Descrição de Registro de Métrica.
get_requestObter um pedido pelo seu ID de pedido. Resumo da API: Obter status de anonimização.
get_tagObter uma tag pelo tag id. Resumo da API: Obter a tag.
get_teamObter uma equipe pelo seu ID. Resumo da API: Obter equipe.
get_the_upcoming_business_hours_scheduleListar empresas para uma empresa. Filtros opcionais: dias. Resumo da API: Obter a agenda de horários comerciais próxima.
get_webhookObter um webhook pelo seu ID de assinatura de webhook.
list_activitylogsListar registros de atividade. Filtros opcionais: limite de página, chave da página, data inicial ou data final. Resumo da API: Listar log de atividade da organização.
list_agent_presenceListar a presença actual dos agentes (online, ausente, offline) e canais de trabalho.
list_agent_presencesListar presenças para um agente. Resumo da API: Obter presença.
list_agent_teamsListar equipes para um agente.
list_agentsListar agentes, ou encontrar um por email ou telefone.
list_ai_agentsListar agentes de IA.
list_categoriesListar categorias para uma categoria. Resumo da API: Obter traduções de categoria.
list_category_catalogsListar catálogos para uma categoria. Filtros opcionais: idioma. Resumo da API: Obter catálogo de coleção.
list_collectionsListar categorias. Filtros opcionais: limite de página ou chave de página. Resumo da API: Listar coleções.
list_companiesListar empresas. Resumo da API: Listar horários de funcionamento.
list_contactsListar contactos. Filtros opcionais: tipo. Resumo da API: Listar pontos finais de contacto.
list_conversation_messagesListar todas as mensagens de uma conversa (conversation_id), mais antigas primeiro.
list_conversation_notesListar notas internas numa conversa (conversation_id).
list_conversation_ratingsListar avaliações de satisfação do cliente para uma conversa (conversation_id).
list_conversation_tagsListar as tags de uma única conversa (conversation_id).
list_custom_attributesListar atributos personalizados. Resumo da API: Listar definições de atributos personalizados.
list_end_user_conversationsListar todas as conversações para um utilizador final (user_id).
list_flowsListar fluxos. Filtros opcionais: canal.
list_linked_conversationsListar mensagens para uma mensagem. Resumo da API: Listar conversações vinculadas.
list_message_activitylogsListar registos de actividade para uma mensagem. Resumo da API: Listar registo de actividades.
list_message_availabilitiesListar disponibilidades para uma mensagem. Resumo da API: Obter disponibilidade da fila.
list_message_usersListar utilizadores para uma mensagem. Resumo da API: Listar agentes.
list_metricsListar métricas. Filtros opcionais: limite de página ou chave de página. Resumo da API: Catálogo de Métricas.
list_product_translationsListar traduções para um produto. Resumo da API: Obter traduções de artigos.
list_queuesListar filas. Utilizar os seus IDs para transferir conversações.
list_recordsListar registos. Filtros opcionais: limite de página ou chave de página. Resumo da API: Catálogo de Registos de Métricas.
list_tagsListar todas as tags na organização com os seus IDs.
list_team_agentsListar agentes para uma equipa. Resumo da API: Listar membros.
list_team_presencesListar presenças para uma equipa. Filtros opcionais: limite de página ou chave de página.
list_teamsListar equipas na organização.
list_templatesListar modelos. Filtros opcionais: limite de página, chave de página ou tipo.
list_webhook_delivery_statusesListar status de entrega para um webhook. Resumo da API: Últimos Status de Entrega da Assinatura do Webhook.
list_webhooksListar webhooks. Resumo da API: Listar todas as Assinações de Webhook.
patch_conversation_custom_attributesVisível para outras pessoasActualizar um existente identificado pelo ID de conversa. Apenas os campos que passa são alterados. Tem efeitos visíveis fora deste sistema. Resumo da API: Actualizar atributos personalizados de conversa.
patch_end_user_custom_attributesVisível para outras pessoasActualizar um utilizador existente identificado pelo ID de utilizador. Apenas os campos que passa são alterados. Tem efeitos visíveis fora deste sistema. Resumo da API: Actualizar atributos personalizados de utilizador final.
reopen_conversationVisível para outras pessoasReabrir uma conversa fechada (conversation_id).
search_conversationsAltera dadosPesquisar conversações por texto livre (query.value) e/ou filtros como status, canal, designado ou tags.
search_end_usersEncontrar utilizadores finais (clientes) por email, telefone ou external_id.
send_messageAltera dadosEnviar uma resposta em uma conversa (conversation_id). body: {"_type":"Outbound","agentId":"<agent id>","content":{"_type":"Text","value":"<text>"}}. O cliente a recebe imediatamente.
submit_productVisível para outras pessoasPublicar um produto (ID de artigo). Tem efeitos visíveis fora deste sistema. Resumo da API: Publicar artigo.
submit_product_unpublishVisível para outras pessoasDespublicar um produto (ID de artigo). Tem efeitos visíveis fora deste sistema. Resumo da API: Despublicar artigo.
submit_tagVisível para outras pessoasAtivar uma tag (ID de tag). Tem efeitos visíveis fora deste sistema. Resumo da API: Ativar tag.
submit_translationVisível para outras pessoasPublicar uma tradução (ID de idioma). Tem efeitos visíveis fora deste sistema. Resumo da API: Publicar tradução.
submit_translation_unpublishVisível para outras pessoasDespublicar uma tradução (ID de idioma). Tem efeitos visíveis fora deste sistema. Resumo da API: Despublicar tradução.
tag_conversationAltera dadosAdicionar uma tag a uma conversa: conversation_id e o ID da tag passado como message_id (encontrar IDs com list_tags).
transfer_conversationMovimenta dinheiroMover uma conversa (conversation_id) para outro queue (queue_id).
untag_conversationElimina dadosRemover uma tag de uma conversa: conversation_id, e o id da tag passado como message_id.
update_agentAltera dadosAtualizar um agente existente identificado pelo ID do agente. Apenas os campos que você passa são alterados. Resumo da API: Patchar agente.
update_agentsVisível para outras pessoasAtualizar um agente existente. Apenas os campos que você passa são alterados. Tem efeitos visíveis fora deste sistema. Resumo da API: Patchar agentes.
update_end_userAltera dadosAtualizar o nome, e-mail, telefone ou external_id de um usuário final por user_id.
update_message_anonymizesVisível para outras pessoasAtualizar um anonimato existente identificado pelo ID de conversa. Apenas os campos que você passa são alterados. Tem efeitos visíveis fora deste sistema. Resumo da API: Anonimizar conversa.
update_message_anonymizes_patch_conversations_conversationid_mesElimina dadosAtualizar um anonimato existente identificado pelo ID de mensagem. Apenas os campos que você passa são alterados. Ação destrutiva; pode exigir aprovação. Resumo da API: Anonimizar mensagem.
update_message_usersVisível para outras pessoasAtualizar um usuário existente identificado pelo ID do queue. Apenas os campos que você passa são alterados. Tem efeitos visíveis fora deste sistema. Resumo da API: Atribuir agentes.
update_messagesVisível para outras pessoasAtualizar uma mensagem existente identificada pelo ID de conversa. Tem efeitos visíveis fora deste sistema. Resumo da API: Seguir conversa.
update_productAltera dadosAtualizar um produto existente identificado pelo ID do produto. Apenas os campos que você passa são alterados. Resumo da API: Atualizar artigo.
update_product_parentAltera dadosAtualizar um pai existente identificado pelo ID do pai. Apenas os campos que você passa são alterados. Resumo da API: Mover artigo.
update_product_translationsVisível para outras pessoasAtualizar uma tradução existente identificada pelo ID de artigo. Apenas os campos que você passa são alterados. Tem efeitos visíveis fora deste sistema. Resumo da API: Atualizar traduções do artigo.
update_team_agentsVisível para outras pessoasAtualizar um agente existente identificado pelo ID da equipe. Apenas os campos que você passa são alterados. Tem efeitos visíveis fora deste sistema. Resumo da API: Adicionar membros.
update_user_anonymizesVisível para outras pessoasAtualizar um anonimato existente identificado pelo ID do usuário. Apenas os campos que você passa são alterados. Os efeitos são visíveis fora deste sistema. Resumo da API: Anonimizar o usuário final.
update_usersVisível para outras pessoasAtualizar um usuário existente. Apenas os campos que você passa são alterados. Os efeitos são visíveis fora deste sistema. Resumo da API: Patchar usuários finais.
update_webhookElimina dadosAtualizar um webhook existente identificado pelo ID de assinatura do webhook. Apenas os campos que você passa são alterados. Ação destrutiva; pode exigir aprovação. Resumo da API: Patchar Assinatura de Webhook.
update_working_channelsVisível para outras pessoasAtualizar um canal de trabalho existente identificado pelo ID do agente. Os efeitos são visíveis fora deste sistema. Resumo da API: Atualizar o canal de trabalho de um agente.
upload_messageAltera dadosImportar uma mensagem. Resumo da API: Importar conversa.

Configure em três passos

1
Escolha a aplicação
Crie uma conta gratuita no PipMCP e escolha Dixa na lista de aplicações.
2
Cole a sua chave
Cole um token da API do Dixa. Um administrador do Dixa vai a Configurações > Integrações > Tokens da API > Configurar tokens da API, adiciona um token do tipo Token da API do Dixa e o copia.
3
Adicione a ligação à sua IA
Receberá uma ligação MCP pessoal. Adicione-a ao Claude, ao ChatGPT ou ao Cursor:
1. Clique no seu nome e depois em Definições › Conectores › Adicionar conector personalizado.
2. Cole a sua ligação no campo URL do servidor MCP remoto.
3. Ative-o no menu + de uma conversa.

Perguntas

O que a IA pode fazer no Dixa?

A IA pode pesquisar e ler conversas, mensagens, notas, marcas e avaliações, adicionar notas internas, marcar, atribuir, transferir, fechar e reabrir conversas, enviar respostas, e pesquisar ou atualizar usuários finais, agentes e filas.

A IA vê minha chave da API do Dixa?

Não. Suas credenciais do Dixa são criptografadas em repouso e nunca mostradas à IA. Após você salvá-las, elas não são mostradas novamente, nem mesmo para você. A IA só vê os resultados das ferramentas que ela chama.

Posso controlar o que a IA é autorizada a fazer?

Sim. Você escolhe quais ferramentas estão ativadas. As respostas vão direto ao cliente, então você pode exigir aprovação antes de executar send_message, ou manter a IA em notas internas. Transferências e atribuições também podem exigir aprovação, e cada chamada de ferramenta é registrada.

Funciona com o ChatGPT?

Sim. No ChatGPT, vá em Configurações › Aplicações & Conectores › Avançado e ative o Modo Desenvolvedor, depois adicione seu link do PipMCP. O Modo Desenvolvedor requer um plano pago do ChatGPT: Plus, Pro, Business ou Enterprise. O mesmo link funciona também no Claude (Configurações › Conectores › Adicionar conector personalizado), Cursor e outros clientes MCP.

Qual é o custo?

O PipMCP tem um plano gratuito sem cartão de crédito necessário. Planos pagos cobram por tarefa concluída. Você também precisa de sua própria conta do Dixa.

A IA pode responder a clientes no Dixa?

Sim, se ativar o envio de mensagens. A resposta é enviada por um agente e o cliente a recebe. Muitas equipes começam com notas internas apenas e ativam as respostas com aprovação quando confiam nos rascunhos.