Integração · Apoio ao cliente

Conecte Claude e ChatGPT ao Customerly

Pergunte à sua IA o que um cliente escreveu, quem trabalha em uma empresa ou como responder a uma conversa. Ela pode pesquisar e atualizar contatos e empresas, adicionar notas e tags, trabalhar com segmentos e ler/gravar artigos de base de conhecimento no Customerly. As perguntas de suporte são respondidas sem alternar entre caixas de entrada e perfis.

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Plano gratuito, sem cartão de crédito. Demora cerca de um minuto.

Experimente pedir

“Quantas conversas existem em cada caixa de entrada?”
A IA lista suas caixas de entrada com seus contagens de conversas.
“Mostre-me as mensagens da conversa 4812 e responda que o reembolso está no caminho.”
Ela lê as mensagens na conversa e publica sua resposta nela.
“Encontre o contato [email protected] e mostre a qual empresa ela pertence.”
Ela pesquisa contatos por palavra-chave e lista as empresas vinculadas a esse contato.

O que a sua IA pode fazer

Contactos e empresas

Pesquisar, criar e atualizar contatos e empresas, adicionar notas e tags, fundir duplicatas e ler eventos e cronologias de atividade.

Conversas

Listar caixas de entrada, ler e responder a conversas, iniciar novas, alterar status e atributos e enviar mensagens de modelo do WhatsApp.

Segmentos e base de conhecimento

Gerenciar segmentos de contatos, empresas e conversas, e ler, criar e atualizar coleções, artigos e documentos de base de conhecimento.

“Adicione uma nota ao contato Anna: pediu uma demonstração em março.”
Ela adiciona a nota ao contato, para que sua equipe a veja na próxima vez.
“Marque esses cinco contatos como beta.”
Ela aplica a tag a todos os cinco contatos em uma única chamada.
“Quais artigos de base de conhecimento estão na coleção Billing?”
Ela encontra a coleção e lista seus artigos com seu status.

70 ferramentas para Customerly

Estas ferramentas são ativadas quando estabelece a ligação. Pode desativar qualquer uma delas ou exigir a sua aprovação antes de ser executada.

add_contact_noteAltera dadosAdicionar uma nota interna a um contato por `polymorphic_contact_id` com o texto `note`. Não visível ao contato.
create_companyAltera dadosCriar uma empresa com `name`, opcional `custom_company_id` e `attributes`.
create_contactAltera dadosCriar um contato com `role` (usuário ou lead), além do opcional `email`, `whatsapp_number`, `tags` e `attributes`. Pesquise primeiro para evitar duplicatas.
create_contact_2Altera dadosCriar um novo contato. Pesquise contatos primeiro para evitar duplicatas. Resumo da API: Filtrar contatos com um predicado.
create_contact_postAltera dadosCriar um novo contato. Pesquise contatos primeiro para evitar duplicatas. Resumo da API: Filtrar empresas com um predicado.
create_contact_post_officialcustomerly_apipublic_v2_companies_coVisível para outras pessoasCriar um novo contato. Obrigatório: empresas. Pesquise contatos primeiro para evitar duplicatas. Tem efeitos visíveis fora deste sistema. Resumo da API: Criar ou atualizar em lote empresas (upsert).
create_contact_post_officialcustomerly_apipublic_v2_contacts_conVisível para outras pessoasCriar um novo contato. Obrigatório: contatos. Pesquise contatos primeiro para evitar duplicatas. Tem efeitos visíveis fora deste sistema. Resumo da API: Criar ou atualizar em lote contatos (upsert).
create_or_update_a_documentVisível para outras pessoasAtualizar um documento existente. Tem efeitos visíveis fora deste sistema. Resumo da API: Criar ou atualizar um documento.
create_startAltera dadosCriar um novo início. Obrigatório: ID de contato polimórfico ou ID de modelo de WhatsApp. Resumo da API: Iniciar uma nova conversa do WhatsApp com uma mensagem de modelo.
delete_a_companies_segmentElimina dadosExcluir permanentemente uma empresa por ID de segmento. Ação destrutiva; pode exigir aprovação. Resumo da API: Excluir um segmento de empresas.
delete_a_contacts_segmentElimina dadosExcluir permanentemente um contato por ID de segmento. Ação destrutiva; pode exigir aprovação. Resumo da API: Excluir um segmento de contatos.
delete_a_documentElimina dadosExcluir permanentemente um documento por ID de documento polimórfico. Ação destrutiva; pode exigir aprovação.
delete_categoryElimina dadosExcluir permanentemente uma categoria por ID de categoria. Ação destrutiva; pode exigir aprovação. Resumo da API: Excluir uma coleção de base de conhecimento.
delete_companyElimina dadosExcluir permanentemente uma empresa por ID de empresa polimórfico. Ação destrutiva; pode exigir aprovação. Resumo da API: Excluir uma empresa permanentemente.
delete_contactElimina dadosExcluir permanentemente um contato por `polymorphic_contact_id`. Isso não pode ser desfeito.
delete_contact_companyElimina dadosExcluir permanentemente uma empresa por ID de empresa polimórfico. Ação destrutiva; pode exigir aprovação. Resumo da API: Remover um contato de uma empresa.
delete_documentElimina dadosExcluir permanentemente um documento por ID de pasta polimórfico. Ação destrutiva; pode exigir aprovação. Resumo da API: Excluir uma pasta de documentos.
delete_messageElimina dadosExcluir permanentemente uma mensagem por ID de segmento. Ação destrutiva; pode exigir aprovação. Resumo da API: Excluir um segmento de conversa.
delete_productElimina dadosExcluir permanentemente um produto por ID de produto. Ação destrutiva; pode exigir aprovação. Resumo da API: Excluir um artigo de base de conhecimento.
get_a_single_companies_segmentObter uma empresa por ID de segmento. Resumo da API: Obter um único segmento de empresas.
get_a_single_contacts_segmentObter um contato por ID de segmento. Resumo da API: Obter um único segmento de contatos.
get_all_documents_with_paginationListar documentos. Filtros opcionais: ID de pasta polimórfico. Os resultados são paginados. Resumo da API: Obter todos os documentos com paginação.
get_all_segments_for_a_contact_with_paginationListar contatos para um contato. Os resultados são paginados. Resumo da API: Obter todos os segmentos para um contato com paginação.
get_categoryObter uma categoria por ID de categoria. Resumo da API: Recuperar informações detalhadas sobre uma coleção específica de base de conhecimento.
get_companyObter uma empresa por `polymorphic_company_id`, incluindo seus atributos.
get_contactObter um contato por `polymorphic_contact_id` (ID numérico, ou ID personalizado prefixado com cuid:/clid:), incluindo e-mail, tags e atributos.
get_contact_timelineObtenha o cronograma de atividades de um contato por `polymorphic_contact_id`.
get_conversationObter uma conversa pelo seu ID (`message_id` contém o ID da conversa).
get_conversation_count_for_the_applied_filtersPesquise mensagens por ID de conta, status da IA, ID do fluxo de chat, hora de criação (fim/início) ou hora de escalonamento (fim). Use para encontrar mensagens existentes antes de criar uma nova. Resumo da API: Obter o contador de conversas para os filtros aplicados.
get_documentObtenha um documento por ID de pasta polimórfico. Resumo da API: Obter uma pasta de documentos por ID ou ID de pasta personalizado.
get_document_get_officialcustomerly_apipublic_v2_documents_documObtenha um documento por ID de documento polimórfico. Resumo da API: Obter um documento por ID ou ID de documento personalizado.
get_help_articleObtenha um artigo do centro de ajuda por seu ID (`product_id` contém o ID do artigo).
get_messageObtenha uma mensagem por ID de segmento. Resumo da API: Obter um único segmento de conversa.
link_contact_to_companyVisível para outras pessoasLigue um contato (`polymorphic_contact_id`) a uma empresa por `company_id`, opcionalmente com `company_name` e `attributes`.
list_all_messagesListe mensagens. Filtros opcionais: ordem ou tipos. Os resultados são paginados. Resumo da API: Listar todas as mensagens.
list_companiesListe empresas para uma empresa. Os resultados são paginados. Resumo da API: Obter todos os segmentos de uma empresa com paginação.
list_companies_segments_with_paginationListe empresas. Os resultados são paginados. Resumo da API: Listar segmentos de empresas com paginação.
list_company_contactsListe os contatos de uma empresa por `polymorphic_company_id`.
list_contact_companiesListe as empresas a um contato pertence por `polymorphic_contact_id`.
list_contact_eventsListar os eventos rastreados de um contato por `polymorphic_contact_id`.
list_contact_segmentsListe os segmentos de contato salvos, para uso como `contact_segment_id` ao pesquisar contatos.
list_conversation_messagesListe as mensagens em uma conversa por `conversation_id`, paginado com `limit` e `cursor`.
list_conversation_segments_with_paginationListe mensagens. Os resultados são paginados. Resumo da API: Listar segmentos de conversa com paginação.
list_conversationsListe conversas, mais recentes primeiro. Filtre por `status` (aberta, adiada, fechada), `keyword`, `tag`, `team_id`, `account_id` ou status da IA.
list_documentsListe documentos. Resumo da API: Obter todas as pastas de documentos.
list_help_articlesListe artigos do centro de ajuda, opcionalmente filtrados por `collection_id` ou `status`.
list_help_collectionsListe coleções do centro de ajuda (categorias de artigos).
list_inboxesListe os caixas de entrada das conversas.
list_messagesListe mensagens para uma mensagem. Resumo da API: Listar os tópicos de uma conversa.
list_tagsListe as tags usadas no projeto.
list_writersListe escritores. Resumo da API: Recuperar a lista de escritores disponíveis para artigos do banco de conhecimento.
merge_two_contacts_into_oneVisível para outras pessoasFunda um contato (ID de contato polimórfico). Tem efeitos visíveis fora deste sistema. Resumo da API: Fundir dois contatos em um.
reply_to_conversationAltera dadosResponder em uma conversa por `conversation_id` com `content`. Com `sender_type` conta (e o `account_id` da equipe) o contato recebe a resposta; defina `is_note` true para postar uma nota interna em vez disso.
search_companiesPesquise empresas por `keyword`, paginado com `limit` e `cursor`.
search_contactsPesquise contatos por nome, e-mail ou número do WhatsApp com `keyword` (pelo menos 3 caracteres). Filtre por `role` (usuário ou lead) ou `contact_segment_id`.
search_templatesPesquise modelos por palavra-chave. Use isso para encontrar modelos existentes antes de criar um novo. Os resultados são paginados. Resumo da API: Liste os modelos do WhatsApp disponíveis para o seu projeto.
send_templateVisível para outras pessoasEnvie um modelo (id de conversa). Tem efeitos visíveis fora deste sistema. Resumo da API: Envie uma mensagem de modelo do WhatsApp para uma conversa existente.
set_conversation_statusAltera dadosAbra, adie ou feche uma conversa usando `conversation_id` com `status`; para adiamento, também passe `snooze_time` em segundos.
start_conversationAltera dadosIniciar uma nova conversa com um contato por `polymorphic_contact_id`, enviando `content` por `channel` (in_app ou email). Defina `sender_type` para conta e passe o `account_id` da equipe. O contato recebe a mensagem.
submit_contactVisível para outras pessoasConte um contato. Tem efeitos visíveis fora deste sistema. Resumo da API: Conte as empresas que correspondem a um predicado.
submit_contact_countVisível para outras pessoasConte um contato. Tem efeitos visíveis fora deste sistema. Resumo da API: Conte os contatos que correspondem a um predicado.
tag_contactsAltera dadosAdicionar ou remover uma `tag` em um ou mais contatos: passe `action` (adicionar ou remover) e `contact_ids`.
update_categoriesVisível para outras pessoasAtualize uma categoria existente. Tem efeitos visíveis fora deste sistema. Resumo da API: Crie ou atualize uma coleção de base de conhecimento.
update_companiesVisível para outras pessoasAtualize uma empresa existente. Tem efeitos visíveis fora deste sistema. Resumo da API: Crie ou atualize um segmento de empresas.
update_contact_attributesVisível para outras pessoasAtualize atributos personalizados em um contato por `polymorphic_contact_id`. Apenas os atributos que você passar serão alterados.
update_contactsVisível para outras pessoasAtualize um contato existente. Tem efeitos visíveis fora deste sistema. Resumo da API: Crie ou atualize um segmento de contatos.
update_conversation_attributesVisível para outras pessoasAtualize uma mensagem existente identificada por id de conversa. Apenas os campos que você passar serão alterados. Tem efeitos visíveis fora deste sistema. Resumo da API: Atualize atributos de conversa.
update_documentsVisível para outras pessoasAtualize um documento existente. Tem efeitos visíveis fora deste sistema. Resumo da API: Crie ou atualize uma pasta de documentos.
update_messagesVisível para outras pessoasAtualize uma mensagem existente. Tem efeitos visíveis fora deste sistema. Resumo da API: Crie ou atualize um segmento de conversa.
update_productsVisível para outras pessoasAtualize um produto existente. Tem efeitos visíveis fora deste sistema. Resumo da API: Crie ou atualize um artigo de base de conhecimento.

Configure em três passos

1
Escolha a aplicação
Crie uma conta gratuita no PipMCP e escolha Customerly na lista de aplicações.
2
Cole a sua chave
Cole seu token de acesso do Customerly. No Customerly, clique no ícone de configurações na parte inferior da barra lateral esquerda para abrir Configurações do Projeto, em seguida abra Instalação. Sob Public API, copie 'Seu Token de Acesso ao Customerly'.
3
Adicione a ligação à sua IA
Receberá uma ligação MCP pessoal. Adicione-a ao Claude, ao ChatGPT ou ao Cursor:
1. Clique no seu nome e depois em Definições › Conectores › Adicionar conector personalizado.
2. Cole a sua ligação no campo URL do servidor MCP remoto.
3. Ative-o no menu + de uma conversa.

Perguntas

O que a IA pode fazer no Customerly?

Ela pode pesquisar e ler contatos, empresas, conversas, mensagens, caixas de entrada, segmentos, tags, coleções e artigos de base de conhecimento, documentos e modelos do WhatsApp. Ela pode criar e atualizar contatos e empresas, adicionar notas e tags, fundir contatos, iniciar e responder a conversas, alterar o status da conversa e criar ou atualizar segmentos, artigos e documentos. Ela também pode excluir registros se você ativar essas ferramentas.

A IA vê meu token de acesso ao Customerly?

Não. Você cola o seu token de acesso do Customerly no PipMCP apenas uma vez. Ele é criptografado em repouso, nunca mostrado à IA e nunca novamente após você salvá-lo. A IA recebe apenas os resultados das ferramentas que você ativou.

Posso controlar o que a IA é autorizada a fazer?

Sim. Ative apenas as ferramentas que deseja, por exemplo, consultas sem respostas. Excluir contatos, empresas, segmentos ou artigos é permanente e pode exigir sua aprovação antes de executar, assim como outras ações arriscadas. Cada chamada de ferramenta é registrada.

Funciona com o ChatGPT?

Sim. No ChatGPT, vá em Configurações › Aplicações e Conectores › Avançado, ative o Modo Desenvolvedor e adicione seu link do PipMCP. O Modo Desenvolvedor requer um plano pago do ChatGPT: Plus, Pro, Business ou Enterprise. O mesmo link funciona no Claude (Configurações › Conectores › Adicionar conector personalizado), Cursor e outros clientes MCP.

Qual é o custo?

O PipMCP tem um plano gratuito e você não precisa de cartão de crédito para começar. Os planos pagos são cobrados por tarefa concluída. Você também precisa de uma conta própria do Customerly.

A IA pode responder aos meus clientes?

Sim, se você ativar essas ferramentas. Ela pode responder em uma conversa existente, iniciar uma nova conversa e enviar mensagens de modelo do WhatsApp. Essas mensagens chegam aos seus clientes, então você pode desativá-las ou exigir sua aprovação antes que elas rodem.