Integration · Kundeservice
Forbind Claude og ChatGPT med Zoho Assist
Spørg din AI, hvilke ubemandede enheder der er online, bed den planlægge en supportsession med en kunde, eller spørg, hvad der skete i gårsdagens sessioner. Den viser enheder og enhedsgrupper, læser sessionsrapporter, noter og filer og kan starte en session til en ubemandet enhed. Den kan også omdøbe enheder og oprette eller rette enhedsgrupper.
Gratis plan uden kreditkort. Det tager cirka et minut.
Prøv at spørge
“Hvilke ubemandede Windows-enheder er online i Support-afdelingen?”
AI'en henter dine afdelinger og viser enhederne i afdelingen filtreret efter styresystem og status.
“Planlæg en session med [email protected] i morgen fra 10 til 11, dansk tid.”
Den planlægger fjernsupport-sessionen for kunden med titel, tidsrum og tidszone.
“Start en session til receptionens pc.”
Den finder enheden og starter en fjernsession til den.
Det kan din AI
Fjernsessioner
Planlæg supportsessioner med kunder, og start sessioner til ubemandede enheder.
Ubemandede enheder
Vis enheder efter navn, styresystem, status eller gruppe, omdøb dem, og opret eller ret enhedsgrupper.
Rapporter, noter og filer
Vis sessionsrapporter efter dato eller tekniker, hent sessionsnoter, og få links til skærmbilleder, optagelser og chatlogs.
“Hvilke sessioner havde Anna i sidste uge?”
Den viser sessionsrapporter for teknikerens e-mail i den periode.
“Hent noterne og chatloggen fra den session.”
Den henter sessionens noter og et downloadlink til chatloggen.
“Saml de tre lager-laptops i en ny gruppe, der hedder Lager.”
Den tjekker de eksisterende grupper og opretter en enhedsgruppe med de enheder.
12 værktøjer til Zoho Assist
Værktøjerne er slået til, når du forbinder. Du kan slå dem fra enkeltvis eller kræve din godkendelse, før de kører.
create_device_groupÆndrer dataCreate an unattended device group in a department with group_name, description and an optional computer_list of devices. Check existing groups first.get_current_userGet the connected Zoho Assist user's details, including the departments you belong to. Use it to find the department_id other tools need.get_deviceGet one unattended device by resource_id and department_id.get_session_file_linkGet a download link for a past session's files by sys_id and file_type (1 = screenshots, 2 = recordings, 7 = chat transcript).get_session_notesDownload the notes of a past session by its sys_id.list_device_groupsList unattended device groups in a department (department_id), optionally filtered by name with q.list_devicesList unattended devices in a department (department_id), with optional filters such as device_name, os_name, device_status, favorites or group_ids, and paging.list_session_reportsList session reports of a given type between fromdate and todate, optionally for one technician email, with paging.rename_deviceÆndrer dataChange an unattended device's display_name by resource_id and department_id.schedule_sessionÆndrer dataSchedule a remote support session for a customer_email with title, schedule_time and schedule_upto (epoch milliseconds), time_zone, utc_offset and department_id; optional notes and reminder.start_unattended_sessionÆndrer dataStart a remote session to an unattended device by resource_id and department_id.update_device_groupSynligt for andreUpdate a device group by id: name, description, and devices to add (addedlist) or remove (removedlist). Needs department_id.
Klar i tre trin
- 1
Vælg systemet
Opret en gratis PipMCP-konto, og vælg Zoho Assist på listen.
- 2
Indsæt din nøgle
Opret din egen Zoho OAuth-klient og log ind én gang. Gå til api-console.zoho.com på dit Zoho-datacenter, klik Add Client > Server-based Applications, udfyld et navn og en hjemmeside, og sæt Authorized Redirect URI til https://pipmcp.com/oauth/callback. Indsæt endelsen på dit Zoho-domæne (for eksempel com eller eu), Client ID, Client Secret og dit organisations-ID i Zoho Assist, og forbind derefter med dit Zoho-login.
- 3
Tilføj linket i din AI
Du får et personligt MCP-link. Tilføj det i Claude, ChatGPT eller Cursor:
- Klik på dit navn, og vælg Settings › Connectors › Add custom connector.
- Indsæt dit link som Remote MCP server URL.
- Slå det til fra +-menuen i en chat.
Spørgsmål
Hvad kan AI'en gøre i Zoho Assist?
AI'en kan læse dine bruger- og afdelingsoplysninger, vise og læse ubemandede enheder og enhedsgrupper og læse sessionsrapporter, noter og filer. Den kan planlægge sessioner, starte sessioner til ubemandede enheder, omdøbe enheder og oprette eller rette enhedsgrupper.
Kan AI'en se mine Zoho Assist-oplysninger?
Nej. Dit Zoho Client ID og Client Secret og dine login-tokens gemmes krypteret og vises aldrig for AI'en. Når du har gemt dem, bliver de ikke vist igen, heller ikke for dig. AI'en ser kun resultaterne af de værktøjer, den bruger.
Kan jeg styre, hvad AI'en må?
Ja. Du vælger, hvilke værktøjer der er slået til, så du kan starte med kun rapporter og enheder. At starte en fjernsession eller ændre en enhedsgruppe kan kræve din godkendelse, før det udføres. Alle kald bliver logget.
Virker det med ChatGPT?
Ja. I ChatGPT går du til Settings › Apps & Connectors › Advanced og slår Developer mode til. Derefter tilføjer du dit PipMCP-link. Developer mode kræver et betalt ChatGPT-abonnement: Plus, Pro, Business eller Enterprise. Samme link virker også i Claude (Settings › Connectors › Add custom connector), Cursor og andre MCP-klienter.
Hvad koster det?
Zoho Assist forbindes med OAuth, og OAuth-forbindelser kræver PipMCP Pro eller højere. PipMCP har også en gratis plan uden betalingskort, men den dækker ikke denne forbindelse. På de betalte planer betaler du pr. gennemført opgave. Du skal også selv have en Zoho Assist-konto. PipMCP er ikke tilknyttet Zoho.
Hvor finder jeg mit organisations-ID i Zoho Assist?
Når du har forbundet, beder du AI'en køre værktøjet Get User Info. Organisations-ID'et står som org_details.zsoid i resultatet. Samme værktøj viser de afdelinger, du hører til, som værktøjerne til enheder og sessioner skal bruge.
Lad din AI arbejde i Zoho Assist i dag.
Kom gratis i gang. Din nøgle gemmes krypteret, og du bestemmer, hvad AI’en må.
Forbind Zoho Assist gratisPipMCP er ikke tilknyttet Zoho Assist. Produktnavne tilhører deres respektive ejere.