Integration · Kundeservice

Forbind Claude og ChatGPT med ThriveDesk

Spørg din AI, hvad der venter i en indbakke, hvad en kunde skrev sidst, eller bed den skrive et svar i ThriveDesk. Den kan søge i og læse samtaler med hele tråden, tilføje interne noter, tagge, tildele, flytte og udsætte samtaler og slå kontakter op eller rette dem. Svar gemmes som kladder, som en medarbejder gennemser og sender.

Forbind ThriveDesk gratis

Gratis plan uden kreditkort. Det tager cirka et minut.

Prøv at spørge

“Hvad er tildelt mig lige nu?”
AI'en viser de samtaler, der er tildelt dig, med emne, status og kontakt.
“Vis alle samtaler med [email protected].”
Den søger kontakten frem på e-mailadressen og viser kontaktens samtaler.
“Skriv et svar på samtale 4812 ud fra vores standardsvar om refusion.”
Den læser tråden og indbakkens gemte svar og gemmer en svarkladde. Intet bliver sendt, før en medarbejder sender det.

Det kan din AI

Samtaler og svar

Søg, læs og ret samtaler, læs hele tråde, gem svarkladder, tilføj interne noter, og start eller videresend samtaler på e-mail.

Sortering og fordeling

Tag, tildel, flyt mellem indbakker, sæt prioritet, udsæt og luk samtaler med medarbejdere, tags og gemte svar ved hånden.

Kontakter og rapporter

Søg, opret og ret kontakter, se en kontakts samtaler, og hent statistik over samtaler pr. indbakke.

“Tag denne uges klager over levering med 'levering' og tildel dem til Maria.”
Den søger samtaler på emne og dato, finder Maria blandt medarbejderne og retter tags og ansvarlig.
“Tilføj en note om, at vi venter på lageret.”
Den tilføjer en intern note til samtalen. Kunden kan ikke se den.
“Hvor mange samtaler havde Support-indbakken sidste måned?”
Den henter samtalerapporten for indbakken mellem de to datoer.

26 værktøjer til ThriveDesk

Værktøjerne er slået til, når du forbinder. Du kan slå dem fra enkeltvis eller kræve din godkendelse, før de kører.

add_conversation_tagÆndrer dataTilføj et `tag` til en samtale via `conversation_id`.
add_noteÆndrer dataTilføj en intern note til en samtale (`conversation_id`, `message`), og nævn eventuelt medarbejdere via deres ID. Noter sendes ikke til kunden.
create_contactÆndrer dataOpret en kontakt med en `email`. Søg først for at undgå dubletter; tilføj andre oplysninger med update_contact.
create_conversationÆndrer dataStart en ny samtale i en indbakke: `inbox_id`, modtager `to`, `subject`, `message` og `status` samt eventuelt cc, bcc, tags og en medarbejder. Dette sender en e-mail til kunden, medmindre `is_draft` er true.
create_reply_draftÆndrer dataGem et svarudkast i en samtale (`conversation_id`, `message`, eventuelt cc/bcc), som en medarbejder kan gennemgå og sende. Der sendes ikke noget til kunden.
delete_conversationSletterFlyt en samtale til papirkurven via dens ID (angivet som `message_id`).
forward_conversationÆndrer dataVideresend en besked fra en samtale via e-mail: `conversation_id`, `message_id`, modtagerlisten `to` og en `body`. Dette sender en e-mail.
get_contactHent én kontakt via `contact_id` med navn, e-mail, telefonnummer, virksomhed og noter.
get_conversationHent én samtale via dens ID (angivet som `message_id`), inklusive status, emne, kontakt, tildelt medarbejder og tags.
get_conversation_reportHent samtalestatistik for en indbakke (`inbox_id`) mellem `start_date` og `end_date`.
get_current_userHent den ThriveDesk-bruger og det arbejdsområde, som denne forbindelse handler på vegne af.
list_agentsVis medarbejderne (teammedlemmerne) i arbejdsområdet med deres ID'er, så de kan få tildelt samtaler.
list_contact_conversationsVis samtalerne for én kontakt via `contact_id`, eventuelt begrænset til et `inbox_id`.
list_conversation_messagesVis hele beskedtråden (svar, noter og hændelser) for en samtale via `conversation_id`.
list_inbox_conversationsVis samtalerne i én indbakke via `inbox_id`, vælg eventuelt en gemt `view`, og brug `page` og `per_page` til sideinddeling.
list_inboxesVis arbejdsområdets indbakker med deres ID'er. Brug et indbakke-ID til at gennemse indbakkens samtaler, tags eller gemte svar.
list_my_conversationsVis de samtaler, der er tildelt den tilsluttede bruger.
list_saved_repliesVis de gemte svarskabeloner for en indbakke via `inbox_id`.
list_tagsVis eller søg efter arbejdsområdets samtaletags via `q`.
move_conversationÆndrer dataFlyt en samtale til en anden indbakke (`conversation_id`, målindbakkens `inbox_id`).
search_contactsSøg efter kontakter via `q` (navn eller e-mail), eventuelt inden for en `inbox`, med sideinddeling. Brug dette til at finde en kontakts ID.
search_conversationsÆndrer dataSøg i samtaler med et `q`-filterobjekt (nøgler som subject, status, inboxid, assigneeid, tagid, contactid, fromdate, todate), sorteret med de nyeste eller ældste først.
set_conversation_prioritySynligt for andreAngiv en samtales `priority` via `conversation_id`.
snooze_conversationSynligt for andreUdsæt en samtale indtil `snoozed_until` (via `conversation_id` og udsættelsens `type`); derefter vender den tilbage til indbakken.
update_contactÆndrer dataOpdater en kontakt via `contact_id`: navn, e-mail, telefonnummer, virksomhed, stillingsbetegnelse, website, adresse eller noter. Kun de felter, du angiver, ændres.
update_conversationÆndrer dataOpdater en samtale (ID angivet som `message_id`): ændr `status` (Active, Pending, Closed), `subject`, medarbejderen i `assign_to`, `tags` eller brugerdefinerede felter.

Klar i tre trin

1
Vælg systemet
Opret en gratis PipMCP-konto, og vælg ThriveDesk på listen.
2
Indsæt din nøgle
Indsæt en ThriveDesk API-nøgle. I ThriveDesk åbner du Settings > Integrations > API Keys og opretter en ny nøgle. Kopiér den med det samme, for den vises kun én gang. Nøgler udløber efter et år, og så opretter du en ny og indsætter den i PipMCP.
3
Tilføj linket i din AI
Du får et personligt MCP-link. Tilføj det i Claude, ChatGPT eller Cursor:
1. Klik på dit navn, og vælg Settings › Connectors › Add custom connector.
2. Indsæt dit link som Remote MCP server URL.
3. Slå det til fra +-menuen i en chat.

Spørgsmål

Hvad kan AI'en gøre i ThriveDesk?

Den kan vise indbakker, medarbejdere, tags og gemte svar, søge i og læse samtaler med hele beskedtråden og søge i og læse kontakter. Den kan gemme svarkladder, tilføje interne noter, rette, tagge, flytte, udsætte og prioritere samtaler, oprette og rette kontakter og starte eller videresende samtaler på e-mail. Den kan også flytte en samtale til papirkurven, hvis du slår det værktøj til.

Kan AI'en se min ThriveDesk API-nøgle?

Nej. Dine ThriveDesk-oplysninger gemmes krypteret og vises aldrig for AI'en. Når du har gemt dem, bliver de ikke vist igen, heller ikke for dig. AI'en ser kun resultaterne af de værktøjer, den bruger.

Kan jeg styre, hvad AI'en må?

Ja. Du vælger, hvilke værktøjer der er slået til, så du kan starte med kun at læse eller kun tillade kladder og noter. At starte eller videresende en samtale sender en e-mail, og sletning flytter samtalen til papirkurven. Disse handlinger kan kræve din godkendelse, før de udføres, og alle kald bliver logget.

Virker det med ChatGPT?

Ja. I ChatGPT går du til Settings › Apps & Connectors › Advanced og slår Developer mode til. Derefter tilføjer du dit PipMCP-link. Developer mode kræver et betalt ChatGPT-abonnement: Plus, Pro, Business eller Enterprise. Samme link virker også i Claude (Settings › Connectors › Add custom connector), Cursor og andre MCP-klienter.

Hvad koster det?

PipMCP har en gratis plan, og du skal ikke bruge betalingskort. Betalte planer afregnes pr. gennemført opgave. Du skal også selv have en ThriveDesk-konto.

Sender AI'en svar til mine kunder?

Ikke med svarværktøjet. Det gemmer en svarkladde i samtalen, som en medarbejder gennemser og sender. Der går kun en e-mail ud, hvis du slår værktøjerne til at starte eller videresende en samtale til, og en ny samtale kan også gemmes som kladde. Du kan kræve godkendelse af begge dele.