Integration · Kundeservice

Forbind Claude og ChatGPT med SupportBee

Spørg din AI, hvad der ligger i din SupportBee-indbakke, hvad en kunde skrev sidst, eller bed den skrive og sende et svar. Den kan tilføje interne kommentarer, labels og tildelinger, arkivere eller smide sager i papirkurven og oprette nye sager. Den læser også jeres standardsvar, teams og medarbejdere og tæller sager.

Forbind SupportBee gratis

Gratis plan uden kreditkort. Det tager cirka et minut.

Prøv at spørge

“Hvilke sager uden ansvarlig er kommet ind siden mandag?”
AI'en viser sager fra den dato med filtre, inklusive hvem de er tildelt, side for side.
“Find sager fra [email protected] om refusion.”
Den søger i sager på tekst og afsenderens e-mail og viser emne, labels og ansvarlig.
“Svar på sag 48213 med vores standardsvar om fragt.”
Den læser jeres gemte standardsvar og sagen og sender svaret. Svaret bliver sendt til kunden på e-mail.

Det kan din AI

Sager og svar

Vis, søg i og læs sager med svar og kommentarer, opret sager, svar kunder og marker sager som besvaret.

Sortering og fordeling

Tilføj eller fjern labels, tildel sager til medarbejdere eller teams, arkiver, genåbn eller slet sager, og skriv interne kommentarer.

Team og rapporter

Se medarbejdere, kundegrupper, teams, labels og gemte standardsvar, slå en bruger op med seneste sager, og tæl sager.

“Skriv en intern note på sag 48213 om, at vi venter på lageret.”
Den tilføjer en intern kommentar. Kunden kan ikke se den.
“Tildel sag 48213 til bogholderi-teamet og giv den labelen 'faktura'.”
Den tildeler sagen til teamet og tilføjer labelen.
“Hvor mange sager har supportteamet fået i denne måned?”
Den tæller sagerne for teamet fra den dato, du angiver.

23 værktøjer til SupportBee

Værktøjerne er slået til, når du forbinder. Du kan slå dem fra enkeltvis eller kræve din godkendelse, før de kører.

add_ticket_commentÆndrer dataTilføj en intern kommentar til en supportsag via ticket_id. Kommentarer er kun synlige for dit team, ikke for kunden.
add_ticket_labelÆndrer dataTilføj en etiket til en supportsag via ticket_id og label_name.
archive_ticketSynligt for andreArkivér en supportsag via ticket_id.
assign_ticket_to_agentÆndrer dataTildel en supportsag til en supportmedarbejder via ticket_id og user_id.
assign_ticket_to_teamÆndrer dataTildel en supportsag til et team via ticket_id og team_id.
create_ticketÆndrer dataOpret en supportsag med subject, content (text eller html), henvenderens navn og e-mail samt valgfrit cc/bcc. Angiv notify_requester for at sende kunden en kopi via e-mail.
get_ticketHent én supportsag via ticket_id, inklusive emne, henvender, etiketter, ansvarlig og indhold.
get_ticket_count_reportLav en rapport over antallet af supportsager, valgfrit for et team, en bruger eller en etiket fra en bestemt dato.
get_userHent én bruger via user_id, valgfrit med brugerens seneste supportsager (max_tickets).
list_labelsVis etiketterne i din SupportBee-helpdesk.
list_snippetsVis gemte svarskabeloner (standardsvar).
list_teamsVis teams, valgfrit med deres medlemmer. Bruges til at finde et team_id til tildelinger.
list_ticket_commentsVis de interne kommentarer på en supportsag via ticket_id.
list_ticket_repliesVis svarene på en supportsag via ticket_id.
list_ticketsVis supportsager med filtre som label, assigned_user, assigned_team, archived, spam, trash, since/until og requester_emails samt sideinddeling.
list_usersVis supportmedarbejdere og kundegrupper, valgfrit filtreret efter type og med inviterede brugere inkluderet. Bruges til at finde et user_id til tildelinger.
mark_ticket_answeredÆndrer dataMarkér en supportsag som besvaret via ticket_id.
mark_ticket_unansweredFlytter pengeMarkér en supportsag som ubesvaret igen via ticket_id.
remove_ticket_labelSletterFjern en etiket fra en supportsag via ticket_id og label_name.
reply_to_ticketÆndrer dataBesvar en supportsag via ticket_id med content og valgfrit cc/bcc. Svaret sendes til kunden via e-mail.
search_ticketsSøg efter supportsager med en søgetekst, valgfrit inklusive spam eller supportsager i papirkurven, med sideinddeling.
trash_ticketÆndrer dataFlyt en supportsag til papirkurven via ticket_id. Den kan stadig gendannes fra papirkurven i SupportBee.
unarchive_ticketSletterFlyt en arkiveret supportsag tilbage til indbakken via ticket_id.

Klar i tre trin

1
Vælg systemet
Opret en gratis PipMCP-konto, og vælg SupportBee på listen.
2
Indsæt din nøgle
Indtast dit SupportBee-subdomæne ('acme' i acme.supportbee.com) og dit API-token. Du finder tokenet ved at klikke på dit profilbillede øverst til venstre i SupportBee, vælge API Token og kopiere det.
3
Tilføj linket i din AI
Du får et personligt MCP-link. Tilføj det i Claude, ChatGPT eller Cursor:
1. Klik på dit navn, og vælg Settings › Connectors › Add custom connector.
2. Indsæt dit link som Remote MCP server URL.
3. Slå det til fra +-menuen i en chat.

Spørgsmål

Hvad kan AI'en gøre i SupportBee?

AI'en kan vise, søge i og læse sager, svar, kommentarer, labels, standardsvar, teams og brugere og tælle sager. Den kan oprette sager, svare kunder, skrive interne kommentarer, tilføje eller fjerne labels, tildele sager til medarbejdere eller teams, markere sager som besvaret og arkivere, genåbne eller smide sager i papirkurven.

Kan AI'en se min SupportBee-API-token?

Nej. Din SupportBee-API-token gemmes krypteret og vises aldrig for AI'en. Når du har gemt den, bliver den ikke vist igen, heller ikke for dig. AI'en ser kun resultaterne af de værktøjer, den bruger.

Kan jeg styre, hvad AI'en må?

Ja. Du vælger, hvilke værktøjer der er slået til, så du kan starte med kun at læse sager. Et svar bliver sendt til kunden på e-mail, og en ny sag kan give afsenderen besked. Svar, arkivering og sletning kan kræve din godkendelse, før de udføres, og alle kald bliver logget.

Virker det med ChatGPT?

Ja. I ChatGPT går du til Settings › Apps & Connectors › Advanced og slår Developer mode til. Derefter tilføjer du dit PipMCP-link. Developer mode kræver et betalt ChatGPT-abonnement: Plus, Pro, Business eller Enterprise. Samme link virker også i Claude (Settings › Connectors › Add custom connector), Cursor og andre MCP-klienter.

Hvad koster det?

PipMCP har en gratis plan, og du skal ikke bruge betalingskort. Betalte planer afregnes pr. gennemført opgave. Du skal også selv have en SupportBee-konto.

Hvorfor skal jeg angive mit SupportBee-subdomæne?

Hver SupportBee-konto har sin egen adresse, for eksempel acme.supportbee.com. PipMCP bruger subdomænet til at finde jeres konto og API-tokenet til at handle som dig. Skriv kun subdomænet, for eksempel 'acme'.