Integration · Kundeservice
Forbind Claude og ChatGPT med Screendesk
Spørg din AI, hvad en kunde viste i sin Screendesk-optagelse, eller hvilke optagelser der hører til en sag i helpdesken. Den kan vise og læse supportoptagelser med sagsoplysninger, læse transskriptioner, hente videoen og slå brugerne på din konto op. Den kan også give en optagelse en tydeligere titel, et resumé eller en beskrivelse.
Gratis plan uden kreditkort. Det tager cirka et minut.
Prøv at spørge
“Hvilke optagelser hører til sag 48213?”
AI'en viser optagelser filtreret på det sags-ID fra helpdesken, med titel og resumé.
“Hvad siger kunden i den seneste optagelse?”
Den finder den nyeste optagelse og læser transskriptionen, så du får hovedpunkterne uden at se videoen.
“Giv mig videoen fra optagelsen om fejlen i checkout.”
Den finder optagelsen og henter videoen til download.
Det kan din AI
Optagelser og sager
Se supportoptagelser, filtrér på sags-ID og helpdesk, og læs titel, resumé, beskrivelse og sagsoplysninger.
Transskriptioner og videoer
Læs transskriptionen af en optagelse, og hent videoen til download.
Brugere og oprydning
Se brugere, find en bruger på e-mail, og ret en optagelses titel, resumé eller beskrivelse.
“Omdøb optagelsen til 'Checkout fejler med gemt kort', og tilføj et kort resumé.”
Den retter optagelsens titel og resumé. De andre felter forbliver uændrede.
“Hvem i teamet har en Screendesk-konto?”
Den viser brugerne på din Screendesk-konto.
“Er [email protected] bruger i Screendesk?”
Den slår brugeren op på e-mail og viser et eventuelt match.
7 værktøjer til Screendesk
Værktøjerne er slået til, når du forbinder. Du kan slå dem fra enkeltvis eller kræve din godkendelse, før de kører.
download_recordingHent videofilen til download for en optagelse via `recording_uuid`.find_user_by_emailFind en Screendesk-bruger via `email`.get_recordingHent en optagelse via `recording_uuid`, inklusive titel, resumé, beskrivelse og oplysninger om supportsagen.get_recording_transcriptHent transskriptionen af en optagelse via `recording_uuid`.list_recordingsVis skærmoptagelser fra support, eventuelt filtreret efter helpdeskens `ticket_id` og `provider`. Brug `page` til at bladre mellem siderne.list_usersVis brugerne på din Screendesk-konto.update_recordingÆndrer dataOpdater en optagelses `title`, `summary` eller `description` via `recording_uuid`. Kun de felter, du angiver, ændres.
Klar i tre trin
- 1
Vælg systemet
Opret en gratis PipMCP-konto, og vælg Screendesk på listen.
- 2
Indsæt din nøgle
Indsæt dit Screendesk API-token. Log ind i Screendesk, åbn Personal Settings > API Tokens (app.screendesk.io/profile/api), klik Create an API Token, giv det et navn og klik Create token. Tokenet har samme adgang som din bruger.
- 3
Tilføj linket i din AI
Du får et personligt MCP-link. Tilføj det i Claude, ChatGPT eller Cursor:
- Klik på dit navn, og vælg Settings › Connectors › Add custom connector.
- Indsæt dit link som Remote MCP server URL.
- Slå det til fra +-menuen i en chat.
Spørgsmål
Hvad kan AI'en gøre i Screendesk?
AI'en kan vise og læse supportoptagelser med sagsoplysninger, læse transskriptioner, hente videoer, vise brugere og finde en bruger på e-mail. Den kan også rette en optagelses titel, resumé eller beskrivelse.
Kan AI'en se mit Screendesk API-token?
Nej. Dit Screendesk API-token gemmes krypteret og vises aldrig for AI'en. Når du har gemt det, bliver det ikke vist igen, heller ikke for dig. AI'en ser kun resultaterne af de værktøjer, den bruger.
Kan jeg styre, hvad AI'en må?
Ja. Du vælger, hvilke værktøjer der er slået til, så du kan holde det til kun at læse ved at lade værktøjet til rettelser være slået fra. Handlinger kan kræve din godkendelse, før de udføres, og alle kald bliver logget.
Virker det med ChatGPT?
Ja. I ChatGPT går du til Settings › Apps & Connectors › Advanced og slår Developer mode til. Derefter tilføjer du dit PipMCP-link. Developer mode kræver et betalt ChatGPT-abonnement: Plus, Pro, Business eller Enterprise. Samme link virker også i Claude (Settings › Connectors › Add custom connector), Cursor og andre MCP-klienter.
Hvad koster det?
PipMCP har en gratis plan, og du skal ikke bruge betalingskort. Betalte planer afregnes pr. gennemført opgave. Du skal også selv have en Screendesk-konto.
Kan jeg finde optagelserne til en bestemt sag i helpdesken?
Ja. Giv AI'en sags-ID'et, så viser den de optagelser, der er knyttet til sagen, eventuelt filtreret på helpdesk. Derefter kan den læse transskriptionen eller hente videoen for den, du skal bruge.
Lad din AI arbejde i Screendesk i dag.
Kom gratis i gang. Din nøgle gemmes krypteret, og du bestemmer, hvad AI’en må.
Forbind Screendesk gratisPipMCP er ikke tilknyttet Screendesk. Produktnavne tilhører deres respektive ejere.