Integration · Kundeservice

Forbind Claude og ChatGPT med NeetoDesk

Spørg din AI, hvilke sager der venter, hvad en kunde har skrevet indtil nu, eller bed den skrive et svarudkast i NeetoDesk. Den kan vise, oprette og rette sager, læse kommentarer, tilføje svar eller interne noter og gemme svarudkast, som en agent kan sende. Den kan også hente rapporter om sagsvolumen, agenters og teams præstation og kundetilfredshed.

Forbind NeetoDesk gratis

Gratis plan uden kreditkort. Det tager cirka et minut.

Prøv at spørge

“Hvilke sager er nye eller åbne lige nu?”
AI'en viser sager filtreret på status, sorteret efter hvornår de blev oprettet eller opdateret.
“Opsummér sag 1284, og hvad kunden spørger om.”
Den læser sagen og dens kommentarer og opsummerer samtalen.
“Skriv et udkast til svar på sag 1284, der forklarer, hvordan refusion foregår.”
Den gemmer et svarudkast på sagen, som en agent kan gennemse. Intet bliver sendt til kunden.

Det kan din AI

Sager

Vis, læs, opret og ret sager med status, prioritet, ansvarlig, gruppe, tags og egne felter.

Svar og noter

Læs samtalen, tilføj svar eller interne noter, og gem svarudkast, som en agent kan sende.

Rapporter

Hent sagsvolumen, volumen over tid, agenters og teams præstation og kundetilfredshed for en valgfri periode.

“Tildel sagen til Priya, og sæt prioriteten til høj.”
Den finder Priya blandt teammedlemmerne og retter sagens ansvarlige og prioritet.
“Tilføj en intern note om, at vi venter på lageret.”
Den tilføjer en note på sagen, som kun jeres team kan se.
“Hvordan så vores CSAT ud i sidste uge?”
Den henter rapporten om kundetilfredshed for de seneste 7 dage.

18 værktøjer til NeetoDesk

Værktøjerne er slået til, når du forbinder. Du kan slå dem fra enkeltvis eller kræve din godkendelse, før de kører.

add_ticket_commentÆndrer dataTilføj en kommentar til en supportsag med `content` og `author_email`. Hvis `comment_type` er reply (standard), sendes kommentaren til kunden; brug note til en intern note.
create_customerÆndrer dataOpret en kunde med navne, e-mailadresser, telefonnumre, sprog og tidszone i `customer`-objektet.
create_reply_draftÆndrer dataGem et svarudkast på en supportsag med `content`, som en supportmedarbejder kan gennemgå og sende senere. Der sendes intet til kunden.
create_ticketÆndrer dataOpret en supportsag for en kunde med `email`, `subject` og `description` samt eventuelt prioritet, gruppe, ansvarlig medarbejder og tags. Automatiseringer kan sende e-mails til kunden, medmindre `skip_notifications` er true.
get_agent_performance_reportHent tal for supportmedarbejdernes præstationer i en periode angivet med `range_type` eller en selvvalgt periode med `start_date`/`end_date`.
get_satisfaction_reportHent rapporten om kundetilfredshed (CSAT) for en periode angivet med `range_type` eller en selvvalgt periode med `start_date`/`end_date`.
get_team_memberHent et teammedlem via `user_id`.
get_team_performance_reportHent tal for teamets (gruppens) præstationer i en periode angivet med `range_type` eller en selvvalgt periode med `start_date`/`end_date`.
get_ticketHent en supportsag via `ticket_id` (sagens UUID eller sagsnummer) med status, prioritet, ansvarlig medarbejder og felter.
get_ticket_commentHent en kommentar på en supportsag via `ticket_id` og `message_id`.
get_ticket_volume_over_timeHent udviklingen i antallet af supportsager over tid for en periode angivet med `range_type` eller en selvvalgt periode med `start_date`/`end_date`.
get_ticket_volume_reportHent tal for antallet af supportsager i en periode angivet med `range_type` (f.eks. last_7_days, this_month) eller en selvvalgt periode med `start_date`/`end_date`.
list_formsVis formularerne til supportsager i arbejdsområdet.
list_team_membersVis teammedlemmer (supportmedarbejdere), eventuelt filtreret efter `email`. Brug dette til at finde en medarbejder, som en supportsag kan tildeles.
list_ticket_commentsVis kommentarerne (svar og interne noter) på en supportsag via `ticket_id`.
list_ticket_fieldsVis de brugerdefinerede sagsfelter, der er defineret i arbejdsområdet, så du kan se, hvilke `ticket_fields` en supportsag kan indeholde.
list_ticketsVis supportsager, eventuelt filtreret efter `status` (kommasepareret, f.eks. new,open,waiting_on_customer) og sorteret efter created_at eller updated_at.
update_ticketÆndrer dataOpdater en supportsags status, prioritet, ansvarlige medarbejder, gruppe, kategori, tags eller felter via `ticket_id`.

Klar i tre trin

1
Vælg systemet
Opret en gratis PipMCP-konto, og vælg NeetoDesk på listen.
2
Indsæt din nøgle
Indsæt din NeetoDesk API-nøgle og dit workspace-subdomæne (acme i acme.neetodesk.com). I NeetoDesk går du til Admin panel > API keys, klikker Add API key, vælger typen General, sætter en udløbsdato eller Never expires og kopierer nøglen fra listen.
3
Tilføj linket i din AI
Du får et personligt MCP-link. Tilføj det i Claude, ChatGPT eller Cursor:
1. Klik på dit navn, og vælg Settings › Connectors › Add custom connector.
2. Indsæt dit link som Remote MCP server URL.
3. Slå det til fra +-menuen i en chat.

Spørgsmål

Hvad kan AI'en gøre i NeetoDesk?

AI'en kan vise og læse sager, kommentarer, teammedlemmer, sagsfelter og formularer og hente rapporter om sagsvolumen, agenters og teams præstation og kundetilfredshed. Den kan oprette og rette sager, tilføje svar og interne noter, gemme svarudkast og oprette kunder.

Kan AI'en se min NeetoDesk-API-nøgle?

Nej. Dine NeetoDesk-oplysninger gemmes krypteret og vises aldrig for AI'en. Når du har gemt dem, bliver de ikke vist igen, heller ikke for dig. AI'en ser kun resultaterne af de værktøjer, den bruger.

Kan jeg styre, hvad AI'en må?

Ja. Du vælger, hvilke værktøjer der er slået til, så du kan starte med kun at læse. Et svar bliver sendt til kunden, så det kan kræve din godkendelse, før det udføres. Du kan også lade svar være slået fra og kun lade AI'en gemme udkast. Alle kald bliver logget.

Virker det med ChatGPT?

Ja. I ChatGPT går du til Settings › Apps & Connectors › Advanced og slår Developer mode til. Derefter tilføjer du dit PipMCP-link. Developer mode kræver et betalt ChatGPT-abonnement: Plus, Pro, Business eller Enterprise. Samme link virker også i Claude (Settings › Connectors › Add custom connector), Cursor og andre MCP-klienter.

Hvad koster det?

PipMCP har en gratis plan, og du skal ikke bruge betalingskort. Betalte planer afregnes pr. gennemført opgave. Du skal også selv have en NeetoDesk-konto.

Svarer AI'en kunderne på egen hånd?

Kun hvis du tillader det. En kommentar af typen svar bliver sendt til kunden, mens en note forbliver intern. Et svarudkast gemmes på sagen, så en agent kan gennemse og sende det senere, og intet når frem til kunden.