Integration · Kundeservice

Forbind Claude og ChatGPT med Moveo.AI

Spørg din AI, hvad der er åbent i en desk, hvad en kunde skrev i en samtale, eller hvordan en broadcast klarede sig i Moveo.AI. Den kan læse samtaler og transskriptioner, svare kunder, skrive interne noter, flytte samtaler, styre kontakter, søge i vidensbaser og læse statistik for broadcasts. Supportarbejdet klares direkte fra chatten.

Forbind Moveo.AI gratis

Gratis plan uden kreditkort. Det tager cirka et minut.

Prøv at spørge

“Hvilke samtaler er åbne i support-desken?”
AI'en finder desken og viser samtalerne filtreret på status med ansvarlig og afdeling.
“Opsummer samtalen med kunden, der spurgte om en refusion.”
Den læser transskriptionen af samtalen og opsummerer, hvad der blev sagt.
“Skriv en intern note: venter på bekræftelse fra lageret.”
Den tilføjer noten til samtalen. Kun agenter kan se den, ikke kunden.

Det kan din AI

Samtaler

Se samtaler pr. desk, læs beskeder og transskriptioner, svar kunder, skriv interne noter, og skift status, ansvarlig eller afdeling.

Kontakter

Søg, opret, ret og slet kontakter, og se hvad AI-agenterne husker om hver enkelt.

AI-agenter, viden og broadcasts

Læs AI-agenter, desks og agenternes status, søg i vidensbaser, og læs broadcasts, modtagere og statistik.

“Send denne samtale videre til regnskabsafdelingen.”
Den slår deskens afdelinger op og flytter samtalen dertil.
“Hvad står der i vores vidensbase om leveringstider?”
Den søger i vidensbasen med dit spørgsmål og viser de passager, der passer.
“Hvordan gik sidste uges WhatsApp-broadcast?”
Den finder kampagnen og læser statistik for levering og engagement.

27 værktøjer til Moveo.AI

Værktøjerne er slået til, når du forbinder. Du kan slå dem fra enkeltvis eller kræve din godkendelse, før de kører.

add_internal_noteÆndrer dataFøj en intern note med `text` til en samtale via `desk_id` og `session_id`. Kun agenter kan se den, ikke kunden.
create_contactÆndrer dataOpret en kontakt med `name` (påkrævet), e-mail, telefonnummer, sprog, placering, tidszone, external_id og brugerdefinerede felter.
delete_contactSletterSlet en kontakt permanent via `contact_id`. Dette kan ikke fortrydes.
get_ai_agentHent én AI-agent via `brain_id`, herunder dens indstillinger og sprog.
get_broadcastHent én masseudsendelseskampagne via `campaign_id`.
get_broadcast_analyticsHent statistik over levering og engagement for en masseudsendelseskampagne via `campaign_id`.
get_contactHent én kontakt via `contact_id` med navn, e-mail, telefonnummer, sprog, placering og brugerdefinerede felter.
get_conversationHent én samtale via `desk_id` og `session_id`, herunder status, tildelt agent og kontekst.
get_conversation_transcriptHent den fulde udskrift af en samtale via `desk_id` og `session_id`.
get_current_userHent den Moveo-bruger, der er knyttet til den tilsluttede API-nøgle.
get_deskHent én indbakke via `desk_id`.
list_agent_presenceVis, om kontoens menneskelige agenter er online eller fraværende.
list_ai_agentsVis kontoens AI-agenter (brains), eventuelt filtreret efter `name`. Brug funktionen til at finde et brain_id.
list_broadcast_recipientsVis modtagerne af en masseudsendelseskampagne via `campaign_id`, filtreret efter `q`, status, kanaler eller fejltype.
list_broadcastsVis masseudsendelseskampagner filtreret efter navn, type, status eller kanaler. Brug funktionen til at finde et campaign_id.
list_contact_memoriesVis, hvad AI-agenterne husker om en kontakt, via `contact_id`.
list_conversation_messagesHent beskedhistorikken for en samtale via `desk_id` og `session_id`.
list_conversationsVis samtaler i en indbakke via `desk_id`, filtreret efter status, view_id, agent_id, brain_id eller department_id, med markørbaseret sideinddeling. Brug funktionen til at finde et session_id.
list_departmentsVis afdelingerne i en indbakke via `desk_id`. Brug funktionen til at finde et department_id til viderestilling.
list_desksVis kontoens indbakker (hvor menneskelige agenter håndterer samtaler), eventuelt filtreret efter `name`. Brug funktionen til at finde et desk_id.
list_internal_notesVis de interne noter til en samtale via `desk_id` og `session_id`.
list_knowledge_basesVis kontoens vidensbaser (samlinger). Brug funktionen til at finde et collection_id.
search_contactsSøg efter kontakter via `q` (navn, e-mail eller telefonnummer) eller kilde med markørbaseret sideinddeling. Brug funktionen til at finde et contact_id.
search_knowledge_baseÆndrer dataSøg i en vidensbase via `collection_id` med en `query`, eventuelt begrænset til bestemte datakilder. Returnerer de matchende tekstpassager.
send_conversation_messageSynligt for andreSend en besked til kunden i en samtale via `desk_id` og `session_id`. Angiv teksten (eller en skabelon) i `body`. Kunden modtager beskeden.
update_contactÆndrer dataOpdater en kontakt via `contact_id`: navn, e-mail, telefonnummer, sprog, placering, tidszone eller brugerdefinerede felter.
update_conversationÆndrer dataOpdater en samtale via `desk_id` og `session_id`: skift status, tildel den til en agent (assignee_agent_id) eller AI-agent (assignee_brain_id), flyt den til en anden afdeling, eller angiv kontekst.

Klar i tre trin

1
Vælg systemet
Opret en gratis PipMCP-konto, og vælg Moveo.AI på listen.
2
Indsæt din nøgle
Indsæt din Moveo.AI API-nøgle og din account slug. I Moveo går du til Deploy > Developer Tools > API Keys (kun Admins og Owners), skriver et navn og vælger typen Manage. Typen Use giver kun adgang til sessions, messages og classify. Kopiér nøglen, for den vises kun én gang. Din account slug er kontonavnet i din Moveo-adresse.
3
Tilføj linket i din AI
Du får et personligt MCP-link. Tilføj det i Claude, ChatGPT eller Cursor:
1. Klik på dit navn, og vælg Settings › Connectors › Add custom connector.
2. Indsæt dit link som Remote MCP server URL.
3. Slå det til fra +-menuen i en chat.

Spørgsmål

Hvad kan AI'en gøre i Moveo.AI?

AI'en kan læse samtaler, beskeder, transskriptioner, interne noter, desks, afdelinger, AI-agenter, agenternes status, kontakter, kontakthukommelse, vidensbaser og broadcasts med modtagere og statistik. Den kan svare kunder, skrive interne noter, rette samtaler, oprette og rette kontakter og søge i vidensbaser. Den kan også slette en kontakt, hvis du slår det værktøj til.

Kan AI'en se mine Moveo.AI-oplysninger?

Nej. Dine Moveo.AI-oplysninger gemmes krypteret og vises aldrig for AI'en. Når du har gemt dem, bliver de ikke vist igen, heller ikke for dig. AI'en ser kun resultaterne af de værktøjer, den bruger.

Kan jeg styre, hvad AI'en må?

Ja. Du vælger, hvilke værktøjer der er slået til, så du kan starte med kun at læse. En besked, AI'en sender, når frem til kunden, og sletning af en kontakt er permanent, så begge dele kan kræve din godkendelse, før de udføres. Alle kald bliver logget.

Virker det med ChatGPT?

Ja. I ChatGPT går du til Settings › Apps & Connectors › Advanced og slår Developer mode til. Derefter tilføjer du dit PipMCP-link. Developer mode kræver et betalt ChatGPT-abonnement: Plus, Pro, Business eller Enterprise. Samme link virker også i Claude (Settings › Connectors › Add custom connector), Cursor og andre MCP-klienter.

Hvad koster det?

PipMCP har en gratis plan, og du skal ikke bruge betalingskort. Betalte planer afregnes pr. gennemført opgave. Du skal også selv have en Moveo.AI-konto.

Hvilken type Moveo.AI API-nøgle skal jeg bruge?

Vælg typen Manage, når du opretter nøglen under Deploy > Developer Tools > API Keys. En Use-nøgle giver kun adgang til sessions, messages og classify, så de fleste værktøjer virker ikke med den. Kun Admins og Owners kan oprette API-nøgler. Du indsætter også din account slug, som er kontonavnet i din Moveo-adresse.