Integração · Comunicação

Conecte Claude e ChatGPT ao Relatel

Pergunte à sua IA quem ligou, quais as mensagens de voz em espera ou quantas ligações a equipa de suporte fez esta semana, e ela lê a resposta do Relatel. Pode procurar um chamador pelo número, ler chats e avaliações com smileys, verificar se uma recepção está aberta e manter os contactos actualizados. Também pode enviar SMS ou iniciar uma ligação do seu telemóvel, com a sua aprovação se desejar.

Ligar Relatel gratuitamente

Plano gratuito, sem cartão de crédito. Demora cerca de um minuto.

Experimente pedir

“Quais mensagens de voz de ontem ainda não foram ouvidas?”
A IA lista as mensagens de voz dessa data e mostra aquelas ainda não marcadas como ouvidas, com os números dos chamadores.
“Quem é +45 12 34 56 78?”
Procura o contacto pelo número de telefone e mostra nome, email, tags e comentários internos.
“Quantas ligações fez a equipa de suporte por dia na última semana?”
Encontra a recepção e lê as estatísticas de ligações agrupadas por dia.

O que a sua IA pode fazer

Ligações, mensagens de voz e SMS

Lista ligações por direcção e hora, lê e marca mensagens de voz, lista mensagens de texto, envia SMS e inicia ligações.

Contatos

Encontra contactos pelo número, cria e actualiza-os com tags, e lê e adiciona comentários internos.

Recepção e estatísticas

Vê recepções e o seu estado em tempo real, funcionários e grupos, chats do website, avaliações com smileys e estatísticas de ligações.

“Envie uma mensagem para Anna no +45 12 34 56 78 dizendo que o pedido está pronto para retirada.”
Envia o SMS imediatamente. Um SMS enviado não pode ser recuperado.
“Ligue à Nordic Foods por mim.”
Encontra o número do contacto e inicia a ligação. O seu próprio telefone toca primeiro.
“Quais ligações receberam uma avaliação de smiley baixa este mês?”
Lista as avaliações com smileys filtradas por nota e data, com funcionário e número.

53 ferramentas para Relatel

Estas ferramentas são ativadas quando estabelece a ligação. Pode desativar qualquer uma delas ou exigir a sua aprovação antes de ser executada.

add_contact_commentAltera dadosAdicionar uma observação interna a um contato: `contact_id` e `comment.body`.
add_the_authenticated_employee_to_an_employee_groupAltera dadosCriar um novo funcionário para um grupo de funcionários. Resumo da API: Adicionar o funcionário autenticado a um grupo de funcionários.
create_contactAltera dadosCriar um contato; passe `contact` com `name`, `number` e, opcionalmente, `email` e `tags`.
create_employeeAltera dadosCriar um novo funcionário. Resumo da API: Criar um novo grupo de funcionários (apenas Administrador).
create_employee_leaveAltera dadosCriar uma nova licença para um funcionário. Resumo da API: Remover o funcionário autenticado de um grupo de funcionários.
create_employee_messageVisível para outras pessoasCriar uma nova mensagem para um funcionário. Obrigatório: mensagem. Tem efeitos visíveis fora deste sistema. Resumo da API: Enviar um SMS a um funcionário.
create_employee_message_postVisível para outras pessoasCriar uma nova mensagem para um funcionário. Obrigatório: mensagem. Tem efeitos visíveis fora deste sistema. Resumo da API: Enviar um SMS a todos os membros de um grupo de funcionários.
create_productAltera dadosCriar um novo produto. Obrigatório: ordem. Resumo da API: Alterar o número de telefone M2M de um produto.
create_subscriptionAltera dadosCriar uma nova assinatura. Obrigatório: ordem. Resumo da API: Criar uma nova ordem de assinatura M2M.
delete_consumptionsMovimenta dinheiroExcluir permanentemente um consumo. Ação financeira ou irreversível; pode exigir aprovação. Resumo da API: Criar uma ordem de remoção/cancelamento de assinatura M2M.
delete_contactElimina dadosDele permanentemente um contato por `contact_id`.
delete_contact_messageElimina dadosExcluir permanentemente uma mensagem pelo seu ID. Ação destrutiva; pode exigir aprovação. Resumo da API: Excluir um comentário.
delete_employeeElimina dadosExcluir permanentemente um funcionário pelo ID do funcionário. Ação destrutiva; pode exigir aprovação. Resumo da API: Excluir um funcionário (apenas Administrador).
delete_subscriptionsMovimenta dinheiroExcluir permanentemente uma assinatura. Ação financeira ou irreversível; pode exigir aprovação. Resumo da API: Criar uma ordem de remoção/cancelamento de assinatura M2M.
delete_voice_mailElimina dadosExcluir uma mensagem de voz permanentemente pelo ID. Ação destrutiva; pode exigir aprovação. Resumo da API: Excluir uma mensagem de voz.
find_contact_by_numberConsultar um contato pelo número de telefone (`by_number_number`, incluindo código do país).
get_a_single_employee_group_by_idObter um único funcionário pelo ID do funcionário. Resumo da API: Obter um único grupo de funcionários por ID.
get_call_statisticsObter estatísticas de chamadas e chats até `end`, para `endpoint_type` (Central, ChatReception ou Funcionário) agrupadas por `group_by` (ex. employee_id, period_day).
get_chatObter uma única conversa com suas mensagens por `chat_uuid`.
get_contactObter um único contato por `contact_id`, incluindo nome, e-mail, número e tags.
get_current_employeeObter o funcionário Relatel com quem está conectado, incluindo nome, número e status.
get_employeeObter um funcionário pelo `employee_id`.
get_orderObter um único pedido pelo ID do pedido. Resumo da API: Obter um pedido específico.
get_receptionObter uma única centralização por ID de centralização. Resumo da API: Obter uma única centralização por ID.
get_reception_statusObter o status ao vivo de uma centralização por `reception_id` (ex. aberta ou fechada, chamadas em espera).
get_subscriptionObter uma assinatura por ID de assinatura. Resumo da API: Obter uma assinatura M2M específica.
get_the_authenticated_employee_s_mobile_subscription_consumptionListar consumos. Resumo da API: Obter o consumo de assinatura móvel do funcionário autenticado.
get_voice_mailObter uma única mensagem de voz por `voice_mail_id`.
list_callsListar chamadas, filtradas por `direction` (entrantes/saídas), `endpoint` e intervalo de início/fim.
list_chatsListar chats do site.
list_consumptionsListar consumos. Filtros opcionais: mês, números ou IDs de assinatura. Resumo da API: Baixar o consumo/uso excessivo de um mês para todas as assinaturas M2M.
list_contact_commentsListar comentários internos em um contato por `contact_id`.
list_contactsListar contatos, opcionalmente filtrados pelo telefone `number`. Use para encontrar o ID de um contato.
list_employee_groupsListar grupos de funcionários (ex. suporte ou vendas) com seus IDs.
list_employeesListar os funcionários na sua conta Relatel com seus IDs e números.
list_ordersListar pedidos. Resumo da API: Obter uma lista de pedidos (apenas recentes).
list_reception_statisticsListar estatísticas para uma centralização. Filtros opcionais: alvo de resposta, hora de início, hora de fim ou fase. Resumo da API: Obter estatísticas de chamada para uma dada centralização (requer pelo menos Contact Center).
list_receptionsListar centralizações (números principais e filas de chamadas) com seus IDs.
list_smiley_ratingsListar avaliações de satisfação do cliente (smileys), filtradas por `rating`, `employee_id`, `number` ou data da avaliação.
list_sms_messagesListar mensagens de SMS, filtradas por `endpoint` e intervalo de tempo de criação.
list_statisticsListar estatísticas. Filtros opcionais: hora de início, hora de fim, endpoint ou ID do funcionário. Resumo da API: Obter estatísticas de smiley para um período dado.
list_subscriptionsListar assinaturas. Resumo da API: Obter uma lista de assinaturas M2M (apenas IDs).
list_voice_mail_soundsListar sons para uma mensagem de voz. Resumo da API: Baixar uma mensagem de voz como MP3.
list_voice_mailsListe voicemails, filtrado pelo chamador `number`, `endpoint` ou data de criação.
search_tagsPesquise tags por nome. Use isto para encontrar tags existentes antes de criar uma nova tag. Resumo da API: Obter uma lista de tags.
send_smsAltera dadosEnviar um SMS: `message.body` e `to_numbers` (código do país, sem + ou 00). A mensagem é enviada imediatamente e não pode ser recuperada.
start_callAltera dadosIniciar uma chamada telefônica para `to_number` (com código do país) pelo funcionário conectado; seu telefone toca primeiro. Opcional `restrict_to` (web_call ou mobile).
update_an_employee_group_admin_onlyAltera dadosAtualize um funcionário existente identificado por employee id. Resumo da API: Atualizar um grupo de funcionários (apenas Admin).
update_contactAltera dadosAtualize um contato por `contact_id`; passe os campos alterados em `contact` (nome, número, email, tags, marcado).
update_employeeAltera dadosAtualize um funcionário existente identificado por employee id. Resumo da API: Atualizar um funcionário (apenas Admin).
update_employeesVisível para outras pessoasAtualize um funcionário existente. Tem efeitos visíveis fora deste sistema. Resumo da API: Atualizar o funcionário autenticado atualmente.
update_subscriptionAltera dadosAtualize uma assinatura existente identificada por subscription id. Resumo da API: Atualizar campos selecionados de uma assinatura M2M.
update_voice_mailAltera dadosMarque um voicemail como ouvido ou adicione um comentário: `voice_mail_id` e `voice_mail` com `heard` e/ou `comment`.

Configure em três passos

1
Escolha a aplicação
Crie uma conta gratuita no PipMCP e escolha Relatel na lista de aplicações.
2
Cole a sua chave
Cole um token de acesso ao Relatel. Faça login no Relatel, abra app.relatel.dk/account/authorized_applications, crie um token de acesso único e copie-o. Algumas funcionalidades precisam do produto Relatel correspondente, por exemplo um plano Switch ou uma subscrição móvel.
3
Adicione a ligação à sua IA
Receberá uma ligação MCP pessoal. Adicione-a ao Claude, ao ChatGPT ou ao Cursor:
1. Clique no seu nome e depois em Definições › Conectores › Adicionar conector personalizado.
2. Cole a sua ligação no campo URL do servidor MCP remoto.
3. Ative-o no menu + de uma conversa.

Perguntas

O que a IA pode fazer no Relatel?

Pode ler ligações, mensagens de voz, mensagens de texto, contactos e os seus comentários, funcionários, grupos de funcionários, recepções e o seu estado em tempo real, chats do website, avaliações com smileys e estatísticas de ligações. Pode criar, actualizar e eliminar contactos, adicionar comentários, marcar mensagens de voz como ouvidas, enviar SMS e iniciar ligações.

A IA vê as minhas credenciais ao Relatel?

Não. As suas credenciais ao Relatel estão criptografadas em repouso e nunca são mostradas à IA. Após guardar, não são mostradas novamente, nem mesmo a si. A IA só vê os resultados das ferramentas que chama.

Posso controlar o que a IA é autorizada a fazer?

Sim. Você escolhe quais ferramentas estão ativadas, para começar apenas com consultas. Enviar um SMS chega ao destinatário imediatamente e não pode ser recuperado, e excluir um contato é permanente, então ambos podem exigir sua aprovação antes de rodar. Cada chamada de ferramenta é registrada.

Funciona com o ChatGPT?

Sim. No ChatGPT, vá em Configurações › Aplicações e Conectores › Avançado, ative o Modo Desenvolvedor e adicione seu link do PipMCP. O Modo Desenvolvedor requer um plano pago do ChatGPT: Plus, Pro, Business ou Enterprise. O mesmo link funciona no Claude (Configurações › Conectores › Adicionar conector personalizado), Cursor e outros clientes MCP.

Qual é o custo?

O PipMCP tem um plano gratuito sem cartão de crédito necessário. Planos pagos cobram por tarefa concluída. Você também precisa de uma conta Relatel própria. Tudo que a Relatel cobra fica entre você e a Relatel.

Como a IA inicia uma chamada?

A chamada é iniciada como o funcionário da Relatel com quem você se conectou. Seu próprio telefone toca primeiro, antes de ser chamado o número que você pediu. Você pode limitar a chamada ao telefone web ou ao seu celular.