Integração · Comunicação

Conecte Claude e ChatGPT ao Regal

Peça à sua IA para enviar um evento ao Regal quando algo acontecer com um cliente, consultar as equipes e habilidades de um agente ou listar suas campanhas e números de telefone. Ela pode enviar eventos personalizados de contato que criam ou atualizam contatos e acionam campanhas, ler agentes, campanhas, disposições e números de ID do chamador, e atualizar as equipes, habilidades e atributos de um agente.

Ligar Regal gratuitamente

Plano gratuito, sem cartão de crédito. Demora cerca de um minuto.

Experimente pedir

“Envie um evento de Pedido Criado para o cliente 5521 com um valor total de 1.250 DKK.”
A IA envia o evento com o ID do usuário do contato e as propriedades do pedido. Isso pode iniciar uma campanha no Regal.
“Quais equipes e habilidades tem [email protected]?”
Ele lê o agente com suas equipes, habilidades e atributos.
“Adicione a habilidade Espanhol ao perfil da Anna.”
Atualiza as habilidades do agente. Isso altera como o trabalho é roteirizado para ela.

O que a sua IA pode fazer

Eventos de contato

Envie eventos personalizados com traços e propriedades de contato. Eles podem criar ou atualizar o contato e acionar suas campanhas.

Agentes

Encontre agentes por e-mail, equipe, fila ou habilidade, leia seu perfil e atualize suas equipes, habilidades e atributos personalizados.

Campanhas e números

Liste campanhas, disposições, números de telefone, números de ID do chamador marcados e perfis de negócios.

“Quais campanhas temos no Regal?”
Ele lista as campanhas em sua conta.
“Quais resultados de chamada os agentes podem escolher?”
Ele lista as disposições de chamada e tarefa configuradas no Regal.
“Quais números de ID do chamador marcados estão configurados?”
Ele lista seus números marcados com seus perfis de negócios e status.

17 ferramentas para Regal

Estas ferramentas são ativadas quando estabelece a ligação. Pode desativar qualquer uma delas ou exigir a sua aprovação antes de ser executada.

create_branded_phone_numberAltera dadosCrie um novo número de telefone com marca registrada. Obrigatório: número de telefone, ID do perfil empresarial ou recursos do provedor. Resumo da API: Post Branded Phone Number.
create_business_profileAltera dadosCrie um novo perfil empresarial. Obrigatório: nome do negócio, ID fiscal, indústria, tamanho, endereço da rua ou cidade. Resumo da API: Create Business Profile.
delete_branded_phone_numberElimina dadosDele permanentemente um número de telefone com marca registrada pelo número. Ação destrutiva; pode exigir aprovação. Resumo da API: Delete Branded Phone Number.
get_call_handoffObtenha os detalhes do handoff para uma chamada por `call_key` e telefonia `provider`.
get_userObtenha um agente por `user_id_or_email`, com equipes, habilidades e atributos.
list_branded_phone_numbersListe os números de ID de chamador com marca registrada, filtrados por `phone_number`, `business_profile_id`, `internal_name`, status ou provedor.
list_business_profile_loasListe as LOAs para um perfil empresarial. Resumo da API: Get Business Profile LOA.
list_business_profilesListe os perfis empresariais usados para IDs de chamador com marca registrada.
list_campaignsListe as campanhas na sua conta Regal. Pagine com `next_cursor`.
list_dispositionsListe as disposições de chamada e tarefa (resultados) configuradas na Regal.
list_phone_numbersListe os números de telefone ativos na sua conta Regal.
list_usersListe ou pesquise agentes Regal (usuários) por `email`, `teams`, `queues`, `skills` ou atributos personalizados. Pagine com `next_cursor`.
send_contact_eventAltera dadosEnvie um evento personalizado para um contato (por exemplo "Pedido Criado"): `name`, o `user_id` e/ou `traits` do contato (nome, e-mails, telefones, endereço) e o `properties`. Pode criar ou atualizar o contato e disparar campanhas.
send_messageVisível para outras pessoasEnvie uma mensagem. Tem efeitos visíveis fora deste sistema. Resumo da API: Send Message.
update_branded_phone_numberAltera dadosAtualize um número de telefone com marca registrada existente identificado pelo número. Apenas os campos que você passar são alterados. Resumo da API: Update Branded Phone Number.
update_business_profileAltera dadosAtualize um perfil empresarial existente identificado pelo ID do perfil empresarial. Apenas os campos que você passar são alterados. Resumo da API: Update Business Profile.
update_userVisível para outras pessoasAtualize um agente por `user_id_or_email`: `teams`, `skills` ou `custom_attributes` (defina `merge_custom_attributes` para manter os existentes). Altera o roteamento para aquele agente.

Configure em três passos

1
Escolha a aplicação
Crie uma conta gratuita no PipMCP e escolha Regal na lista de aplicações.
2
Cole a sua chave
Cole sua chave de API do Regal. O Regal fornece chaves de API sob solicitação: envie um e-mail para [email protected] para obter uma para sua conta.
3
Adicione a ligação à sua IA
Receberá uma ligação MCP pessoal. Adicione-a ao Claude, ao ChatGPT ou ao Cursor:
1. Clique no seu nome e depois em Definições › Conectores › Adicionar conector personalizado.
2. Cole a sua ligação no campo URL do servidor MCP remoto.
3. Ative-o no menu + de uma conversa.

Perguntas

O que a IA pode fazer no Regal?

A IA pode listar e ler agentes, campanhas, disposições, números de telefone, números de ID do chamador marcados, perfis de negócios e detalhes de transferência de chamada. Ela pode enviar eventos personalizados de contato e atualizar as equipes, habilidades e atributos personalizados de um agente.

A IA vê minha chave de API do Regal?

Não. Suas credenciais do Regal são criptografadas em repouso e nunca mostradas à IA. Após você salvá-las, elas não são mostradas novamente, nem mesmo para você. A IA só vê os resultados das ferramentas que ela chama.

Posso controlar o que a IA é autorizada a fazer?

Sim. Você escolhe quais ferramentas estão ativadas, então você pode começar em modo de leitura apenas. Enviar um evento de contato pode acionar campanhas e atualizar um agente altera o roteamento de chamada, e ambos podem exigir sua aprovação antes de rodarem. Cada chamada de ferramenta é registrada.

Funciona com o ChatGPT?

Sim. No ChatGPT, vá em Configurações › Aplicações & Conectores › Avançado e ative o Modo Desenvolvedor, depois adicione seu link do PipMCP. O Modo Desenvolvedor requer um plano pago do ChatGPT: Plus, Pro, Business ou Enterprise. O mesmo link funciona também no Claude (Configurações › Conectores › Adicionar conector personalizado), Cursor e outros clientes MCP.

Qual é o custo?

PipMCP tem um plano gratuito sem cartão de crédito. Os planos pagos cobram por tarefa concluída. Você também precisa de sua própria conta Regal.

Como obtenho uma chave API da Regal?

A Regal fornece chaves API sob solicitação. Envie um e-mail para [email protected] e peça uma para sua conta, depois cole-a no PipMCP. Ela é enviada à Regal exatamente como está no cabeçalho de Autorização.