Integração · Comunicação

Conecte Claude e ChatGPT ao Placetel

Pergunte à sua IA quais chamadas perdeu hoje, quem ligou de um número ou como eram as filas do centro de ligações num dia determinado. Ela lê chamadas, registos de detalhes de chamada, gravações, fax, números, utilizadores e grupos de chamada no Placetel. Também pode gerir contactos da agenda, iniciar uma ligação click-to-call e enviar SMS ou fax, com a sua aprovação se desejar.

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Plano gratuito, sem cartão de crédito. Demora cerca de um minuto.

Experimente pedir

“Quais foram as chamadas que perdemos hoje?”
A IA lista as chamadas de hoje filtradas para perdidas, com os números e horários.
“Quem é +49 30 1234567 no nosso livro de endereços?”
Ela pesquisa o livro de endereços pelo número de telefone e mostra o contacto correspondente.
“Ligue para +49 89 7654321 a partir da extensão da Anna.”
Ela encontra o utilizador SIP da Anna e inicia uma chamada click-to-call que liga ao telemóvel dela primeiro, depois conecta o número.

O que a sua IA pode fazer

Chamadas e gravações

Liste chamadas por dia e tipo, leia registos de detalhes de chamada e encontre e abra gravações de chamadas e fax.

Contatos e ações

Pesquise, crie, atualize e elimine contactos do livro de endereços, inicie click-to-calls e envie SMS e fax.

Configuração e centro de ligações

Lê números, utilizadores SIP, utilizadores web, grupos de chamada, filas do centro de ligações, agentes e chamadas.

“Envie ao cliente que o técnico chega às 10h.”
Ela envia o SMS para o número que lhe indicar. Isto envia uma mensagem de texto real e pode gerar custos.
“Como foram as filas do centro de ligações ontem?”
Ela lista as filas e chamadas do centro de ligações de ontem, e pode mostrar quais os agentes ativos.
“Quais gravações temos das ligações para +49 40 555000 hoje?”
Ela lista as gravações de chamada filtradas por data e número, e pode abrir uma.

127 ferramentas para Placetel

Estas ferramentas são ativadas quando estabelece a ligação. Pode desativar qualquer uma delas ou exigir a sua aprovação antes de ser executada.

assign_webex_license_to_userAltera dadosCrie um novo usuário Webex. Obrigatório: pacote. Pesquise os usuários primeiro para evitar duplicatas. Resumo da API: Atribuir licença Webex ao usuário.
create_a_sip_userAltera dadosCrie um novo usuário SIP. Obrigatório: nome ou tipo. Pesquise os usuários primeiro para evitar duplicatas. Resumo da API: Criar usuário SIP.
create_a_webex_userAltera dadosCrie um novo usuário Webex. Obrigatório: primeiro nome, último nome ou e-mail. Pesquise os usuários primeiro para evitar duplicatas. Resumo da API: Criar usuário Webex.
create_call_center_agentAltera dadosCrie um novo agente de centro de chamadas. Obrigatório: nome, tipo de extensão, extensão SIP ou PSTN. Resumo da API: Criar agente.
create_call_center_queueAltera dadosCrie uma nova fila de centro de chamadas. Obrigatório: nome. Resumo da API: Criar fila.
create_contactAltera dadosCrie um contato do endereço com nome, empresa, números telefônicos e móveis, e-mails, endereço e tags. Defina `blocked` para bloquear chamadas deste contato.
create_cti_answerAltera dadosCrie uma nova resposta para um CTI. Obrigatório: linha ou ID de chamada.
create_cti_blind_transferMovimenta dinheiroCrie uma nova transferência cega para um CTI. Obrigatório: linha, ID de chamada ou número. Ação financeira ou irreversível; pode exigir aprovação.
create_cti_dialAltera dadosCrie uma nova chamada (dial) para um CTI. Obrigatório: linha ou número.
create_cti_dial_digitAltera dadosCrie um novo dígito de chamada para um CTI. Obrigatório: linha, ID de chamada ou dígito.
create_cti_hangupAltera dadosCrie uma nova desligada (hangup) para um CTI. Obrigatório: linha ou ID de chamada.
create_cti_holdAltera dadosCrie uma nova espera (hold) para um CTI. Obrigatório: linha ou ID de chamada.
create_cti_resumeAltera dadosCrie uma nova retomada (resume) para um CTI. Obrigatório: linha ou ID de chamada.
create_cti_start_conferenceAltera dadosCrie uma nova conferência iniciada para um CTI. Obrigatório: linha ou ID de chamada.
create_cti_start_transferMovimenta dinheiroCrie uma nova transferência iniciada para um CTI. Obrigatório: linha ou ID de chamada. Ação financeira ou irreversível; pode exigir aprovação.
create_customerAltera dadosCrie um novo cliente. Obrigatório: login, primeiro nome, último nome ou atributos de endereço. Resumo da API: Criar novo cliente.
create_groupAltera dadosCriar um novo grupo. Obrigatório: nome ou tipo. Pesquise grupos primeiro para evitar duplicatas. Resumo da API: Criar um grupo.
create_new_subuserAltera dadosCriar um novo usuário. Obrigatório: primeiro nome ou último nome. Pesquise usuários primeiro para evitar duplicatas. Resumo da API: Criar novo subusuário.
create_number_activationAltera dadosCriar uma nova ativação para um número. Resumo da API: Ativar um número.
create_number_profileAltera dadosCriar um novo perfil para um número. Obrigatório: nome. Resumo da API: Cria um novo perfil para um número.
create_promptAltera dadosCriar um novo prompt. Obrigatório: nome ou voz. Pesquise prompts primeiro para evitar duplicatas. Resumo da API: Criar um prompt.
create_provisioningAltera dadosCriar uma nova provisionamento. Obrigatório: nome, mac ou modelo de telefone. Pesquise provisionamentos primeiro para evitar duplicatas. Resumo da API: Cria provisionamentos de telefone.
create_provisioning_reconfigureAltera dadosCriar um novo reconfiguração para um provisionamento. Resumo da API: Disparar reconfiguração de um telefone.
create_routingAltera dadosCriar uma nova roteamento. Obrigatório: nome. Pesquise roteamentos primeiro para evitar duplicatas. Resumo da API: Criar objeto de roteamento.
create_routing_planAltera dadosCriar um novo plano de roteamento. Resumo da API: Criar um plano de roteamento.
create_short_codeAltera dadosCriar um novo usuário para um usuário. Obrigatório: ação ou código. Pesquise usuários primeiro para evitar duplicatas. Resumo da API: Criar código curto.
create_userAltera dadosCriar um novo usuário. Obrigatório: ID de usuário SIP ou UUID MS. Pesquise usuários primeiro para evitar duplicatas. Resumo da API: Importar usuário.
create_user_password_resetElimina dadosCriar um novo reset de senha para um usuário. Ação destrutiva; pode exigir aprovação. Resumo da API: Resetar senha para conta.
create_workspaceAltera dadosCriar um novo espaço de trabalho. Obrigatório: nome de exibição, dispositivos suportados ou ID de chamada/localização. Resumo da API: Criar um espaço de trabalho Webex.
delete_a_sip_userElimina dadosExcluir permanentemente um usuário por ID de usuário. Ação destrutiva; pode exigir aprovação. Resumo da API: Excluir um usuário SIP.
delete_a_subuserElimina dadosExcluir permanentemente um usuário por ID de usuário. Ação destrutiva; pode exigir aprovação. Resumo da API: Excluir um subusuário.
delete_a_webex_userElimina dadosExcluir permanentemente um usuário por ID de usuário. Ação destrutiva; pode exigir aprovação. Resumo da API: Excluir um usuário Webex.
delete_callElimina dadosExcluir permanentemente uma chamada pelo seu id de chamada. Ação destrutiva; pode exigir aprovação.
delete_contactElimina dadosExcluir permanentemente um contato do livro-endereço pelo `contact_id`.
delete_faxElimina dadosExcluir permanentemente uma fax por ID de fax. Ação destrutiva; pode exigir aprovação.
delete_groupElimina dadosApague permanentemente um grupo pelo seu id de grupo. Ação destrutiva; pode exigir aprovação.
delete_number_activationsMovimenta dinheiroExcluir permanentemente uma ativação por ID de número. Ação financeira ou irreversível; pode exigir aprovação. Resumo da API: Desativar um número.
delete_number_fax_settingsMovimenta dinheiroExcluir permanentemente uma configuração de fax por número ou ID. Ação financeira ou irreversível; pode exigir aprovação. Resumo da API: Remover a configuração de fax de um número.
delete_number_profileElimina dadosExcluir permanentemente um perfil pelo seu ID de perfil. Ação destrutiva; pode exigir aprovação. Resumo da API: Excluir um perfil para um número.
delete_promptElimina dadosApague permanentemente um prompt pelo prompt id. Ação destrutiva; pode exigir aprovação.
delete_provisioningElimina dadosExcluir permanentemente uma provisionamento pelo seu ID de provisionamento. Ação destrutiva; pode exigir aprovação. Resumo da API: Excluir provisionamentos telefônicos.
delete_provisioning_custom_configurationElimina dadosExcluir permanentemente uma configuração personalizada pelo seu ID de configuração personalizada. Ação destrutiva; pode exigir aprovação. Resumo da API: Excluir a chave de configuração personalizada de um provisionamento telefônico.
delete_recordingElimina dadosExcluir permanentemente um gravação pelo seu ID de gravação. Ação destrutiva; pode exigir aprovação.
delete_routingElimina dadosExcluir permanentemente uma roteirização por número ou ID. Ação destrutiva; pode exigir aprovação. Resumo da API: Excluir um objeto de roteirização.
delete_routing_planElimina dadosExcluir permanentemente um plano de roteirização pelo seu ID de plano de roteirização. Ação destrutiva; pode exigir aprovação.
delete_short_codeElimina dadosExcluir permanentemente um código curto pelo seu ID de código. Ação destrutiva; pode exigir aprovação. Resumo da API: Excluir código curto.
delete_subscriptionElimina dadosExcluir permanentemente uma assinatura pelo ID de assinatura. Ação destrutiva; pode exigir aprovação.
delete_userElimina dadosExcluir permanentemente um usuário pelo seu ID de usuário SIP. Ação destrutiva; pode exigir aprovação. Resumo da API: Desconectar usuário.
delete_user_two_factor_authenticationsMovimenta dinheiroExcluir permanentemente uma autenticação de dois fatores pelo seu ID de usuário. Ação financeira ou irreversível; pode exigir aprovação. Resumo da API: Resetar a autenticação de dois fatores para o usuário.
fetch_all_webex_usersPesquisar usuários pelo filtro primeiro nome, filtro último nome ou filtro login. Use isso para encontrar usuários existentes antes de criar um novo usuário. Os resultados são paginados. Resumo da API: Buscar todos os usuários Webex.
fetch_numbers_for_userListar números para um usuário. Os resultados são paginados. Resumo da API: Buscar números para usuário.
fetch_webex_license_for_userListar usuários para um usuário. Resumo da API: Buscar licença Webex para usuário.
get_accountObter os detalhes do próprio conta Placetel conectada. Utilize para confirmar em qual conta está a trabalhar.
get_ai_statusObter o status atual de uma IA. Resumo da API: Status de integração com IA.
get_callObter uma chamada pelo `call_id`, com seus números, duração e status.
get_contactObter um contato pelo `contact_id`.
get_ctiObter um cti por mac. Resumo da API: Obter parâmetros de configuração.
get_customerObter um cliente pelo seu ID de cliente. Resumo da API: Obter um cliente.
get_faxObter uma fax pelo `fax_id`, incluindo seu status de entrega.
get_groupObter um grupo de chamada pelo `group_id`, incluindo seus membros.
get_numberObter um número telefônico pelo `number_id`, com suas configurações.
get_promptObter um prompt pelo seu ID de prompt. Resumo da API: Recuperar um prompt.
get_provisioningObter um provisionamento pelo seu ID de provisionamento. Resumo da API: Recuperar um provisionamento telefônico.
get_recordingObter uma gravação de chamada pelo `recording_id`.
get_routingObter uma roteirização por número ou ID. Resumo da API: Recuperar roteirização.
get_routing_planObter um plano de roteamento pelo seu ID. Resumo da API: Obter um plano de roteamento.
get_sim_cardObter um cartão SIM pelo seu ID. Resumo da API: Recuperar um cartão SIM.
get_sip_userObter um usuário SIP (extensão telefônica) pelo `user_id`.
get_siteObter uma instalação pelo seu ID. Resumo da API: Recuperar uma instalação.
get_userObter um usuário web pelo `user_id`.
get_workspaceObter um espaço de trabalho pelo seu ID. Resumo da API: Buscar um único espaço de trabalho Webex.
list_call_center_agentsListar agentes do centro de chamadas e o respetivo estado.
list_call_center_callsListar chamadas do centro de chamadas para um `date`, opcionalmente limitado a `queue_ids`.
list_call_center_queuesListar filas do centro de chamadas.
list_call_detail_recordsListar registos de detalhes de chamada (CDRs) para um `date`, por exemplo, para rever o volume e duração das chamadas daquele dia.
list_callsListar chamadas para um dia (`filter_date`, YYYY-MM-DD, padrão é hoje), filtrado por `filter_type` (voicemail, perdidas, bloqueadas, aceites), `filter_from_number` ou `filter_to_number`.
list_customersListar clientes. Os resultados são paginados.
list_devicesListar dispositivos. Os resultados são paginados. Resumo da API: Buscar todos os dispositivos.
list_faxesListar faxes enviados e recebidos, filtrado por `filter_type`, `filter_from_number` ou `filter_to_number`.
list_groupsListar grupos de chamada (grupos de toque), filtrado por nome, tipo ou descrição.
list_integrationsListar integrações.
list_number_fax_settingsListar definições de fax para um número. Resumo da API: Obter definições de fax para um número.
list_number_profilesListar perfis para um número.
list_numbersListar os números telefónicos da conta, filtrado por nome, número, prefixo, instalação ou estado de ativação.
list_provisioning_custom_configurationsListar configurações personalizadas para uma provisionação. Resumo da API: Recuperar as configurações personalizadas de uma provisionação telefónica.
list_recordingsListar gravações de chamadas, filtrado por `filter_date`, `filter_from`, `filter_to` ou direção.
list_routing_plan_routingsListar roteamentos para um plano de roteamento. Resumo da API: Obter objetos de planos de roteamento.
list_routing_plan_simulatesListar simulações para um plano de roteamento. Filtros opcionais: tempo. Resumo da API: Simular o uso de um plano de roteamento.
list_routing_plansListar planos de roteamento. Os resultados são paginados. Resumo da API: Obter todos os planos de roteamento.
list_sip_usersListar usuários SIP (extensões telefônicas), filtrados por nome, username ou número (`filter_did`). Use para encontrar um sipuid para iniciar uma chamada.
list_sitesListar instalações. Os resultados são paginados. Resumo da API: Obter todas as instalações.
list_subscriptionsListar assinaturas.
list_usersListar os usuários web (logins) da conta Placetel, filtrados por nome, email ou login.
list_users_2Listar utilizadores para um utilizador. Resumo da API: Códigos curtos.
list_workspacesListar espaços de trabalho. Filtros opcionais: nome de exibição. Resumo da API: Listar todos os espaços de trabalho Webex.
reject_ctiVisível para outras pessoasRejeitar uma cti (mac). Tem efeitos visíveis fora deste sistema.
search_contactsPesquisar o livro de endereços Placetel por nome, empresa, email ou telefone (`search_number` corresponde a qualquer número). Utilize para encontrar um ID de contacto.
search_promptsPesquisar prompts pelo nome do filtro ou descrição do filtro. Utilize isto para encontrar prompts existentes antes de criar um novo prompt. Os resultados são paginados. Resumo da API: Buscar todos os prompts.
search_provisioningsPesquisar provisionações por ID de pesquisa ou webuser. Utilize isto para encontrar provisionações existentes antes de criar uma nova provisionação. Os resultados são paginados. Resumo da API: Obter todas as provisionações telefónicas.
search_routingsPesquisar roteamentos pelo filtro atualizado em gte ou lte. Use para encontrar roteamentos existentes antes de criar um novo. Resultados são paginados. Resumo da API: Obter todos os roteamentos.
search_sim_cardsPesquisar cartões SIM pelo filtro de status. Use para encontrar cartões SIM existentes antes de criar um novo. Resultados são paginados. Resumo da API: Buscar todos os cartões SIM.
search_usersPesquisar usuários pelo filtro de status de sincronização. Use para encontrar usuários existentes antes de criar um novo. Resultados são paginados. Resumo da API: Buscar todos os usuários.
send_cti_dtmf_digitsVisível para outras pessoasEnviar dígitos DTMF cti (mac). Tem efeitos visíveis fora deste sistema. Resumo da API: Enviar Dígitos DTMF.
send_faxAltera dadosEnvie um fax: `file` é o documento, enviado de `from_number` para `to_number`; o relatório de status vai para `email`. Isso envia um fax real.
send_smsVisível para outras pessoasEnviar uma SMS com `message` para o número de telefone `recipient`. Isso envia uma mensagem de texto real e pode gerar custos.
start_callAltera dadosInicie uma chamada click-to-call: toca o usuário SIP dado por `sipuid` primeiro, depois conecta-os ao número `target`. Isso realiza uma chamada telefônica real.
submit_cti_conferenceVisível para outras pessoasConcluir um cti (mac). Tem efeitos visíveis fora deste sistema. Resumo da API: Concluir conferência.
submit_cti_transferMovimenta dinheiroConcluir um cti (mac). Ação financeira ou irreversível; pode exigir aprovação. Resumo da API: Concluir transferência.
update_a_sip_userAltera dadosAtualizar um usuário existente identificado pelo user id. Resumo da API: Atualizar um usuário SIP.
update_a_subuserAltera dadosAtualizar um usuário existente identificado pelo user id. Resumo da API: Atualizar um subusuário.
update_call_center_agentAltera dadosAtualizar um agente do centro de chamadas existente identificado pelo call center agent id. Resumo da API: Atualizar um agente.
update_call_center_callAltera dadosAtualizar uma chamada do centro de chamadas existente identificada por pick. Resumo da API: Selecionar uma chamada do centro de chamadas.
update_call_center_queueAltera dadosAtualizar uma fila do centro de chamadas existente identificada pelo call center queue id. Resumo da API: Atualizar uma fila.
update_contactAltera dadosAtualizar um contacto por {`contact_id`}. Apenas os campos que passarão serão alterados.
update_ctiAltera dadosAtualizar um cti existente identificado por mac. Resumo da API: Definir parâmetros de configuração.
update_groupAltera dadosAtualizar um grupo existente identificado pelo ID do grupo. Resumo da API: Atualizar um grupo.
update_number_fax_settingsVisível para outras pessoasAtualizar uma configuração de fax existente identificada por número ou id. Tem efeitos visíveis fora deste sistema. Resumo da API: Configurar um número como número de fax.
update_number_profilesVisível para outras pessoasAtualizar um perfil existente identificado pelo number id. Tem efeitos visíveis fora deste sistema. Resumo da API: Ativar um perfil para um número.
update_numbers_for_userVisível para outras pessoasAtualizar um usuário existente identificado pelo user id. Apenas os campos que você passa são alterados. Tem efeitos visíveis fora deste sistema. Resumo da API: Atualizar números para usuário.
update_promptAltera dadosAtualizar um prompt existente identificado pelo prompt id. Resumo da API: Atualizar um prompt.
update_provisioningAltera dadosAtualizar uma provisionamento existente identificada pelo provisioning id. Resumo da API: Atualizar provisionamentos de telefone.
update_provisioning_custom_configurationsVisível para outras pessoasAtualizar uma configuração personalizada existente identificada pelo provisioning id. Tem efeitos visíveis fora deste sistema. Resumo da API: Atualizar ou criar uma chave de configuração personalizada de provisionamento de telefone.
update_routingAltera dadosAtualizar um roteamento existente identificado por número ou id. Resumo da API: Atualizar roteamento.
update_routing_planAltera dadosAtualizar um plano de roteamento existente identificado pelo ID do plano de roteamento. Resumo da API: Atualizar um plano de roteamento.
update_subscriptionsVisível para outras pessoasAtualizar uma assinatura existente. Tem efeitos visíveis fora deste sistema. Resumo da API: Adicionar uma assinatura.
update_userAltera dadosAtualizar um usuário existente identificado pelo ID do usuário SIP. Apenas os campos que você passa são alterados. Resumo da API: Sincronizar usuário.
update_usersVisível para outras pessoasAtualizar um usuário existente identificado pelo ID do usuário. Apenas os campos que você passa são alterados. Tem efeitos visíveis fora deste sistema. Resumo da API: Atualizar licença Webex para o usuário.

Configure em três passos

1
Escolha a aplicação
Crie uma conta gratuita no PipMCP e escolha Placetel na lista de aplicações.
2
Cole a sua chave
Cole a sua chave API do Placetel. No portal web do Placetel abra Integrações e escolha Web API para criar ou copiar a chave. Uma chave API v1 existente também funciona.
3
Adicione a ligação à sua IA
Receberá uma ligação MCP pessoal. Adicione-a ao Claude, ao ChatGPT ou ao Cursor:
1. Clique no seu nome e depois em Definições › Conectores › Adicionar conector personalizado.
2. Cole a sua ligação no campo URL do servidor MCP remoto.
3. Ative-o no menu + de uma conversa.

Perguntas

O que pode fazer a IA no Placetel?

A IA pode ler chamadas, registos de detalhes de chamada, gravações, fax, contactos, números de telefone, utilizadores SIP, utilizadores web, grupos de chamada e filas do centro de ligações, agentes e chamadas. Ela pode criar, atualizar e eliminar contactos, iniciar uma click-to-call, enviar um SMS e enviar um fax.

A IA vê a minha chave API do Placetel?

Não. A sua chave API do Placetel está criptografada em repouso e nunca é mostrada à IA. Depois de a guardar, não é mostrada novamente, nem mesmo a si. A IA só vê os resultados das ferramentas que chama.

Posso controlar o que a IA é autorizada a fazer?

Sim. Você escolhe quais as ferramentas ativadas, para poder iniciar modo apenas leitura. Iniciar uma chamada, enviar um SMS ou fax e eliminar um contacto têm efeitos reais e podem exigir a sua aprovação antes de executarem. Cada chamada de ferramenta é registada.

Funciona com o ChatGPT?

Sim. No ChatGPT, vá em Configurações › Aplicações & Conectores › Avançado e ative o Modo Desenvolvedor, depois adicione seu link do PipMCP. O Modo Desenvolvedor requer um plano pago do ChatGPT: Plus, Pro, Business ou Enterprise. O mesmo link funciona também no Claude (Configurações › Conectores › Adicionar conector personalizado), Cursor e outros clientes MCP.

Qual é o custo?

PipMCP tem um plano gratuito sem cartão de crédito. Os planos pagos cobram por tarefa concluída. Você também precisa de sua própria conta Placetel. Qualquer custo para SMS, chamadas ou faxes é entre você e a Placetel.

Como funciona uma chamada click-to-call?

A IA inicia a chamada a partir de um dos seus usuários SIP (extensões). A Placetel toca essa extensão primeiro e, quando atendida, conecta ao número alvo. A IA pode listar usuários SIP para encontrar a extensão correta.