Integração · Comunicação

Conecte Claude e ChatGPT ao echowin

Pergunte à sua IA o que os chamados perguntaram esta semana, para consultar um contacto antes de ligar de volta ou para ensinar a seu agente do echowin uma nova resposta. Pode pesquisar chamadas e chats, criar e atualizar contactos, tags, quadros e notas, e ler ou alterar as instruções e base de conhecimento que os seus agentes de telefone e chat IA utilizam.

Ligar echowin gratuitamente

Plano gratuito, sem cartão de crédito. Demora cerca de um minuto.

Experimente pedir

“Quais foram as ligações tomadas pelo nosso agente de receção ontem?”
A IA encontra o agente, depois pesquisa chamadas para esse agente no intervalo de datas de ontem e lista-as.
“O que o chamado na ligação 5821 queria?”
Lê a chamada e os seus detalhes para que possa seguir-se.
“Adicione Maria Lund, +45 20 30 40 50, como contacto e marque-a como lead.”
Pesquisa contactos primeiro para evitar duplicados, encontra a tag e cria o contacto com número de telefone e tag.

O que a sua IA pode fazer

Chamadas e chats

Pesquise ligações de telefone e conversas de chat por texto, agente, canal, intervalo de datas ou duração da chamada, e leia qualquer chamada ou chat individual.

Contatos

Pesquise, crie e atualize contactos com tags, quadros, estágio do CRM e campos personalizados, adicione notas e crie quadros.

Agentes

Liste os seus agentes IA, leia e substitua as suas instruções, e pesquise, adicione ou atualize referências Q&A na sua base de conhecimento.

“O nosso agente sabe os nossos horários de funcionamento em feriados públicos?”
Pesquisa na base de conhecimento do agente com essa pergunta e mostra o que o agente tem para basear-se.
“Ensine ao agente que fechamos às 14:00 nas sextas-feiras.”
Adiciona uma referência pergunta-resposta à base de conhecimento do agente. O agente em tempo real começa a utilizá-la.
“Nota no contacto da Maria que ela quer um orçamento em Março.”
Encontra o contacto e adiciona a nota.

48 ferramentas para echowin

Estas ferramentas são ativadas quando estabelece a ligação. Pode desativar qualquer uma delas ou exigir a sua aprovação antes de ser executada.

add_contact_noteAltera dadosAdicione uma nota a um contato. Requer `contact_id` e o texto `note`.
add_contact_to_boardsAltera dadosAdicione um contato a um ou mais boards. Requer `contact_id` e `board_ids`.
create_bulkVisível para outras pessoasCrie um novo bulk. Obrigatório: contatos. Tem efeitos visíveis fora deste sistema. Resumo da API: Criar contatos em lote.
create_contactAltera dadosCrie um contato com primeiro/último nome, telefone `number`, `email`, tags, boards, campos personalizados e uma nota inicial opcional. Pesquise primeiro para evitar duplicatas.
create_contact_assignmentAltera dadosCrie uma nova atribuição para um contato. Obrigatório: ids de usuário. Resumo da API: Atribuir usuários a um contato.
create_knowledgebase_qaAltera dadosAdicione uma referência pergunta-resposta à base de conhecimento do agente. Requer `agent_id`, `question` e `answer`; o agente ao vivo começa a usá-la.
create_knowledgebase_referenceAltera dadosCrie uma nova referência para uma base de conhecimento. Obrigatório: pergunta ou resposta. Resumo da API: Criar uma referência Q&A.
create_subteamAltera dadosCrie um novo subtime. Obrigatório: primeiro nome, último nome, nome da equipe ou email. Resumo da API: Criar um subtime de agência.
create_tagAltera dadosCrie uma tag de contato com um `name` e opcional `color`.
delete_contactElimina dadosExcluir permanentemente um contato pelo `contact_id`. Isso não pode ser desfeito.
delete_contact_boardElimina dadosExclua permanentemente um board pelo id do board. Ação destrutiva; pode exigir aprovação. Resumo da API: Remover um contato de um board.
get_agent_instructionsObter as instruções (prompt) que um agente segue, pelo `agent_id`.
get_agent_knowledgebaseObter a base de conhecimento de um agente (documentos, páginas e referências P&R) pelo `agent_id`.
get_callObtenha uma chamada por `call_id`, com seus detalhes.
get_chatObtenha uma conversa de chat por `chat_id`, com seus detalhes.
get_contactObtenha um contato por `contact_id`, com telefone, email, tags e campos personalizados.
get_current_accountMostrar qual equipe e conta do echowin a chave de API conectada pertence.
get_documentObtenha um documento pelo id do documento. Resumo da API: Obter um documento da base de conhecimento do agente.
get_knowledgebaseObtenha uma base de conhecimento pelo id da base de conhecimento. Resumo da API: Obter uma base de conhecimento.
get_knowledgebase_documentObtenha um documento para uma base de conhecimento pelo id do documento. Resumo da API: Obter um documento.
get_knowledgebase_referenceObtenha uma referência para uma base de conhecimento pelo id da referência. Resumo da API: Obter uma referência Q&A.
get_knowledgebase_webpageObter uma página da base de conhecimento pelo ID de página. Resumo da API: Obter o conteúdo de origem de uma página.
get_referenceObter um referencial pelo ID de referencial. Resumo da API: Obter um referencial P&R da base de conhecimento do agente.
get_webpageObter uma página pela ID de página. Resumo da API: Obter o conteúdo de origem de uma página da base de conhecimento do agente.
list_agentsListar os agentes de telefone e chat da equipe. Use para encontrar o ID do agente.
list_boardsListar as tabuleiras de contato da equipe (pipelines). Use para encontrar os IDs das tabuleiras.
list_contact_assignmentsListar atribuições para um contato. Filtros opcionais: ID da equipe. Resumo da API: Listar atribuições de usuário para um contato.
list_contact_boardsListar tabuleiras para um contato. Filtros opcionais: ID da equipe. Resumo da API: Listar tabuleiras em que um contato participa.
list_contact_custom_fieldsListar os campos personalizados definidos para contatos, para saber quais chaves usar em `custom_fields`.
list_contact_notesListar as notas em um contato pelo `contact_id`.
list_tagsListar as tags de contato da equipe. Use para encontrar os IDs das tags.
search_a_knowledgebaseObter uma base de conhecimento pelo ID de base de conhecimento. Os resultados são paginados. Resumo da API: Pesquisar uma base de conhecimento.
search_agent_knowledgebasePesquisar a base de conhecimento de um agente com uma linguagem simples `query` para ver o que o agente sabe sobre um tópico. Requer `agent_id`.
search_callsPesquisar chamadas telefônicas com texto opcional `search`, `agent_id`, `call_type`, intervalo de datas (`date_from`, `date_to`) e limites de duração. Os resultados são paginados.
search_chatsPesquisar conversas de chat com texto opcional `search`, `channel`, `agent_id` e intervalo de datas (`date_from`, `date_to`). Os resultados são paginados.
search_contactsPesquisar contatos por nome, telefone ou email em texto (`search`), opcionalmente filtrado por `tag_ids` e ordenado. Use para encontrar um ID de contato e evitar duplicatas.
submit_webpageVisível para outras pessoasAtualizar uma página (ID de página). Tem efeitos visíveis fora deste sistema. Resumo da API: Atualizar o conteúdo de origem de uma página na base de conhecimento do agente.
submit_webpage_refreshVisível para outras pessoasAtualizar uma página (ID de página). Tem efeitos visíveis fora deste sistema. Resumo da API: Atualizar o conteúdo de origem.
update_agent_instructionsVisível para outras pessoasSubstituir as instruções de um agente pelo `agent_id`. Isso altera como o agente interage com chamadores e visitantes do chat em tempo real.
update_contactAltera dadosAtualizar um contato pelo `contact_id`: nome, telefone, email, tags, estágio do CRM ou campos personalizados. Apenas os campos que você passar serão alterados.
update_contact_assignmentsVisível para outras pessoasAtualizar uma atribuição existente identificada pelo ID de contato. Tem efeitos visíveis fora deste sistema. Resumo da API: Substituir as atribuições de usuário de um contato.
update_contact_boardsVisível para outras pessoasAtualizar um quadro existente identificado pelo ID do contato. Os efeitos são visíveis fora deste sistema. Resumo da API: Substituir as colocações de quadros de um contato.
update_documentAltera dadosAtualizar um documento existente identificado pelo ID do documento. Resumo da API: Atualizar um documento no banco de conhecimento de uma agente.
update_knowledgebase_documentAltera dadosAtualizar um documento existente identificado pelo ID do documento. Resumo da API: Atualizar um documento.
update_knowledgebase_qaAltera dadosAtualizar uma referência Q&A no banco de conhecimento de uma agente usando `agent_id` e `reference_id`; passe o novo `question` e/ou `answer`.
update_knowledgebase_referenceAltera dadosAtualizar uma referência existente identificada pelo ID da referência. Resumo da API: Atualizar uma referência Q&A.
update_knowledgebase_webpageAltera dadosAtualizar uma página web existente identificada pelo ID da página. Resumo da API: Atualizar a fonte de uma página web.
update_webpageAltera dadosAtualizar uma página web existente identificada pelo ID da página. Resumo da API: Atualizar a fonte de uma página web no banco de conhecimento de uma agente.

Configure em três passos

1
Escolha a aplicação
Crie uma conta gratuita no PipMCP e escolha echowin na lista de aplicações.
2
Cole a sua chave
Cole a sua chave API do echowin. No portal do echowin, abra Build > Integrações > Chaves API e crie uma chave. A chave tem acesso total aos dados da sua equipa, então use as ferramentas de alternância no PipMCP para limitar o que a IA pode fazer.
3
Adicione a ligação à sua IA
Receberá uma ligação MCP pessoal. Adicione-a ao Claude, ao ChatGPT ou ao Cursor:
1. Clique no seu nome e depois em Definições › Conectores › Adicionar conector personalizado.
2. Cole a sua ligação no campo URL do servidor MCP remoto.
3. Ative-o no menu + de uma conversa.

Perguntas

O que a IA pode fazer no echowin?

A IA pode pesquisar e ler chamadas e chats, listar agentes, quadros e tags, e ler as instruções e base de conhecimento de um agente. Pode criar, atualizar e eliminar contactos, adicionar notas e quadros aos contactos, criar tags, adicionar ou atualizar referências Q&A e substituir as instruções de um agente.

A IA vê a minha chave API do echowin?

Não. A sua chave API do echowin está criptografada em repouso e nunca é mostrada à IA. Após guardar, não é mostrada novamente, nem mesmo a si. A IA só vê os resultados das ferramentas que chama.

Posso controlar o que a IA é autorizada a fazer?

Sim. Você escolhe quais ferramentas estão ativadas, para começar apenas com chamadas, chats e consultas de contatos. Alterar as instruções de um agente muda como o agente ao vivo fala com os chamados, e excluir um contato é permanente. Ambos podem exigir sua aprovação antes de executar. Todas as chamadas de ferramenta são registradas.

Funciona com o ChatGPT?

Sim. No ChatGPT, vá em Configurações › Aplicações & Conectores › Avançado e ative o Modo Desenvolvedor, depois adicione seu link do PipMCP. O Modo Desenvolvedor requer um plano pago do ChatGPT: Plus, Pro, Business ou Enterprise. O mesmo link funciona também no Claude (Configurações › Conectores › Adicionar conector personalizado), Cursor e outros clientes MCP.

Qual é o custo?

O PipMCP tem um plano gratuito sem necessidade de cartão de crédito. Os planos pagos cobram por tarefa concluída. Você também precisa de uma conta echowin própria.

A IA pode mudar o que meu agente telefônico diz?

Apenas se você ativar essas ferramentas. Adicionar ou atualizar uma referência Q&A muda o que o agente sabe, e o agente ao vivo começa a usá-la. Substituir as instruções muda como ele fala com chamados e visitantes de chat. Você pode manter essas ferramentas desligadas ou exigir sua aprovação cada vez.