Integração · Comunicação

Conecte Claude e ChatGPT ao Callback24

Pergunte à sua IA quais foram os callbacks de ontem, para agendar um retorno a um cliente ou transferir uma chamada para outro agente no Callback24. Ela pode ler o histórico de chamadas, chamadas individuais e gravações, listar serviços, usuários e grupos, criar solicitações de callback, atualizar chamadas, adicionar agentes e atribuí-los a serviços.

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Experimente pedir

“Quantas chamadas tivemos ontem no widget do site?”
A IA lista o histórico de chamadas para esse serviço e data e conta as chamadas.
“Agende um callback para Anna Berg em +45 12 34 56 78 amanhã às 10:00.”
Ela cria uma solicitação de callback no serviço escolhido com o número, nome e horário. O Callback24 então realiza a chamada.
“Obtenha a gravação da chamada 48213.”
Ela recupera a gravação para essa chamada.

O que a sua IA pode fazer

Chamadas e callbacks

Agende solicitações de callback, leia chamadas individuais e gravações, atualize detalhes e status de chamadas e cancele chamadas futuras.

Histórico de chamadas

Filtre o histórico de chamadas por data, número de telefone, tipo de chamada, agente ou serviço.

Agentes e serviços

Liste e atualize usuários, grupos e serviços, adicione novos agentes e atribua-os ou remova-os dos serviços.

“Mova a chamada de amanhã com Jensen para Mette.”
Ela encontra a chamada e atualiza o usuário atribuído.
“Adicione Jonas como agente e coloque-o no serviço de e-commerce.”
Ela cria o usuário com seu email e nome e atribui-o ao serviço para que receba suas chamadas.
“Cancele todas as próximas chamadas para +45 87 65 43 21, o cliente já recebeu ajuda.”
Ela cancela as chamadas agendadas para esse número com seu motivo. Essas chamadas não serão realizadas.

25 ferramentas para Callback24

Estas ferramentas são ativadas quando estabelece a ligação. Pode desativar qualquer uma delas ou exigir a sua aprovação antes de ser executada.

assign_user_to_serviceAltera dadosAtribua um usuário (`user_id`) a um serviço (`service_id`), opcionalmente dentro de um `group_id`, para que receba suas chamadas.
cancel_upcoming_callsElimina dadosCancele todas as chamadas agendadas futuras para um `phone_number` ou `lead_ref_number`, opcionalmente limitada a uma data `service_id` e `starting_from`, com um `reason`. As chamadas canceladas não serão realizadas.
create_deleteAltera dadosCrie um novo delete. Resumo da API: deletar usuário.
create_delete_groups_deleteAltera dadosCrie um novo delete. Resumo da API: deleta seu grupo.
create_delete_service_deleteAltera dadosCrie um novo delete. Resumo da API: deleta um serviço.
create_userAltera dadosAdicione um novo usuário (agente) com `email`, e opcionalmente `first_name`, `last_name`, `phone_number` e `role`.
create_user_groups_createAltera dadosCrie um novo usuário. Obrigatório: ID do serviço. Resumo da API: adiciona um novo grupo.
create_user_groups_updateAltera dadosCrie um novo usuário. Obrigatório: ID. Resumo da API: atualiza seu grupo.
create_user_service_updateAltera dadosCrie um novo usuário. Resumo da API: atualiza um serviço.
create_user_services_createAltera dadosCrie um novo usuário. Resumo da API: adiciona novos serviços.
get_callObtenha uma chamada telefônica pelo `call_id`, com número, contato, status, horários e usuário atribuído.
get_call_recordingObtenha o gravação de uma chamada telefônica pelo `call_id`.
get_groupObtenha um grupo pelo `id`.
get_my_accountObtenha o perfil próprio e os detalhes da empresa do usuário Callback24 conectado.
get_serviceObter um serviço pelo `id`.
get_userObter um usuário pelo `id`.
list_call_historyListar o histórico de chamadas telefônicas, filtrado por `call_type`, `date_from`/`date_to`, `phone_number`, `user_ids` ou `service_ids`. Os resultados são paginados.
list_groupsListe todos os grupos (equipes de agentes dentro dos serviços).
list_servicesListe todos os serviços (sites/widgets que coletam pedidos de chamada). Use o ID de um serviço como `service_id` em outros lugares.
list_usersListe todos os usuários (agentes) na empresa.
remove_user_from_serviceElimina dadosRemova um usuário (`user_id`) de um serviço (`service_id`) para que ele não receba mais suas chamadas. A conta do usuário é mantida.
schedule_callbackAltera dadosCrie um pedido de chamada de retorno: `service_id` e `website` são obrigatórios; também passe `phone_number`, `contact_name`, `call_at` para uma hora agendada, `comments`, ou um `assigned_user_id`. O Callback24 realizará a ligação ao cliente.
update_callAltera dadosAtualizar os detalhes de uma chamada telefônica pelo `id`, como `call_at`, `contact_name`, `comments` ou `assigned_user_id`.
update_call_statusAltera dadosAtualizar o status de uma chamada telefônica pelo `id`: definir `cancelled`, ou registrar `call_start_time` e `call_end_time`.
update_userAltera dadosAtualizar o nome, e-mail, número de telefone ou função de um usuário pelo `id`. Apenas os campos que você passar serão alterados.

Configure em três passos

1
Escolha a aplicação
Crie uma conta gratuita no PipMCP e escolha Callback24 na lista de aplicações.
2
Cole a sua chave
Cole seu token de API do Callback24. Faça login em panel.callback24.io, clique no ícone no canto superior direito, escolha Meu perfil e abra a aba API. Copie o token da API de lá.
3
Adicione a ligação à sua IA
Receberá uma ligação MCP pessoal. Adicione-a ao Claude, ao ChatGPT ou ao Cursor:
1. Clique no seu nome e depois em Definições › Conectores › Adicionar conector personalizado.
2. Cole a sua ligação no campo URL do servidor MCP remoto.
3. Ative-o no menu + de uma conversa.

Perguntas

O que a IA pode fazer no Callback24?

Ela pode ler seu histórico de chamadas, chamadas individuais e gravações, serviços, usuários, grupos e sua própria conta. Ela pode agendar solicitações de callback, atualizar chamadas e seus status, criar e atualizar usuários, atribuir usuários a serviços ou removê-los e cancelar chamadas futuras para um número de telefone.

A IA vê meu token de API do Callback24?

Não. Seu token de API do Callback24 é criptografado em repouso e nunca é mostrado à IA. Após você salvá-lo, ele não é mostrado novamente, nem mesmo para você. A IA só vê os resultados das ferramentas que ela chama.

Posso controlar o que a IA é autorizada a fazer?

Sim. Você escolhe quais ferramentas estão ativadas, para começar apenas lendo o histórico de chamadas. Agendar uma chamada resulta em uma ligação real, e cancelar chamadas futuras significa que elas não serão realizadas. Essas ações podem exigir sua aprovação antes de serem executadas. Todas as chamadas às ferramentas são registradas.

Funciona com o ChatGPT?

Sim. No ChatGPT, vá em Configurações › Aplicações & Conectores › Avançado e ative o Modo Desenvolvedor, depois adicione seu link do PipMCP. O Modo Desenvolvedor requer um plano pago do ChatGPT: Plus, Pro, Business ou Enterprise. O mesmo link funciona também no Claude (Configurações › Conectores › Adicionar conector personalizado), Cursor e outros clientes MCP.

Qual é o custo?

O PipMCP tem um plano gratuito sem necessidade de cartão de crédito. Os planos pagos cobram por tarefa concluída. Você também precisa de uma conta própria no Callback24.

O Callback24 realmente ligará ao meu cliente quando a IA agendar uma chamada?

Sim. Um pedido de chamada criado pela IA funciona como um do widget do seu site, e o Callback24 realiza a ligação ao cliente. Você pode deixar a IA apenas ler, ou exigir sua aprovação antes de agendar uma chamada.