Intégration · Communication

Connectez Claude et ChatGPT à Relatel

Demandez à votre IA qui a appelé, quels messages vocaux sont en attente ou combien d'appels l'équipe support a pris cette semaine, et elle lira la réponse depuis Relatel. Elle peut rechercher un appelant par numéro, lire les chats et les notes de satisfaction, vérifier si le secrétariat est ouvert et garder les contacts à jour. Elle peut également envoyer un SMS ou lancer un appel depuis votre téléphone, avec votre approbation si vous le souhaitez.

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Essayez de demander

“Quels messages vocaux d'hier n'ont pas été entendus ?”
L'IA liste les messages vocaux de cette date et affiche ceux non encore marqués comme entendus, avec les numéros des appelants.
“Qui est +45 12 34 56 78 ?”
Elle recherche le contact par numéro de téléphone et affiche le nom, l'email, les balises et les commentaires internes.
“Combien d'appels l'équipe support a-t-elle pris par jour la semaine dernière ?”
Elle trouve le secrétariat et lit les statistiques d'appels regroupées par jour.

Ce que votre IA peut faire

Appels, messages vocaux et SMS

Listez les appels par direction et heure, lisez et marquez les messages vocaux, listez les messages SMS, envoyez des SMS et lancez des appels.

Contacts

Trouvez des contacts par numéro, créez-les et mettez-les à jour avec des balises, et lisez et ajoutez des commentaires internes.

Secrétariat et statistiques

Voir les secrétariats et leur statut en direct, employés et groupes, chats du site web, notes de satisfaction et statistiques d'appels.

“Textez Anna au +45 12 34 56 78 pour lui dire que sa commande est prête à être retirée.”
Elle envoie le SMS immédiatement. Un SMS envoyé ne peut pas être rappelé.
“Appelez Nordic Foods pour moi.”
Elle trouve le numéro du contact et lance l'appel. Votre propre téléphone sonne d'abord.
“Quels appels ont reçu une note de satisfaction basse ce mois-ci ?”
Elle liste les notes de satisfaction filtrées par note et date, avec employé et numéro.

53 outils pour Relatel

Ces outils sont activés lors de la connexion. Vous pouvez désactiver chacun d’eux ou exiger votre approbation avant son exécution.

add_contact_commentModifie des donnéesAjouter un commentaire interne à un contact : `contact_id` et `comment.body`.
add_the_authenticated_employee_to_an_employee_groupModifie des données
create_contactModifie des donnéesCréer un contact ; passez `contact` avec `name`, `number`, et optionnellement `email` et `tags`.
create_employeeModifie des données
create_employee_leaveModifie des données
create_employee_messageVisible par d’autres
create_employee_message_postVisible par d’autres
create_productModifie des données
create_subscriptionModifie des données
delete_consumptionsTransfère de l’argent
delete_contactSupprime des donnéesSupprimez définitivement un contact via `contact_id`.
delete_contact_messageSupprime des données
delete_employeeSupprime des données
delete_subscriptionsTransfère de l’argent
delete_voice_mailSupprime des données
find_contact_by_numberRechercher un contact par numéro de téléphone (`by_number_number`, avec indicatif pays).
get_a_single_employee_group_by_id
get_call_statisticsObtenir les statistiques d'appels et de chats jusqu'à `end`, pour `endpoint_type` (Réception, ChatRéception ou Employé) regroupées par `group_by` (par exemple employee_id, period_day).
get_chatObtenir un chat avec ses messages via `chat_uuid`.
get_contactObtenir un contact via `contact_id`, incluant nom, email, numéro et balises.
get_current_employeeObtenir l'employé Relatel avec lequel vous êtes connecté, incluant nom, numéro et statut.
get_employeeRécupérer un employé unique par `employee_id`.
get_order
get_reception
get_reception_statusObtenir le statut en direct d'une réception via `reception_id` (par exemple ouvert ou fermé, appelants en attente).
get_subscription
get_the_authenticated_employee_s_mobile_subscription_consumption
get_voice_mailObtenir un message vocal via `voice_mail_id`.
list_callsLister les appels, filtrés par `direction` (entrant/sortant), `endpoint` et plage de temps début/fin.
list_chatsLister les chats du site web.
list_consumptions
list_contact_commentsLister les commentaires internes sur un contact via `contact_id`.
list_contactsLister les contacts, optionnellement filtrés par téléphone `number`. À utiliser pour trouver l'identifiant d'un contact.
list_employee_groupsLister les groupes d'employés (par exemple équipes support ou ventes) avec leurs identifiants.
list_employeesLister les employés de votre compte Relatel avec leurs identifiants et numéros.
list_orders
list_reception_statistics
list_receptionsLister les réceptions (numéros principaux et files d'appels) avec leurs identifiants.
list_smiley_ratingsLister les notes de satisfaction client (smileys), filtrés par `rating`, `employee_id`, `number` ou date de notation.
list_sms_messagesLister les messages SMS, filtrés par `endpoint` et plage de temps de création.
list_statistics
list_subscriptions
list_voice_mail_sounds
list_voice_mailsLister les messages vocaux, filtrés par l'appelant `number`, `endpoint` ou la date de création.
search_tags
send_smsModifie des donnéesEnvoyer un SMS : `message.body` et `to_numbers` (indicatif pays, sans + ni 00). Le message est envoyé immédiatement et ne peut pas être rappelé.
start_callModifie des donnéesLancer un appel téléphonique vers `to_number` (avec indicatif pays) depuis l'employé connecté ; votre téléphone sonne d'abord. Optionnel `restrict_to` (web_call ou mobile).
update_an_employee_group_admin_onlyModifie des données
update_contactModifie des donnéesMettre à jour un contact via `contact_id`; transmettre les champs modifiés dans `contact` (nom, numéro, email, balises, signalé).
update_employeeModifie des données
update_employeesVisible par d’autres
update_subscriptionModifie des données
update_voice_mailModifie des donnéesMarquer un message vocal comme écouté ou ajouter un commentaire : `voice_mail_id` et `voice_mail` avec `heard` et/ou `comment`.

Configuration en trois étapes

1
Choisissez l’application
Créez un compte PipMCP gratuit et sélectionnez Relatel dans la liste des applications.
2
Collez votre clé
Collez un jeton d'accès Relatel. Connectez-vous à Relatel, ouvrez app.relatel.dk/account/authorized_applications, créez un jeton d'accès unique et copiez-le. Certaines fonctionnalités nécessitent le produit Relatel correspondant, par exemple un plan Switch ou une abonnement mobile.
3
Ajoutez le lien à votre IA
Vous obtenez un lien MCP personnel. Ajoutez-le à Claude, ChatGPT ou Cursor :
1. Cliquez sur votre nom, puis sur Paramètres › Connecteurs › Ajouter un connecteur personnalisé.
2. Collez votre lien dans le champ URL du serveur MCP distant.
3. Activez-le depuis le menu + d’une conversation.

Questions

Que peut faire l'IA dans Relatel ?

Elle peut lire les appels, messages vocaux, messages SMS, contacts et leurs commentaires, employés, groupes d'employés, secrétariats et leur statut en direct, chats du site web, notes de satisfaction et statistiques d'appels. Elle peut créer, mettre à jour et supprimer des contacts, ajouter des commentaires, marquer les messages vocaux comme entendus, envoyer des SMS et lancer des appels.

L'IA voit-elle mes identifiants Relatel ?

Non. Vos identifiants Relatel sont chiffrés au repos et jamais montrés à l'IA. Après que vous les ayez sauvegardés, ils ne sont plus affichés, même pas pour vous. L'IA ne voit que les résultats des outils qu'elle appelle.

Puis-je contrôler ce que l'IA est autorisée à faire ?

Oui. Vous choisissez les outils activés, vous pouvez commencer par les recherches uniquement. L'envoi d'un SMS atteint le destinataire immédiatement et ne peut pas être rappelé, et la suppression d'un contact est définitive, donc tous deux peuvent nécessiter votre approbation avant exécution. Chaque appel d'outil est journalisé.

Fonctionne-t-il avec ChatGPT ?

Oui. Dans ChatGPT, ouvrez Paramètres › Applications et connecteurs › Avancé, activez le mode Développeur et ajoutez votre lien PipMCP. Le mode Développeur nécessite un abonnement payant ChatGPT : Plus, Pro, Business ou Entreprise. Le même lien fonctionne également dans Claude (Paramètres › Connecteurs › Ajouter un connecteur personnalisé), Cursor et autres clients MCP.

Quel est le coût ?

PipMCP dispose d'un plan gratuit sans carte de crédit requise. Les plans payants sont facturés par tâche terminée. Vous avez également besoin de votre propre compte Relatel. Tout que Relatel facture est entre vous et Relatel.

Comment l'IA lance-t-elle un appel ?

L'appel est lancé en tant qu'employé Relatel avec lequel vous êtes connecté. Votre propre téléphone sonne d'abord, avant que le numéro demandé ne soit appelé. Vous pouvez limiter l'appel au téléphone web ou à votre mobile.