Intégration · Communication

Connecter Claude & ChatGPT à Regal

Demandez à votre IA d'envoyer un événement à Regal lors d'un incident client, de rechercher les équipes et compétences d'un agent ou de lister vos campagnes et numéros. Elle peut envoyer des événements personnalisés créant ou mettant à jour des contacts et déclenchant des campagnes, lire les agents, campagnes, dispositions et numéros d'appelants, ainsi que mettre à jour les équipes, compétences et attributs d'un agent.

Connecter Regal gratuitement

Offre gratuite, sans carte bancaire. Comptez environ une minute.

Essayez de demander

“Envoyer un événement « Commande créée » pour le client 5521 avec un total de commande de 1 250 DKK.”
L'IA envoie l'événement avec l'ID utilisateur du contact et les propriétés de la commande. Cela peut déclencher une campagne sur Regal.
“Quelles équipes et compétences possède [email protected] ?”
Elle lit l'agent avec ses équipes, compétences et attributs.
“Ajouter la compétence espagnole au profil d'Anna.”
Elle met à jour les compétences de l'agent. Cela modifie comment le travail est routé vers elle.

Ce que votre IA peut faire

Événements de contact

Envoyez des événements personnalisés avec des traits et propriétés de contact. Ils peuvent créer ou mettre à jour le contact et déclencher vos campagnes.

Agents

Trouvez des agents par email, équipe, file d'attente ou compétence, lisez leur profil, et mettez à jour leurs équipes, compétences et attributs personnalisés.

Campagnes et numéros

Listez les campagnes, dispositions, numéros de téléphone, numéros d'appelant branded et profils d'entreprise.

“Quelles campagnes avons-nous sur Regal ?”
Elle liste les campagnes de votre compte.
“Quels résultats d'appel peuvent choisir les agents ?”
Elle liste les dispositions d'appel et de tâche configurées sur Regal.
“Quels numéros d'appelant branded sont configurés ?”
Elle liste vos numéros branded avec leurs profils d'entreprise et leur statut.

17 outils pour Regal

Ces outils sont activés lors de la connexion. Vous pouvez désactiver chacun d’eux ou exiger votre approbation avant son exécution.

create_branded_phone_numberModifie des données
create_business_profileModifie des données
delete_branded_phone_numberSupprime des données
get_call_handoffRécupérez les détails de la prise en main d'un appel via `call_key` et la téléphonie `provider`.
get_userRécupérez un agent via `user_id_or_email`, avec ses équipes, compétences et attributs.
list_branded_phone_numbersListez les numéros d'appelant identifiés, filtrés par `phone_number`, `business_profile_id`, `internal_name`, l'état ou le fournisseur.
list_business_profile_loas
list_business_profilesListez les profils d'entreprise utilisés pour les numéros d'appelant identifiés.
list_campaignsListez les campagnes de votre compte Regal. Utilisez la pagination avec `next_cursor`.
list_dispositionsListez les dispositions d'appel et de tâche (résultats) configurées dans Regal.
list_phone_numbersListez les numéros de téléphone actifs sur votre compte Regal.
list_usersListez ou recherchez les agents Regal (utilisateurs) via `email`, `teams`, `queues`, `skills` ou des attributs personnalisés. Utilisez la pagination avec `next_cursor`.
send_contact_eventModifie des donnéesEnvoyez un événement personnalisé pour un contact (par exemple « Commande créée ») : l'événement `name`, les informations du contact (`user_id` et/ou `traits`) (nom, emails, téléphones, adresse), et l'événement `properties`. Peut créer ou mettre à jour le contact et déclencher des campagnes.
send_messageVisible par d’autres
update_branded_phone_numberModifie des données
update_business_profileModifie des données
update_userVisible par d’autresMettez à jour un agent via `user_id_or_email` : `teams`, `skills` ou `custom_attributes` (définissez `merge_custom_attributes` pour conserver les autres). Cela modifie le routage pour cet agent.

Configuration en trois étapes

1
Choisissez l’application
Créez un compte PipMCP gratuit et sélectionnez Regal dans la liste des applications.
2
Collez votre clé
Collez votre clé API Regal. Regal fournit des clés API sur demande : envoyez un email à [email protected] pour en obtenir une pour votre compte.
3
Ajoutez le lien à votre IA
Vous obtenez un lien MCP personnel. Ajoutez-le à Claude, ChatGPT ou Cursor :
1. Cliquez sur votre nom, puis sur Paramètres › Connecteurs › Ajouter un connecteur personnalisé.
2. Collez votre lien dans le champ URL du serveur MCP distant.
3. Activez-le depuis le menu + d’une conversation.

Questions

Que peut faire l'IA sur Regal ?

L'IA peut lister et lire les agents, campagnes, dispositions, numéros de téléphone, numéros d'appelant branded, profils d'entreprise et détails de prise en main. Elle peut envoyer des événements de contact personnalisés et mettre à jour les équipes, compétences et attributs personnalisés d'un agent.

L'IA voit-elle ma clé API Regal ?

Non. Vos identifiants Regal sont chiffrés au repos et jamais montrés à l'IA. Après les avoir sauvegardés, ils ne sont plus affichés, même pas pour vous. L'IA ne voit que les résultats des outils qu'elle appelle.

Puis-je contrôler ce que l'IA est autorisée à faire ?

Oui. Vous choisissez quels outils sont activés, donc vous pouvez commencer en lecture seule. Envoyer un événement de contact peut déclencher des campagnes et mettre à jour un agent change le routage d'appel, et les deux peuvent nécessiter votre approbation avant exécution. Chaque appel d'outil est journalisé.

Fonctionne-t-il avec ChatGPT ?

Oui. Dans ChatGPT, allez dans Paramètres › Applications et connecteurs › Avancé et activez le mode Développeur, puis ajoutez votre lien PipMCP. Le mode Développeur nécessite un abonnement payant ChatGPT : Plus, Pro, Business ou Entreprise. Le même lien fonctionne également dans Claude (Paramètres › Connecteurs › Ajouter un connecteur personnalisé), Cursor et d'autres clients MCP.

Quel est le coût ?

PipMCP dispose d'un plan gratuit sans carte de crédit. Les plans payants sont facturés par tâche. Vous devez également avoir votre propre compte Regal.

Comment obtenir une clé API Regal ?

Regal délivre des clés API sur demande. Envoyez un email à [email protected] pour en demander une pour votre compte, puis collez-la dans PipMCP. Elle est transmise telle quelle dans l'en-tête d'autorisation.