Intégration · Communication

Connectez Claude et ChatGPT à echowin

Demandez à votre IA ce que les appelants ont demandé cette semaine, cherchez un contact avant de rappeler, ou enseignez à votre agent echowin une nouvelle réponse. Il peut rechercher appels et chats, créer et mettre à jour des contacts, balises, tableaux et notes, ainsi que lire ou modifier les instructions et la base de connaissances dont travaillent vos agents IA téléphone et chat.

Connecter echowin gratuitement

Offre gratuite, sans carte bancaire. Comptez environ une minute.

Essayez de demander

“Quels appels a pris notre agent d'accueil hier ?”
L'IA trouve l'agent, puis recherche les appels pour cet agent dans la plage de dates d'hier et les liste.
“Que voulait l'appelant dans l'appel 5821 ?”
Elle lit l'appel et ses détails afin que vous puissiez suivre le fil.
“Ajoutez Maria Lund, +45 20 30 40 50, comme contact et balisez-la comme lead.”
Elle recherche d'abord les contacts pour éviter une doublure, trouve la balise, et crée le contact avec le numéro de téléphone et la balise.

Ce que votre IA peut faire

Appels et chats

Recherchez appels téléphoniques et conversations de chat par texte, agent, canal, plage de dates ou durée d'appel, et lisez n'importe quel appel ou chat unique.

Contacts

Recherchez, créez et mettez à jour des contacts avec balises, tableaux, stade CRM et champs personnalisés, ajoutez des notes, et créez des balises.

Agents

Listez vos agents IA, lisez et remplacez leurs instructions, et recherchez, ajoutez ou mettez à jour les références Q&A dans leur base de connaissances.

“Notre agent connaît-il nos horaires d'ouverture les jours fériés ?”
Elle recherche dans la base de connaissances de l'agent cette question et montre sur quoi s'appuie l'agent.
“Enseignez à l'agent que nous fermons à 14h00 les vendredis.”
Elle ajoute une référence question-réponse dans la base de connaissances de l'agent. L'agent en direct commence à l'utiliser.
“Note sur le contact Maria qu'elle veut un devis en mars.”
Elle trouve le contact et ajoute la note.

48 outils pour echowin

Ces outils sont activés lors de la connexion. Vous pouvez désactiver chacun d’eux ou exiger votre approbation avant son exécution.

add_contact_noteModifie des donnéesAjoutez une note à un contact. Nécessite `contact_id` et le texte `note`.
add_contact_to_boardsModifie des donnéesAjoutez un contact à un ou plusieurs tableaux. Nécessite `contact_id` et `board_ids`.
create_bulkVisible par d’autres
create_contactModifie des donnéesCréez un contact avec prénom/nom, téléphone `number`, `email`, tags, tableaux, champs personnalisés et une note optionnelle. Recherchez d'abord pour éviter les doublons.
create_contact_assignmentModifie des données
create_knowledgebase_qaModifie des donnéesAjoutez une référence question-réponse à la base de connaissances d'un agent. Nécessite `agent_id`, `question` et `answer`; l'agent en direct commence à l'utiliser.
create_knowledgebase_referenceModifie des données
create_subteamModifie des données
create_tagModifie des donnéesCréez un tag de contact avec un `name` et optionnel `color`.
delete_contactSupprime des donnéesSupprimer définitivement un contact via `contact_id`. Cela ne peut pas être annulé.
delete_contact_boardSupprime des données
get_agent_instructionsRécupérez les instructions (prompt) suivies par un agent, par `agent_id`.
get_agent_knowledgebaseRécupérez la base de connaissances d'un agent (documents, pages web et références Q&A) par `agent_id`.
get_callRécupérez un appel par `call_id`, avec ses détails.
get_chatRécupérez une conversation de chat par `chat_id`, avec ses détails.
get_contactRécupérez un contact par `contact_id`, avec téléphone, email, tags et champs personnalisés.
get_current_accountAffichez quel équipe echowin et compte l'API clé connectée appartient à.
get_document
get_knowledgebase
get_knowledgebase_document
get_knowledgebase_reference
get_knowledgebase_webpage
get_reference
get_webpage
list_agentsListez les agents téléphoniques IA et de chat de l'équipe. Utilisez pour trouver un ID d'agent.
list_boardsListez les tableaux de contacts de l'équipe (pipelines). Utilisez pour trouver des IDs de tableau.
list_contact_assignments
list_contact_boards
list_contact_custom_fieldsListez les champs personnalisés définis pour les contacts, afin que vous sachiez quelles clés utiliser dans `custom_fields`.
list_contact_notesLister les notes sur un contact via `contact_id`.
list_tagsListez les tags de contact de l'équipe. Utilisez pour trouver des IDs de tag.
search_a_knowledgebase
search_agent_knowledgebaseRechercher la base de connaissances d'un agent avec une requête en langage courant (`query`) pour voir ce que l'agent sait sur un sujet. Nécessite `agent_id`.
search_callsRecherchez appels téléphoniques avec texte optionnel `search`, `agent_id`, `call_type`, plage de dates (`date_from`, `date_to`) et limites de durée. Les résultats sont paginés.
search_chatsRecherchez conversations de chat avec texte optionnel `search`, `channel`, `agent_id` et plage de dates (`date_from`, `date_to`). Les résultats sont paginés.
search_contactsRechercher des contacts par nom, téléphone ou adresse email (`search`), avec un filtre optionnel sur `tag_ids` et tri. Utilisez-le pour trouver un ID de contact et éviter les doublons.
submit_webpageVisible par d’autres
submit_webpage_refreshVisible par d’autres
update_agent_instructionsVisible par d’autresRemplacer les instructions d'un agent par `agent_id`. Cela modifie la façon dont l'agent interactif parle aux appelants et visiteurs du chat.
update_contactModifie des donnéesMettre à jour un contact via `contact_id` : nom, téléphone, adresse email, balises, stade CRM ou champs personnalisés. Seuls les champs que vous passez sont modifiés.
update_contact_assignmentsVisible par d’autres
update_contact_boardsVisible par d’autres
update_documentModifie des données
update_knowledgebase_documentModifie des données
update_knowledgebase_qaModifie des donnéesMettre à jour une référence Q&A dans la base de connaissances d'un agent via `agent_id` et `reference_id` ; passez le nouveau `question` et/ou `answer`.
update_knowledgebase_referenceModifie des données
update_knowledgebase_webpageModifie des données
update_webpageModifie des données

Configuration en trois étapes

1
Choisissez l’application
Créez un compte PipMCP gratuit et sélectionnez echowin dans la liste des applications.
2
Collez votre clé
Collez votre clé API echowin. Dans le portail echowin, ouvrez Build > Integrations > API Keys et créez une clé. La clé a un accès complet aux données de votre équipe, donc utilisez les interrupteurs d'outil dans PipMCP pour limiter ce que l'IA peut faire.
3
Ajoutez le lien à votre IA
Vous obtenez un lien MCP personnel. Ajoutez-le à Claude, ChatGPT ou Cursor :
1. Cliquez sur votre nom, puis sur Paramètres › Connecteurs › Ajouter un connecteur personnalisé.
2. Collez votre lien dans le champ URL du serveur MCP distant.
3. Activez-le depuis le menu + d’une conversation.

Questions

Que peut faire l'IA dans echowin ?

L'IA peut rechercher et lire des appels et chats, lister agents, tableaux et balises, et lire les instructions et la base de connaissances d'un agent. Elle peut créer, mettre à jour et supprimer des contacts, ajouter des notes et tableaux aux contacts, créer des balises, ajouter ou mettre à jour des références Q&A, et remplacer les instructions d'un agent.

L'IA voit-elle ma clé API echowin ?

Non. Votre clé API echowin est chiffrée au repos et jamais montrée à l'IA. Après que vous l'ayez sauvegardée, elle ne l'est plus, même pas pour vous. L'IA ne voit que les résultats des outils qu'elle appelle.

Puis-je contrôler ce que l'IA est autorisée à faire ?

Oui. Vous choisissez les outils activés, vous pouvez commencer par seulement appels, chats et recherches de contacts. Remplacer les instructions d'un agent change la façon dont votre agent en direct parle aux appelants, supprimer un contact est définitif. Les deux peuvent nécessiter votre approbation avant exécution. Chaque appel d'outil est journalisé.

Fonctionne-t-il avec ChatGPT ?

Oui. Dans ChatGPT, allez dans Paramètres › Applications et connecteurs › Avancé et activez le mode Développeur, puis ajoutez votre lien PipMCP. Le mode Développeur nécessite un abonnement payant ChatGPT : Plus, Pro, Business ou Entreprise. Le même lien fonctionne également dans Claude (Paramètres › Connecteurs › Ajouter un connecteur personnalisé), Cursor et d'autres clients MCP.

Quel est le coût ?

PipMCP dispose d'un plan gratuit sans carte de crédit requise. Les plans payants sont facturés par tâche terminée. Vous avez également besoin de votre propre compte echowin.

L'IA peut-elle modifier ce que mon agent téléphonique dit ?

Uniquement si vous activez ces outils. Ajouter ou mettre à jour une référence Q&A change ce dont l'agent sait, et l'agent en direct commence à l'utiliser. Remplacer les instructions change la façon dont il parle aux appelants et visiteurs de chat. Vous pouvez garder ces outils désactivés ou exiger votre approbation chaque fois.