Intégration · Communication

Connectez Claude & ChatGPT à Callback24

Demandez à votre IA quelles appels ont été effectués hier, pour programmer un rappel client ou transférer un appel vers un autre agent dans Callback24. Elle peut lire l'historique des appels, les appels individuels et les enregistrements, lister les services, utilisateurs et groupes, créer des demandes de rappel, mettre à jour les appels, ajouter des agents et les attribuer à des services.

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Essayez de demander

“Combien d'appels avons-nous eu sur le widget du site hier ?”
L'IA liste l'historique des appels pour ce service et cette date et compte les appels.
“Programmer un rappel pour Anna Berg au +45 12 34 56 78 demain à 10:00.”
Elle crée une demande de rappel sur le service choisi avec le numéro, le nom et l'heure. Callback24 effectue ensuite l'appel.
“Obtenir l'enregistrement de l'appel 48213.”
Elle récupère l'enregistrement pour cet appel.

Ce que votre IA peut faire

Appels et rappels

Programmer des demandes de rappel, lire les appels individuels et enregistrements, mettre à jour les détails et le statut des appels, et annuler les appels à venir.

Historique des appels

Filtrer l'historique des appels par date, numéro de téléphone, type d'appel, agent ou service.

Agents et services

Lister et mettre à jour les utilisateurs, groupes et services, ajouter de nouveaux agents, et les attribuer ou les retirer des services.

“Transférer l'appel de demain avec Jensen à Mette.”
Elle trouve l'appel et met à jour l'utilisateur assigné.
“Ajouter Jonas comme agent et le mettre sur le service e-commerce.”
Elle crée l'utilisateur avec son email et son nom et lui attribue le service pour qu'il reçoive ses appels.
“Annuler tous les appels à venir au +45 87 65 43 21, le client a déjà reçu de l'aide.”
Elle annule les appels programmés pour ce numéro avec votre raison. Ces appels ne seront pas effectués.

25 outils pour Callback24

Ces outils sont activés lors de la connexion. Vous pouvez désactiver chacun d’eux ou exiger votre approbation avant son exécution.

assign_user_to_serviceModifie des donnéesAssigner un utilisateur (`user_id`) à un service (`service_id`), optionnellement au sein d'un `group_id`, afin qu'il reçoive ses appels.
cancel_upcoming_callsSupprime des donnéesAnnuler tous les appels planifiés à venir pour un `phone_number` ou `lead_ref_number`, optionnellement limité par une date `service_id` et `starting_from`, avec un `reason`. Les appels annulés ne seront pas effectués.
create_deleteModifie des données
create_delete_groups_deleteModifie des données
create_delete_service_deleteModifie des données
create_userModifie des donnéesAjouter un nouvel utilisateur (agent) avec `email`, et optionnellement `first_name`, `last_name`, `phone_number` et `role`.
create_user_groups_createModifie des données
create_user_groups_updateModifie des données
create_user_service_updateModifie des données
create_user_services_createModifie des données
get_callRécupérer un appel téléphonique via `call_id`, avec le numéro, le contact, l'état, les horaires et l'utilisateur assigné.
get_call_recordingRécupérer l'enregistrement d'un appel téléphonique via `call_id`.
get_groupRécupérer un groupe via `id`.
get_my_accountRécupérer le profil personnel et les détails de l'entreprise du utilisateur Callback24 connecté.
get_serviceRécupérer un service via `id`.
get_userRécupérer un utilisateur via `id`.
list_call_historyLister l'historique des appels téléphoniques, filtré par `call_type`, `date_from`/`date_to`, `phone_number`, `user_ids` ou `service_ids`. Les résultats sont paginés.
list_groupsLister tous les groupes (équipes d'agents au sein des services).
list_servicesLister tous les services (sites web/widgets qui collectent les demandes de rappel). Utilisez l'id d'un service comme `service_id` ailleurs.
list_usersLister tous les utilisateurs (agents) dans l'entreprise.
remove_user_from_serviceSupprime des donnéesSupprimer un utilisateur (`user_id`) d'un service (`service_id`) afin qu'il ne reçoive plus ses appels. Le compte utilisateur lui-même est conservé.
schedule_callbackModifie des donnéesCréer une demande de rappel : `service_id` et `website` sont requis ; passez également `phone_number`, `contact_name`, `call_at` pour un horaire planifié, `comments`, ou un `assigned_user_id`. Callback24 effectuera l'appel au client.
update_callModifie des donnéesMettre à jour les détails d'un appel téléphonique via `id`, tels que `call_at`, `contact_name`, `comments` ou `assigned_user_id`.
update_call_statusModifie des donnéesMettre à jour l'état d'un appel téléphonique via `id` : définir `cancelled`, ou enregistrer `call_start_time` et `call_end_time`.
update_userModifie des donnéesMettez à jour le nom, l'email, le numéro de téléphone ou le rôle d'un utilisateur avec `id`. Seuls les champs que vous passez sont modifiés.

Configuration en trois étapes

1
Choisissez l’application
Créez un compte PipMCP gratuit et sélectionnez Callback24 dans la liste des applications.
2
Collez votre clé
Collez votre jeton API Callback24. Connectez-vous au panel.callback24.io, cliquez sur l'icône en haut à droite, choisissez Mon profil et ouvrez l'onglet API. Copiez le jeton API depuis là.
3
Ajoutez le lien à votre IA
Vous obtenez un lien MCP personnel. Ajoutez-le à Claude, ChatGPT ou Cursor :
1. Cliquez sur votre nom, puis sur Paramètres › Connecteurs › Ajouter un connecteur personnalisé.
2. Collez votre lien dans le champ URL du serveur MCP distant.
3. Activez-le depuis le menu + d’une conversation.

Questions

Que peut faire l'IA dans Callback24 ?

Elle peut lire votre historique des appels, les appels individuels et enregistrements, services, utilisateurs, groupes et votre propre compte. Elle peut programmer des demandes de rappel, mettre à jour les appels et leur statut, créer et mettre à jour des utilisateurs, attribuer des utilisateurs à des services ou les retirer, et annuler les appels à venir pour un numéro de téléphone.

L'IA voit-elle mon jeton API Callback24 ?

Non. Votre jeton API Callback24 est chiffré au repos et jamais montré à l'IA. Après que vous ayez sauvegardé, il ne sera plus montré, même pas à vous. L'IA ne voit que les résultats des outils qu'elle appelle.

Puis-je contrôler ce que l'IA est autorisée à faire ?

Oui. Vous choisissez les outils activés, vous pouvez commencer par la lecture de l'historique des appels uniquement. Le planification d'un rappel mène à un vrai appel téléphonique, et l'annulation des appels prévus signifie qu'ils ne seront pas effectués. Ces actions peuvent nécessiter votre approbation avant exécution. Chaque appel d'outil est journalisé.

Fonctionne-t-il avec ChatGPT ?

Oui. Dans ChatGPT, allez dans Paramètres › Applications et connecteurs › Avancé et activez le mode Développeur, puis ajoutez votre lien PipMCP. Le mode Développeur nécessite un abonnement payant ChatGPT : Plus, Pro, Business ou Entreprise. Le même lien fonctionne également dans Claude (Paramètres › Connecteurs › Ajouter un connecteur personnalisé), Cursor et d'autres clients MCP.

Quel est le coût ?

PipMCP dispose d'un plan gratuit sans carte de crédit requise. Les plans payants sont facturés par tâche terminée. Vous avez également besoin de votre propre compte Callback24.

Callback24 appellera-t-il vraiment mon client lorsque l'IA planifie un rappel ?

Oui. Une demande de rappel créée par l'IA fonctionne comme celle d'un widget de votre site web, et Callback24 effectue l'appel au client. Vous pouvez laisser l'IA uniquement lire, ou exiger votre approbation avant qu'un rappel ne soit planifié.