Integración · Comunicación

Conecte Claude y ChatGPT con Regal

Pida a su IA que envíe un evento a Regal cuando ocurra algo con un cliente, busque los equipos y habilidades de un agente o liste sus campañas y números de teléfono. Puede enviar eventos personalizados de contacto para crear o actualizar contactos e iniciar campañas, leer agentes, campañas, estados de llamada y números de identificación del llamador, y actualizar los equipos, habilidades y atributos de un agente.

Conecta Regal gratis

Plan gratuito, sin tarjeta de crédito. Solo lleva un minuto aproximadamente.

Prueba a pedirle

“Envíe un evento de Orden Creada para el cliente 5521 con un total de pedido de 1.250 DKK.”
La IA envía el evento con el ID de usuario del contacto y las propiedades del pedido. Esto puede iniciar una campaña en Regal.
“¿Qué equipos y habilidades tiene [email protected]?”
Lee al agente con sus equipos, habilidades y atributos.
“Añada la habilidad de español al perfil de Anna.”
Actualiza las habilidades del agente. Esto cambia cómo se enruta el trabajo a ella.

Qué puede hacer tu IA

Eventos de contacto

Envíe eventos personalizados con características y propiedades de contacto. Pueden crear o actualizar el contacto e iniciar sus campañas.

Agentes

Encuentre agentes por correo electrónico, equipo, cola o habilidad, lea su perfil y actualice sus equipos, habilidades y atributos personalizados.

Campañas y números

Lista campañas, estados de llamada, números de teléfono, números de identificación del llamador con marca y perfiles empresariales.

“¿Qué campañas tenemos en Regal?”
Lista las campañas de su cuenta.
“¿Qué resultados de llamada pueden elegir los agentes?”
Lista los estados de llamada y tareas configurados en Regal.
“¿Qué números de identificación del llamador con marca están configurados?”
Lista sus números con marca junto con sus perfiles empresariales y estado.

17 herramientas para Regal

Estas herramientas se activan al conectar la aplicación. Puedes desactivar cualquiera de ellas o exigir tu aprobación antes de que se ejecute.

create_branded_phone_numberModifica datos
create_business_profileModifica datos
delete_branded_phone_numberElimina datos
get_call_handoffObtén los detalles de la transferencia de una llamada mediante `call_key` y telefonía `provider`.
get_userObtén a un agente mediante `user_id_or_email`, con equipos, habilidades y atributos.
list_branded_phone_numbersLista los números de identificador de llamada personalizados, filtrados por `phone_number`, `business_profile_id`, `internal_name`, estado o proveedor.
list_business_profile_loas
list_business_profilesLista los perfiles empresariales utilizados para los identificadores de llamada personalizados.
list_campaignsLista las campañas en tu cuenta de Regal. Pagina con `next_cursor`.
list_dispositionsLista los resultados de llamadas y tareas configurados en Regal.
list_phone_numbersLista los números de teléfono activos en tu cuenta de Regal.
list_usersLista o busca agentes de Regal (usuarios) por `email`, `teams`, `queues`, `skills` o atributos personalizados. Pagina con `next_cursor`.
send_contact_eventModifica datosEnvía un evento personalizado para un contacto (por ejemplo "Orden Creada"): event `name`, los datos del contacto `user_id` y/o `traits` (nombre, correos, teléfonos, dirección), y el evento `properties`. Puede crear o actualizar el contacto e iniciar campañas.
send_messageVisible para otros
update_branded_phone_numberModifica datos
update_business_profileModifica datos
update_userVisible para otrosActualiza un agente mediante `user_id_or_email`: `teams`, `skills` o `custom_attributes` (establece `merge_custom_attributes` para mantener los existentes). Cambia la enrutación de ese agente.

Configúralo en tres pasos

1
Elige la aplicación
Crea una cuenta gratuita de PipMCP y elige Regal en la lista de aplicaciones.
2
Pega tu clave
Pegue su clave API de Regal. Regal proporciona claves API a solicitud: envíe un correo a [email protected] para obtener una para su cuenta.
3
Añade el enlace a tu IA
Recibirás un enlace MCP personal. Añádelo a Claude, ChatGPT o Cursor:
1. Haz clic en tu nombre y luego en Configuración › Conectores › Añadir conector personalizado.
2. Pega tu enlace como URL del servidor MCP remoto.
3. Actívalo desde el menú + de un chat.

Preguntas frecuentes

¿Qué puede hacer la IA en Regal?

La IA puede listar y leer agentes, campañas, estados de llamada, números de teléfono, números de identificación del llamador con marca, perfiles empresariales y detalles de transferencia de llamadas. Puede enviar eventos personalizados de contacto y actualizar los equipos, habilidades y atributos personalizados de un agente.

¿Vé la clave API de Regal de mi IA?

No. Sus credenciales de Regal están encriptadas en reposo y nunca se muestran a la IA. Después de guardarlas, no se muestran nuevamente, ni siquiera a usted. La IA solo ve los resultados de las herramientas que llama.

¿Puedo controlar qué puede hacer la IA?

Sí. Usted elige qué herramientas están activas, por lo que puede comenzar con solo lectura. Enviar un evento de contacto puede iniciar campañas y actualizar un agente cambia la enrutación de llamadas, y ambos pueden requerir su aprobación antes de ejecutarse. Cada llamada a herramienta se registra.

¿Funciona con ChatGPT?

Sí. En ChatGPT ve a Configuración › Aplicaciones y Conectores › Avanzado y activa el Modo Desarrollador, luego añade tu enlace PipMCP. El Modo Desarrollador requiere un plan de pago de ChatGPT: Plus, Pro, Business o Enterprise. El mismo enlace también funciona en Claude (Configuración › Conectores › Añadir conector personalizado), Cursor y otros clientes MCP.

¿Cuánto cuesta?

PipMCP tiene un plan gratuito sin tarjeta de crédito. Los planes pagados se facturan por tarea completada. También necesitas tu propia cuenta de Regal.

¿Cómo obtengo una clave API de Regal?

Regal entrega claves API a solicitud. Envía un correo a [email protected] y pide una para tu cuenta, luego pégala en PipMCP. Se envía a Regal tal cual en el encabezado Authorization.