Integración · Comunicación

Conecte Claude y ChatGPT con echowin

Pregunte a su IA qué preguntaron los clientes esta semana, busque un contacto antes de llamar de nuevo o enseñe a su agente de echowin una nueva respuesta. Puede buscar llamadas y chats, crear y actualizar contactos, etiquetas, tableros y notas, y leer o modificar las instrucciones y la base de conocimientos con la que trabajan sus agentes de voz y chat.

Conecta echowin gratis

Plan gratuito, sin tarjeta de crédito. Solo lleva un minuto aproximadamente.

Prueba a pedirle

“¿Qué llamadas tomó nuestro agente de recepción ayer?”
La IA encuentra al agente, luego busca las llamadas para ese agente en el rango de fechas de ayer y las lista.
“¿Qué quería el cliente en la llamada 5821?”
Lee la llamada y sus detalles para que puedas seguir el hilo.
“Añade a Maria Lund, +45 20 30 40 50, como contacto y tágalala como lead.”
Busca contactos primero para evitar duplicados, encuentra la etiqueta y crea el contacto con número de teléfono y etiqueta.

Qué puede hacer tu IA

Llamadas y chats

Busca llamadas telefónicas y conversaciones por chat con texto, agente, canal, rango de fechas o duración de llamada, y lee cualquier llamada o chat individual.

Contactos

Busca, crea y actualiza contactos con etiquetas, tableros, etapa CRM y campos personalizados, añade notas y crea tableros.

Agentes

Lista tus agentes de IA, lee y reemplaza sus instrucciones, y busca, añade o actualiza referencias Q&A en su base de conocimientos.

“¿Nuestro agente sabe nuestras horas de apertura en festivos?”
Busca en la base de conocimientos del agente esa pregunta y muestra qué tiene a mano.
“Enseña al agente que cerramos a las 14:00 los viernes.”
Añade una referencia pregunta-respuesta a la base de conocimientos del agente. El agente en vivo comienza a usarla.
“Nota en el contacto de Maria que quiere un presupuesto en marzo.”
Encuentra el contacto y añade la nota.

48 herramientas para echowin

Estas herramientas se activan al conectar la aplicación. Puedes desactivar cualquiera de ellas o exigir tu aprobación antes de que se ejecute.

add_contact_noteModifica datosAñade una nota a un contacto. Requiere `contact_id` y el texto `note`.
add_contact_to_boardsModifica datosAñade un contacto a uno o más tableros. Requiere `contact_id` y `board_ids`.
create_bulkVisible para otros
create_contactModifica datosCrea un contacto con nombre primero/último, teléfono `number`, `email`, etiquetas, tableros, campos personalizados y una nota opcional inicial. Busca primero para evitar duplicados.
create_contact_assignmentModifica datos
create_knowledgebase_qaModifica datosAñade una referencia pregunta-respuesta a la base de conocimiento de un agente. Requiere `agent_id`, `question` y `answer`; el agente en vivo comienza a usarla.
create_knowledgebase_referenceModifica datos
create_subteamModifica datos
create_tagModifica datosCrea una etiqueta de contacto con un `name` y opcional `color`.
delete_contactElimina datosElimina permanentemente un contacto mediante `contact_id`. Esto no puede deshacerse.
delete_contact_boardElimina datos
get_agent_instructionsObtén las instrucciones (prompt) que sigue un agente, por `agent_id`.
get_agent_knowledgebaseObtén la base de conocimiento de un agente (documentos, páginas web y referencias P y Q) por `agent_id`.
get_callObtén una llamada por `call_id`, junto con sus detalles.
get_chatObtén una conversación de chat por `chat_id`, junto con sus detalles.
get_contactObtén un contacto por `contact_id`, junto con teléfono, correo electrónico, etiquetas y campos personalizados.
get_current_accountMuestra qué equipo y cuenta de echowin pertenece la clave API conectada.
get_document
get_knowledgebase
get_knowledgebase_document
get_knowledgebase_reference
get_knowledgebase_webpage
get_reference
get_webpage
list_agentsLista los agentes telefónicos y de chat de IA del equipo. Úsalo para encontrar un ID de agente.
list_boardsLista los tableros de contactos del equipo (canales). Úsalo para encontrar IDs de tablero.
list_contact_assignments
list_contact_boards
list_contact_custom_fieldsLista los campos personalizados definidos para contactos, para que sepas qué claves usar en `custom_fields`.
list_contact_notesListe las notas en un contacto mediante `contact_id`.
list_tagsLista las etiquetas de contacto del equipo. Úsalo para encontrar IDs de etiqueta.
search_a_knowledgebase
search_agent_knowledgebaseBusque la base de conocimientos del agente con una consulta en lenguaje sencillo (`query`) para ver qué sabe el agente sobre un tema. Requiere `agent_id`.
search_callsBusca llamadas telefónicas con texto opcional `search`, `agent_id`, `call_type`, rango de fechas (`date_from`, `date_to`) y límites de duración. Los resultados están paginados.
search_chatsBusca conversaciones de chat con texto opcional `search`, `channel`, `agent_id` y rango de fechas (`date_from`, `date_to`). Los resultados están paginados.
search_contactsBusque contactos por nombre, teléfono o correo electrónico (`search`), opcionalmente filtrado por `tag_ids` y ordenado. Úselo para encontrar un ID de contacto y evitar duplicados.
submit_webpageVisible para otros
submit_webpage_refreshVisible para otros
update_agent_instructionsVisible para otrosReemplace las instrucciones del agente con `agent_id`. Esto cambia cómo habla el agente en vivo con los llamantes y visitantes de chat.
update_contactModifica datosActualice un contacto con `contact_id`: nombre, teléfono, correo electrónico, etiquetas, etapa del CRM o campos personalizados. Solo cambiarán los campos que pase.
update_contact_assignmentsVisible para otros
update_contact_boardsVisible para otros
update_documentModifica datos
update_knowledgebase_documentModifica datos
update_knowledgebase_qaModifica datosActualice una referencia P y R en la base de conocimientos del agente con `agent_id` y `reference_id`; pase el nuevo `question` y/o `answer`.
update_knowledgebase_referenceModifica datos
update_knowledgebase_webpageModifica datos
update_webpageModifica datos

Configúralo en tres pasos

1
Elige la aplicación
Crea una cuenta gratuita de PipMCP y elige echowin en la lista de aplicaciones.
2
Pega tu clave
Pega tu clave API de echowin. En el portal de echowin, abre Construir > Integraciones > Claves API y crea una clave. La clave tiene acceso completo a los datos de tu equipo, así que usa los interruptores de la herramienta PipMCP para limitar lo que puede hacer la IA.
3
Añade el enlace a tu IA
Recibirás un enlace MCP personal. Añádelo a Claude, ChatGPT o Cursor:
1. Haz clic en tu nombre y luego en Configuración › Conectores › Añadir conector personalizado.
2. Pega tu enlace como URL del servidor MCP remoto.
3. Actívalo desde el menú + de un chat.

Preguntas frecuentes

¿Qué puede hacer la IA en echowin?

La IA puede buscar y leer llamadas y chats, listar agentes, tableros y etiquetas, y leer las instrucciones y base de conocimientos de un agente. Puede crear, actualizar y eliminar contactos, añadir notas y tableros a contactos, crear etiquetas, añadir o actualizar referencias Q&A y reemplazar las instrucciones de un agente.

¿Vé la clave API de echowin mi IA?

No. Tu clave API de echowin está encriptada en reposo y nunca se muestra a la IA. Después de guardarla, no se muestra de nuevo, ni siquiera a ti. La IA solo ve los resultados de las herramientas que llama.

¿Puedo controlar qué puede hacer la IA?

Sí. Eliges qué herramientas activar, por lo que puedes empezar solo con llamadas, chats y búsquedas de contactos. Cambiar las instrucciones de un agente altera cómo habla el agente en vivo con los llamantes, y eliminar un contacto es permanente. Ambas pueden requerir tu aprobación antes de ejecutarse. Cada llamada a herramienta se registra.

¿Funciona con ChatGPT?

Sí. En ChatGPT ve a Configuración › Aplicaciones y Conectores › Avanzado y activa el Modo Desarrollador, luego añade tu enlace PipMCP. El Modo Desarrollador requiere un plan de pago de ChatGPT: Plus, Pro, Business o Enterprise. El mismo enlace también funciona en Claude (Configuración › Conectores › Añadir conector personalizado), Cursor y otros clientes MCP.

¿Cuánto cuesta?

PipMCP tiene un plan gratuito sin tarjeta de crédito. Los planes pagados cobran por tarea completada. También necesitas tu propia cuenta de echowin.

¿Puede la IA cambiar lo que dice mi agente telefónico?

Solo si activas esas herramientas. Añadir o actualizar una referencia P y Q cambia lo que conoce el agente, y el agente en vivo comienza a usarla. Reemplazar las instrucciones altera cómo habla con llamantes y visitantes de chat. Puedes dejar estas herramientas desactivadas o requerir tu aprobación cada vez.