Integración · Comunicación

Conecte Claude y ChatGPT con Callback24

Pregunte a su IA qué llamadas de devolución se realizaron ayer, para programar una llamada de devolución al cliente o para transferir una llamada a otro agente en Callback24. Puede leer el historial de llamadas, llamadas individuales y grabaciones, listar servicios, usuarios y grupos, crear solicitudes de llamadas de devolución, actualizar llamadas, agregar agentes y asignarlos a servicios.

Conecta Callback24 gratis

Plan gratuito, sin tarjeta de crédito. Solo lleva un minuto aproximadamente.

Prueba a pedirle

“¿Cuántas llamadas tuvimos en el widget del sitio web ayer?”
La IA lista el historial de llamadas para ese servicio y fecha y cuenta las llamadas.
“Programa una llamada de devolución a Anna Berg al +45 12 34 56 78 mañana a las 10:00.”
Crea una solicitud de llamada de devolución en el servicio que seleccionas con el número, nombre y hora. Luego Callback24 realiza la llamada.
“Obtén la grabación de la llamada 48213.”
Recupera la grabación para esa llamada.

Qué puede hacer tu IA

Llamadas y llamadas de devolución

Programa solicitudes de llamadas de devolución, lee llamadas individuales y grabaciones, actualiza detalles y estado de llamadas, y cancela llamadas próximas.

Historial de llamadas

Filtra el historial de llamadas por fecha, número de teléfono, tipo de llamada, agente o servicio.

Agentes y servicios

Lista y actualiza usuarios, grupos y servicios, agrega nuevos agentes, y asigna o quita a los agentes de los servicios.

“Mueve la llamada de mañana con Jensen a Mette.”
Encuentra la llamada y actualiza al usuario asignado.
“Agrega Jonas como agente y ponlo en el servicio de tienda en línea.”
Crea el usuario con su correo electrónico y nombre y lo asigna al servicio para que reciba sus llamadas.
“Cancela todas las llamadas próximas al +45 87 65 43 21, ya que el cliente ya recibió ayuda.”
Cancela las llamadas programadas para ese número con tu motivo. Esas llamadas no se realizarán.

25 herramientas para Callback24

Estas herramientas se activan al conectar la aplicación. Puedes desactivar cualquiera de ellas o exigir tu aprobación antes de que se ejecute.

assign_user_to_serviceModifica datosAsigna un usuario (`user_id`) a un servicio (`service_id`), opcionalmente dentro de un `group_id`, para que reciba sus llamadas.
cancel_upcoming_callsElimina datosCancela todas las llamadas programadas futuras para un `phone_number` o `lead_ref_number`, opcionalmente limitado por fecha `service_id` y `starting_from`, con una `reason`. Las llamadas canceladas no se realizarán.
create_deleteModifica datos
create_delete_groups_deleteModifica datos
create_delete_service_deleteModifica datos
create_userModifica datosAñade un nuevo usuario (agente) con `email`, y opcionalmente `first_name`, `last_name`, `phone_number` y `role`.
create_user_groups_createModifica datos
create_user_groups_updateModifica datos
create_user_service_updateModifica datos
create_user_services_createModifica datos
get_callObtiene una llamada telefónica por `call_id`, con número, contacto, estado, tiempos y usuario asignado.
get_call_recordingObtiene la grabación de una llamada telefónica por `call_id`.
get_groupObtiene un grupo por `id`.
get_my_accountObtiene el perfil propio y los detalles de la empresa del usuario conectado en Callback24.
get_serviceObtiene un servicio por `id`.
get_userObtiene a un usuario por `id`.
list_call_historyLista el historial de llamadas telefónicas, filtrado por `call_type`, `date_from`/`date_to`, `phone_number`, `user_ids` o `service_ids`. Los resultados están paginados.
list_groupsLista todos los grupos (equipos de agentes dentro de servicios).
list_servicesLista todos los servicios (sitios web/widget que recogen solicitudes de llamadas). Usa el id de un servicio como `service_id` en otros lugares.
list_usersLista a todos los usuarios (agentes) en la empresa.
remove_user_from_serviceElimina datosQuita a un usuario (`user_id`) de un servicio (`service_id`) para que deje de recibir sus llamadas. La cuenta del usuario se mantiene.
schedule_callbackModifica datosCrea una solicitud de llamada: `service_id` y `website` son obligatorios; también pasa `phone_number`, `contact_name`, `call_at` para la hora programada, `comments`, o un `assigned_user_id`. Callback24 realizará la llamada al cliente.
update_callModifica datosActualiza los detalles de una llamada telefónica por `id`, como `call_at`, `contact_name`, `comments` o `assigned_user_id`.
update_call_statusModifica datosActualiza el estado de una llamada telefónica por `id`: establece `cancelled`, o registra `call_start_time` y `call_end_time`.
update_userModifica datosActualice el nombre, correo electrónico, número de teléfono o rol de un usuario con `id`. Solo cambian los campos que pase.

Configúralo en tres pasos

1
Elige la aplicación
Crea una cuenta gratuita de PipMCP y elige Callback24 en la lista de aplicaciones.
2
Pega tu clave
Pega tu token API de Callback24. Inicia sesión en panel.callback24.io, haz clic en el icono en la esquina superior derecha, selecciona Mi perfil y abre la pestaña API. Copia el token API desde allí.
3
Añade el enlace a tu IA
Recibirás un enlace MCP personal. Añádelo a Claude, ChatGPT o Cursor:
1. Haz clic en tu nombre y luego en Configuración › Conectores › Añadir conector personalizado.
2. Pega tu enlace como URL del servidor MCP remoto.
3. Actívalo desde el menú + de un chat.

Preguntas frecuentes

¿Qué puede hacer la IA en Callback24?

Puede leer tu historial de llamadas, llamadas individuales y grabaciones, servicios, usuarios, grupos y tu propia cuenta. Puede programar solicitudes de llamadas de devolución, actualizar llamadas y su estado, crear y actualizar usuarios, asignar usuarios a servicios o quitarlos, y cancelar llamadas próximas para un número de teléfono.

¿Vé la IA mi token API de Callback24?

No. Tu token API de Callback24 está encriptado en reposo y nunca se muestra a la IA. Después de guardarlo, no se muestra nuevamente, ni siquiera a ti. La IA solo ve los resultados de las herramientas que llama.

¿Puedo controlar qué puede hacer la IA?

Sí. Tú eliges qué herramientas están activas, así que puedes empezar solo leyendo el historial de llamadas. Programar una llamada genera una llamada real, y cancelar llamadas futuras significa que no se realizarán. Estas acciones pueden requerir tu aprobación antes de ejecutarse. Cada llamada a la herramienta queda registrada.

¿Funciona con ChatGPT?

Sí. En ChatGPT ve a Configuración › Aplicaciones y Conectores › Avanzado y activa el Modo Desarrollador, luego añade tu enlace PipMCP. El Modo Desarrollador requiere un plan de pago de ChatGPT: Plus, Pro, Business o Enterprise. El mismo enlace también funciona en Claude (Configuración › Conectores › Añadir conector personalizado), Cursor y otros clientes MCP.

¿Cuánto cuesta?

PipMCP tiene un plan gratuito sin tarjeta de crédito. Los planes pagados cobran por tarea completada. También necesitas tu propia cuenta en Callback24.

¿Llamará realmente Callback24 a mi cliente cuando la IA programa una llamada?

Sí. Una solicitud de llamada creada por la IA funciona como una desde el widget web, y Callback24 realiza la llamada al cliente. Puedes dejar que la IA solo lea o requerir tu aprobación antes de programar una llamada.