Integration · Kommunikation

Claude & ChatGPT mit ZOKO verbinden

Frage deine KI, wer ein WhatsApp-Kunde ist, ob eine Nachricht gelesen wurde, oder bitte sie, eine Vorlagennachricht zu senden. Sie kann Kunden mit ihren Tags und Eigenschaften, Mitarbeitende, Teams, Vorlagen und WhatsApp-Gruppen auflisten sowie Nachrichten samt Zustellverlauf abrufen. Sie kann außerdem WhatsApp-Nachrichten und Reaktionen senden, Tags hinzufügen oder entfernen und Kunden Mitarbeitenden oder Teams zuweisen.

ZOKO kostenlos verbinden

Kostenloser Tarif, keine Kreditkarte erforderlich. Dauert etwa eine Minute.

Fragen Sie zum Beispiel

“Sende unsere Versandvorlage mit der Bestellnummer 1042 an 4512345678.”
Sie prüft deine genehmigten Vorlagen und deren Platzhalter und sendet dann die Vorlagennachricht. Diese wird sofort zugestellt und kann nicht zurückgerufen werden.
“Wurde die Nachricht gelesen, die ich Maria heute Morgen geschickt habe?”
Sie ruft den Zustellverlauf der Nachricht ab: gesendet, zugestellt und gelesen.
“Weise diesen Kunden dem Supportteam zu.”
Sie findet das Team und weist ihm den Kunden zu. Bei aktivierter Überschreibung ersetzt sie eine bestehende Zuweisung.

Was Ihre KI tun kann

WhatsApp-Nachrichten

Sende Text-, Bild-, Dokument- und Vorlagennachrichten, reagiere auf Kundennachrichten und rufe Nachrichten samt Zustellverlauf ab.

Kunden und Tags

Liste Kunden auf, rufe ihre Eigenschaften und Tags ab und füge Tags hinzu oder entferne sie.

Mitarbeitende, Teams und Gruppen

Liste Mitarbeitende und Teams auf, weise Kunden Mitarbeitenden oder Teams zu und rufe WhatsApp-Gruppen mit ihren Mitgliedern ab.

“Gib dem Kunden 5531 das Tag VIP.”
Sie fügt das Tag beim Kunden hinzu und kann zur Bestätigung dessen Tags auflisten.
“Welche genehmigten Vorlagen haben wir und welche Platzhalter verwenden sie?”
Sie listet deine genehmigten WhatsApp-Vorlagen mit ihren IDs und Platzhaltern auf.
“Wer ist in unserer WhatsApp-Gruppe für den Großhandel?”
Sie findet die Gruppe und ruft deren Einstellungen und Mitglieder ab.

16 Tools für ZOKO

Diese Tools werden beim Verbinden aktiviert. Sie können jedes einzelne deaktivieren oder festlegen, dass es vor der Ausführung Ihre Freigabe benötigt.

add_customer_tagÄndert DatenFüge einem Kunden über `customer_id` ein `tag` hinzu.
assign_customerÄndert DatenWeise einen Kunden über `customer_id` einer mitarbeitenden Person oder einem Team (`assignee_id`) zu. Setze `override`, um eine bestehende Zuweisung zu ersetzen.
get_customerRufe einen Kunden über `customer_id` ab, mit Namen, Telefonnummer und Zuweisung.
get_messageRufe eine Nachricht über `message_id` ab.
get_message_historyRufe den Zustellverlauf (gesendet, zugestellt, gelesen) einer Nachricht über `message_id` ab.
get_whatsapp_groupRufe eine WhatsApp-Gruppe über `group_id` ab, mit ihren Einstellungen und Mitgliedern.
list_agentsListe die Mitarbeitenden des Kontos auf. Setze `include_teams`, um ihre Teams anzuzeigen. Ermittle damit die ID einer mitarbeitenden Person.
list_customer_propertiesListe die für einen Kunden gespeicherten Eigenschaften über `customer_id` auf.
list_customer_tagsListe die Tags eines Kunden über `customer_id` auf.
list_customersListe WhatsApp-Kunden (Kontakte) auf. Setze `channel` auf whatsapp, optional mit Seitennavigation und Sortierung.
list_teamsListe die Teams der Mitarbeitenden auf. Setze `include_agents`, um ihre Mitglieder anzuzeigen.
list_templatesListe die genehmigten WhatsApp-Nachrichtenvorlagen mit ihren IDs und Platzhaltern auf. Verwende dies vor dem Senden einer Vorlagennachricht.
list_whatsapp_groupsListe die WhatsApp-Gruppen des Kontos auf.
remove_customer_tagBewegt GeldEntferne ein einzelnes `tag` von einem Kunden über `customer_id`.
send_reactionFür andere sichtbarReagiere über `message_id`, `customer_id` und `agent_id` mit einem `emoji` auf die Nachricht eines Kunden. Der Kunde sieht die Reaktion; ein leeres Emoji entfernt sie.
send_whatsapp_messageFür andere sichtbarSende eine WhatsApp-Nachricht an `recipient` (Telefonnummer im E.164-Format ohne +) mit `channel` whatsapp und `type` (text, image, document, template, ...). Übergib für Text `message`; für Vorlagen `template_id`, `template_language` und `template_args`. Die Nachricht wird sofort zugestellt und kann nicht zurückgerufen werden.

In drei Schritten einrichten

1
App auswählen
Erstellen Sie ein kostenloses PipMCP-Konto und wählen Sie ZOKO aus der App-Liste.
2
Schlüssel einfügen
Füge deinen ZOKO-API-Schlüssel ein. Du findest ihn im Zoko-Dashboard. Falls du noch keinen erhalten hast, wende dich an den Zoko-Helpdesk. PipMCP sendet ihn bei jedem Aufruf im apikey-Header.
3
Link zu Ihrer KI hinzufügen
Sie erhalten einen persönlichen MCP-Link. Fügen Sie ihn in Claude, ChatGPT oder Cursor hinzu:
1. Klicken Sie auf Ihren Namen und dann auf Einstellungen › Konnektoren › Benutzerdefinierten Konnektor hinzufügen.
2. Fügen Sie Ihren Link als URL des Remote-MCP-Servers ein.
3. Aktivieren Sie den Konnektor über das +-Menü in einem Chat.

Fragen

Was kann die KI in ZOKO tun?

Die KI kann Kunden, deren Tags und Eigenschaften, Mitarbeitende, Teams, genehmigte Vorlagen, WhatsApp-Gruppen, Nachrichten und deren Zustellverlauf auflisten und abrufen. Sie kann WhatsApp-Nachrichten und Reaktionen senden, Kunden-Tags hinzufügen und entfernen sowie Kunden Mitarbeitenden oder Teams zuweisen.

Sieht die KI meinen ZOKO-API-Schlüssel?

Nein. Dein ZOKO-API-Schlüssel wird verschlüsselt gespeichert und der KI niemals angezeigt. Nach dem Speichern wird er nicht erneut angezeigt, auch dir nicht. Die KI sieht nur die Ergebnisse der Tools, die sie aufruft.

Kann ich festlegen, was die KI tun darf?

Ja. Du entscheidest, welche Tools aktiviert sind, und kannst zunächst nur Abfragen erlauben. Gesendete Nachrichten werden sofort zugestellt und können nicht zurückgerufen werden. Reaktionen sind für Kunden sichtbar. Das Senden, Reagieren und Entfernen von Tags kann deine vorherige Freigabe erfordern. Jeder Tool-Aufruf wird protokolliert.

Funktioniert das mit ChatGPT?

Ja. Öffne in ChatGPT Settings › Apps & Connectors › Advanced, aktiviere den Entwicklermodus und füge dann deinen PipMCP-Link hinzu. Der Entwicklermodus erfordert einen kostenpflichtigen ChatGPT-Tarif: Plus, Pro, Business oder Enterprise. Derselbe Link funktioniert auch in Claude (Settings › Connectors › Add custom connector), Cursor und anderen MCP-Clients.

Was kostet das?

PipMCP bietet einen kostenlosen Tarif an, für den keine Kreditkarte erforderlich ist. Kostenpflichtige Tarife werden pro abgeschlossener Aufgabe abgerechnet. Du benötigst außerdem ein eigenes ZOKO-Konto.

Wie funktionieren Vorlagennachrichten?

Vorlagennachrichten verwenden deine genehmigten WhatsApp-Vorlagen in ZOKO. Die KI listet zunächst die Vorlagen auf, um die Vorlagen-ID und die Platzhalter zu ermitteln. Anschließend sendet sie die Nachricht mit der von dir angegebenen Sprache und den übergebenen Werten.