Integration · E-Commerce

Claude & ChatGPT mit Returnless verbinden

Frage deine KI, welche Retouren noch warten, was ein Kunde zurückgeschickt hat oder wo sich ein Retourenpaket befindet. Sie kann in Returnless nach Retouren, Kunden, Verkaufsaufträgen, Produkten, Sendungen und Erstattungen suchen. Außerdem kann sie Retouren genehmigen oder ablehnen, ihren Status ändern, Notizen und Tags hinzufügen und erfassen, wie viele Artikel zurückgekommen sind.

Returnless kostenlos verbinden

Kostenloser Tarif, keine Kreditkarte erforderlich. Dauert etwa eine Minute.

Fragen Sie zum Beispiel

“Welche Retouren warten noch auf Genehmigung?”
Die KI prüft deine Retourenstatus und listet die Retouren mit dem entsprechenden Status samt Bestellnummer und Datumsangaben auf.
“Was hat [email protected] zurückgeschickt?”
Sie findet die Kundin anhand ihrer E-Mail-Adresse, listet ihre Retouren auf und zeigt die Artikel mit Mengen und Rücksendegründen.
“Wo ist das Paket zur Retoure 10452?”
Sie findet die Retoure, listet die zugehörigen Sendungen auf und liest den Verlauf der Sendungsverfolgung aus.

Was Ihre KI tun kann

Retouren

Retouren mit Artikeln, Notizen und Tags suchen und abrufen, genehmigen oder ablehnen, ihren Status ändern und eingegangene Mengen erfassen.

Sendungen und Erstattungen

Sendungen anhand ihrer Sendungsnummer finden, den Sendungsverlauf eines Retourenlabels abrufen und Erstattungen mit Beträgen und Artikeln nachschlagen.

Kunden und Bestellungen

Kunden, ihre Retouren, die ursprünglichen Verkaufsaufträge mit ihren Positionen sowie Produkte anhand von Name, SKU oder Barcode suchen.

“Genehmige Retoure 10452 und füge eine Notiz hinzu, dass der Karton beschädigt war.”
Sie genehmigt die Retoure und fügt eine interne Notiz hinzu. Der Kunde wird möglicherweise über die Genehmigung benachrichtigt.
“Zwei Jacken aus Retoure 10452 sind angekommen und können beide wieder eingelagert werden.”
Sie findet die Retourenposition und erfasst 2 Stück als eingegangen und 2 Stück als wieder eingelagert.
“Wurde die Erstattung für Retoure 10452 bereits vorgenommen?”
Sie sucht nach Erstattungen für diese Retoure und zeigt die Beträge und Artikel.

29 Tools für Returnless

Diese Tools werden beim Verbinden aktiviert. Sie können jedes einzelne deaktivieren oder festlegen, dass es vor der Ausführung Ihre Freigabe benötigt.

add_return_order_noteÄndert DatenEine Notiz zu einer Retoure hinzufügen: `return_order`-ID und Text in `note`, optional `author` und URLs für Anhänge. `is_visible_for_customer` auf true setzen, um sie dem Kunden anzuzeigen (standardmäßig nur intern).
approve_return_orderFür andere sichtbarEine Retoure anhand der `return_order`-ID genehmigen. `approval_method` ist approve, approve_without_shipment oder approve_with_manual_shipment (Letzteres erfordert tracking_number, tracking_url, shipment_type und return_address_id). Der Kunde wird möglicherweise benachrichtigt.
get_accountDie eigenen Kontodaten des verbundenen Returnless-Kontos abrufen. Verwenden, um zu prüfen, in welchem Konto du arbeitest.
get_customerEinen Kunden anhand der `customer`-ID mit Namen und Kontaktdaten abrufen.
get_refundEine Erstattung anhand ihrer `credit_invoice`-ID mit Beträgen und Artikeln abrufen.
get_return_orderEine Retoure anhand der `return_order`-ID mit Kunde, Status und Retourendetails abrufen.
get_return_order_itemEine Retourenposition anhand der `return_order_item`-ID abrufen.
get_sales_orderEinen Verkaufsauftrag anhand der `sales_order`-ID abrufen.
get_shipmentEine Sendung anhand der `shipment`-ID mit Versanddienstleister und Details zur Sendungsverfolgung abrufen.
list_customer_return_ordersAlle Retouren eines Kunden anhand der `customer`-ID auflisten, optional nach Erstellungs- oder Bestelldatum gefiltert und sortiert.
list_return_order_itemsDie Artikel (Produkte) einer Retoure anhand der `return_order`-ID mit Mengen und Rücksendegründen auflisten.
list_return_order_notesDie Notizen zu einer Retoure anhand der `return_order`-ID auflisten.
list_return_order_shipmentsDie Sendungen (Retourenlabels und Sendungsverfolgung) einer Retoure anhand der `return_order`-ID auflisten.
list_return_order_tagsDie einer Retoure zugewiesenen Tags anhand der `return_order`-ID auflisten.
list_return_ordersRetouren auflisten, gefiltert nach `filter_order_number`, `filter_return_number`, `filter_return_status`, `filter_return_type`, `filter_form` oder Zeiträumen für Erstellungs-, Aktualisierungs- oder Bestelldatum; mit `sort` nach orderdate, updatedat, statusupdatedat oder createdat sortieren. Verwenden, um die ID einer Retoure zu finden.
list_return_reasonsAlle verfügbaren Rücksendegründe mit ihren IDs auflisten.
list_return_statusesDie im Konto konfigurierten Retourenstatus mit ihren IDs auflisten. Verwenden, um vor dem Ändern eines Retourenstatus eine `status_id` zu finden.
list_sales_order_itemsDie Positionen eines Verkaufsauftrags anhand der `sales_order`-ID auflisten. Ihre IDs werden benötigt, um Artikel zu einer Retoure hinzuzufügen.
list_shipment_statusesDen Verlauf der Sendungsverfolgung einer Sendung anhand der `shipment`-ID auflisten.
list_tagsAlle Tags im Konto mit IDs, Namen und Farben auflisten.
reject_return_orderFür andere sichtbarEine Retoure anhand der `return_order`-ID ablehnen. Der Kunde wird möglicherweise benachrichtigt; vorher vom Nutzer bestätigen lassen.
search_customersKunden anhand von `filter_email` oder `filter_id` suchen. Verwenden, um die ID eines Kunden zu finden.
search_productsProdukte anhand von `filter_name`, `filter_sku`, `filter_barcode`, `filter_external_id` oder `filter_id` suchen.
search_refundsErstattungen anhand von `filter_return_order_id`, `filter_external_id`, `filter_back_in_stock` oder einem Zeitraum für das Erstellungsdatum suchen.
search_sales_ordersDie ursprünglichen Verkaufsaufträge (Webshop-Bestellungen) anhand von Zeiträumen für Erstellungs- oder Bestelldatum suchen.
search_shipmentsSendungen anhand von `filter_tracking_number` oder einem Zeitraum für Statusänderungen suchen.
tag_return_orderÄndert DatenEiner Retoure ein oder mehrere Tags zuweisen: `return_order`-ID und `tags` (Tag-IDs aus list_tags).
update_return_item_quantitiesFür andere sichtbarAnhand der `return_order_item`-ID erfassen, wie viele Stück einer Retourenposition eingegangen sind (`quantity_received`) und wie viele wieder eingelagert werden (`quantity_back_in_stock`).
update_return_order_statusÄndert DatenDen Status einer Retoure ändern: `return_order`-ID und `status_id` aus list_return_statuses übergeben. Status mit aktivierter Benachrichtigung können eine E-Mail an den Kunden auslösen.

In drei Schritten einrichten

1
App auswählen
Erstellen Sie ein kostenloses PipMCP-Konto und wählen Sie Returnless aus der App-Liste.
2
Schlüssel einfügen
Füge einen Returnless-API-Schlüssel ein. Öffne im Returnless-Dashboard den Bereich Integrationen, wähle den Tab für API-Schlüssel und klicke auf API-Schlüssel erstellen. Vergib einen Namen, wähle das zuständige Teammitglied aus und kopiere den Schlüssel.
3
Link zu Ihrer KI hinzufügen
Sie erhalten einen persönlichen MCP-Link. Fügen Sie ihn in Claude, ChatGPT oder Cursor hinzu:
1. Klicken Sie auf Ihren Namen und dann auf Einstellungen › Konnektoren › Benutzerdefinierten Konnektor hinzufügen.
2. Fügen Sie Ihren Link als URL des Remote-MCP-Servers ein.
3. Aktivieren Sie den Konnektor über das +-Menü in einem Chat.

Fragen

Was kann die KI in Returnless tun?

Die KI kann Retouren, ihre Artikel, Notizen, Tags und Sendungen sowie Kunden, Verkaufsaufträge, Produkte, Erstattungen, Rücksendegründe und Retourenstatus suchen und abrufen. Sie kann eine Retoure genehmigen oder ablehnen, ihren Status ändern, Notizen und Tags hinzufügen und erfassen, wie viele Artikel eingegangen sind und wieder eingelagert wurden.

Kann die KI meinen Returnless-API-Schlüssel sehen?

Nein. Deine Returnless-Zugangsdaten werden verschlüsselt gespeichert und der KI niemals angezeigt. Nach dem Speichern werden sie nicht erneut angezeigt, auch dir nicht. Die KI sieht nur die Ergebnisse der Tools, die sie aufruft.

Kann ich steuern, was die KI tun darf?

Ja. Du entscheidest, welche Tools aktiviert sind, und kannst zunächst nur Lesezugriff erlauben. Das Genehmigen, Ablehnen oder Ändern des Status einer Retoure kann eine Benachrichtigung an den Kunden auslösen. Für diese Tools kannst du festlegen, dass sie vor der Ausführung deine Freigabe benötigen. Jeder Tool-Aufruf wird protokolliert.

Funktioniert das mit ChatGPT?

Ja. Gehe in ChatGPT zu Einstellungen › Apps & Konnektoren › Erweitert, aktiviere den Entwicklermodus und füge dann deinen PipMCP-Link hinzu. Der Entwicklermodus erfordert einen kostenpflichtigen ChatGPT-Tarif: Plus, Pro, Business oder Enterprise. Derselbe Link funktioniert auch in Claude (Einstellungen › Konnektoren › Benutzerdefinierten Konnektor hinzufügen), Cursor und anderen MCP-Clients.

Was kostet das?

PipMCP bietet einen kostenlosen Tarif ohne Kreditkarte. Kostenpflichtige Tarife werden pro abgeschlossener Aufgabe abgerechnet. Du benötigst außerdem ein eigenes Returnless-Konto.

Werden meine Kunden benachrichtigt?

Nur bei bestimmten Aktionen. Das Genehmigen oder Ablehnen einer Retoure kann den Kunden benachrichtigen. Ein Status, für den Benachrichtigungen aktiviert sind, kann eine E-Mail an ihn auslösen. Notizen sind standardmäßig intern und werden dem Kunden nur angezeigt, wenn die KI sie als sichtbar markiert. Du kannst für diese Tools eine Freigabe verlangen.