Integration · Kommunikation

Claude & ChatGPT mit Relatel verbinden

Frage deine KI, wer angerufen hat, welche Mailboxnachrichten warten oder wie viele Anrufe das Supportteam diese Woche angenommen hat. Sie liest die Antwort aus Relatel aus. Sie kann Anrufer anhand ihrer Nummer suchen, Chats und Smiley-Bewertungen lesen, prüfen, ob eine Telefonzentrale geöffnet ist, und Kontakte aktuell halten. Außerdem kann sie SMS senden oder Anrufe von deinem Telefon aus starten – auf Wunsch mit deiner Freigabe.

Relatel kostenlos verbinden

Kostenloser Tarif, keine Kreditkarte erforderlich. Dauert etwa eine Minute.

Fragen Sie zum Beispiel

“Welche Mailboxnachrichten von gestern wurden noch nicht abgehört?”
Die KI listet die Mailboxnachrichten dieses Tages auf und zeigt diejenigen, die noch nicht als abgehört markiert sind, samt Anrufernummern.
“Wer ist +45 12 34 56 78?”
Sie sucht den Kontakt anhand der Telefonnummer und zeigt Name, E-Mail-Adresse, Tags und interne Kommentare.
“Wie viele Anrufe hat das Supportteam letzte Woche pro Tag angenommen?”
Sie findet die Telefonzentrale und liest die nach Tagen gruppierten Anrufstatistiken.

Was Ihre KI tun kann

Anrufe, Mailboxnachrichten und SMS

Liste Anrufe nach Richtung und Zeitpunkt auf, lies und markiere Mailboxnachrichten, liste SMS auf, sende SMS und starte Anrufe.

Kontakte

Finde Kontakte anhand ihrer Nummer, erstelle und aktualisiere sie mit Tags, lies interne Kommentare und füge neue hinzu.

Telefonzentrale und Statistiken

Sieh Telefonzentralen und ihren Live-Status, Mitarbeiter und Gruppen, Website-Chats, Smiley-Bewertungen und Anrufstatistiken.

“Schicke Anna unter +45 12 34 56 78 eine SMS, dass ihre Bestellung zur Abholung bereitsteht.”
Sie sendet die SMS sofort. Eine gesendete SMS kann nicht zurückgerufen werden.
“Ruf Nordic Foods für mich an.”
Sie findet die Nummer des Kontakts und startet den Anruf. Dein eigenes Telefon klingelt zuerst.
“Welche Anrufe haben diesen Monat eine niedrige Smiley-Bewertung erhalten?”
Sie listet Smiley-Bewertungen nach Bewertung und Datum gefiltert auf, jeweils mit Mitarbeiter und Nummer.

25 Tools für Relatel

Diese Tools werden beim Verbinden aktiviert. Sie können jedes einzelne deaktivieren oder festlegen, dass es vor der Ausführung Ihre Freigabe benötigt.

add_contact_commentÄndert DatenEinem Kontakt einen internen Kommentar hinzufügen: `contact_id` und `comment.body`.
create_contactÄndert DatenEinen Kontakt erstellen; `contact` mit `name`, `number` und optional `email` und `tags` übergeben.
delete_contactLöscht DatenEinen Kontakt anhand von `contact_id` endgültig löschen.
find_contact_by_numberEinen Kontakt anhand der Telefonnummer suchen (`by_number_number`, mit Ländervorwahl).
get_call_statisticsAnruf- und Chatstatistiken bis `end` für `endpoint_type` (Reception, ChatReception oder Employee) abrufen, gruppiert nach `group_by` (z. B. employee_id, period_day).
get_chatEinen Chat mit seinen Nachrichten anhand von `chat_uuid` abrufen.
get_contactEinen Kontakt anhand von `contact_id` abrufen, einschließlich Name, E-Mail-Adresse, Nummer und Tags.
get_current_employeeDen Relatel-Mitarbeiter abrufen, über dessen Konto du verbunden bist, einschließlich Name, Nummer und Status.
get_employeeEinen Mitarbeiter anhand von `employee_id` abrufen.
get_reception_statusDen Live-Status einer Telefonzentrale anhand von `reception_id` abrufen (z. B. geöffnet oder geschlossen, wartende Anrufer).
get_voice_mailEine Mailboxnachricht anhand von `voice_mail_id` abrufen.
list_callsAnrufe auflisten, gefiltert nach `direction` (incoming/outgoing), `endpoint` und Zeitraum mit Start- und Endzeit.
list_chatsWebsite-Chats auflisten.
list_contact_commentsDie internen Kommentare zu einem Kontakt anhand von `contact_id` auflisten.
list_contactsKontakte auflisten, optional nach Telefonnummer `number` gefiltert. Damit lässt sich die ID eines Kontakts ermitteln.
list_employee_groupsMitarbeitergruppen (z. B. Support- oder Vertriebsteams) mit ihren IDs auflisten.
list_employeesDie Mitarbeiter in deinem Relatel-Konto mit ihren IDs und Nummern auflisten.
list_receptionsTelefonzentralen (Hauptnummern und Anrufwarteschlangen) mit ihren IDs auflisten.
list_smiley_ratingsKundenzufriedenheitsbewertungen (Smileys) auflisten, gefiltert nach `rating`, `employee_id`, `number` oder Bewertungsdatum.
list_sms_messagesSMS auflisten, gefiltert nach `endpoint` und Erstellungszeitraum.
list_voice_mailsMailboxnachrichten auflisten, gefiltert nach Anrufernummer `number`, `endpoint` oder Erstellungsdatum.
send_smsÄndert DatenEine SMS senden: `message.body` und `to_numbers` (Ländervorwahl, ohne + oder 00). Die Nachricht wird sofort gesendet und kann nicht zurückgerufen werden.
start_callÄndert DatenÜber das verbundene Mitarbeiterkonto einen Anruf an `to_number` (mit Ländervorwahl) starten; dein Telefon klingelt zuerst. Optional: `restrict_to` (web_call oder mobile).
update_contactÄndert DatenEinen Kontakt anhand von `contact_id` aktualisieren; die geänderten Felder in `contact` übergeben (name, number, email, tags, flagged).
update_voice_mailÄndert DatenEine Mailboxnachricht als abgehört markieren oder einen Kommentar hinzufügen: `voice_mail_id` und `voice_mail` mit `heard` und/oder `comment`.

In drei Schritten einrichten

1
App auswählen
Erstellen Sie ein kostenloses PipMCP-Konto und wählen Sie Relatel aus der App-Liste.
2
Schlüssel einfügen
Füge ein Relatel-Zugriffstoken ein. Melde dich bei Relatel an, öffne app.relatel.dk/account/authorized_applications, erstelle ein einmaliges Zugriffstoken und kopiere es. Einige Funktionen erfordern das passende Relatel-Produkt, zum Beispiel einen Switch-Tarif oder einen Mobilfunkvertrag.
3
Link zu Ihrer KI hinzufügen
Sie erhalten einen persönlichen MCP-Link. Fügen Sie ihn in Claude, ChatGPT oder Cursor hinzu:
1. Klicken Sie auf Ihren Namen und dann auf Einstellungen › Konnektoren › Benutzerdefinierten Konnektor hinzufügen.
2. Fügen Sie Ihren Link als URL des Remote-MCP-Servers ein.
3. Aktivieren Sie den Konnektor über das +-Menü in einem Chat.

Fragen

Was kann die KI in Relatel tun?

Sie kann Anrufe, Mailboxnachrichten, SMS, Kontakte und deren Kommentare, Mitarbeiter, Mitarbeitergruppen, Telefonzentralen und deren Live-Status, Website-Chats, Smiley-Bewertungen und Anrufstatistiken lesen. Sie kann Kontakte erstellen, aktualisieren und löschen, Kommentare hinzufügen, Mailboxnachrichten als abgehört markieren, SMS senden und Anrufe starten.

Sieht die KI meine Relatel-Zugangsdaten?

Nein. Deine Relatel-Zugangsdaten werden verschlüsselt gespeichert und der KI niemals angezeigt. Nach dem Speichern werden sie nicht mehr angezeigt, auch dir nicht. Die KI sieht nur die Ergebnisse der Tools, die sie aufruft.

Kann ich festlegen, was die KI tun darf?

Ja. Du wählst aus, welche Tools aktiviert sind, und kannst zunächst nur Daten abrufen lassen. Eine SMS erreicht den Empfänger sofort und kann nicht zurückgerufen werden. Das Löschen eines Kontakts ist endgültig. Deshalb kannst du für beide Aktionen festlegen, dass sie vor der Ausführung deine Freigabe erfordern. Jeder Tool-Aufruf wird protokolliert.

Funktioniert das mit ChatGPT?

Ja. Öffne in ChatGPT Einstellungen › Apps & Konnektoren › Erweitert, aktiviere den Entwicklermodus und füge deinen PipMCP-Link hinzu. Der Entwicklermodus erfordert einen kostenpflichtigen ChatGPT-Tarif: Plus, Pro, Business oder Enterprise. Derselbe Link funktioniert auch in Claude (Einstellungen › Konnektoren › Benutzerdefinierten Konnektor hinzufügen), Cursor und anderen MCP-Clients.

Was kostet das?

PipMCP bietet einen kostenlosen Tarif, für den keine Kreditkarte erforderlich ist. Kostenpflichtige Tarife werden pro abgeschlossener Aufgabe abgerechnet. Du benötigst außerdem ein eigenes Relatel-Konto. Etwaige Relatel-Gebühren werden direkt zwischen dir und Relatel abgerechnet.

Wie startet die KI einen Anruf?

Der Anruf wird über das Relatel-Mitarbeiterkonto gestartet, mit dem du die Verbindung hergestellt hast. Dein eigenes Telefon klingelt zuerst, bevor die gewünschte Nummer angerufen wird. Du kannst den Anruf auf das Webtelefon oder dein Mobiltelefon beschränken.