Integration · Kommunikation

Claude & ChatGPT mit echowin verbinden

Frag deine KI, wonach Anrufer diese Woche gefragt haben, lass sie vor einem Rückruf einen Kontakt nachschlagen oder deinem echowin-Agenten eine neue Antwort beibringen. Sie kann Anrufe und Chats durchsuchen, Kontakte, Tags, Boards und Notizen erstellen und aktualisieren sowie die Anweisungen und Wissensdatenbanken deiner KI-Telefon- und Chat-Agenten lesen oder ändern.

echowin kostenlos verbinden

Kostenloser Tarif, keine Kreditkarte erforderlich. Dauert etwa eine Minute.

Fragen Sie zum Beispiel

“Welche Anrufe hat unser Empfangsagent gestern entgegengenommen?”
Die KI findet den Agenten, sucht dann nach seinen Anrufen im gestrigen Zeitraum und listet sie auf.
“Was wollte der Anrufer in Anruf 5821?”
Sie liest den Anruf und seine Details, damit du dich darum kümmern kannst.
“Lege Maria Lund, +45 20 30 40 50, als Kontakt an und markiere sie mit dem Tag für Leads.”
Sie durchsucht zuerst die Kontakte, um ein Duplikat zu vermeiden, findet den Tag und erstellt den Kontakt mit Telefonnummer und Tag.

Was Ihre KI tun kann

Anrufe und Chats

Durchsuche Telefonanrufe und Chatverläufe nach Text, Agent, Kanal, Zeitraum oder Anrufdauer und lies einzelne Anrufe oder Chats.

Kontakte

Suche, erstelle und aktualisiere Kontakte mit Tags, Boards, CRM-Phase und benutzerdefinierten Feldern, füge Notizen hinzu und erstelle Tags.

Agenten

Liste deine KI-Agenten auf, lies und ersetze ihre Anweisungen und suche, ergänze oder aktualisiere Frage-Antwort-Einträge in ihrer Wissensdatenbank.

“Kennt unser Agent unsere Öffnungszeiten an Feiertagen?”
Sie durchsucht die Wissensdatenbank des Agenten mit dieser Frage und zeigt, welche Informationen ihm zur Verfügung stehen.
“Bring dem Agenten bei, dass wir freitags um 14:00 Uhr schließen.”
Sie fügt der Wissensdatenbank des Agenten einen Frage-Antwort-Eintrag hinzu. Der aktive Agent beginnt, ihn zu verwenden.
“Notiere bei Marias Kontakt, dass sie im März ein Angebot möchte.”
Sie findet den Kontakt und fügt die Notiz hinzu.

24 Tools für echowin

Diese Tools werden beim Verbinden aktiviert. Sie können jedes einzelne deaktivieren oder festlegen, dass es vor der Ausführung Ihre Freigabe benötigt.

add_contact_noteÄndert DatenFüge einem Kontakt eine Notiz hinzu. Erfordert `contact_id` und den Text in `note`.
add_contact_to_boardsÄndert DatenFüge einen Kontakt zu einem oder mehreren Boards hinzu. Erfordert `contact_id` und `board_ids`.
create_contactÄndert DatenErstelle einen Kontakt mit Vor- und Nachnamen, Telefonnummer `number`, `email`, Tags, Boards, benutzerdefinierten Feldern und einer optionalen ersten Notiz. Suche zuerst nach vorhandenen Kontakten, um Duplikate zu vermeiden.
create_knowledgebase_qaÄndert DatenFüge der Wissensdatenbank eines Agenten einen Frage-Antwort-Eintrag hinzu. Erfordert `agent_id`, `question` und `answer`; der aktive Agent beginnt, den Eintrag zu verwenden.
create_tagÄndert DatenErstelle einen Kontakt-Tag mit einem `name` und optional einer `color`.
delete_contactLöscht DatenLösche einen Kontakt anhand von `contact_id` endgültig. Dies kann nicht rückgängig gemacht werden.
get_agent_instructionsRufe anhand von `agent_id` die Anweisungen (den Prompt) ab, denen ein Agent folgt.
get_agent_knowledgebaseRufe die Wissensdatenbank eines Agenten (Dokumente, Webseiten und Frage-Antwort-Einträge) anhand von `agent_id` ab.
get_callRufe einen einzelnen Anruf anhand von `call_id` mit seinen Details ab.
get_chatRufe einen einzelnen Chatverlauf anhand von `chat_id` mit seinen Details ab.
get_contactRufe einen einzelnen Kontakt anhand von `contact_id` mit Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Tags und benutzerdefinierten Feldern ab.
get_current_accountZeige, zu welchem echowin-Team und -Konto der verbundene API-Schlüssel gehört.
list_agentsListe die KI-Telefon- und Chat-Agenten des Teams auf. Damit kannst du eine Agenten-ID finden.
list_boardsListe die Kontakt-Boards (Pipelines) des Teams auf. Damit kannst du Board-IDs finden.
list_contact_custom_fieldsListe die für Kontakte definierten benutzerdefinierten Felder auf, damit du weißt, welche Schlüssel du in `custom_fields` verwenden kannst.
list_contact_notesListe die Notizen zu einem Kontakt anhand von `contact_id` auf.
list_tagsListe die Kontakt-Tags des Teams auf. Damit kannst du Tag-IDs finden.
search_agent_knowledgebaseDurchsuche die Wissensdatenbank eines Agenten mit einer natürlich formulierten Anfrage in `query`, um zu sehen, was der Agent über ein Thema weiß. Erfordert `agent_id`.
search_callsDurchsuche Telefonanrufe mit optionalem Suchtext in `search`, `agent_id`, `call_type`, Zeitraum (`date_from`, `date_to`) und Grenzen für die Anrufdauer. Die Ergebnisse werden seitenweise ausgegeben.
search_chatsDurchsuche Chatverläufe mit optionalem Suchtext in `search`, `channel`, `agent_id` und Zeitraum (`date_from`, `date_to`). Die Ergebnisse werden seitenweise ausgegeben.
search_contactsSuche Kontakte nach Namen, Telefonnummer oder E-Mail-Adresse (`search`), optional nach `tag_ids` gefiltert und sortiert. Damit kannst du eine Kontakt-ID finden und Duplikate vermeiden.
update_agent_instructionsFür andere sichtbarErsetze die Anweisungen eines Agenten anhand von `agent_id`. Dadurch ändert sich, wie der aktive Agent mit Anrufern und Chat-Besuchern spricht.
update_contactÄndert DatenAktualisiere einen Kontakt anhand von `contact_id`: Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Tags, CRM-Phase oder benutzerdefinierte Felder. Nur die übergebenen Felder werden geändert.
update_knowledgebase_qaÄndert DatenAktualisiere einen Frage-Antwort-Eintrag in der Wissensdatenbank eines Agenten anhand von `agent_id` und `reference_id`; übergib die neue `question` und/oder `answer`.

In drei Schritten einrichten

1
App auswählen
Erstellen Sie ein kostenloses PipMCP-Konto und wählen Sie echowin aus der App-Liste.
2
Schlüssel einfügen
Füge deinen echowin-API-Schlüssel ein. Öffne im echowin-Portal Build > Integrations > API Keys und erstelle einen Schlüssel. Der Schlüssel hat vollen Zugriff auf die Daten deines Teams. Begrenze daher mit den Tool-Schaltern in PipMCP, was die KI tun darf.
3
Link zu Ihrer KI hinzufügen
Sie erhalten einen persönlichen MCP-Link. Fügen Sie ihn in Claude, ChatGPT oder Cursor hinzu:
1. Klicken Sie auf Ihren Namen und dann auf Einstellungen › Konnektoren › Benutzerdefinierten Konnektor hinzufügen.
2. Fügen Sie Ihren Link als URL des Remote-MCP-Servers ein.
3. Aktivieren Sie den Konnektor über das +-Menü in einem Chat.

Fragen

Was kann die KI in echowin tun?

Die KI kann Anrufe und Chats durchsuchen und lesen, Agenten, Boards und Tags auflisten sowie die Anweisungen und die Wissensdatenbank eines Agenten lesen. Sie kann Kontakte erstellen, aktualisieren und löschen, Notizen und Boards zu Kontakten hinzufügen, Tags erstellen, Frage-Antwort-Einträge hinzufügen oder aktualisieren und die Anweisungen eines Agenten ersetzen.

Sieht die KI meinen echowin-API-Schlüssel?

Nein. Dein echowin-API-Schlüssel wird verschlüsselt gespeichert und der KI niemals angezeigt. Nach dem Speichern wird er nicht mehr angezeigt, auch dir nicht. Die KI sieht nur die Ergebnisse der Tools, die sie aufruft.

Kann ich festlegen, was die KI tun darf?

Ja. Du entscheidest, welche Tools aktiviert sind. So kannst du zunächst nur Anrufe, Chats und Kontaktabfragen erlauben. Das Ersetzen der Anweisungen eines Agenten verändert, wie dein aktiver Agent mit Anrufern spricht. Das Löschen eines Kontakts ist endgültig. Beide Aktionen können so eingestellt werden, dass sie vor der Ausführung deine Freigabe benötigen. Jeder Tool-Aufruf wird protokolliert.

Funktioniert das mit ChatGPT?

Ja. Gehe in ChatGPT zu Settings › Apps & Connectors › Advanced, aktiviere den Entwicklermodus und füge dann deinen PipMCP-Link hinzu. Der Entwicklermodus erfordert einen kostenpflichtigen ChatGPT-Tarif: Plus, Pro, Business oder Enterprise. Derselbe Link funktioniert auch in Claude (Settings › Connectors › Add custom connector), Cursor und anderen MCP-Clients.

Was kostet das?

PipMCP bietet einen kostenlosen Tarif ohne Kreditkarte. Kostenpflichtige Tarife werden pro abgeschlossener Aufgabe abgerechnet. Außerdem benötigst du ein eigenes echowin-Konto.

Kann die KI ändern, was mein Telefonagent sagt?

Nur wenn du die entsprechenden Tools aktivierst. Wenn ein Frage-Antwort-Eintrag hinzugefügt oder aktualisiert wird, ändert sich das Wissen des Agenten, und der aktive Agent beginnt, es zu nutzen. Das Ersetzen der Anweisungen verändert, wie er mit Anrufern und Chat-Besuchern spricht. Du kannst diese Tools deaktiviert lassen oder jedes Mal deine Freigabe verlangen.