Integration · Kommunikation

Claude & ChatGPT mit DoubleTick verbinden

Frage deine KI, welche WhatsApp-Chats in DoubleTick noch ungelöst sind oder wonach ein Kunde gestern gefragt hat, oder bitte sie, eine freigegebene Vorlage zu senden. Sie kann Chats und Nachrichten lesen, deinem Team Chats zuweisen, interne Notizen hinzufügen, Kunden mit Tags versehen und Broadcast-Gruppen verwalten. Dein gemeinsamer WhatsApp-Posteingang bekommt einen Helfer, der mitliest und deine Anweisungen ausführt.

DoubleTick kostenlos verbinden

Kostenloser Tarif, keine Kreditkarte erforderlich. Dauert etwa eine Minute.

Fragen Sie zum Beispiel

“Welche Chats sind ungelöst und niemandem zugewiesen?”
Die KI listet Chats nach Status und zugewiesenem Teammitglied gefiltert auf.
“Fasse meinen Chat mit +45 20 12 34 56 von letzter Woche zusammen.”
Sie ruft eine KI-Zusammenfassung dieses Chats für den angegebenen Zeitraum ab.
“Weise den Chat mit +45 20 12 34 56 Sofie zu.”
Sie findet Sofies Nummer im Team und weist ihr den Chat zu.

Was Ihre KI tun kann

Chats und Nachrichten

Liste Chats nach Status, Tag oder Teammitglied auf, lies Nachrichten, erhalte eine KI-Zusammenfassung eines Chats, prüfe den Chat- und Zustellstatus und füge interne Notizen hinzu.

Vorlagen und Broadcasts

Finde freigegebene WhatsApp-Vorlagen und sende sie an einen Kunden, mehrere Kunden oder eine ganze Broadcast-Gruppe.

Kunden und Team

Gib Kunden Tags und lege benutzerdefinierte Felder fest, weise Chats zu oder hebe Zuweisungen auf, verwalte Broadcast-Gruppen und suche nach Teammitgliedern und WhatsApp-Gruppen.

“Sende die Vorlage order_shipped an +45 20 12 34 56.”
Sie findet die freigegebene Vorlage und sendet sie von deiner WhatsApp Business-Nummer. Dabei wird eine echte Nachricht versendet.
“Gib diesem Kunden den Tag VIP und füge eine Notiz hinzu, dass er Anrufe bevorzugt.”
Sie fügt dem Kunden den Tag und dem Chat eine interne Notiz hinzu. Die Notiz wird nicht an den Kunden gesendet.
“Hat die gestrige Erinnerung alle erreicht?”
Sie prüft den Zustellstatus der Nachrichten: gesendet, zugestellt, gelesen oder fehlgeschlagen.

25 Tools für DoubleTick

Diese Tools werden beim Verbinden aktiviert. Sie können jedes einzelne deaktivieren oder festlegen, dass es vor der Ausführung Ihre Freigabe benötigt.

add_broadcast_group_membersÄndert DatenFüge einer Broadcast-Gruppe anhand von `group_id` neue `members` (Telefonnummer und Name) hinzu.
add_noteÄndert DatenFüge einem Chat mit `note`, `to` und `from` oder `group_id` eine interne Notiz hinzu, die nicht an den Kunden gesendet wird.
assign_chatÄndert DatenWeise einen Kundenchat anhand von `waba_number`, `customer_phone_number` und `assigned_user_phone_number` einem Teammitglied zu.
create_broadcast_groupÄndert DatenErstelle eine Broadcast-Gruppe mit einem `name` und optionalen `members` (Telefonnummer und Name).
get_chat_ai_summaryRufe anhand von `waba_number` und `customer_number` eine KI-Zusammenfassung eines Kundenchats für den Zeitraum zwischen `start_date` und `end_date` ab.
get_chat_messagesRufe die Nachrichten eines Chats mit einem einzelnen Kunden anhand von `waba_number` und `customer_number` ab, optional für einen bestimmten Zeitraum.
get_chat_statusRufe den Status eines Chats anhand von `waba_number` und `customer_phone_number` ab, etwa ob er offen oder gelöst ist und ob das 24-Stunden-Fenster offen ist.
get_customerRufe die Details eines Kunden (Name, Tags, benutzerdefinierte Felder) anhand von `phone_number` oder `customer_id` ab.
get_message_statusRufe den Zustellstatus einer gesendeten Nachricht (sent, delivered, read, failed) anhand von `message_id` ab.
get_teamRufe dein Team und seine Mitglieder ab.
get_team_memberRufe die Details eines Teammitglieds anhand seiner Telefonnummer (`agent_number`) ab.
get_wallet_balanceRufe dein DoubleTick-Wallet-Guthaben für Nachrichtengebühren ab.
list_broadcast_groupsListe Broadcast-Gruppen (Kontaktlisten) auf, optional mit einer `search_query`.
list_channelsListe deine WhatsApp Business-Nummern (Kanäle) und ihre Profildetails auf. Finde damit die WABA-Nummer, die andere Tools benötigen.
list_chatsListe Chats auf, gefiltert nach `status` (unread, unresolved, open und weitere), Tags, WABA-Nummern oder zugewiesenem Teammitglied. Nutze den zurückgegebenen Cursor zum seitenweisen Abrufen.
list_notesListe interne Notizen zu einem Kundenchat (`to` für den Kunden und `from` für die WABA-Nummer) oder einer WhatsApp-Gruppe (`group_id`) auf.
list_quick_repliesListe gespeicherte Schnellantworten auf, optional gefiltert nach `search_term`.
list_templatesListe WhatsApp-Nachrichtenvorlagen auf, gefiltert nach `name`, `status`, `category` oder `language`. Finde damit vor dem Senden eine freigegebene Vorlage.
list_whatsapp_group_participantsListe die Teilnehmer einer WhatsApp-Gruppe anhand von `group_id` auf.
list_whatsapp_groupsListe WhatsApp-Gruppen einer WABA-Nummer (`waba_number`) auf.
remove_customer_tagsLöscht DatenEntferne `tags` und `custom_fields` eines Kunden anhand von `phone`.
send_broadcastFür andere sichtbarSende anhand von `group_name` eine freigegebene Vorlage mit `content` (templateName, language, templateData) an jedes Mitglied einer Broadcast-Gruppe. Dabei werden echte Nachrichten an viele Personen gesendet.
send_template_messageFür andere sichtbarSende eine freigegebene WhatsApp-Vorlage an einen oder mehrere Kunden. Jeder Eintrag in `messages` benötigt `to`, `from` (deine WABA-Nummer) und `content` mit templateName, language und templateData. Dabei werden echte Nachrichten gesendet.
unassign_chatÄndert DatenHebe die Zuweisung eines Teammitglieds zu einem Kundenchat anhand von `waba_number` und `customer_phone_number` auf.
update_customer_tagsÄndert DatenFüge einem Kunden anhand von `phone` Tags hinzu und lege benutzerdefinierte Felder fest. Aktualisiere optional den Namen, das Opt-in und das zugewiesene Teammitglied.

In drei Schritten einrichten

1
App auswählen
Erstellen Sie ein kostenloses PipMCP-Konto und wählen Sie DoubleTick aus der App-Liste.
2
Schlüssel einfügen
Füge einen DoubleTick-API-Schlüssel ein. Melde dich unter web.doubletick.io an, klicke in der Seitenleiste auf Einstellungen, scrolle zur Entwicklerdokumentation und klicke auf Neuen Schlüssel erstellen. Kopiere den Schlüssel und füge ihn hier ein.
3
Link zu Ihrer KI hinzufügen
Sie erhalten einen persönlichen MCP-Link. Fügen Sie ihn in Claude, ChatGPT oder Cursor hinzu:
1. Klicken Sie auf Ihren Namen und dann auf Einstellungen › Konnektoren › Benutzerdefinierten Konnektor hinzufügen.
2. Fügen Sie Ihren Link als URL des Remote-MCP-Servers ein.
3. Aktivieren Sie den Konnektor über das +-Menü in einem Chat.

Fragen

Was kann die KI in DoubleTick tun?

Die KI kann Chats auflisten, Nachrichten und Notizen lesen, einen Chat zusammenfassen, den Chat- und Nachrichtenstatus prüfen sowie Kunden, Vorlagen, Schnellantworten, Broadcast-Gruppen, WhatsApp-Gruppen, Kanäle, dein Team und dein Wallet-Guthaben abrufen. Sie kann freigegebene Vorlagen an Kunden oder eine Broadcast-Gruppe senden, Chats zuweisen und Zuweisungen aufheben, Notizen hinzufügen, Kunden mit Tags versehen und Broadcast-Gruppen verwalten.

Sieht die KI meine DoubleTick-Zugangsdaten?

Nein. Dein DoubleTick-API-Schlüssel wird verschlüsselt gespeichert und der KI nie angezeigt. Nach dem Speichern wird er nicht mehr angezeigt, auch dir nicht. Die KI sieht nur die Ergebnisse der Tools, die sie aufruft.

Kann ich steuern, was die KI tun darf?

Ja. Du entscheidest, welche Tools aktiviert sind, und kannst mit reinem Lesezugriff starten. Beim Senden einer Vorlage oder eines Broadcasts werden echte WhatsApp-Nachrichten verschickt, und das Entfernen von Tags verändert Kundendaten. Daher können diese Aktionen vor der Ausführung deine Freigabe erfordern. Jeder Tool-Aufruf wird protokolliert.

Funktioniert das mit ChatGPT?

Ja. Gehe in ChatGPT zu Einstellungen › Apps & Konnektoren › Erweitert, aktiviere den Entwicklermodus und füge dann deinen PipMCP-Link hinzu. Der Entwicklermodus erfordert einen kostenpflichtigen ChatGPT-Tarif: Plus, Pro, Business oder Enterprise. Derselbe Link funktioniert auch in Claude (Einstellungen › Konnektoren › Benutzerdefinierten Konnektor hinzufügen), Cursor und anderen MCP-Clients.

Was kostet das?

PipMCP bietet einen kostenlosen Tarif, für den keine Kreditkarte erforderlich ist. Bei kostenpflichtigen Tarifen wird pro abgeschlossener Aufgabe abgerechnet. Du benötigst außerdem ein eigenes DoubleTick-Konto.

Kann die KI beliebige WhatsApp-Nachrichten senden?

Nein. Die KI sendet freigegebene WhatsApp-Nachrichtenvorlagen an einen oder mehrere Kunden oder an eine Broadcast-Gruppe. Sie kann prüfen, ob das 24-Stunden-Fenster eines Chats offen ist, deine Vorlagen und Schnellantworten abrufen und interne Notizen hinzufügen, die nicht an den Kunden gesendet werden.